اتفاقية البيع عن بُعد

يُبرم اتفاق البيع عن بُعد هذا إلكترونيًا بين العميل الذي يشتري الخدمة («العميل» أو «المشتري» أو «المستهلك») وبين شركة Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.، التي تعمل تحت الاسم التجاري Limousine Plus / Istanbul Limousine Service («البائع» أو «مقدم الخدمة» أو «الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»).

بتأكيد الحجز وإتمام عملية الدفع أو الحجز، يوافق العميل على هذا الاتفاق إلكترونيًا.

1. معلومات مقدم الخدمة

مراقب البيانات: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

الاسم التجاري: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

العنوان: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

الهاتف: +90 533 770 29 14

البريد الإلكتروني: info@istanbullimousineservice.com

الموقع الإلكتروني: istanbullimousineservice.com

مكتب الضرائب / الرقم الضريبي: Başakşehir / 2120466322

رقم MERSIS: 0212046632200019

2. معلومات العميل

العميل هو الشخص الذي يُكمل نموذج الحجز، أو يُجري الدفع، أو يرسل طلب حجز، أو يشتري الخدمة نيابةً عن نفسه أو عن راكب آخر.

قد تتضمن معلومات العميل ما يلي:

• الاسم الكامل؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف؛
• معلومات الفوترة؛
• معلومات الراكب؛
• تفاصيل الرحلة الجوية؛
• عناوين الاستقبال والتوصيل؛
• تاريخ ووقت الخدمة؛
• نوع المركبة المختار؛
• تفاصيل المسار؛
• معلومات الدفع.

يؤكد العميل أن جميع المعلومات المقدمة أثناء عملية الحجز دقيقة وكاملة ومحدثة.

3. موضوع الاتفاق

موضوع هذا الاتفاق هو بيع وتقديم خدمات النقل الخاص التي يتم شراؤها إلكترونيًا عبر موقعنا الإلكتروني أو نظام الحجز عبر الإنترنت أو قنوات الاتصال المعتمدة.

قد تشمل الخدمات ما يلي:

• النقل الخاص من مطار إسطنبول؛
• النقل الخاص من مطار صبيحة كوكجن؛
• خدمة الليموزين؛
• خدمة النقل لكبار الشخصيات؛
• النقل مع سائق؛
• تخصيص مركبة بالساعة؛
• خدمة السائق لنصف يوم أو ليوم كامل؛
• النقل من وإلى الفنادق والمساكن والمكاتب والفعاليات؛
• النقل الخاص بين المدن؛
• النقل لرحلات العمل؛
• النقل لحفلات الزفاف والفعاليات الخاصة؛
• خدمات النقل الخاص المصممة حسب الطلب؛
• خدمات النقل الأخرى المعروضة على الموقع الإلكتروني.

يتم عرض نطاق الخدمة والسعر والمزايا المشمولة والاستثناءات والمسار وفئة المركبة وشروط الخدمة على صفحة المنتج ذات الصلة أو صفحة الدفع أو تأكيد الحجز أو المراسلات الخطية.

4. سعر الخدمة والدفع

يتم عرض إجمالي سعر الخدمة، بما في ذلك الضرائب المطبقة والرسوم الإضافية حيثما تظهر، قبل أن يؤكد العميل الحجز.

يمكن إجراء الدفع عن طريق:

• بطاقة ائتمان؛
• بطاقة خصم؛
• نظام دفع آمن عبر الإنترنت؛
• رابط دفع؛
• تحويل مصرفي؛
• أو أي طريقة دفع أخرى تقبلها الشركة.

قد لا يُعتبر الحجز مؤكدًا حتى استلام الدفعة المطلوبة أو تأكيد الحجز وقبوله من قبل الشركة.

قد يفرض مصرف العميل أو مزود البطاقة أو مزود الدفع رسومًا مصرفية ورسوم تحويل العملات ورسوم المعاملات الدولية ورسوم مزود الدفع وفروق أسعار الصرف. ولا تتحكم الشركة في هذه الرسوم، ويتحملها العميل.

5. إبرام الاتفاق

يُبرم هذا الاتفاق إلكترونيًا عندما:

• يختار العميل الخدمة؛
• يقدم العميل معلومات الحجز والراكب المطلوبة؛
• يراجع العميل تفاصيل الخدمة والسعر والشروط التعاقدية؛
• يؤكد العميل الطلب مع الالتزام بالدفع؛
• يتم إتمام الدفع أو تأكيد الحجز المطلوب؛
• تقبل الشركة الحجز وتؤكده.

يقر العميل بأن تأكيد الطلب قد ينشئ التزامًا بالدفع.

6. تقديم الخدمة

سيتم تقديم الخدمة في التاريخ والوقت والمسار ونقطة الاستقبال ونقطة التوصيل وفئة المركبة المحددة في تأكيد الحجز.

بالنسبة لخدمات النقل من المطارات، قد تعتمد الخدمة على رقم رحلة العميل ووقت الوصول والمحطة وإجراءات الأمتعة وظروف حركة المرور وقواعد الدخول إلى المطار.

بالنسبة لخدمات السائق بالساعة أو لنصف يوم أو ليوم كامل، تبدأ مدة الخدمة من وقت الاستقبال المتفق عليه ما لم يتم التأكيد كتابيًا على خلاف ذلك.

يجب على العميل اتباع التعليمات التشغيلية التي ترسلها الشركة أو السائق أو ممثل الخدمة المعتمد قبل الخدمة وأثناءها.

يتحمل العميل مسؤولية الاستعداد في نقطة الاستقبال المتفق عليها في الوقت المتفق عليه وتقديم معلومات دقيقة عن الرحلة والمسار ووسائل الاتصال والركاب.

7. حق الانسحاب

بالنسبة للعقود المبرمة عن بُعد، قد يكون للمستهلكين عمومًا حق قانوني في الانسحاب بموجب تشريعات حماية المستهلك المعمول بها.

ومع ذلك، قد تُستثنى الخدمات التي تُقدم في تاريخ محدد أو خلال فترة محددة، والخدمات التي تبدأ بموافقة العميل قبل انتهاء فترة الانسحاب، من حق الانسحاب بموجب القانون المعمول به.

نظرًا لأن خدمات النقل الخاص والليموزين والسائق والنقل من المطار وتخصيص المركبات تُرتب عادةً لتاريخ ووقت ومسار ومركبة محددة، فإن حقوق الإلغاء واسترداد الأموال تخضع أساسًا لسياسة الإلغاء واسترداد الأموال والشروط المعروضة وقت الحجز.

إذا اعتقد العميل أن حقًا قانونيًا في الانسحاب ينطبق عليه، فيجوز له التواصل مع الشركة كتابيًا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في هذا الاتفاق.

8. الإلغاء واسترداد الأموال

تخضع طلبات الإلغاء والتغيير واسترداد الأموال لما يلي:

• سياسة الإلغاء واسترداد الأموال؛
• شروط الخدمة المختارة؛
• حالة تخصيص المركبة؛
• قواعد المورد والتشغيل؛
• توقيت طلب الإلغاء؛
• المتطلبات القانونية المعمول بها.

ما لم يُنص كتابيًا على خلاف ذلك:

• قد لا تكون الإلغاءات المتأخرة قابلة لاسترداد الأموال؛
• عدم الحضور غير قابل لاسترداد الأموال؛
• الخدمات التي بدأت أو اكتملت بالفعل غير قابلة لاسترداد الأموال؛
• قد لا تكون الحجوزات في اللحظة الأخيرة قابلة لاسترداد الأموال؛
• قد لا تكون ترتيبات المركبات الخاصة قابلة لاسترداد الأموال؛
• قد تُخصم من المبالغ المستردة تكاليف تجهيز المركبة وتخصيص السائق ومواقف السيارات والرسوم ومعالجة الدفع والمورد والتشغيل التي تم تكبدها بالفعل.

تُرد المبالغ، عند الموافقة عليها، عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

9. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية ما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة عن الركاب ووسائل الاتصال والمسار والرحلة الجوية؛
• التحقق من تأكيد الحجز بعناية؛
• الاستعداد في نقطة الاستقبال المتفق عليها في الوقت المتفق عليه؛
• اختيار مركبة مناسبة لعدد الركاب والأمتعة؛
• حيازة جواز سفر وتأشيرة وتذكرة وتصريح إقامة ووثائق سفر سارية حيثما ينطبق ذلك؛
• الامتثال لقواعد شركات الطيران والمطارات والفنادق وأماكن الفعاليات والشرطة والجمارك والهجرة والأمن؛
• إبلاغ الشركة فورًا بتأخيرات الرحلات أو تغييراتها أو تغييرات العنوان أو المسار؛
• دفع الرسوم الإضافية الناجمة عن المعلومات غير الصحيحة أو الوصول المتأخر أو التوقفات الإضافية أو وقت الانتظار الإضافي أو تغييرات المسار أو تمديد الخدمة؛
• معاملة المركبة والسائق وموظفي الخدمة باحترام.

قد يتحمل العميل تكاليف التنظيف أو الإصلاح أو الأضرار الناجمة عن سلوك الركاب أثناء الخدمة.

10. مسؤوليات مقدم الخدمة

تتحمل الشركة مسؤولية بذل جهود معقولة لتقديم الخدمة المؤكدة وفقًا لشروط الحجز.

ومع ذلك، لا تتحكم الشركة في:

• شركات الطيران؛
• المطارات؛
• سلطات المطارات؛
• مراقبة جوازات السفر؛
• الجمارك؛
• سلطات الهجرة؛
• الشرطة؛
• الفحوصات الأمنية؛
• أنظمة الأمتعة؛
• الفنادق؛
• أماكن الفعاليات؛
• حركة المرور؛
• إغلاق الطرق؛
• الموردين من الأطراف الثالثة؛
• السلطات العامة.

لا تضمن خدمة النقل الخاص أو الليموزين أو السائق صعود العميل إلى الرحلة أو دخوله إلى Türkiye أو الموافقة على التأشيرة أو موعد تسليم الأمتعة أو تجنب تأخيرات حركة المرور أو الإعفاء من الإجراءات الحكومية الإلزامية.

لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخيرات أو التكاليف الإضافية أو إخفاقات الخدمة الناجمة عن معلومات العميل غير الصحيحة أو الوصول المتأخر أو حركة المرور أو الطقس أو قيود الطرق أو أحداث القوة القاهرة أو قرارات السلطات العامة.

11. الشكاوى

يجب تقديم الشكاوى في أقرب وقت ممكن بعد تاريخ الخدمة.

يرجى التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: info@istanbullimousineservice.com

الهاتف / واتساب: +90 533 770 29 14

يجب أن تتضمن الشكوى ما يلي:

• رقم الحجز؛
• اسم الراكب؛
• تاريخ الخدمة؛
• تفاصيل الاستقبال والتوصيل؛
• رقم الرحلة، إن أمكن؛
• نوع الخدمة أو المركبة المختار؛
• وصف واضح للمشكلة.

ستراجع الشركة الشكاوى بحسن نية وترد خلال فترة زمنية معقولة.

12. البيانات الشخصية

يجوز معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء عملية الحجز والدفع من أجل:

• إدارة الحجوزات؛
• معالجة المدفوعات؛
• دعم العملاء؛
• تنسيق السائق والمركبة؛
• تقديم الخدمة؛
• إدارة الإلغاء واسترداد الأموال؛
• معالجة الشكاوى؛
• الامتثال القانوني؛
• المحاسبة؛
• منع الاحتيال؛
• التواصل.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وإشعار KVKK / حماية البيانات الخاص بنا.

13. الأدلة والسجلات الإلكترونية

يوافق العميل على أنه يجوز استخدام السجلات الإلكترونية وسجلات النظام وسجلات الدفع والمراسلات عبر البريد الإلكتروني ورسائل واتساب ونماذج الحجز ورسائل التأكيد والفواتير وسجلات الخدمة كأدلة فيما يتعلق بالحجز والخدمة.

14. القانون المعمول به وتسوية النزاعات

يخضع هذا الاتفاق لقوانين جمهورية Türkiye.

بالنسبة لنزاعات المستهلكين، يجوز للعميل التقدم إلى لجنة تحكيم المستهلكين المختصة أو محكمة المستهلكين أو آلية الوساطة الإلزامية حيثما يقتضي التشريع المعمول به.

15. الأحكام النهائية

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذا الاتفاق باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية وقابلة للتنفيذ.

يؤكد العميل أنه قرأ وفهم وقبل هذا الاتفاق ونموذج المعلومات التمهيدية والشروط والأحكام وسياسة الإلغاء واسترداد الأموال وسياسة الخصوصية وسائر شروط الخدمة المعمول بها قبل إتمام الحجز.

يجوز للشركة تحديث هذا الاتفاق من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني، وستسري على الحجوزات التي تتم بعد تاريخ النشر.