KVKK／データ保護に関する通知

本個人データ保護通知は、データ管理者として運営するCoşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.（商号：Limousine Plus / Istanbul Limousine Service）が、トルコ個人データ保護法第6698号に従って作成したものです。

本通知では、当社のウェブサイトを利用する場合、予約リクエストを送信する場合、サービスを購入する場合、または当社と連絡を取る場合における、お客様の個人データの処理目的、法的根拠、収集方法、移転先および権利について説明します。

1. データ管理者

データ管理者：Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

商号：Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

住所：Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

電話番号：+90 533 770 29 14

メールアドレス：info@istanbullimousineservice.com

ウェブサイト：istanbullimousineservice.com

税務署／納税者番号：Başakşehir / 2120466322

MERSIS番号：0212046632200019

2. 処理される個人データのカテゴリー

当社は、以下のカテゴリーの個人データを処理する場合があります：

• 本人確認データ；
• 連絡先データ；
• 顧客取引データ；
• 予約および旅行データ；
• 乗客および経路情報；
• 支払いおよび請求データ；
• 通信データ；
• リクエストおよび苦情データ；
• ウェブサイトの技術的利用データ；
• マーケティング設定データ；
• 自発的に提供された、または通信中に生成された映像・音声記録。

特定のサービスに必要な場合、当該処理が必要かつ適法であることを条件として、限定的な旅行書類情報を処理する場合もあります。

3. 処理の目的

お客様の個人データは、以下の目的で処理される場合があります：

• 予約リクエストの受領、評価および確認；
• プライベート空港送迎、リムジンサービス、VIP送迎、運転手付き輸送、時間単位の車両手配および関連するプライベート輸送サービスの提供；
• 運転手、ドライバー、運用チーム、サプライヤーおよびビジネスパートナーの調整；
• サービスの前、中および後における乗客および顧客との連絡；
• 支払い、返金、請求および会計処理の管理；
• 予約、サービスおよび支払いの詳細の確認；
• サポート、変更、キャンセルおよび返金リクエストへの対応；
• 顧客満足度、フィードバックおよび苦情の管理；
• 法令、税務、会計および規制上の義務の履行；
• 権限を有する公的機関および法的要請への対応；
• ウェブサイト、予約および支払いのセキュリティ確保；
• 不正行為、悪用および承認されていない取引の防止；
• 法律で認められる場合のマーケティングおよび販売促進活動の実施；
• サービス、ウェブサイト、予約体験およびカスタマーサポートのプロセスの改善。

4. 法的根拠

お客様の個人データは、適用法に基づき、以下の法的根拠により処理される場合があります：

• 処理が法律に明示的に定められている場合；
• 契約の締結または履行に処理が必要な場合；
• 当社の法的義務を遵守するために処理が必要な場合；
• 法的権利の確立、行使または保護のために処理が必要な場合；
• お客様の基本的権利および自由を害さないことを条件として、当社の正当な利益のために処理が必要な場合；
• 特定の処理活動についてお客様が明示的な同意を与えた場合。

5. 収集方法

個人データは、以下を含む自動的または非自動的な方法で収集される場合があります：

• ウェブサイトのフォーム；
• 予約およびチェックアウトページ；
• 決済システム；
• メール；
• WhatsApp；
• 電話；
• ライブチャット；
• カスタマーサポート窓口；
• ソーシャルメディアのメッセージ；
• Cookieおよびウェブサイト技術；
• サービスプロバイダーおよびビジネスパートナー；
• 運転手、ドライバーおよび送迎の調整プロセス；
• サービス提供に必要な場合のホテル、空港、イベントまたは目的地の調整プロセス。

6. 個人データの移転

お客様の個人データは、必要かつ適法な場合、以下の者に移転される場合があります：

• 運転手、ドライバーおよび運用チーム；
• 送迎会社および輸送サービスのサプライヤー；
• サービス提供に関与する車両提供者およびビジネスパートナー；
• 決済サービスプロバイダーおよび銀行；
• 会計および税務アドバイザー；
• IT、ホスティング、クラウドおよびセキュリティサービスプロバイダー；
• 通信およびメールサービスプロバイダー；
• カスタマーサポートおよびライブチャットサービスプロバイダー；
• 法律顧問；
• 権限を有する公的機関；
• 裁判所および執行機関；
• サービスの予約、支払い、運用または提供に関与するその他のビジネスパートナー。

個人データは、適用される法的要件に従い、技術、クラウド、決済、通信、マーケティングまたは運用サービスに必要な場合、国外に移転される場合があります。

7. お客様の権利

適用されるデータ保護法令に基づき、お客様は当社に申請し、以下を請求することができます：

• ご自身の個人データが処理されているかどうかを知ること；
• 個人データが処理されている場合、その情報を請求すること；
• 処理の目的およびデータがその目的に従って使用されているかどうかを知ること；
• 個人データが国内または国外で移転された第三者を知ること；
• 不完全または不正確な個人データの訂正を請求すること；
• 適用される条件に基づき、個人データの削除または破棄を請求すること；
• データが移転された第三者に対し、訂正、削除または破棄を通知するよう請求すること；
• 自動化されたシステムのみによるデータ分析に基づき、ご自身に不利な結果が生じることに異議を申し立てること；
• 違法な処理により損害を被った場合に、損害賠償を請求すること。

8. 申請方法

データ保護に関するリクエストは、以下の連絡先を通じて提出できます：

メールアドレス：info@istanbullimousineservice.com

住所：Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

リクエストには以下を含めてください：

• 氏名；
• 連絡先情報；
• リクエストの内容；
• 法律上必要な場合は、本人確認書類；
• 該当する場合は予約番号。

当社は、適用される法定期間に従ってリクエストに回答します。

9. 明示的な同意

以下のような一部の処理活動には、お客様の明示的な同意が必要となる場合があります：

• マーケティングに関する通信；
• 特定のCookieカテゴリー；
• その他の法的根拠の対象とならない処理または移転活動；
• 同意が必要となる国際的なデータ移転。

お客様はいつでも明示的な同意を撤回できます。同意の撤回は、撤回前に行われた処理の適法性に影響を与えません。

10. 更新

本個人データ保護通知は、随時更新される場合があります。更新版は、新しい「最終更新日」とともに本ページに掲載されます。

変更が掲載された後も当社のウェブサイトを継続して利用し、予約リクエストを送信し、またはサービスを購入することにより、お客様は更新された通知に同意したものとみなされます。