Ugovor o prodaji na daljinu

Ovaj Ugovor o prodaji na daljinu zaključen je elektronskim putem između korisnika koji kupuje uslugu („Korisnik“, „Kupac“ ili „Potrošač“) i društva Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., koje posluje pod poslovnim nazivom Limousine Plus / Istanbul Limousine Service („Prodavac“, „Pružalac usluge“, „Kompanija“, „mi“, „nas“ ili „naš“).

Potvrdom rezervacije i izvršenjem plaćanja ili postupka rezervacije, Korisnik prihvata ovaj Ugovor elektronskim putem.

1. Informacije o Pružaocu usluge

Rukovalac podacima: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Poslovni naziv: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresa: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turska

Telefon: +90 533 770 29 14

Imejl: info@istanbullimousineservice.com

Veb-sajt: istanbullimousineservice.com

Poreska uprava / poreski broj: Başakşehir / 2120466322

MERSIS broj: 0212046632200019

2. Informacije o Korisniku

Korisnik je lice koje popunjava obrazac za rezervaciju, vrši plaćanje, podnosi zahtev za rezervaciju ili kupuje uslugu za sebe ili drugog putnika.

Informacije o Korisniku mogu obuhvatati:

• ime i prezime;
• imejl adresu;
• broj telefona;
• podatke za fakturisanje;
• podatke o putniku;
• podatke o letu;
• adrese preuzimanja i odredišta;
• datum i vreme usluge;
• izabrani tip vozila;
• podatke o ruti;
• podatke o plaćanju.

Korisnik potvrđuje da su svi podaci dostavljeni tokom postupka rezervacije tačni, potpuni i ažurni.

3. Predmet Ugovora

Predmet ovog Ugovora je prodaja i pružanje usluga privatnog prevoza kupljenih elektronskim putem preko našeg veb-sajta, sistema za onlajn rezervacije ili odobrenih komunikacionih kanala.

Usluge mogu obuhvatati:

• privatni transfer sa istanbulskog aerodroma;
• privatni transfer sa aerodroma Sabiha Gökçen;
• uslugu limuzine;
• VIP uslugu transfera;
• prevoz sa profesionalnim vozačem;
• iznajmljivanje vozila na sat;
• poludnevnu i celodnevnu uslugu sa vozačem;
• transfere do hotela, rezidencija, kancelarija i događaja;
• privatne međugradske transfere;
• prevoz za poslovna putovanja;
• prevoz za venčanja i posebne događaje;
• usluge privatnog prevoza po meri;
• druge usluge prevoza prikazane na veb-sajtu.

Obim, cena, uključene i isključene stavke, ruta, klasa vozila i uslovi usluge prikazani su na relevantnoj stranici proizvoda, stranici za plaćanje, potvrdi rezervacije ili u pisanoj komunikaciji.

4. Cena usluge i plaćanje

Ukupna cena usluge, uključujući primenljive poreze i dodatne naknade tamo gde su navedene, prikazana je pre nego što Korisnik potvrdi rezervaciju.

Plaćanje se može izvršiti:

• kreditnom karticom;
• debitnom karticom;
• bezbednim sistemom za onlajn plaćanje;
• linkom za plaćanje;
• bankarskim transferom;
• ili drugim načinom plaćanja koji Kompanija prihvata.

Rezervacija se ne smatra potvrđenom dok Kompanija ne primi i prihvati zahtevano plaćanje ili potvrdu rezervacije.

Naknade banke, troškovi konverzije valuta, naknade za međunarodne transakcije, naknade pružaoca usluge plaćanja i razlike u kursu mogu biti naplaćene od strane banke Korisnika, izdavaoca kartice ili pružaoca usluge plaćanja. Kompanija ne kontroliše ove naknade i za njih je odgovoran Korisnik.

5. Zaključenje Ugovora

Ovaj Ugovor se zaključuje elektronskim putem kada:

• Korisnik izabere uslugu;
• Korisnik dostavi zahtevane podatke o rezervaciji i putniku;
• Korisnik pregleda detalje usluge, cenu i ugovorne uslove;
• Korisnik potvrdi porudžbinu uz obavezu plaćanja;
• plaćanje ili zahtevana potvrda rezervacije bude završena;
• Kompanija prihvati i potvrdi rezervaciju.

Korisnik potvrđuje da potvrđivanje porudžbine može stvoriti obavezu plaćanja.

6. Pružanje usluge

Usluga će biti pružena na datum, u vreme, na ruti, na mestu preuzimanja, na mestu odredišta i u klasi vozila navedenim u potvrdi rezervacije.

Kod aerodromskih transfera, usluga može zavisiti od broja leta Korisnika, vremena dolaska, terminala, postupka preuzimanja prtljaga, saobraćajnih uslova i pravila pristupa aerodromu.

Kod usluga sa vozačem po satu, poludnevnih ili celodnevnih usluga, trajanje usluge počinje u dogovoreno vreme preuzimanja, osim ako pisanim putem nije drugačije potvrđeno.

Korisnik mora da poštuje operativna uputstva koja Kompanija, šofer, vozač ili ovlašćeni predstavnik usluge pošalju pre i tokom pružanja usluge.

Korisnik je odgovoran da bude spreman na dogovorenom mestu preuzimanja u dogovoreno vreme i da dostavi tačne podatke o letu, ruti, kontaktu i putnicima.

7. Pravo na odustanak

Kod ugovora zaključenih na daljinu, potrošači uopšteno mogu imati zakonsko pravo na odustanak u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača.

Međutim, usluge koje se pružaju određenog datuma ili u određenom periodu, kao i usluge koje počinju uz saglasnost Korisnika pre isteka roka za odustanak, mogu biti izuzete od prava na odustanak u skladu sa važećim zakonom.

Budući da se usluge privatnog transfera, limuzine, vozača, aerodromskog transfera i iznajmljivanja vozila obično organizuju za određeni datum, vreme, rutu i vozilo, prava na otkazivanje i povraćaj novca prvenstveno su uređena Politikom otkazivanja i povraćaja novca i uslovima prikazanim u trenutku rezervacije.

Ako Korisnik smatra da se primenjuje zakonsko pravo na odustanak, može pisanim putem kontaktirati Kompaniju koristeći kontakt podatke navedene u ovom Ugovoru.

8. Otkazivanje i povraćaj novca

Zahtevi za otkazivanje, izmenu i povraćaj novca podležu:

• Politici otkazivanja i povraćaja novca;
• uslovima izabrane usluge;
• statusu dodeljivanja vozila;
• pravilima dobavljača i operativnim pravilima;
• vremenu podnošenja zahteva za otkazivanje;
• važećim zakonskim zahtevima.

Osim ako nije drugačije navedeno u pisanom obliku:

• kasna otkazivanja mogu biti bez prava na povraćaj novca;
• nedolazak se ne refundira;
• usluge koje su već započete ili završene ne refundiraju se;
• rezervacije u poslednjem trenutku mogu biti bez prava na povraćaj novca;
• posebni aranžmani za vozila mogu biti bez prava na povraćaj novca;
• troškovi pripreme vozila, dodeljivanja vozača, parkiranja, putarina, obrade plaćanja, dobavljača i već nastali operativni troškovi mogu biti odbijeni od iznosa za povraćaj.

Povraćaj novca, kada je odobren, obično se vrši na prvobitni način plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku.

9. Odgovornosti Korisnika

Korisnik je odgovoran za:

• dostavljanje tačnih podataka o putnicima, kontaktu, ruti i letu;
• pažljivu proveru potvrde rezervacije;
• spremnost na dogovorenom mestu preuzimanja u dogovoreno vreme;
• izbor vozila odgovarajućeg broju putnika i količini prtljaga;
• posedovanje važećeg pasoša, vize, karte, dozvole boravka i putnih dokumenata, kada je primenljivo;
• poštovanje pravila avio-kompanije, aerodroma, hotela, objekta, policije, carine, imigracionih organa i bezbednosti;
• hitno obaveštavanje Kompanije o kašnjenju leta, promenama leta, promenama adrese ili rute;
• plaćanje dodatnih naknada prouzrokovanih netačnim podacima, kasnim dolaskom, dodatnim zaustavljanjima, dodatnim vremenom čekanja, promenama rute ili produženjem usluge;
• odnos prema vozilu, vozaču, šoferu i osoblju usluge s poštovanjem.

Korisnik može biti odgovoran za troškove čišćenja, popravke ili štete prouzrokovane ponašanjem putnika tokom usluge.

10. Odgovornosti Pružaoca usluge

Kompanija je odgovorna za ulaganje razumnih napora da pruži potvrđenu uslugu u skladu sa uslovima rezervacije.

Međutim, Kompanija ne kontroliše:

• avio-kompanije;
• aerodrome;
• aerodromske vlasti;
• kontrolu pasoša;
• carinu;
• imigracione organe;
• policiju;
• bezbednosne provere;
• sisteme za prtljag;
• hotele;
• objekte za događaje;
• saobraćaj;
• zatvaranje puteva;
• dobavljače trećih lica;
• javne organe.

Usluga privatnog transfera, limuzine ili vozača ne garantuje ukrcavanje na let, ulazak u Tursku, odobrenje vize, vreme isporuke prtljaga, izbegavanje saobraćajnih kašnjenja ili izuzeće od obaveznih državnih procedura.

Kompanija nije odgovorna za kašnjenja, dodatne troškove ili neizvršenje usluge prouzrokovane netačnim podacima Korisnika, kasnim dolaskom, saobraćajem, vremenskim uslovima, ograničenjima na putevima, događajima više sile ili odlukama javnih organa.

11. Prigovori

Prigovori se moraju podneti što je pre moguće nakon datuma pružanja usluge.

Molimo kontaktirajte:

Imejl: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Prigovor treba da sadrži:

• broj rezervacije;
• ime putnika;
• datum usluge;
• podatke o preuzimanju i odredištu;
• broj leta, ako je primenljivo;
• izabranu uslugu ili tip vozila;
• jasan opis problema.

Kompanija će savesno razmotriti prigovore i odgovoriti u razumnom roku.

12. Lični podaci

Lični podaci prikupljeni tokom postupka rezervacije i plaćanja mogu se obrađivati u svrhe:

• upravljanja rezervacijama;
• obrade plaćanja;
• korisničke podrške;
• koordinacije šofera i vozila;
• pružanja usluge;
• upravljanja otkazivanjima i povraćajem novca;
• postupanja po prigovorima;
• usklađenosti sa zakonom;
• računovodstva;
• sprečavanja prevara;
• komunikacije.

Za više informacija pogledajte našu Politiku privatnosti, Politiku kolačića i KVKK / Obaveštenje o zaštiti podataka.

13. Dokazi i elektronske evidencije

Korisnik prihvata da se elektronske evidencije, sistemski zapisi, evidencije plaćanja, imejl prepiska, WhatsApp poruke, obrasci za rezervaciju, potvrdne poruke, fakture i evidencije o usluzi mogu koristiti kao dokaz u vezi sa rezervacijom i uslugom.

14. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Ovaj Ugovor uređen je zakonima Republike Turske.

Kod potrošačkih sporova, Korisnik se može obratiti nadležnom Potrošačkom arbitražnom odboru, Potrošačkom sudu ili obaveznom mehanizmu medijacije, kada je to zahtevano važećim propisima.

15. Završne odredbe

Ako se bilo koja odredba ovog Ugovora proglasi nevažećom ili neizvršivom, preostale odredbe ostaju važeće i izvršive.

Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ovaj Ugovor, Obrazac prethodnih informacija, Odredbe i uslove, Politiku otkazivanja i povraćaja novca, Politiku privatnosti i druge primenljive uslove usluge pre završetka rezervacije.

Kompanija može povremeno ažurirati ovaj Ugovor. Ažurirana verzija biće objavljena na veb-sajtu i primenjivaće se na rezervacije izvršene nakon datuma objavljivanja.