Ugovor o prodaji na daljinu

Ovaj Ugovor o prodaji na daljinu zaključen je elektronskim putem između korisnika koji kupuje uslugu („Korisnik“, „Kupac“ ili „Potrošač“) i društva Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., koje posluje pod poslovnim nazivom Limousine Plus / Istanbul Limousine Service („Prodavac“, „Pružalac usluge“, „Kompanija“, „mi“, „nas“ ili „naš“).

Potvrđivanjem rezervacije i završetkom procesa plaćanja ili rezervacije, Korisnik prihvata ovaj Ugovor elektronskim putem.

1. Informacije o pružaocu usluge

Kontrolor podataka: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Poslovni naziv: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresa: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-pošta: info@istanbullimousineservice.com

Web stranica: istanbullimousineservice.com

Poreska uprava / poreski broj: Başakşehir / 2120466322

MERSIS broj: 0212046632200019

2. Informacije o korisniku

Korisnik je osoba koja popunjava obrazac za rezervaciju, vrši plaćanje, podnosi zahtjev za rezervaciju ili kupuje uslugu za sebe ili drugog putnika.

Informacije o korisniku mogu uključivati:

• ime i prezime;
• adresu e-pošte;
• broj telefona;
• podatke za naplatu;
• informacije o putniku;
• podatke o letu;
• adrese preuzimanja i odredišta;
• datum i vrijeme usluge;
• odabranu vrstu vozila;
• podatke o ruti;
• informacije o plaćanju.

Korisnik potvrđuje da su sve informacije dostavljene tokom procesa rezervacije tačne, potpune i ažurne.

3. Predmet Ugovora

Predmet ovog Ugovora je prodaja i pružanje usluga privatnog prevoza kupljenih elektronskim putem preko naše web stranice, sistema za online rezervacije ili odobrenih komunikacijskih kanala.

Usluge mogu uključivati:

• privatni transfer sa aerodroma Istanbul;
• privatni transfer sa aerodroma Sabiha Gökçen;
• limuzinsku uslugu;
• VIP transfer uslugu;
• prevoz sa profesionalnim vozačem;
• dodjelu vozila po satu;
• poludnevnu i cjelodnevnu uslugu sa vozačem;
• transfere do hotela, rezidencija, ureda i mjesta održavanja događaja;
• privatne međugradske transfere;
• prevoz za poslovna putovanja;
• prevoz za vjenčanja i posebne događaje;
• usluge privatnog prevoza prilagođene potrebama korisnika;
• druge usluge prevoza prikazane na web stranici.

Obim, cijena, uključene i isključene stavke, ruta, klasa vozila i uslovi usluge prikazani su na odgovarajućoj stranici proizvoda, stranici za plaćanje, potvrdi rezervacije ili u pisanoj komunikaciji.

4. Cijena usluge i plaćanje

Ukupna cijena usluge, uključujući primjenjive poreze i dodatne naknade kada su navedene, prikazana je prije nego što Korisnik potvrdi rezervaciju.

Plaćanje se može izvršiti putem:

• kreditne kartice;
• debitne kartice;
• sigurnog sistema za online plaćanje;
• linka za plaćanje;
• bankovnog transfera;
• ili drugog načina plaćanja koji Kompanija prihvata.

Rezervacija se možda neće smatrati potvrđenom dok Kompanija ne primi i prihvati zahtijevano plaćanje ili potvrdu rezervacije.

Bankarske naknade, troškove konverzije valuta, naknade za međunarodne transakcije, naknade pružaoca usluge plaćanja i razlike u deviznom kursu mogu obračunati banka Korisnika, izdavalac kartice ili pružalac usluge plaćanja. Kompanija ne kontroliše ove troškove i za njih je odgovoran Korisnik.

5. Zaključenje Ugovora

Ovaj Ugovor se zaključuje elektronskim putem kada:

• Korisnik odabere uslugu;
• Korisnik dostavi potrebne informacije o rezervaciji i putniku;
• Korisnik pregleda detalje usluge, cijenu i ugovorne uslove;
• Korisnik potvrdi narudžbu uz obavezu plaćanja;
• plaćanje ili potrebna potvrda rezervacije bude završena;
• Kompanija prihvati i potvrdi rezervaciju.

Korisnik potvrđuje da potvrđivanje narudžbe može stvoriti obavezu plaćanja.

6. Pružanje usluge

Usluga će biti pružena na datum, u vrijeme, na ruti, mjestu preuzimanja, mjestu odredišta i u klasi vozila navedenim u potvrdi rezervacije.

Kod transfera sa aerodroma, usluga može zavisiti od broja leta Korisnika, vremena dolaska, terminala, procesa preuzimanja prtljaga, saobraćajnih uslova i pravila pristupa aerodromu.

Kod usluga sa vozačem po satu, poludnevnih ili cjelodnevnih usluga, trajanje usluge počinje od dogovorenog vremena preuzimanja, osim ako nije drugačije potvrđeno u pisanom obliku.

Korisnik mora poštovati operativne upute koje Kompanija, profesionalni vozač, vozač ili ovlašteni predstavnik usluge pošalje prije i tokom pružanja usluge.

Korisnik je odgovoran da bude spreman na dogovorenom mjestu preuzimanja u dogovoreno vrijeme i da dostavi tačne informacije o letu, ruti, kontaktu i putniku.

7. Pravo na odustajanje

Kod ugovora zaključenih na daljinu, potrošači općenito mogu imati zakonsko pravo na odustajanje u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.

Međutim, usluge koje se pružaju na određeni datum ili u određenom periodu, kao i usluge koje počinju uz odobrenje Korisnika prije isteka roka za odustajanje, mogu biti izuzete od prava na odustajanje u skladu s važećim zakonom.

Budući da se usluge privatnog transfera, limuzinske usluge, usluge sa vozačem, transfera sa aerodroma i dodjele vozila obično organizuju za određeni datum, vrijeme, rutu i vozilo, prava na otkazivanje i povrat novca prvenstveno su uređena Politikom otkazivanja i povrata novca i uslovima prikazanim u trenutku rezervacije.

Ako Korisnik smatra da se primjenjuje zakonsko pravo na odustajanje, može pisanim putem kontaktirati Kompaniju koristeći kontakt podatke navedene u ovom Ugovoru.

8. Otkazivanje i povrat novca

Zahtjevi za otkazivanje, izmjenu i povrat novca podliježu:

• Politici otkazivanja i povrata novca;
• uslovima odabrane usluge;
• statusu dodjele vozila;
• pravilima dobavljača i operativnim pravilima;
• vremenu podnošenja zahtjeva za otkazivanje;
• primjenjivim zakonskim zahtjevima.

Osim ako nije drugačije navedeno u pisanom obliku:

• kasna otkazivanja mogu biti nepovratna;
• nedolazak se ne refundira;
• usluge koje su već počele ili završene ne refundiraju se;
• rezervacije u posljednjem trenutku mogu biti nepovratne;
• posebni aranžmani za vozilo mogu biti nepovratni;
• troškovi pripreme vozila, dodjele vozača, parkiranja, putarina, obrade plaćanja, dobavljača i operativni troškovi koji su već nastali mogu biti odbijeni od iznosa povrata.

Povrati novca, kada su odobreni, uobičajeno se vrše na izvorni način plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku.

9. Odgovornosti korisnika

Korisnik je odgovoran za:

• dostavljanje tačnih informacija o putniku, kontaktu, ruti i letu;
• pažljivu provjeru potvrde rezervacije;
• spremnost na dogovorenom mjestu preuzimanja u dogovoreno vrijeme;
• odabir vozila koje odgovara broju putnika i količini prtljaga;
• posjedovanje važećeg pasoša, vize, karte, boravišne dozvole i putnih dokumenata, kada je primjenjivo;
• poštovanje pravila aviokompanije, aerodroma, hotela, mjesta održavanja događaja, policije, carine, imigracionih i sigurnosnih službi;
• trenutno obavještavanje Kompanije o kašnjenju leta, promjenama leta, promjenama adrese ili rute;
• plaćanje dodatnih naknada uzrokovanih netačnim informacijama, kasnim dolaskom, dodatnim zaustavljanjima, dodatnim vremenom čekanja, promjenama rute ili produženjem usluge;
• odnos pun poštovanja prema vozilu, vozaču, profesionalnom vozaču i osoblju usluge.

Korisnik može biti odgovoran za troškove čišćenja, popravke ili štete nastale ponašanjem putnika tokom pružanja usluge.

10. Odgovornosti pružaoca usluge

Kompanija je odgovorna za ulaganje razumnih napora radi pružanja potvrđene usluge u skladu s uslovima rezervacije.

Međutim, Kompanija ne kontroliše:

• aviokompanije;
• aerodrome;
• uprave aerodroma;
• kontrolu pasoša;
• carinu;
• imigracione službe;
• policiju;
• sigurnosne provjere;
• sisteme za prtljag;
• hotele;
• mjesta održavanja događaja;
• saobraćaj;
• zatvaranje puteva;
• dobavljače trećih strana;
• javne organe.

Usluga privatnog transfera, limuzinska usluga ili usluga sa vozačem ne garantuje ukrcavanje na let, ulazak u Türkiye, odobrenje vize, vrijeme isporuke prtljaga, izbjegavanje saobraćajnih kašnjenja ili izuzeće od obaveznih državnih procedura.

Kompanija nije odgovorna za kašnjenja, dodatne troškove ili neuspješno pružanje usluge uzrokovano netačnim informacijama korisnika, kasnim dolaskom, saobraćajem, vremenskim uslovima, ograničenjima na putevima, događajima više sile ili odlukama javnih organa.

11. Pritužbe

Pritužbe se moraju podnijeti što je prije moguće nakon datuma pružanja usluge.

Molimo kontaktirajte:

E-pošta: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Pritužba treba sadržavati:

• broj rezervacije;
• ime putnika;
• datum usluge;
• podatke o mjestu preuzimanja i odredištu;
• broj leta, ako je primjenjivo;
• odabranu uslugu ili vrstu vozila;
• jasan opis problema.

Kompanija će pritužbe razmotriti u dobroj vjeri i odgovoriti u razumnom roku.

12. Lični podaci

Lični podaci prikupljeni tokom procesa rezervacije i plaćanja mogu se obrađivati u svrhe:

• upravljanja rezervacijama;
• obrade plaćanja;
• korisničke podrške;
• koordinacije vozača i vozila;
• pružanja usluge;
• upravljanja otkazivanjem i povratom novca;
• postupanja po pritužbama;
• usklađenosti sa zakonom;
• računovodstva;
• sprečavanja prevara;
• komunikacije.

Za više informacija pregledajte našu Politiku privatnosti, Politiku kolačića i KVKK / Obavještenje o zaštiti podataka.

13. Dokazi i elektronski zapisi

Korisnik prihvata da se elektronski zapisi, sistemski dnevnici, evidencije plaćanja, prepiska putem e-pošte, WhatsApp poruke, obrasci za rezervaciju, poruke potvrde, računi i evidencije o usluzi mogu koristiti kao dokaz u vezi s rezervacijom i uslugom.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovaj Ugovor uređuje se zakonima Republike Türkiye.

Kod potrošačkih sporova, Korisnik se može obratiti nadležnom Potrošačkom arbitražnom odboru, Potrošačkom sudu ili obaveznom mehanizmu medijacije, kada je to propisano važećim zakonodavstvom.

15. Završne odredbe

Ako se bilo koja odredba ovog Ugovora utvrdi kao nevažeća ili neprovediva, preostale odredbe ostaju važeće i provedive.

Korisnik potvrđuje da je prije završetka rezervacije pročitao, razumio i prihvatio ovaj Ugovor, Obrazac prethodnih informacija, Uslove i odredbe, Politiku otkazivanja i povrata novca, Politiku privatnosti i druge primjenjive uslove usluge.

Kompanija može povremeno ažurirati ovaj Ugovor. Ažurirana verzija bit će objavljena na web stranici i primjenjivat će se na rezervacije izvršene nakon datuma objavljivanja.