Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η Istanbul Limousine Service, η οποία λειτουργεί με την εμπορική επωνυμία Limousine Plus υπό την Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. («Εταιρεία», «εμείς», «εμάς» ή «μας»), συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, πραγματοποιείτε κράτηση, επικοινωνείτε μαζί μας, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω διαδικτυακών και μη διαδικτυακών καναλιών.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας ή υποβάλλοντας τα προσωπικά σας δεδομένα, αναγνωρίζετε ότι τα δεδομένα σας ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Εμπορική επωνυμία: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Διεύθυνση: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Τηλέφωνο: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Ιστότοπος: istanbullimousineservice.com

ΔΟΥ / Αριθμός Φορολογικού Μητρώου: Başakşehir / 2120466322

Αριθμός MERSIS: 0212046632200019

Για ερωτήσεις, αιτήματα ή καταγγελίες σχετικά με το απόρρητο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων επικοινωνίας.

2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Στοιχεία Ταυτότητας

• πλήρες ονοματεπώνυμο·
• όνομα και επώνυμο επιβάτη·
• ονοματεπώνυμο για την τιμολόγηση·
• επωνυμία εταιρείας, κατά περίπτωση·
• στοιχεία διαβατηρίου ή ταυτότητας, μόνο όταν απαιτούνται για τον συντονισμό της υπηρεσίας ή για νομικούς λόγους.

Στοιχεία Επικοινωνίας

• διεύθυνση email·
• αριθμός τηλεφώνου·
• αριθμός WhatsApp·
• διεύθυνση τιμολόγησης·
• διεύθυνση παραλαβής·
• διεύθυνση αποβίβασης·
• στοιχεία ξενοδοχείου, κατοικίας, γραφείου ή τοποθεσίας εκδήλωσης.

Στοιχεία Κράτησης και Ταξιδιού

• αριθμός πτήσης·
• αεροπορική εταιρεία·
• αεροδρόμιο και τερματικός σταθμός·
• ημερομηνία και ώρα άφιξης ή αναχώρησης·
• αριθμός επιβατών·
• στοιχεία αποσκευών·
• επιλεγμένος τύπος οχήματος·
• επιλεγμένη υπηρεσία·
• διαδρομή μεταφοράς·
• τοποθεσία παραλαβής και αποβίβασης·
• επιπλέον στάσεις·
• στοιχεία κατανομής ωρών·
• ειδικά αιτήματα υπηρεσιών·
• στοιχεία υπηρεσίας οδηγού·
• ιστορικό υπηρεσιών.

Στοιχεία Πληρωμών και Συναλλαγών

• κατάσταση πληρωμής·
• ποσό συναλλαγής·
• νόμισμα·
• στοιχεία τιμολογίου·
• αριθμός αναφοράς πληρωμής·
• πληροφορίες μερικής πληρωμής·
• αρχεία επιστροφών χρημάτων.

Δεν αποθηκεύουμε σκόπιμα πλήρεις αριθμούς πιστωτικών καρτών, κωδικούς CVV ή ευαίσθητα δεδομένα επαλήθευσης καρτών στα δικά μας συστήματα. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από ασφαλείς τρίτους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.

Αρχεία Επικοινωνίας

• αλληλογραφία μέσω email·
• μηνύματα WhatsApp·
• σημειώσεις τηλεφωνικών κλήσεων·
• υποβολές μέσω φορμών επικοινωνίας·
• αρχεία ζωντανής συνομιλίας·
• αιτήματα υποστήριξης·
• αρχεία παραπόνων·
• σχόλια και αξιολογήσεις πελατών.

Τεχνικά Δεδομένα και Δεδομένα Χρήσης του Ιστότοπου

• διεύθυνση IP·
• τύπος προγράμματος περιήγησης·
• πληροφορίες συσκευής·
• λειτουργικό σύστημα·
• σελίδες που επισκεφθήκατε·
• δεδομένα περιόδου σύνδεσης·
• cookies και παρόμοιες τεχνολογίες·
• πηγή παραπομπής·
• κατά προσέγγιση τοποθεσία βάσει τεχνικών δεδομένων.

3. Τρόπος Συλλογής Προσωπικών Δεδομένων

Ενδέχεται να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα μέσω:

• φορμών κρατήσεων στον ιστότοπο·
• σελίδων ολοκλήρωσης κράτησης και πληρωμής·
• φορμών επικοινωνίας·
• WhatsApp, τηλεφώνου, email και ζωντανής συνομιλίας·
• επικοινωνιών με την υποστήριξη πελατών·
• διαδικασιών συντονισμού οδηγών και μεταφορών·
• επικοινωνιών με προμηθευτές και επιχειρησιακών επικοινωνιών·
• cookies και εργαλείων αναλυτικών στοιχείων·
• τρίτων παρόχων κρατήσεων, πληρωμών ή υπηρεσιών.

4. Σκοποί Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• λήψη και διαχείριση αιτημάτων κράτησης·
• επιβεβαίωση κρατήσεων·
• παροχή ιδιωτικών μεταφορών από και προς αεροδρόμια, υπηρεσιών λιμουζίνας, VIP μεταφορών, μεταφορών με οδηγό, διάθεσης οχήματος ανά ώρα, υπεραστικών μεταφορών και συναφών υπηρεσιών ιδιωτικών μεταφορών·
• συντονισμός με οδηγούς, προμηθευτές, παρόχους οχημάτων και επιχειρησιακές ομάδες·
• επικοινωνία με τους επιβάτες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την υπηρεσία·
• επεξεργασία πληρωμών και επιστροφών χρημάτων·
• έκδοση τιμολογίων και τήρηση λογιστικών αρχείων·
• πρόληψη απάτης και μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών·
• διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων υποστήριξης πελατών·
• διαχείριση αιτημάτων αλλαγής, ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων·
• βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών·
• αποστολή επιχειρησιακών ειδοποιήσεων·
• συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις·
• απάντηση σε επίσημα αιτήματα εξουσιοδοτημένων δημόσιων φορέων·
• διατήρηση της ασφάλειας του ιστοτόπου, των κρατήσεων και των πληρωμών·
• μέτρηση της απόδοσης του ιστοτόπου·
• διεξαγωγή δραστηριοτήτων μάρκετινγκ όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

5. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Ανάλογα με τη φύση της δραστηριότητας επεξεργασίας, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα βάσει μίας ή περισσότερων από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• εκτέλεση σύμβασης·
• λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης·
• συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις·
• έννομα συμφέροντα της Εταιρείας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες·
• θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων·
• ρητή συγκατάθεση, όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων σε Τρίτους

Ενδέχεται να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο και νόμιμο.

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται σε:

• οδηγούς·
• εταιρείες μεταφορών και προμηθευτές μεταφορικών υπηρεσιών·
• παρόχους οχημάτων·
• επιχειρησιακές ομάδες·
• παρόχους υπηρεσιών πληρωμών·
• τράπεζες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα·
• λογιστές και φορολογικούς συμβούλους·
• παρόχους υπηρεσιών IT·
• παρόχους φιλοξενίας, υπολογιστικού νέφους και ασφάλειας·
• παρόχους υπηρεσιών email και επικοινωνίας·
• παρόχους υποστήριξης πελατών και ζωντανής συνομιλίας·
• νομικούς συμβούλους·
• εξουσιοδοτημένους δημόσιους φορείς και δικαστήρια·
• επιχειρηματικούς συνεργάτες που συμμετέχουν στην κράτηση, την πληρωμή, τη λειτουργία ή την παροχή της επιλεγμένης υπηρεσίας.

Κοινοποιούμε μόνο τις ελάχιστες απαραίτητες πληροφορίες για τον εκάστοτε σκοπό.

7. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών, τεχνολογίας, συστημάτων υπολογιστικού νέφους, συστημάτων πληρωμών, εργαλείων επικοινωνίας ή πλατφορμών μάρκετινγκ ενδέχεται να βρίσκονται εκτός Türkiye.

Όταν τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται στο εξωτερικό, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι η διαβίβαση πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από τον νόμο.

Οι περίοδοι διατήρησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με:

• αρχεία κρατήσεων και υπηρεσιών·
• λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις·
• αρχεία παραπόνων·
• αρχεία πληρωμών και επιστροφών χρημάτων·
• νόμιμες προθεσμίες παραγραφής·
• απαιτήσεις ασφάλειας και πρόληψης απάτης·
• ιστορικό επικοινωνίας με πελάτες.

Όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, ενδέχεται να τα διαγράψουμε, καταστρέψουμε ή ανωνυμοποιήσουμε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κακή χρήση, αλλοίωση, κοινοποίηση ή καταστροφή.

Τα μέτρα αυτά ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• ασφαλή υποδομή πληρωμών·
• προστασία SSL·
• περιορισμένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα·
• μηχανισμούς ελέγχου εξουσιοδότησης πρόσβασης·
• ασφαλή συστήματα επικοινωνίας·
• δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και παρακολούθηση δεδομένων·
• υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας για το προσωπικό και τους παρόχους υπηρεσιών.

Ωστόσο, κανένα σύστημα που βασίζεται στο διαδίκτυο δεν είναι απολύτως ασφαλές. Είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της ακρίβειας των πληροφοριών που παρέχετε, καθώς και για την προστασία των δικών σας συσκευών και λογαριασμών.

10. Επικοινωνίες Μάρκετινγκ

Ενδέχεται να αποστέλλουμε επικοινωνίες μάρκετινγκ, προσφορές ή ενημερώσεις υπηρεσιών μόνο όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία ή όπου έχετε παράσχει την απαιτούμενη συγκατάθεση.

Μπορείτε να διαγραφείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας την επιλογή διαγραφής ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Τα επιχειρησιακά μηνύματα που σχετίζονται με ενεργή κράτηση, πληρωμή, ενημέρωση υπηρεσίας, συντονισμό με οδηγό ή αίτημα υποστήριξης πελατών δεν θεωρούνται μηνύματα μάρκετινγκ.

11. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• τη λειτουργία του ιστοτόπου·
• την απομνημόνευση προτιμήσεων·
• τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη·
• την ανάλυση της επισκεψιμότητας του ιστοτόπου·
• τη μέτρηση της απόδοσης των διαφημίσεων·
• την υποστήριξη της ασφάλειας και της πρόληψης απάτης.

Για αναλυτικές πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.

12. Τα Δικαιώματά σας

Ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα:

• να πληροφορηθείτε εάν γίνεται επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων·
• να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες επεξεργασίας·
• να πληροφορηθείτε τον σκοπό της επεξεργασίας και εάν τα δεδομένα χρησιμοποιούνται σύμφωνα με αυτόν τον σκοπό·
• να γνωρίζετε τους τρίτους στους οποίους διαβιβάζονται τα προσωπικά δεδομένα·
• να ζητήσετε τη διόρθωση ελλιπών ή ανακριβών προσωπικών δεδομένων·
• να ζητήσετε τη διαγραφή ή την καταστροφή προσωπικών δεδομένων όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο·
• να αντιταχθείτε σε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας·
• να ζητήσετε αποζημίωση εάν υποστείτε ζημία λόγω παράνομης επεξεργασίας·
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

Email: info@istanbullimousineservice.com

13. Δεδομένα Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά. Ωστόσο, τα στοιχεία ανηλίκων επιβατών ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία όταν ένας γονέας, κηδεμόνας ή εξουσιοδοτημένος ενήλικας πραγματοποιεί για λογαριασμό τους κράτηση ιδιωτικής μεταφοράς, υπηρεσίας λιμουζίνας, υπηρεσίας οδηγού ή υπηρεσίας μεταφοράς από και προς αεροδρόμιο.

Το πρόσωπο που πραγματοποιεί την κράτηση επιβεβαιώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένο να παρέχει τα στοιχεία του ανηλίκου.

14. Σύνδεσμοι προς Ιστότοπους Τρίτων

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων, σελίδες πληρωμών ή παρόχους υπηρεσιών.

Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή την ασφάλεια ιστότοπων τρίτων. Θα πρέπει να εξετάζετε τις πολιτικές απορρήτου τους πριν παρέχετε προσωπικά δεδομένα.

15. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα. Η επικαιροποιημένη έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτήν τη σελίδα με νέα ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας μετά τη δημοσίευση αλλαγών, αναγνωρίζετε την επικαιροποιημένη Πολιτική Απορρήτου.

16. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις, αιτήματα ή καταγγελίες σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε με:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Τηλέφωνο / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Διεύθυνση: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Ιστότοπος: istanbullimousineservice.com