კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და იცავს Istanbul Limousine Service, რომელიც მოქმედებს სავაჭრო სახელწოდებით Limousine Plus და ოპერირებს კომპანია Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.-ის ფარგლებში („კომპანია“, „ჩვენ“, „ჩვენი“), პერსონალურ მონაცემებს, როდესაც თქვენ სტუმრობთ ჩვენს ვებსაიტს, აკეთებთ ჯავშანს, გვიკავშირდებით, იყენებთ ჩვენს სერვისებს ან ონლაინ და ოფლაინ არხების მეშვეობით ურთიერთობთ ჩვენთან.

ჩვენი ვებსაიტის გამოყენებით ან თქვენი პერსონალური მონაცემების მოწოდებით, თქვენ ადასტურებთ, რომ თქვენი მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

1. მონაცემთა კონტროლერი

მონაცემთა კონტროლერი: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

სავაჭრო სახელწოდება: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

მისამართი: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

ტელეფონი: +90 533 770 29 14

ელფოსტა: info@istanbullimousineservice.com

ვებსაიტი: istanbullimousineservice.com

საგადასახადო სამსახური / საგადასახადო ნომერი: Başakşehir / 2120466322

MERSIS ნომერი: 0212046632200019

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული კითხვების, მოთხოვნების ან საჩივრების შემთხვევაში შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ზემოთ მითითებული საკონტაქტო მონაცემების გამოყენებით.

2. ჩვენ მიერ შეგროვებული პერსონალური მონაცემები

ჩვენ შეიძლება შევაგროვოთ და დავამუშაოთ პერსონალური მონაცემების შემდეგი კატეგორიები:

საიდენტიფიკაციო ინფორმაცია

• სრული სახელი;
• მგზავრის სახელი და გვარი;
• ანგარიშსწორების სახელი;
• კომპანიის დასახელება, საჭიროების შემთხვევაში;
• პასპორტის ან პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის ინფორმაცია, მხოლოდ მაშინ, როდესაც ეს აუცილებელია სერვისის კოორდინაციისთვის ან სამართლებრივი მიზეზებით.

საკონტაქტო ინფორმაცია

• ელფოსტის მისამართი;
• ტელეფონის ნომერი;
• WhatsApp-ის ნომერი;
• ანგარიშსწორების მისამართი;
• აყვანის მისამართი;
• ჩამოსმის მისამართი;
• სასტუმროს, საცხოვრებელი ადგილის, ოფისის ან ღონისძიების ადგილმდებარეობის დეტალები.

ჯავშნისა და მგზავრობის ინფორმაცია

• რეისის ნომერი;
• ავიაკომპანია;
• აეროპორტი და ტერმინალი;
• ჩამოსვლის ან გამგზავრების თარიღი და დრო;
• მგზავრთა რაოდენობა;
• ბარგის დეტალები;
• არჩეული ავტომობილის ტიპი;
• არჩეული სერვისი;
• ტრანსფერის მარშრუტი;
• აყვანისა და ჩამოსმის ადგილი;
• დამატებითი გაჩერებები;
• საათობრივი მომსახურების დეტალები;
• სპეციალური სერვისის მოთხოვნები;
• მძღოლის მომსახურების დეტალები;
• სერვისის ისტორია.

გადახდისა და ტრანზაქციის ინფორმაცია

• გადახდის სტატუსი;
• ტრანზაქციის თანხა;
• ვალუტა;
• ინვოისის დეტალები;
• გადახდის საცნობარო ნომერი;
• ნაწილობრივი გადახდის ინფორმაცია;
• თანხის დაბრუნების ჩანაწერები.

ჩვენ განზრახ არ ვინახავთ საკრედიტო ბარათის სრულ ნომრებს, CVV კოდებს ან ბარათის ავთენტიფიკაციის მგრძნობიარე მონაცემებს საკუთარ სისტემებში. ონლაინ გადახდები შეიძლება დამუშავდეს მესამე მხარის უსაფრთხო გადახდის პროვაიდერების მიერ.

კომუნიკაციის ჩანაწერები

• ელფოსტით მიმოწერა;
• WhatsApp-ის შეტყობინებები;
• სატელეფონო ზარების ჩანაწერები;
• საკონტაქტო ფორმის საშუალებით გამოგზავნილი შეტყობინებები;
• ცოცხალი ჩატის ჩანაწერები;
• მხარდაჭერის მოთხოვნები;
• საჩივრების ჩანაწერები;
• მომხმარებელთა უკუკავშირი და შეფასებები.

ტექნიკური და ვებსაიტის გამოყენების მონაცემები

• IP მისამართი;
• ბრაუზერის ტიპი;
• მოწყობილობის ინფორმაცია;
• ოპერაციული სისტემა;
• მონახულებული გვერდები;
• სესიის მონაცემები;
• ქუქი-ფაილები და მსგავსი ტექნოლოგიები;
• გადამისამართების წყარო;
• ტექნიკურ მონაცემებზე დაფუძნებული სავარაუდო ადგილმდებარეობა.

3. როგორ ვაგროვებთ პერსონალურ მონაცემებს

ჩვენ შეიძლება პერსონალური მონაცემები შევაგროვოთ შემდეგი საშუალებებით:

• ვებსაიტზე განთავსებული ჯავშნის ფორმები;
• შეკვეთისა და გადახდის გვერდები;
• საკონტაქტო ფორმები;
• WhatsApp, ტელეფონი, ელფოსტა და ცოცხალი ჩატი;
• მომხმარებელთა მხარდაჭერასთან კომუნიკაცია;
• მძღოლისა და ტრანსფერის კოორდინაციის პროცესები;
• მომწოდებლებთან და საოპერაციო საკითხებზე კომუნიკაცია;
• ქუქი-ფაილები და ანალიტიკური ინსტრუმენტები;
• მესამე მხარის ჯავშნის, გადახდის ან სერვისის პროვაიდერები.

4. პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნები

ჩვენ შეიძლება პერსონალური მონაცემები დავამუშაოთ შემდეგი მიზნებისთვის:

• ჯავშნის მოთხოვნების მიღება და მართვა;
• ჯავშნების დადასტურება;
• კერძო აეროპორტის ტრანსფერის, ლიმუზინის მომსახურების, VIP ტრანსფერის, მძღოლით მომსახურების, ავტომობილის საათობრივი გამოყოფის, საქალაქთაშორისო ტრანსფერისა და მასთან დაკავშირებული კერძო სატრანსპორტო სერვისების მიწოდება;
• მძღოლებთან, მძღოლ-ოპერატორებთან, მომწოდებლებთან, ავტომობილის მიმწოდებლებთან და საოპერაციო გუნდებთან კოორდინაცია;
• მგზავრებთან კომუნიკაცია სერვისის დაწყებამდე, მიმდინარეობისას და დასრულების შემდეგ;
• გადახდებისა და თანხის დაბრუნების დამუშავება;
• ინვოისების გამოწერა და საბუღალტრო ჩანაწერების წარმოება;
• თაღლითობისა და არაავტორიზებული ტრანზაქციების თავიდან აცილება;
• საჩივრებისა და მომხმარებელთა მხარდაჭერის მოთხოვნების მართვა;
• ცვლილების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების მოთხოვნების მართვა;
• სერვისის ხარისხის გაუმჯობესება;
• საოპერაციო შეტყობინებების გაგზავნა;
• სამართლებრივი, საგადასახადო და საბუღალტრო ვალდებულებების შესრულება;
• უფლებამოსილი საჯარო დაწესებულებების ოფიციალურ მოთხოვნებზე პასუხის გაცემა;
• ვებსაიტის, ჯავშნისა და გადახდის უსაფრთხოების უზრუნველყოფა;
• ვებსაიტის მუშაობის ეფექტიანობის გაზომვა;
• მარკეტინგული საქმიანობის განხორციელება, როდესაც ეს კანონით ნებადართულია.

5. დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები

დამუშავების საქმიანობის ხასიათის მიხედვით, ჩვენ შეიძლება პერსონალური მონაცემები დავამუშაოთ ერთი ან რამდენიმე შემდეგი სამართლებრივი საფუძვლით:

• ხელშეკრულების შესრულება;
• ხელშეკრულების დადებამდე საჭირო ნაბიჯების გადადგმა;
• სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება;
• კომპანიის კანონიერი ინტერესები, იმ პირობით, რომ არ ირღვევა ძირითადი უფლებები და თავისუფლებები;
• სამართლებრივი მოთხოვნების დადგენა, განხორციელება ან დაცვა;
• გამოხატული თანხმობა, როდესაც ამას მოქმედი კანონმდებლობა მოითხოვს.

6. პერსონალური მონაცემების გაზიარება მესამე მხარეებთან

ჩვენ შეიძლება პერსონალური მონაცემები მესამე მხარეებს გავუზიაროთ მხოლოდ მაშინ, როდესაც ეს აუცილებელი და კანონიერია.

პერსონალური მონაცემები შეიძლება გავუზიაროთ:

• მძღოლებსა და მძღოლ-ოპერატორებს;
• ტრანსფერის კომპანიებსა და სატრანსპორტო მომწოდებლებს;
• ავტომობილის მიმწოდებლებს;
• საოპერაციო გუნდებს;
• გადახდის სერვისის პროვაიდერებს;
• ბანკებსა და ფინანსურ დაწესებულებებს;
• ბუღალტრული და საგადასახადო კონსულტანტებს;
• IT სერვისის პროვაიდერებს;
• ჰოსტინგის, ღრუბლოვანი და უსაფრთხოების სერვისის პროვაიდერებს;
• ელფოსტისა და კომუნიკაციის სერვისის პროვაიდერებს;
• მომხმარებელთა მხარდაჭერისა და ცოცხალი ჩატის პროვაიდერებს;
• იურიდიულ მრჩევლებს;
• უფლებამოსილ საჯარო დაწესებულებებსა და სასამართლოებს;
• ბიზნესპარტნიორებს, რომლებიც მონაწილეობენ არჩეული სერვისის დაჯავშნაში, გადახდაში, ოპერირებაში ან მიწოდებაში.

ჩვენ ვაზიარებთ მხოლოდ შესაბამისი მიზნისთვის აუცილებელ მინიმალურ ინფორმაციას.

7. მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემა

ჩვენი ზოგიერთი სერვისის, ტექნოლოგიის, ღრუბლოვანი სისტემის, გადახდის სისტემის, საკომუნიკაციო ინსტრუმენტის ან მარკეტინგული პლატფორმის პროვაიდერი შეიძლება მდებარეობდეს თურქეთის ფარგლებს გარეთ.

პერსონალური მონაცემების საზღვარგარეთ გადაცემის შემთხვევაში, ჩვენ ვიღებთ გონივრულ ზომებს იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ასეთი გადაცემა განხორციელდეს მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

8. მონაცემთა შენახვა

ჩვენ ვინახავთ პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ იმდენი ხნის განმავლობაში, რამდენიც აუცილებელია იმ მიზნებისთვის, რისთვისაც ისინი შეგროვდა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც კანონით უფრო ხანგრძლივი შენახვის ვადაა მოთხოვნილი.

შენახვის ვადები შეიძლება განსხვავდებოდეს შემდეგი ფაქტორების მიხედვით:

• ჯავშნისა და სერვისის ჩანაწერები;
• საბუღალტრო და საგადასახადო ვალდებულებები;
• საჩივრების ჩანაწერები;
• გადახდისა და თანხის დაბრუნების ჩანაწერები;
• სამართლებრივი ხანდაზმულობის ვადები;
• უსაფრთხოებისა და თაღლითობის პრევენციის მოთხოვნები;
• მომხმარებელთან კომუნიკაციის ისტორია.

როდესაც პერსონალური მონაცემები აღარ არის საჭირო, ჩვენ შეიძლება ისინი წავშალოთ, გავანადგუროთ ან გავანონიმიზიროთ მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

9. მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვიღებთ გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს პერსონალური მონაცემების არაავტორიზებული წვდომისგან, დაკარგვისგან, ბოროტად გამოყენებისგან, ცვლილებისგან, გამჟღავნებისგან ან განადგურებისგან დასაცავად.

ეს ზომები შეიძლება მოიცავდეს:

• გადახდის უსაფრთხო ინფრასტრუქტურას;
• SSL დაცვას;
• პერსონალურ მონაცემებზე შეზღუდულ წვდომას;
• წვდომის ავტორიზაციის კონტროლს;
• უსაფრთხო საკომუნიკაციო სისტემებს;
• მონაცემთა სარეზერვო კოპირებასა და მონიტორინგს;
• პერსონალისა და სერვისის პროვაიდერებისთვის კონფიდენციალურობის ვალდებულებებს.

თუმცა, ინტერნეტზე დაფუძნებული არცერთი სისტემა არ არის სრულად უსაფრთხო. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ, რომ თქვენს მიერ მოწოდებული ინფორმაცია იყოს ზუსტი და რომ თქვენი მოწყობილობები და ანგარიშები დაცული იყოს.

10. მარკეტინგული კომუნიკაციები

ჩვენ შეიძლება გამოგიგზავნოთ მარკეტინგული კომუნიკაციები, შეთავაზებები ან სერვისის განახლებები მხოლოდ მაშინ, როდესაც ეს ნებადართულია მოქმედი კანონმდებლობით ან როდესაც თქვენ გაცემული გაქვთ აუცილებელი თანხმობა.

მარკეტინგული კომუნიკაციების გამოწერის გაუქმება შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გამოწერის გაუქმების ფუნქციის გამოყენებით ან ჩვენთან დაკავშირების გზით.

აქტიურ ჯავშანთან, გადახდასთან, სერვისის განახლებასთან, მძღოლთან კოორდინაციასთან ან მომხმარებელთა მხარდაჭერის მოთხოვნასთან დაკავშირებული საოპერაციო შეტყობინებები მარკეტინგულ შეტყობინებებად არ ითვლება.

11. ქუქი-ფაილები და მსგავსი ტექნოლოგიები

ჩვენმა ვებსაიტმა შეიძლება გამოიყენოს ქუქი-ფაილები და მსგავსი ტექნოლოგიები შემდეგი მიზნებისთვის:

• ვებსაიტის ფუნქციონირება;
• პარამეტრების დამახსოვრება;
• მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება;
• ვებსაიტის ტრაფიკის ანალიზი;
• რეკლამის ეფექტიანობის გაზომვა;
• უსაფრთხოებისა და თაღლითობის პრევენციის მხარდაჭერა.

დეტალური ინფორმაციისთვის გთხოვთ გაეცნოთ ჩვენს ქუქი-ფაილების პოლიტიკას.

12. თქვენი უფლებები

მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონმდებლობის მიხედვით, თქვენ შეიძლება გქონდეთ უფლება:

• გაიგოთ, მუშავდება თუ არა თქვენი პერსონალური მონაცემები;
• მოითხოვოთ ინფორმაცია დამუშავების საქმიანობის შესახებ;
• გაიგოთ დამუშავების მიზანი და გამოიყენება თუ არა მონაცემები ამ მიზნის შესაბამისად;
• იცოდეთ, რომელ მესამე მხარეებს გადაეცემა პერსონალური მონაცემები;
• მოითხოვოთ არასრული ან არაზუსტი პერსონალური მონაცემების შესწორება;
• მოითხოვოთ პერსონალური მონაცემების წაშლა ან განადგურება, როდესაც ეს კანონით დასაშვებია;
• გააპროტესტოთ დამუშავების გარკვეული საქმიანობა;
• მოითხოვოთ კომპენსაცია, თუ უკანონო დამუშავების შედეგად ზიანი მოგადგათ;
• გააუქმოთ თანხმობა, როდესაც დამუშავება თანხმობას ეფუძნება.

თქვენი უფლებების განსახორციელებლად დაგვიკავშირდით მისამართზე:

ელფოსტა: info@istanbullimousineservice.com

13. ბავშვთა მონაცემები

ჩვენი სერვისები ბავშვებზე არ არის გათვლილი. თუმცა, არასრულწლოვანი მგზავრების ინფორმაცია შეიძლება დამუშავდეს, როდესაც მშობელი, მეურვე ან უფლებამოსილი სრულწლოვანი პირი მათი სახელით ჯავშნის კერძო ტრანსფერს, ლიმუზინის მომსახურებას, მძღოლის მომსახურებას ან აეროპორტის სატრანსპორტო მომსახურებას.

ჯავშნის განმახორციელებელი პირი ადასტურებს, რომ უფლებამოსილია მიაწოდოს არასრულწლოვნის ინფორმაცია.

14. ბმულები მესამე მხარის ვებსაიტებზე

ჩვენი ვებსაიტი შეიძლება შეიცავდეს ბმულებს მესამე მხარის ვებსაიტებზე, გადახდის გვერდებზე ან სერვისის პროვაიდერებზე.

ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი მესამე მხარის ვებსაიტების კონფიდენციალურობის პრაქტიკაზე, შინაარსზე ან უსაფრთხოებაზე. პერსონალური მონაცემების მიწოდებამდე უნდა გაეცნოთ მათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

15. ცვლილებები ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში

ჩვენ შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ამ გვერდზე ახალი თარიღით „ბოლო განახლება“.

ცვლილებების გამოქვეყნების შემდეგ ჩვენი ვებსაიტის გამოყენების გაგრძელებით, თქვენ ადასტურებთ განახლებულ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

16. საკონტაქტო ინფორმაცია

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული კითხვების, მოთხოვნების ან საჩივრების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით:

ელფოსტა: info@istanbullimousineservice.com

ტელეფონი / WhatsApp: +90 533 770 29 14

მისამართი: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

ვებსაიტი: istanbullimousineservice.com