اطلاعیه KVKK / حفاظت از داده‌ها

این اطلاعیه حفاظت از داده‌ها توسط شرکت Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. که تحت نام تجاری Limousine Plus / Istanbul Limousine Service فعالیت می‌کند، در مقام کنترل‌کننده داده و مطابق با قانون حفاظت از داده‌های شخصی ترکیه شماره ۶۶۹۸ تهیه شده است.

این اطلاعیه اهداف، مبانی قانونی، روش‌های جمع‌آوری، گیرندگان انتقال و حقوق مرتبط با پردازش داده‌های شخصی شما را هنگام استفاده از وب‌سایت ما، ارسال درخواست رزرو، خرید خدمات یا برقراری ارتباط با ما توضیح می‌دهد.

۱. کنترل‌کننده داده

کنترل‌کننده داده: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

نام تجاری: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

نشانی: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

تلفن: +90 533 770 29 14

ایمیل: info@istanbullimousineservice.com

وب‌سایت: istanbullimousineservice.com

اداره مالیات / شماره مالیاتی: Başakşehir / 2120466322

شماره MERSIS: 0212046632200019

۲. دسته‌های داده‌های شخصی پردازش‌شده

ما ممکن است دسته‌های زیر از داده‌های شخصی را پردازش کنیم:

• داده‌های هویتی؛
• داده‌های تماس؛
• داده‌های معاملات مشتری؛
• داده‌های رزرو و سفر؛
• اطلاعات مسافر و مسیر؛
• داده‌های پرداخت و صورتحساب؛
• داده‌های ارتباطی؛
• داده‌های درخواست و شکایت؛
• داده‌های فنی استفاده از وب‌سایت؛
• داده‌های ترجیحات بازاریابی؛
• سوابق تصویری یا صوتی، در صورتی که داوطلبانه ارائه شده یا در جریان ارتباط ایجاد شده باشند.

در صورت ضرورت برای یک خدمت خاص، ممکن است اطلاعات محدودی از اسناد سفر را نیز پردازش کنیم؛ مشروط بر اینکه چنین پردازشی ضروری و قانونی باشد.

۳. اهداف پردازش

داده‌های شخصی شما ممکن است برای اهداف زیر پردازش شوند:

• دریافت، ارزیابی و تأیید درخواست‌های رزرو؛
• ارائه خدمات انتقال خصوصی فرودگاهی، خدمات لیموزین، انتقال VIP، حمل‌ونقل با راننده، اختصاص خودرو ساعتی و خدمات مرتبط با حمل‌ونقل خصوصی؛
• هماهنگی رانندگان، تیم‌های عملیاتی، تأمین‌کنندگان و شرکای تجاری؛
• ارتباط با مسافران و مشتریان پیش، حین و پس از ارائه خدمت؛
• مدیریت پرداخت‌ها، بازپرداخت‌ها، صدور صورتحساب و فرایندهای حسابداری؛
• بررسی جزئیات رزرو، خدمت و پرداخت؛
• رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی، تغییر، لغو و بازپرداخت؛
• مدیریت رضایت مشتری، بازخوردها و شکایات؛
• انجام تعهدات قانونی، مالیاتی، حسابداری و مقرراتی؛
• پاسخ‌گویی به نهادهای عمومی مجاز و درخواست‌های قانونی؛
• تضمین امنیت وب‌سایت، رزرو و پرداخت؛
• جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و تراکنش‌های غیرمجاز؛
• انجام فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی در مواردی که قانون اجازه می‌دهد؛
• بهبود خدمات، وب‌سایت، تجربه رزرو و فرایندهای پشتیبانی مشتری.

۴. مبانی قانونی

داده‌های شخصی شما ممکن است بر اساس مبانی قانونی زیر و مطابق قوانین لازم‌الاجرا پردازش شوند:

• در مواردی که پردازش صراحتاً در قانون پیش‌بینی شده باشد؛
• در مواردی که پردازش برای ایجاد یا اجرای قرارداد ضروری باشد؛
• در مواردی که پردازش برای رعایت تعهدات قانونی ما ضروری باشد؛
• در مواردی که پردازش برای ایجاد، اعمال یا حمایت از یک حق قانونی ضروری باشد؛
• در مواردی که پردازش برای منافع مشروع ما ضروری باشد، مشروط بر اینکه به حقوق و آزادی‌های اساسی شما آسیب نرساند؛
• در مواردی که برای فعالیت‌های پردازشی خاص رضایت صریح خود را داده باشید.

۵. روش‌های جمع‌آوری

داده‌های شخصی ممکن است از طریق روش‌های خودکار یا غیرخودکار، از جمله موارد زیر، جمع‌آوری شوند:

• فرم‌های وب‌سایت؛
• صفحات رزرو و پرداخت؛
• سامانه‌های پرداخت؛
• ایمیل؛
• واتساپ؛
• تماس‌های تلفنی؛
• گفت‌وگوی زنده؛
• کانال‌های پشتیبانی مشتری؛
• پیام‌های شبکه‌های اجتماعی؛
• کوکی‌ها و فناوری‌های وب‌سایت؛
• ارائه‌دهندگان خدمات و شرکای تجاری؛
• فرایندهای هماهنگی رانندگان و انتقال؛
• فرایندهای هماهنگی هتل، فرودگاه، رویداد یا مقصد، در مواردی که برای ارائه خدمت ضروری باشد.

۶. انتقال داده‌های شخصی

داده‌های شخصی شما ممکن است در موارد ضروری و قانونی به اشخاص و نهادهای زیر منتقل شوند:

• رانندگان و تیم‌های عملیاتی؛
• شرکت‌های انتقال و تأمین‌کنندگان حمل‌ونقل؛
• ارائه‌دهندگان خودرو و شرکای تجاری دخیل در ارائه خدمت؛
• ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت و بانک‌ها؛
• مشاوران حسابداری و مالیاتی؛
• ارائه‌دهندگان خدمات فناوری اطلاعات، میزبانی، ابری و امنیتی؛
• ارائه‌دهندگان خدمات ارتباطی و ایمیل؛
• ارائه‌دهندگان خدمات پشتیبانی مشتری و گفت‌وگوی زنده؛
• مشاوران حقوقی؛
• نهادهای عمومی مجاز؛
• دادگاه‌ها و مراجع اجرای قانون؛
• سایر شرکای تجاری دخیل در رزرو، پرداخت، عملیات یا ارائه خدمت.

داده‌های شخصی ممکن است در صورت نیاز برای خدمات فناوری، ابری، پرداخت، ارتباطی، بازاریابی یا عملیاتی و مطابق الزامات قانونی لازم‌الاجرا به خارج از کشور منتقل شوند.

۷. حقوق شما

بر اساس قوانین لازم‌الاجرا در زمینه حفاظت از داده‌ها، می‌توانید به ما مراجعه کرده و درخواست کنید:

• بدانید آیا داده‌های شخصی شما پردازش می‌شوند یا خیر؛
• در صورت پردازش داده‌های شخصی شما، اطلاعات مربوط به آن را درخواست کنید؛
• از هدف پردازش و اینکه آیا داده‌ها مطابق آن هدف استفاده می‌شوند یا خیر، مطلع شوید؛
• اشخاص ثالثی را که داده‌های شخصی به آن‌ها در داخل یا خارج از کشور منتقل شده است، بشناسید؛
• اصلاح داده‌های شخصی ناقص یا نادرست را درخواست کنید؛
• در شرایط مقرر در قانون، حذف یا نابودی داده‌های شخصی را درخواست کنید؛
• درخواست کنید اصلاح، حذف یا نابودی داده‌ها به اشخاص ثالثی که داده‌ها به آن‌ها منتقل شده است اطلاع داده شود؛
• به نتایجی که از تحلیل داده‌ها صرفاً توسط سامانه‌های خودکار علیه شما ایجاد می‌شود اعتراض کنید؛
• در صورت متحمل شدن خسارت به دلیل پردازش غیرقانونی، درخواست جبران خسارت کنید.

۸. نحوه درخواست

می‌توانید درخواست‌های خود در زمینه حفاظت از داده‌ها را از طریق اطلاعات تماس زیر ارسال کنید:

ایمیل: info@istanbullimousineservice.com

نشانی: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

درخواست شما باید شامل موارد زیر باشد:

• نام و نام خانوادگی؛
• اطلاعات تماس؛
• موضوع درخواست؛
• مدارک اثبات هویت، در مواردی که قانوناً لازم باشد؛
• شماره رزرو، در صورت مرتبط بودن.

ما مطابق مهلت‌های قانونی لازم‌الاجرا به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.

۹. رضایت صریح

برخی فعالیت‌های پردازشی ممکن است به رضایت صریح شما نیاز داشته باشند، از جمله:

• ارتباطات بازاریابی؛
• برخی دسته‌های کوکی؛
• فعالیت‌های پردازش یا انتقالی که تحت سایر مبانی قانونی قرار نمی‌گیرند؛
• انتقال بین‌المللی داده‌ها در مواردی که رضایت لازم باشد.

شما می‌توانید رضایت صریح خود را در هر زمان پس بگیرید. پس گرفتن رضایت، بر قانونی بودن پردازش‌هایی که پیش از پس گرفتن رضایت انجام شده‌اند تأثیری ندارد.

۱۰. به‌روزرسانی‌ها

این اطلاعیه حفاظت از داده‌ها ممکن است هر از گاهی به‌روزرسانی شود. نسخه به‌روزشده با تاریخ جدید «آخرین به‌روزرسانی» در این صفحه منتشر خواهد شد.

با ادامه استفاده از وب‌سایت ما، ارسال درخواست رزرو یا خرید خدمت پس از انتشار تغییرات، شما اطلاعیه به‌روزشده را می‌پذیرید.