დისტანციური გაყიდვის ხელშეკრულება

ეს დისტანციური გაყიდვის ხელშეკრულება ელექტრონულად იდება მომსახურების შემსყიდველ მომხმარებელს („მომხმარებელი“, „მყიდველი“ ან „მომხმარებელი“) და Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.-ს შორის, რომელიც საქმიანობას ახორციელებს სავაჭრო სახელწოდებით Limousine Plus / Istanbul Limousine Service („გამყიდველი“, „მომსახურების მიმწოდებელი“, „კომპანია“, „ჩვენ“ ან „ჩვენი“).

ჯავშნის დადასტურებითა და გადახდის ან დაჯავშნის პროცესის დასრულებით მომხმარებელი ელექტრონულად ეთანხმება წინამდებარე ხელშეკრულებას.

1. მომსახურების მიმწოდებლის ინფორმაცია

მონაცემთა კონტროლერი: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

სავაჭრო სახელწოდება: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

მისამართი: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

ტელეფონი: +90 533 770 29 14

ელფოსტა: info@istanbullimousineservice.com

ვებგვერდი: istanbullimousineservice.com

საგადასახადო სამსახური / საგადასახადო ნომერი: Başakşehir / 2120466322

MERSIS ნომერი: 0212046632200019

2. მომხმარებლის ინფორმაცია

მომხმარებელი არის პირი, რომელიც ავსებს ჯავშნის ფორმას, ახორციელებს გადახდას, აგზავნის დაჯავშნის მოთხოვნას ან ყიდულობს მომსახურებას საკუთარი თავისთვის ან სხვა მგზავრის სახელით.

მომხმარებლის ინფორმაცია შეიძლება მოიცავდეს:

• სრულ სახელს;
• ელფოსტის მისამართს;
• ტელეფონის ნომერს;
• ინფორმაციას ანგარიშსწორების შესახებ;
• მგზავრის ინფორმაციას;
• ფრენის დეტალებს;
• აყვანისა და ჩამოსმის მისამართებს;
• მომსახურების თარიღსა და დროს;
• არჩეული ავტომობილის ტიპს;
• მარშრუტის დეტალებს;
• გადახდის ინფორმაციას.

მომხმარებელი ადასტურებს, რომ ჯავშნის პროცესში მიწოდებული ყველა ინფორმაცია ზუსტი, სრული და განახლებულია.

3. ხელშეკრულების საგანი

წინამდებარე ხელშეკრულების საგანია ჩვენს ვებგვერდზე, ონლაინ დაჯავშნის სისტემაში ან დამტკიცებული საკომუნიკაციო არხების მეშვეობით ელექტრონულად შეძენილი კერძო სატრანსპორტო მომსახურების გაყიდვა და მიწოდება.

მომსახურება შეიძლება მოიცავდეს:

• სტამბოლის აეროპორტის კერძო ტრანსფერს;
• საბიჰა გოქჩენის აეროპორტის კერძო ტრანსფერს;
• ლიმუზინის მომსახურებას;
• VIP ტრანსფერის მომსახურებას;
• მძღოლით მომსახურებას;
• ავტომობილის საათობრივად გამოყოფას;
• მძღოლის ნახევარდღიან და სრულდღიან მომსახურებას;
• სასტუმროს, საცხოვრებელი ადგილის, ოფისისა და ღონისძიების ტრანსფერებს;
• ქალაქთაშორის კერძო ტრანსფერებს;
• საქმიანი მოგზაურობის სატრანსპორტო მომსახურებას;
• საქორწილო და სპეციალური ღონისძიებების სატრანსპორტო მომსახურებას;
• მომხმარებლის მოთხოვნებზე მორგებულ კერძო სატრანსპორტო მომსახურებას;
• ვებგვერდზე მითითებულ სხვა სატრანსპორტო მომსახურებებს.

მომსახურების ფარგლები, ფასი, ჩართული და გამორიცხული კომპონენტები, მარშრუტი, ავტომობილის კლასი და მომსახურების პირობები ნაჩვენებია შესაბამისი პროდუქტის გვერდზე, შეკვეთის გაფორმების გვერდზე, ჯავშნის დადასტურებაში ან წერილობით კომუნიკაციაში.

4. მომსახურების ფასი და გადახდა

მომსახურების სრული ფასი, მათ შორის ნაჩვენები შესაბამისი გადასახადები და დამატებითი ხარჯები, ნაჩვენებია მომხმარებლის მიერ ჯავშნის დადასტურებამდე.

გადახდა შეიძლება განხორციელდეს:

• საკრედიტო ბარათით;
• სადებეტო ბარათით;
• უსაფრთხო ონლაინ გადახდის სისტემით;
• გადახდის ბმულით;
• საბანკო გადარიცხვით;
• ან კომპანიის მიერ მიღებული გადახდის სხვა მეთოდით.

ჯავშანი შეიძლება არ ჩაითვალოს დადასტურებულად, სანამ საჭირო გადახდა ან დაჯავშნის დადასტურება არ იქნება მიღებული და კომპანიის მიერ მიღებული.

საბანკო საკომისიოები, ვალუტის კონვერტაციის ხარჯები, საერთაშორისო ტრანზაქციის საკომისიოები, გადახდის მომსახურების მიმწოდებლის საკომისიოები და გაცვლითი კურსის სხვაობები შეიძლება დაეკისროს მომხმარებლის ბანკის, ბარათის ან გადახდის მომსახურების მიმწოდებლის მიერ. ამ ხარჯებს კომპანია არ აკონტროლებს და მათზე პასუხისმგებელია მომხმარებელი.

5. ხელშეკრულების დადება

წინამდებარე ხელშეკრულება ელექტრონულად იდება, როდესაც:

• მომხმარებელი ირჩევს მომსახურებას;
• მომხმარებელი აწვდის საჭირო ჯავშნისა და მგზავრის ინფორმაციას;
• მომხმარებელი ეცნობა მომსახურების დეტალებს, ფასსა და სახელშეკრულებო პირობებს;
• მომხმარებელი ადასტურებს შეკვეთას გადახდის ვალდებულებით;
• სრულდება გადახდა ან საჭირო დაჯავშნის დადასტურება;
• კომპანია იღებს და ადასტურებს ჯავშანს.

მომხმარებელი აღიარებს, რომ შეკვეთის დადასტურებამ შეიძლება წარმოშვას გადახდის ვალდებულება.

6. მომსახურების მიწოდება

მომსახურება გაწეული იქნება ჯავშნის დადასტურებაში მითითებულ თარიღში, დროს, მარშრუტზე, აყვანის პუნქტში, ჩამოსმის პუნქტსა და ავტომობილის კლასში.

აეროპორტის ტრანსფერების შემთხვევაში მომსახურება შეიძლება დამოკიდებული იყოს მომხმარებლის ფრენის ნომერზე, ჩამოსვლის დროზე, ტერმინალზე, ბარგის მიღების პროცესზე, საგზაო მოძრაობის პირობებსა და აეროპორტში დაშვების წესებზე.

საათობრივი, ნახევარდღიანი ან სრულდღიანი მძღოლის მომსახურებისას მომსახურების ხანგრძლივობა იწყება შეთანხმებული აყვანის დროიდან, თუ წერილობით სხვა რამ არ არის დადასტურებული.

მომხმარებელი ვალდებულია დაიცვას კომპანიის, შოფერის, მძღოლის ან უფლებამოსილი მომსახურების წარმომადგენლის მიერ მომსახურებამდე და მომსახურების დროს გაგზავნილი საოპერაციო ინსტრუქციები.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია შეთანხმებულ დროს შეთანხმებულ აყვანის პუნქტში მზადყოფნაზე და ზუსტი ფრენის, მარშრუტის, საკონტაქტო და მგზავრის ინფორმაციის მიწოდებაზე.

7. ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება

დისტანციური ხელშეკრულებების შემთხვევაში მომხმარებლებს, როგორც წესი, შეიძლება ჰქონდეთ კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება მოქმედი მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად.

თუმცა მომსახურება, რომელიც გაიწევა კონკრეტულ თარიღში ან კონკრეტულ პერიოდში, და მომსახურება, რომელიც მომხმარებლის თანხმობით იწყება ხელშეკრულებიდან გასვლის ვადის ამოწურვამდე, მოქმედი კანონმდებლობის თანახმად შეიძლება გამოირიცხოს ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლებისგან.

ვინაიდან კერძო ტრანსფერი, ლიმუზინის მომსახურება, მძღოლის მომსახურება, აეროპორტის ტრანსფერი და ავტომობილის გამოყოფის მომსახურება, როგორც წესი, იგეგმება კონკრეტული თარიღის, დროის, მარშრუტისა და ავტომობილისთვის, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების უფლებებს ძირითადად არეგულირებს გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა და დაჯავშნის დროს ნაჩვენები პირობები.

თუ მომხმარებელი მიიჩნევს, რომ მასზე ვრცელდება კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება, მას შეუძლია წერილობით დაუკავშირდეს კომპანიას წინამდებარე ხელშეკრულებაში მითითებული საკონტაქტო მონაცემების გამოყენებით.

8. გაუქმება და თანხის დაბრუნება

გაუქმების, ცვლილებისა და თანხის დაბრუნების მოთხოვნები ექვემდებარება:

• გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას;
• არჩეული მომსახურების პირობებს;
• ავტომობილის გამოყოფის სტატუსს;
• მომწოდებლისა და საოპერაციო წესებს;
• გაუქმების მოთხოვნის წარდგენის დროს;
• მოქმედ სამართლებრივ მოთხოვნებს.

თუ წერილობით სხვა რამ არ არის მითითებული:

• დაგვიანებული გაუქმებები შეიძლება არ ექვემდებარებოდეს თანხის დაბრუნებას;
• გამოუცხადებლობის შემთხვევაში თანხა არ ბრუნდება;
• უკვე დაწყებული ან დასრულებული მომსახურების საფასური არ ბრუნდება;
• ბოლო წუთს გაკეთებული ჯავშნები შეიძლება არ ექვემდებარებოდეს თანხის დაბრუნებას;
• სპეციალური ავტომობილის შეთანხმებები შეიძლება არ ექვემდებარებოდეს თანხის დაბრუნებას;
• უკვე გაწეული ავტომობილის მომზადების, მძღოლის გამოყოფის, პარკირების, გადასახადის, გადახდის დამუშავების, მომწოდებლისა და საოპერაციო ხარჯები შეიძლება გამოიქვითოს დასაბრუნებელი თანხიდან.

თანხის დაბრუნება, მისი დამტკიცების შემთხვევაში, ჩვეულებრივ ხორციელდება გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე, თუ წერილობით სხვა რამ არ არის შეთანხმებული.

9. მომხმარებლის პასუხისმგებლობები

მომხმარებელი პასუხისმგებელია:

• მგზავრის, საკონტაქტო, მარშრუტისა და ფრენის სწორი ინფორმაციის მიწოდებაზე;
• ჯავშნის დადასტურების გულდასმით შემოწმებაზე;
• შეთანხმებულ დროს შეთანხმებულ აყვანის პუნქტში მზადყოფნაზე;
• მგზავრებისა და ბარგის რაოდენობის შესაბამისი ავტომობილის არჩევაზე;
• შესაბამის შემთხვევებში მოქმედი პასპორტის, ვიზის, ბილეთის, ბინადრობის ნებართვისა და სამგზავრო დოკუმენტების ქონაზე;
• ავიაკომპანიის, აეროპორტის, სასტუმროს, ღონისძიების ადგილის, პოლიციის, საბაჟოს, საიმიგრაციო და უსაფრთხოების წესების დაცვაზე;
• ფრენის დაგვიანების, ფრენის ცვლილების, მისამართის ცვლილების ან მარშრუტის ცვლილების შესახებ კომპანიის დაუყოვნებლივ ინფორმირებაზე;
• არასწორი ინფორმაციის, დაგვიანებული ჩამოსვლის, დამატებითი გაჩერებების, დამატებითი ლოდინის დროის, მარშრუტის ცვლილების ან მომსახურების გახანგრძლივების შედეგად წარმოშობილი დამატებითი ხარჯების გადახდაზე;
• ავტომობილის, მძღოლის, შოფერისა და მომსახურების პერსონალის პატივისცემით მოპყრობაზე.

მომსახურების დროს მგზავრის ქცევით გამოწვეულ დასუფთავების, შეკეთების ან დაზიანების ხარჯებზე პასუხისმგებელი შეიძლება იყოს მომხმარებელი.

10. მომსახურების მიმწოდებლის პასუხისმგებლობები

კომპანია პასუხისმგებელია გონივრული ძალისხმევის გაწევაზე, რათა დადასტურებული მომსახურება გაწეული იყოს ჯავშნის პირობების შესაბამისად.

თუმცა კომპანია არ აკონტროლებს:

• ავიაკომპანიებს;
• აეროპორტებს;
• აეროპორტის ადმინისტრაციებს;
• პასპორტის კონტროლს;
• საბაჟოს;
• საიმიგრაციო ორგანოებს;
• პოლიციას;
• უსაფრთხოების შემოწმებებს;
• ბარგის სისტემებს;
• სასტუმროებს;
• ღონისძიების ადგილებს;
• საგზაო მოძრაობას;
• გზების გადაკეტვას;
• მესამე მხარის მომწოდებლებს;
• საჯარო ორგანოებს.

კერძო ტრანსფერი, ლიმუზინის ან მძღოლის მომსახურება არ იძლევა ფრენაზე ასვლის, თურქეთში შესვლის, ვიზის დამტკიცების, ბარგის მიწოდების დროის გარანტიას, საცობებით გამოწვეული შეფერხებების თავიდან აცილებას ან სავალდებულო სამთავრობო პროცედურებისგან გათავისუფლებას.

კომპანია არ არის პასუხისმგებელი არასწორი მომხმარებლის ინფორმაციის, დაგვიანებული ჩამოსვლის, საგზაო მოძრაობის, ამინდის, გზებზე დაწესებული შეზღუდვების, ფორსმაჟორული მოვლენების ან საჯარო ორგანოების გადაწყვეტილებების შედეგად გამოწვეულ შეფერხებებზე, დამატებით ხარჯებზე ან მომსახურების შეუსრულებლობაზე.

11. საჩივრები

საჩივრები უნდა წარედგინოს მომსახურების თარიღის შემდეგ რაც შეიძლება მალე.

გთხოვთ, დაუკავშირდეთ:

ელფოსტა: info@istanbullimousineservice.com

ტელეფონი / WhatsApp: +90 533 770 29 14

საჩივარი უნდა მოიცავდეს:

• ჯავშნის ნომერს;
• მგზავრის სახელს;
• მომსახურების თარიღს;
• აყვანისა და ჩამოსმის დეტალებს;
• ფრენის ნომერს, თუ ეს შესაძლებელია;
• არჩეული მომსახურების ან ავტომობილის ტიპს;
• პრობლემის მკაფიო აღწერას.

კომპანია კეთილსინდისიერად განიხილავს საჩივრებს და უპასუხებს გონივრულ ვადაში.

12. პერსონალური მონაცემები

ჯავშნისა და გადახდის პროცესში შეგროვებული პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს შემდეგი მიზნებისთვის:

• დაჯავშნის მართვა;
• გადახდის დამუშავება;
• მომხმარებელთა მხარდაჭერა;
• შოფერისა და ავტომობილის კოორდინაცია;
• მომსახურების მიწოდება;
• გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების მართვა;
• საჩივრების განხილვა;
• სამართლებრივი შესაბამისობა;
• ბუღალტრული აღრიცხვა;
• თაღლითობის პრევენცია;
• კომუნიკაცია.

დამატებითი ინფორმაციისთვის გთხოვთ, გაეცნოთ ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, ქუქი-ფაილების პოლიტიკას და KVKK / მონაცემთა დაცვის შეტყობინებას.

13. მტკიცებულებები და ელექტრონული ჩანაწერები

მომხმარებელი ეთანხმება, რომ ჯავშანთან და მომსახურებასთან დაკავშირებით მტკიცებულებად შეიძლება გამოყენებულ იქნეს ელექტრონული ჩანაწერები, სისტემის ჟურნალები, გადახდის ჩანაწერები, ელფოსტით მიმოწერა, WhatsApp შეტყობინებები, ჯავშნის ფორმები, დადასტურების შეტყობინებები, ინვოისები და მომსახურების ჩანაწერები.

14. მოქმედი სამართალი და დავების გადაწყვეტა

წინამდებარე ხელშეკრულება რეგულირდება თურქეთის რესპუბლიკის კანონმდებლობით.

მომხმარებელთა დავებთან დაკავშირებით მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს კომპეტენტურ მომხმარებელთა საარბიტრაჟო კომიტეტს, მომხმარებელთა სასამართლოს ან სავალდებულო მედიაციის მექანიზმს, თუ ამას მოქმედი კანონმდებლობა მოითხოვს.

15. დასკვნითი დებულებები

თუ წინამდებარე ხელშეკრულების რომელიმე დებულება ბათილად ან აღუსრულებლად იქნება მიჩნეული, დარჩენილი დებულებები ძალაში და აღსრულებადად დარჩება.

მომხმარებელი ადასტურებს, რომ ჯავშნის დასრულებამდე წაიკითხა, გაიგო და მიიღო წინამდებარე ხელშეკრულება, წინასწარი ინფორმაციის ფორმა, წესები და პირობები, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა, კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და სხვა მოქმედი მომსახურების პირობები.

კომპანიას შეუძლია დროდადრო განაახლოს წინამდებარე ხელშეკრულება. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე და გავრცელდება გამოქვეყნების თარიღის შემდეგ განხორციელებულ ჯავშნებზე.