通信販売契約

本通信販売契約は、サービスを購入する顧客（「顧客」、「購入者」または「消費者」）と、Limousine Plus / Istanbul Limousine Serviceの商号で営業するCoşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.（「販売者」、「提供者」、「会社」、「当社」または「当社の」）との間で電子的に締結されます。

予約を確認し、支払いまたは予約手続きを完了することにより、顧客は本契約を電子的に承諾するものとします。

1. 提供者情報

データ管理者：Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

商号：Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

住所：Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

電話：+90 533 770 29 14

メール：info@istanbullimousineservice.com

ウェブサイト：istanbullimousineservice.com

税務署 / 納税者番号：Başakşehir / 2120466322

MERSIS番号：0212046632200019

2. 顧客情報

顧客とは、予約フォームへの入力、支払い、予約リクエストの送信、または自己もしくは他の乗客のためのサービス購入を行う者をいいます。

顧客情報には以下が含まれる場合があります：

• 氏名（フルネーム）；
• メールアドレス；
• 電話番号；
• 請求情報；
• 乗客情報；
• フライト情報；
• 乗車地および降車地の住所；
• サービスの日時；
• 選択した車両タイプ；
• ルートの詳細；
• 支払い情報。

顧客は、予約手続き中に提供するすべての情報が正確、完全かつ最新であることを確認します。

3. 契約の目的

本契約の目的は、当社のウェブサイト、オンライン予約システムまたは承認された通信手段を通じて電子的に購入される専用送迎サービスの販売および提供です。

サービスには以下が含まれる場合があります：

• イスタンブール空港専用送迎；
• サビハ・ギョクチェン空港専用送迎；
• リムジンサービス；
• VIP送迎サービス；
• 運転手付き輸送サービス；
• 時間単位での車両貸切；
• 半日および終日の運転手付きサービス；
• ホテル、住居、オフィスおよびイベント会場への送迎；
• 都市間専用送迎；
• ビジネス旅行輸送；
• 結婚式および特別イベントの輸送；
• オーダーメイドの専用輸送サービス；
• ウェブサイトに掲載されているその他の輸送サービス。

サービスの範囲、価格、含まれるもの、含まれないもの、ルート、車両クラスおよびサービス条件は、該当する商品ページ、決済ページ、予約確認書または書面による通信に表示されます。

4. サービス料金および支払い

適用される税金および表示されている追加料金を含むサービスの総額は、顧客が予約を確定する前に表示されます。

支払いは以下の方法で行うことができます：

• クレジットカード；
• デビットカード；
• 安全なオンライン決済システム；
• 支払いリンク；
• 銀行振込；
• または会社が受け付けるその他の支払い方法。

必要な支払いまたは予約確認が会社により受領され、承認されるまでは、予約は確定したものとみなされない場合があります。

銀行手数料、通貨換算手数料、国際取引手数料、決済プロバイダー手数料および為替レート差額は、顧客の銀行、カード発行会社または決済プロバイダーによって適用される場合があります。これらの料金は会社が管理するものではなく、顧客の責任となります。

5. 契約の成立

本契約は、以下の時点で電子的に成立します：

• 顧客がサービスを選択したとき；
• 顧客が必要な予約情報および乗客情報を提供したとき；
• 顧客がサービスの詳細、価格および契約条件を確認したとき；
• 顧客が支払い義務を伴う注文を確定したとき；
• 支払いまたは必要な予約確認が完了したとき；
• 会社が予約を承認し、確認したとき。

顧客は、注文を確定することにより支払い義務が発生する場合があることを認めます。

6. サービスの提供

サービスは、予約確認書に指定された日付、時刻、ルート、乗車地点、降車地点および車両クラスに従って提供されます。

空港送迎については、サービスが顧客のフライト番号、到着時刻、ターミナル、手荷物手続き、交通状況および空港アクセス規則に左右される場合があります。

時間単位、半日または終日の運転手付きサービスについては、書面で別途確認されない限り、サービス時間は合意された乗車時刻から開始します。

顧客は、サービスの前およびサービス中に会社、運転手、ドライバーまたは権限を有するサービス担当者から送られる運用上の指示に従う必要があります。

顧客は、合意された時刻に合意された乗車地点で準備を整え、正確なフライト、ルート、連絡先および乗客情報を提供する責任を負います。

7. クーリングオフの権利

通信販売契約について、消費者は適用される消費者保護法に基づき、一般的に法定のクーリングオフ権を有する場合があります。

ただし、特定の日付または特定の期間に提供されるサービス、およびクーリングオフ期間満了前に顧客の承認を得て開始されるサービスは、適用法に基づきクーリングオフ権の対象外となる場合があります。

専用送迎、リムジンサービス、運転手付きサービス、空港送迎および車両貸切サービスは通常、特定の日付、時刻、ルートおよび車両に合わせて手配されるため、キャンセルおよび返金の権利は、主としてキャンセル・返金ポリシーおよび予約時に表示される条件に従うものとします。

顧客が法定のクーリングオフ権が適用されると考える場合、本契約に記載された連絡先を使用して、書面で会社に連絡することができます。

8. キャンセルおよび返金

キャンセル、変更および返金のリクエストは、以下の対象となります：

• キャンセル・返金ポリシー；
• 選択したサービスの条件；
• 車両の手配状況；
• サプライヤーおよび運用上の規則；
• キャンセルリクエストの時期；
• 適用される法的要件。

書面で別途定められていない限り：

• 遅れたキャンセルは返金不可となる場合があります；
• ノーショーは返金不可です；
• すでに開始または完了したサービスは返金不可です；
• 直前の予約は返金不可となる場合があります；
• 特別な車両手配は返金不可となる場合があります；
• すでに発生した車両準備費、運転手手配費、駐車料金、通行料金、決済処理費、サプライヤー費用および運用費用は、返金額から差し引かれる場合があります。

承認された場合、返金は通常、書面で別途合意されない限り、元の支払い方法に対して行われます。

9. 顧客の責任

顧客は以下について責任を負います：

• 正確な乗客、連絡先、ルートおよびフライト情報を提供すること；
• 予約確認書を注意深く確認すること；
• 合意された時刻に合意された乗車地点で準備を整えること；
• 乗客数および手荷物に適した車両を選択すること；
• 該当する場合、有効なパスポート、ビザ、チケット、滞在許可証および旅行書類を所持すること；
• 航空会社、空港、ホテル、会場、警察、税関、入国管理およびセキュリティに関する規則を遵守すること；
• フライトの遅延、変更、住所変更またはルート変更について直ちに会社に通知すること；
• 不正確な情報、到着の遅れ、追加の停車、追加待機時間、ルート変更またはサービス延長によって発生する追加料金を支払うこと；
• 車両、運転手、ドライバーおよびサービススタッフに礼儀正しく接すること。

顧客は、サービス中の乗客の行為によって生じた清掃、修理または損害費用について責任を負う場合があります。

10. 提供者の責任

会社は、予約条件に従って確認済みのサービスを提供するため、合理的な努力を行う責任を負います。

ただし、会社は以下を管理するものではありません：

• 航空会社；
• 空港；
• 空港当局；
• 出入国審査；
• 税関；
• 入国管理当局；
• 警察；
• セキュリティチェック；
• 手荷物システム；
• ホテル；
• イベント会場；
• 交通状況；
• 道路閉鎖；
• 第三者のサプライヤー；
• 公的機関。

専用送迎、リムジンまたは運転手付きサービスは、フライトへの搭乗、トルコへの入国、ビザの承認、手荷物の配送時間、交通遅延の回避または政府が義務付ける手続きの免除を保証するものではありません。

会社は、顧客情報の誤り、到着の遅れ、交通、天候、道路規制、不可抗力事由または公的機関の決定によって生じる遅延、追加費用またはサービス不履行について責任を負いません。

11. 苦情

苦情は、サービス提供日後できるだけ速やかに提出する必要があります。

以下までご連絡ください：

メール：info@istanbullimousineservice.com

電話 / WhatsApp：+90 533 770 29 14

苦情には以下を含める必要があります：

• 予約番号；
• 乗客名；
• サービス提供日；
• 乗車地および降車地の詳細；
• 該当する場合はフライト番号；
• 選択したサービスまたは車両タイプ；
• 問題の明確な説明。

会社は誠実に苦情を検討し、合理的な期間内に回答します。

12. 個人データ

予約および支払い手続き中に収集された個人データは、以下の目的で処理される場合があります：

• 予約管理；
• 支払い処理；
• 顧客サポート；
• 運転手および車両の調整；
• サービスの提供；
• キャンセルおよび返金の管理；
• 苦情対応；
• 法令遵守；
• 会計処理；
• 不正防止；
• 連絡。

詳細については、当社のプライバシーポリシー、クッキーポリシーおよびKVKK / データ保護通知をご確認ください。

13. 証拠および電子記録

顧客は、電子記録、システムログ、支払い記録、メールのやり取り、WhatsAppメッセージ、予約フォーム、確認メッセージ、請求書およびサービス記録が、予約およびサービスに関して証拠として使用される場合があることを承諾します。

14. 準拠法および紛争解決

本契約は、トルコ共和国の法律に準拠します。

消費者紛争については、顧客は、適用法令に基づき必要とされる場合、管轄の消費者仲裁委員会、消費者裁判所または義務的な調停手続きに申し立てることができます。

15. 最終規定

本契約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効かつ執行可能なものとします。

顧客は、予約を完了する前に、本契約、事前情報フォーム、利用規約、キャンセル・返金ポリシー、プライバシーポリシーおよびその他の適用されるサービス条件を読み、理解し、承諾したことを確認します。

会社は、本契約を随時更新することがあります。更新版はウェブサイトに掲載され、掲載日以降に行われた予約に適用されます。