Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Istanbul Limousine Service, що працює під торговельною назвою Limousine Plus, керована компанією Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. («Компанія», «ми», «нас» або «наш»), збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані, коли ви відвідуєте наш вебсайт, здійснюєте бронювання, зв’язуєтеся з нами, користуєтеся нашими послугами або взаємодієте з нами через онлайн- та офлайн-канали.

Користуючись нашим вебсайтом або надаючи свої персональні дані, ви підтверджуєте, що ваші дані можуть оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності.

1. Володілець даних

Володілець даних: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Торгова назва: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Адреса: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Телефон: +90 533 770 29 14

Електронна пошта: info@istanbullimousineservice.com

Вебсайт: istanbullimousineservice.com

Податкова інспекція / податковий номер: Başakşehir / 2120466322

Номер MERSIS: 0212046632200019

З питань, запитів або скарг, пов’язаних із конфіденційністю, ви можете зв’язатися з нами за наведеними вище контактними даними.

2. Персональні дані, які ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних:

Ідентифікаційна інформація

• повне ім’я;
• ім’я та прізвище пасажира;
• ім’я для виставлення рахунку;
• назва компанії, якщо застосовно;
• дані паспорта або посвідчення особи, лише коли це необхідно для координації послуги або з юридичних причин.

Контактна інформація

• адреса електронної пошти;
• номер телефону;
• номер WhatsApp;
• платіжна адреса;
• адреса посадки;
• адреса висадки;
• дані про готель, місце проживання, офіс або місце проведення заходу.

Інформація про бронювання та подорож

• номер рейсу;
• авіакомпанія;
• аеропорт і термінал;
• дата та час прибуття або відправлення;
• кількість пасажирів;
• дані про багаж;
• обраний тип транспортного засобу;
• обрана послуга;
• маршрут трансферу;
• місце посадки та висадки;
• додаткові зупинки;
• дані про погодинне використання автомобіля;
• спеціальні запити щодо послуг;
• дані про послуги водія;
• історія послуг.

Платіжна інформація та інформація про транзакції

• статус платежу;
• сума транзакції;
• валюта;
• дані рахунку;
• номер платіжного посилання;
• інформація про часткову оплату;
• дані про повернення коштів.

Ми навмисно не зберігаємо повні номери кредитних карток, коди CVV або конфіденційні дані автентифікації карток у власних системах. Онлайн-платежі можуть оброблятися захищеними сторонніми платіжними провайдерами.

Записи комунікацій

• листування електронною поштою;
• повідомлення WhatsApp;
• нотатки телефонних розмов;
• надіслані контактні форми;
• записи онлайн-чату;
• запити до служби підтримки;
• записи скарг;
• відгуки та оцінки клієнтів.

Технічні дані та дані про використання вебсайту

• IP-адреса;
• тип браузера;
• інформація про пристрій;
• операційна система;
• відвідані сторінки;
• дані сеансу;
• файли cookie та подібні технології;
• джерело переходу;
• приблизне місцезнаходження на основі технічних даних.

3. Як ми збираємо персональні дані

Ми можемо збирати персональні дані через:

• форми бронювання на вебсайті;
• сторінки оформлення замовлення та оплати;
• контактні форми;
• WhatsApp, телефон, електронну пошту та онлайн-чат;
• комунікації зі службою підтримки клієнтів;
• процеси координації роботи водіїв і трансферів;
• комунікації з постачальниками та операційні комунікації;
• файли cookie та інструменти аналітики;
• сторонніх постачальників послуг бронювання, оплати або обслуговування.

4. Цілі обробки персональних даних

Ми можемо обробляти персональні дані з такими цілями:

• отримання та обробка запитів на бронювання;
• підтвердження бронювань;
• надання послуг приватного трансферу з аеропорту, лімузинного сервісу, VIP-трансферу, перевезення з водієм, погодинного використання автомобіля, міжміського трансферу та пов’язаних послуг приватного перевезення;
• координація з водіями, перевізниками, постачальниками транспортних засобів та операційними командами;
• спілкування з пасажирами до, під час і після надання послуги;
• обробка платежів і повернення коштів;
• виставлення рахунків і ведення бухгалтерського обліку;
• запобігання шахрайству та несанкціонованим транзакціям;
• обробка скарг і запитів до служби підтримки клієнтів;
• обробка запитів на зміну, скасування та повернення коштів;
• підвищення якості послуг;
• надсилання операційних повідомлень;
• виконання юридичних, податкових і бухгалтерських зобов’язань;
• відповіді на офіційні запити уповноважених державних установ;
• забезпечення безпеки вебсайту, бронювання та платежів;
• вимірювання ефективності вебсайту;
• проведення маркетингових заходів, якщо це дозволено законом.

5. Правові підстави для обробки

Залежно від характеру обробки ми можемо обробляти персональні дані на одній або кількох таких правових підставах:

• виконання договору;
• вжиття заходів перед укладенням договору;
• виконання юридичних зобов’язань;
• законні інтереси Компанії за умови, що основоположні права та свободи не порушуються;
• встановлення, реалізація або захист юридичних вимог;
• явна згода, якщо цього вимагає застосовне законодавство.

6. Передача персональних даних третім сторонам

Ми можемо передавати персональні дані третім сторонам лише за умови необхідності та законності такої передачі.

Персональні дані можуть передаватися:

• водіям;
• трансферним компаніям і постачальникам транспортних послуг;
• постачальникам транспортних засобів;
• операційним командам;
• постачальникам платіжних послуг;
• банкам і фінансовим установам;
• бухгалтерам і податковим консультантам;
• постачальникам ІТ-послуг;
• постачальникам хостингу, хмарних і безпекових послуг;
• постачальникам послуг електронної пошти та комунікацій;
• постачальникам послуг підтримки клієнтів та онлайн-чату;
• юридичним консультантам;
• уповноваженим державним установам і судам;
• діловим партнерам, залученим до бронювання, оплати, організації або надання обраної послуги.

Ми передаємо лише мінімальний обсяг інформації, необхідний для відповідної мети.

7. Міжнародна передача даних

Деякі наші постачальники послуг, технологій, хмарні системи, платіжні системи, комунікаційні інструменти або маркетингові платформи можуть знаходитися за межами Туреччини.

Якщо персональні дані передаються за кордон, ми вживаємо розумних заходів, щоб така передача здійснювалася відповідно до застосовного законодавства про захист даних.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом періоду, необхідного для цілей, для яких їх було зібрано, якщо закон не вимагає довшого періоду зберігання.

Строки зберігання можуть відрізнятися залежно від:

• даних про бронювання та послуги;
• бухгалтерських і податкових зобов’язань;
• записів скарг;
• даних про платежі та повернення коштів;
• строків позовної давності;
• вимог безпеки та запобігання шахрайству;
• історії комунікацій із клієнтами.

Коли персональні дані більше не потрібні, ми можемо видалити, знищити або знеособити їх відповідно до застосовного законодавства.

9. Безпека даних

Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, неправомірного використання, зміни, розголошення або знищення.

Такі заходи можуть включати:

• безпечну платіжну інфраструктуру;
• захист SSL;
• обмежений доступ до персональних даних;
• засоби контролю авторизації доступу;
• безпечні комунікаційні системи;
• резервне копіювання та моніторинг даних;
• зобов’язання щодо конфіденційності для працівників і постачальників послуг.

Однак жодна система, що працює через інтернет, не є повністю захищеною. Ви несете відповідальність за точність наданої інформації, а також за захист власних пристроїв і облікових записів.

10. Маркетингові комунікації

Ми можемо надсилати маркетингові повідомлення, пропозиції або оновлення послуг лише у випадках, дозволених застосовним законодавством, або якщо ви надали необхідну згоду.

Ви можете в будь-який час відмовитися від маркетингових повідомлень, скориставшись опцією скасування підписки або зв’язавшись із нами.

Операційні повідомлення, пов’язані з активним бронюванням, платежем, оновленням послуги, координацією з водієм або запитом до служби підтримки клієнтів, не вважаються маркетинговими повідомленнями.

11. Файли cookie та подібні технології

Наш вебсайт може використовувати файли cookie та подібні технології для:

• забезпечення роботи вебсайту;
• запам’ятовування налаштувань;
• покращення взаємодії з користувачем;
• аналізу відвідуваності вебсайту;
• вимірювання ефективності реклами;
• підтримки безпеки та запобігання шахрайству.

Для отримання детальної інформації ознайомтеся з нашою Політикою щодо файлів cookie.

12. Ваші права

Залежно від застосовного законодавства про захист даних ви можете мати право:

• дізнатися, чи обробляються ваші персональні дані;
• запитувати інформацію про діяльність з обробки даних;
• дізнатися мету обробки та чи використовуються дані відповідно до цієї мети;
• знати третіх сторін, яким передаються персональні дані;
• вимагати виправлення неповних або неточних персональних даних;
• вимагати видалення або знищення персональних даних, якщо це дозволено законом;
• заперечувати проти певних видів обробки;
• вимагати компенсацію, якщо ви зазнали шкоди внаслідок незаконної обробки;
• відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді.

Для реалізації своїх прав зв’яжіться з нами за адресою:

Електронна пошта: info@istanbullimousineservice.com

13. Дані дітей

Наші послуги не призначені для дітей. Однак інформація про неповнолітніх пасажирів може оброблятися, коли один із батьків, опікун або уповноважений дорослий бронює від їхнього імені приватний трансфер, лімузинний сервіс, послугу водія або транспортну послугу з аеропорту.

Особа, яка здійснює бронювання, підтверджує, що має право надавати інформацію про неповнолітнього.

14. Посилання на вебсайти третіх сторін

Наш вебсайт може містити посилання на вебсайти третіх сторін, платіжні сторінки або постачальників послуг.

Ми не несемо відповідальності за практики конфіденційності, вміст або безпеку вебсайтів третіх сторін. Перед наданням персональних даних вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.

15. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Оновлена версія буде опублікована на цій сторінці із зазначенням нової дати «Останнє оновлення».

Продовжуючи користуватися нашим вебсайтом після публікації змін, ви підтверджуєте оновлену Політику конфіденційності.

16. Контакти

З питань, запитів або скарг, пов’язаних із конфіденційністю, звертайтеся:

Електронна пошта: info@istanbullimousineservice.com

Телефон / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Адреса: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Вебсайт: istanbullimousineservice.com