Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan cara Istanbul Limousine Service, yang beroperasi di bawah nama dagangan Limousine Plus oleh Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. (“Syarikat”, “kami” atau “milik kami”), mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi apabila anda melawati laman web kami, membuat tempahan, menghubungi kami, menggunakan perkhidmatan kami atau berinteraksi dengan kami melalui saluran dalam talian dan luar talian.

Dengan menggunakan laman web kami atau menyerahkan data peribadi anda, anda mengakui bahawa data anda mungkin diproses mengikut Dasar Privasi ini.

1. Pengawal Data

Pengawal Data: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nama Dagangan: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Alamat: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-mel: info@istanbullimousineservice.com

Laman Web: istanbullimousineservice.com

Pejabat Cukai / Nombor Cukai: Başakşehir / 2120466322

Nombor MERSIS: 0212046632200019

Untuk pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi, anda boleh menghubungi kami melalui maklumat hubungan di atas.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mungkin mengumpul dan memproses kategori data peribadi berikut:

Maklumat Identiti

• nama penuh;
• nama dan nama keluarga penumpang;
• nama pengebilan;
• nama syarikat, jika berkenaan;
• maklumat pasport atau kad pengenalan, hanya apabila diperlukan untuk penyelarasan perkhidmatan atau atas sebab undang-undang.

Maklumat Hubungan

• alamat e-mel;
• nombor telefon;
• nombor WhatsApp;
• alamat pengebilan;
• alamat pengambilan;
• alamat penghantaran;
• butiran lokasi hotel, kediaman, pejabat atau acara.

Maklumat Tempahan dan Perjalanan

• nombor penerbangan;
• syarikat penerbangan;
• lapangan terbang dan terminal;
• tarikh dan masa ketibaan atau pelepasan;
• bilangan penumpang;
• butiran bagasi;
• jenis kenderaan yang dipilih;
• perkhidmatan yang dipilih;
• laluan pemindahan;
• lokasi pengambilan dan penghantaran;
• perhentian tambahan;
• butiran peruntukan mengikut jam;
• permintaan perkhidmatan khas;
• butiran perkhidmatan pemandu;
• sejarah perkhidmatan.

Maklumat Pembayaran dan Transaksi

• status pembayaran;
• jumlah transaksi;
• mata wang;
• butiran invois;
• nombor rujukan pembayaran;
• maklumat pembayaran separa;
• rekod bayaran balik.

Kami tidak menyimpan nombor kad kredit penuh, kod CVV atau data pengesahan kad sensitif pada sistem kami sendiri dengan sengaja. Pembayaran dalam talian mungkin diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang selamat.

Rekod Komunikasi

• surat-menyurat e-mel;
• mesej WhatsApp;
• nota panggilan telefon;
• penyerahan borang hubungan;
• rekod sembang langsung;
• permintaan sokongan;
• rekod aduan;
• maklum balas dan ulasan pelanggan.

Data Teknikal dan Penggunaan Laman Web

• alamat IP;
• jenis pelayar;
• maklumat peranti;
• sistem pengendalian;
• halaman yang dilawati;
• data sesi;
• kuki dan teknologi serupa;
• sumber rujukan;
• lokasi anggaran berdasarkan data teknikal.

3. Cara Kami Mengumpul Data Peribadi

Kami mungkin mengumpul data peribadi melalui:

• borang tempahan laman web;
• halaman pembayaran dan daftar keluar;
• borang hubungan;
• WhatsApp, telefon, e-mel dan sembang langsung;
• komunikasi sokongan pelanggan;
• proses penyelarasan pemandu dan pemindahan;
• komunikasi pembekal dan operasi;
• kuki dan alat analitik;
• penyedia tempahan, pembayaran atau perkhidmatan pihak ketiga.

4. Tujuan Pemprosesan Data Peribadi

Kami mungkin memproses data peribadi untuk tujuan berikut:

• menerima dan mengurus permintaan tempahan;
• mengesahkan tempahan;
• menyediakan pemindahan lapangan terbang persendirian, perkhidmatan limosin, pemindahan VIP, pengangkutan dengan pemandu, peruntukan kenderaan mengikut jam, pemindahan antara bandar dan perkhidmatan pengangkutan persendirian berkaitan;
• menyelaras dengan pemandu, pemandu kenderaan, pembekal, penyedia kenderaan dan pasukan operasi;
• berkomunikasi dengan penumpang sebelum, semasa dan selepas perkhidmatan;
• memproses pembayaran dan bayaran balik;
• mengeluarkan invois dan menyelenggara rekod perakaunan;
• mencegah penipuan dan transaksi tanpa kebenaran;
• mengendalikan aduan dan permintaan sokongan pelanggan;
• mengurus permintaan perubahan, pembatalan dan bayaran balik;
• meningkatkan kualiti perkhidmatan;
• menghantar pemberitahuan operasi;
• mematuhi kewajipan undang-undang, cukai dan perakaunan;
• menjawab permintaan rasmi daripada institusi awam yang diberi kuasa;
• mengekalkan keselamatan laman web, tempahan dan pembayaran;
• mengukur prestasi laman web;
• menjalankan aktiviti pemasaran apabila dibenarkan oleh undang-undang.

5. Asas Undang-undang untuk Pemprosesan

Bergantung pada sifat aktiviti pemprosesan, kami mungkin memproses data peribadi berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut:

• pelaksanaan kontrak;
• mengambil langkah sebelum memasuki kontrak;
• pematuhan terhadap kewajipan undang-undang;
• kepentingan sah Syarikat, dengan syarat hak dan kebebasan asas tidak terjejas;
• penubuhan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan undang-undang;
• persetujuan nyata, apabila diperlukan oleh undang-undang yang terpakai.

6. Perkongsian Data Peribadi dengan Pihak Ketiga

Kami mungkin berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga hanya apabila perlu dan sah di sisi undang-undang.

Data peribadi mungkin dikongsi dengan:

• pemandu dan pemandu kenderaan;
• syarikat pemindahan dan pembekal pengangkutan;
• penyedia kenderaan;
• pasukan operasi;
• penyedia perkhidmatan pembayaran;
• bank dan institusi kewangan;
• penasihat perakaunan dan cukai;
• penyedia perkhidmatan IT;
• penyedia pengehosan, awan dan keselamatan;
• penyedia perkhidmatan e-mel dan komunikasi;
• penyedia sokongan pelanggan dan sembang langsung;
• penasihat undang-undang;
• institusi awam dan mahkamah yang diberi kuasa;
• rakan niaga yang terlibat dalam tempahan, pembayaran, operasi atau penyampaian perkhidmatan yang dipilih.

Kami hanya berkongsi maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan berkaitan.

7. Pemindahan Data Antarabangsa

Sesetengah penyedia perkhidmatan, penyedia teknologi, sistem awan, sistem pembayaran, alat komunikasi atau platform pemasaran kami mungkin berada di luar Türkiye.

Apabila data peribadi dipindahkan ke luar negara, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan pemindahan tersebut dijalankan mengikut perundangan perlindungan data yang terpakai.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan data tersebut dikumpulkan, melainkan tempoh penyimpanan yang lebih lama dikehendaki oleh undang-undang.

Tempoh penyimpanan mungkin berbeza bergantung pada:

• rekod tempahan dan perkhidmatan;
• kewajipan perakaunan dan cukai;
• rekod aduan;
• rekod pembayaran dan bayaran balik;
• tempoh had undang-undang;
• keperluan keselamatan dan pencegahan penipuan;
• sejarah komunikasi pelanggan.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, kami mungkin memadam, memusnahkan atau menganonimkannya mengikut undang-undang yang terpakai.

9. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan.

Langkah-langkah ini mungkin termasuk:

• infrastruktur pembayaran yang selamat;
• perlindungan SSL;
• akses terhad kepada data peribadi;
• kawalan kebenaran akses;
• sistem komunikasi yang selamat;
• sandaran dan pemantauan data;
• kewajipan kerahsiaan untuk kakitangan dan penyedia perkhidmatan.

Walau bagaimanapun, tiada sistem berasaskan internet yang benar-benar selamat. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat yang anda berikan adalah tepat serta peranti dan akaun anda sendiri dilindungi.

10. Komunikasi Pemasaran

Kami mungkin menghantar komunikasi pemasaran, tawaran atau kemas kini perkhidmatan hanya apabila dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai atau apabila anda telah memberikan persetujuan yang diperlukan.

Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menggunakan pilihan berhenti melanggan atau menghubungi kami.

Mesej operasi berkaitan tempahan aktif, pembayaran, kemas kini perkhidmatan, penyelarasan pemandu atau permintaan sokongan pelanggan tidak dianggap sebagai mesej pemasaran.

11. Kuki dan Teknologi Serupa

Laman web kami mungkin menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk:

• mengendalikan laman web;
• mengingati pilihan;
• meningkatkan pengalaman pengguna;
• menganalisis trafik laman web;
• mengukur prestasi pengiklanan;
• menyokong keselamatan dan pencegahan penipuan.

Untuk maklumat terperinci, sila semak Dasar Kuki kami.

12. Hak Anda

Bergantung pada undang-undang perlindungan data yang terpakai, anda mungkin mempunyai hak untuk:

• mengetahui sama ada data peribadi anda diproses;
• meminta maklumat tentang aktiviti pemprosesan;
• mengetahui tujuan pemprosesan dan sama ada data digunakan mengikut tujuan tersebut;
• mengetahui pihak ketiga yang menerima pemindahan data peribadi;
• meminta pembetulan data peribadi yang tidak lengkap atau tidak tepat;
• meminta pemadaman atau pemusnahan data peribadi apabila dibenarkan oleh undang-undang;
• membantah aktiviti pemprosesan tertentu;
• meminta pampasan jika anda mengalami kerugian akibat pemprosesan yang menyalahi undang-undang;
• menarik balik persetujuan apabila pemprosesan berdasarkan persetujuan.

Untuk melaksanakan hak anda, sila hubungi kami di:

E-mel: info@istanbullimousineservice.com

13. Data Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak. Walau bagaimanapun, maklumat penumpang bawah umur mungkin diproses apabila ibu bapa, penjaga atau orang dewasa yang diberi kuasa menempah pemindahan persendirian, perkhidmatan limosin, perkhidmatan pemandu atau perkhidmatan pengangkutan lapangan terbang bagi pihak mereka.

Orang yang membuat tempahan mengesahkan bahawa mereka diberi kuasa untuk memberikan maklumat bawah umur tersebut.

14. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga, halaman pembayaran atau penyedia perkhidmatan.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi, kandungan atau keselamatan laman web pihak ketiga. Anda hendaklah menyemak dasar privasi mereka sebelum memberikan data peribadi.

15. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi yang dikemas kini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh “Kemas kini terakhir” yang baharu.

Dengan terus menggunakan laman web kami selepas perubahan diterbitkan, anda mengakui Dasar Privasi yang dikemas kini tersebut.

16. Hubungan

Untuk pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi, sila hubungi:

E-mel: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Alamat: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Laman Web: istanbullimousineservice.com