KVKK / Obaveštenje o zaštiti podataka o ličnosti

Ovo Obaveštenje o zaštiti podataka pripremilo je društvo Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., koje posluje pod poslovnim nazivom Limousine Plus / Istanbul Limousine Service, u svojstvu rukovaoca podacima, u skladu sa turskim Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698.

Ovo obaveštenje objašnjava svrhe, pravne osnove, metode prikupljanja, primaoce prenosa i prava u vezi sa obradom vaših ličnih podataka kada koristite našu veb-stranicu, podnesete zahtev za rezervaciju, kupite uslugu ili komunicirate sa nama.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Poslovni naziv: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresa: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-pošta: info@istanbullimousineservice.com

Veb-stranica: istanbullimousineservice.com

Poreska uprava / poreski broj: Başakşehir / 2120466322

MERSIS broj: 0212046632200019

2. Kategorije obrađenih ličnih podataka

Možemo obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka:

• podatke o identitetu;
• kontakt podatke;
• podatke o transakcijama korisnika;
• podatke o rezervaciji i putovanju;
• podatke o putnicima i ruti;
• podatke o plaćanju i računima;
• podatke o komunikaciji;
• podatke o zahtevima i pritužbama;
• tehničke podatke o korišćenju veb-stranice;
• podatke o marketinškim preferencijama;
• vizuelne ili audio zapise, ako su dobrovoljno dostavljeni ili nastali tokom komunikacije.

Kada je neophodno za konkretnu uslugu, možemo obrađivati i ograničene podatke iz putnih dokumenata, pod uslovom da je takva obrada neophodna i zakonita.

3. Svrhe obrade

Vaši lični podaci mogu se obrađivati u sledeće svrhe:

• primanje, procena i potvrđivanje zahteva za rezervaciju;
• pružanje usluga privatnog aerodromskog transfera, limuzinskog prevoza, VIP transfera, prevoza sa vozačem, angažovanja vozila po satu i povezanih usluga privatnog prevoza;
• koordinacija šofera, vozača, operativnih timova, dobavljača i poslovnih partnera;
• komunikacija sa putnicima i korisnicima pre, tokom i nakon pružanja usluge;
• upravljanje plaćanjima, povraćajima novca, fakturisanjem i računovodstvenim procesima;
• provera podataka o rezervaciji, usluzi i plaćanju;
• obrada zahteva za podršku, izmene, otkazivanje i povraćaj novca;
• upravljanje zadovoljstvom korisnika, povratnim informacijama i pritužbama;
• ispunjavanje zakonskih, poreskih, računovodstvenih i regulatornih obaveza;
• odgovaranje ovlašćenim javnim institucijama i na pravne zahteve;
• obezbeđivanje sigurnosti veb-stranice, rezervacija i plaćanja;
• sprečavanje prevara, zloupotreba i neovlašćenih transakcija;
• sprovođenje marketinških i promotivnih aktivnosti kada je to zakonom dozvoljeno;
• unapređivanje naših usluga, veb-stranice, iskustva rezervacije i procesa korisničke podrške.

4. Pravni osnovi

Vaši lični podaci mogu se obrađivati na osnovu sledećih pravnih osnova prema važećem zakonu:

• kada je obrada izričito predviđena zakonom;
• kada je obrada neophodna za zaključenje ili izvršenje ugovora;
• kada je obrada neophodna radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza;
• kada je obrada neophodna za utvrđivanje, ostvarivanje ili zaštitu zakonskog prava;
• kada je obrada neophodna za naše legitimne interese, pod uslovom da time nisu povređena vaša osnovna prava i slobode;
• kada ste dali izričit pristanak za određene aktivnosti obrade.

5. Metode prikupljanja

Lični podaci mogu se prikupljati automatskim ili neautomatskim metodama, uključujući:

• obrasce na veb-stranici;
• stranice za rezervaciju i plaćanje;
• sisteme plaćanja;
• e-poštu;
• WhatsApp;
• telefonske pozive;
• čet uživo;
• kanale korisničke podrške;
• poruke na društvenim mrežama;
• kolačiće i tehnologije veb-stranice;
• pružaoce usluga i poslovne partnere;
• procese koordinacije šofera, vozača i transfera;
• procese koordinacije sa hotelima, aerodromima, događajima ili odredištima kada je to potrebno za pružanje usluge.

6. Prenos ličnih podataka

Vaši lični podaci mogu se, kada je to neophodno i zakonito, preneti:

• šoferima, vozačima i operativnim timovima;
• kompanijama za transfere i dobavljačima usluga prevoza;
• pružaocima vozila i poslovnim partnerima uključenim u pružanje usluge;
• pružaocima usluga platnog prometa i bankama;
• računovođama i poreskim savetnicima;
• pružaocima IT, hosting, klaud i bezbednosnih usluga;
• pružaocima komunikacionih usluga i usluga e-pošte;
• pružaocima usluga korisničke podrške i četa uživo;
• pravnim savetnicima;
• ovlašćenim javnim institucijama;
• sudovima i organima za izvršenje;
• drugim poslovnim partnerima uključenim u rezervaciju, plaćanje, organizaciju ili pružanje usluge.

Lični podaci mogu se prenositi u inostranstvo kada je to potrebno za tehnološke, klaud, platne, komunikacione, marketinške ili operativne usluge, u skladu sa važećim zakonskim zahtevima.

7. Vaša prava

Prema važećim propisima o zaštiti podataka, možete nam se obratiti i zahtevati da:

• saznate da li se vaši lični podaci obrađuju;
• zatražite informacije ako su vaši lični podaci obrađivani;
• saznate svrhu obrade i da li se podaci koriste u skladu sa tom svrhom;
• saznate treća lica kojima se lični podaci prenose u zemlji ili inostranstvu;
• zatražite ispravku nepotpunih ili netačnih ličnih podataka;
• zatražite brisanje ili uništavanje ličnih podataka pod uslovima predviđenim zakonom;
• zatražite obaveštavanje trećih lica kojima su podaci preneti o ispravci, brisanju ili uništavanju;
• uložite prigovor na rezultate koji su nastali na vašu štetu usled analize podataka isključivo automatizovanim sistemima;
• zatražite naknadu štete ako pretrpite štetu zbog nezakonite obrade.

8. Kako podneti zahtev

Svoje zahteve u vezi sa zaštitom podataka možete podneti putem sledećih kontakt podataka:

E-pošta: info@istanbullimousineservice.com

Adresa: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Vaš zahtev treba da sadrži:

• ime i prezime;
• kontakt podatke;
• predmet zahteva;
• dokumente koji dokazuju vaš identitet, kada je to zakonom propisano;
• broj rezervacije, ako je relevantno.

Odgovorićemo na vaš zahtev u skladu sa važećim zakonskim rokovima.

9. Izričit pristanak

Za neke aktivnosti obrade može biti potreban vaš izričit pristanak, kao što su:

• marketinške komunikacije;
• određene kategorije kolačića;
• aktivnosti obrade ili prenosa koje nisu obuhvaćene drugim pravnim osnovima;
• međunarodni prenosi podataka kada je potreban pristanak.

Svoj izričiti pristanak možete povući u bilo kom trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

10. Ažuriranja

Ovo Obaveštenje o zaštiti podataka može se povremeno ažurirati. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa novim datumom „Poslednje ažuriranje“.

Nastavkom korišćenja naše veb-stranice, podnošenjem zahteva za rezervaciju ili kupovinom usluge nakon objavljivanja izmena, prihvatate ažurirano obaveštenje.