远程销售协议

本距离销售协议由购买服务的客户（“客户”、“买方”或“消费者”）与以 Limousine Plus / Istanbul Limousine Service 商号经营的 Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.（“卖方”、“服务提供方”、“公司”、“我们”或“我方”）以电子方式订立。

客户确认预订并完成付款或预订流程，即表示客户以电子方式接受本协议。

1. 服务提供方信息

数据控制者：Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

商号：Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

地址：土耳其伊斯坦布尔巴沙克谢希尔区 Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44

电话：+90 533 770 29 14

电子邮箱：info@istanbullimousineservice.com

网站：istanbullimousineservice.com

税务机关 / 税号：Başakşehir / 2120466322

MERSIS 编号：0212046632200019

2. 客户信息

客户是填写预订表格、付款、提交预订请求或代表自己或其他乘客购买服务的人。

客户信息可能包括：

• 全名；
• 电子邮箱地址；
• 电话号码；
• 账单信息；
• 乘客信息；
• 航班详情；
• 接送地址；
• 服务日期和时间；
• 所选车辆类型；
• 路线详情；
• 付款信息。

客户确认，在预订过程中提供的所有信息均准确、完整且为最新信息。

3. 协议标的

本协议的标的是通过我方网站、在线预订系统或经批准的沟通渠道以电子方式购买的私人交通服务的销售与提供。

服务可能包括：

• 伊斯坦布尔机场私人接送；
• 萨比哈·格克琴机场私人接送；
• 豪华轿车服务；
• 贵宾接送服务；
• 配备司机的交通服务；
• 按小时分配车辆；
• 半日及全日司机服务；
• 酒店、住所、办公室及活动接送；
• 城际私人接送；
• 商务旅行交通服务；
• 婚礼及特殊活动交通服务；
• 定制私人交通服务；
• 网站上显示的其他交通服务。

服务范围、价格、包含项目、不包含项目、路线、车辆等级及服务条件会显示在相关产品页面、结账页面、预订确认信息或书面沟通中。

4. 服务价格与付款

服务总价（包括适用税费及所显示的额外费用）会在客户确认预订前显示。

付款方式可能包括：

• 信用卡；
• 借记卡；
• 安全在线支付系统；
• 付款链接；
• 银行转账；
• 或公司接受的其他付款方式。

在收到并经公司接受所需付款或预订确认之前，预订可能不会被视为已确认。

客户的银行、发卡机构或支付服务提供商可能收取银行手续费、货币兑换费、国际交易费、支付服务商费用及汇率差额。这些费用不由公司控制，并由客户承担。

5. 协议的订立

本协议在以下情形发生时以电子方式订立：

• 客户选择服务；
• 客户提供所需的预订及乘客信息；
• 客户查看服务详情、价格及合同条款；
• 客户通过付款义务确认订单；
• 付款或所需的预订确认完成；
• 公司接受并确认预订。

客户确认，确认订单可能会产生付款义务。

6. 服务履行

服务将按照预订确认中指定的日期、时间、路线、上车点、下车点及车辆等级提供。

对于机场接送服务，服务可能取决于客户的航班号、抵达时间、航站楼、行李处理、交通状况及机场通行规则。

对于按小时、半日或全日提供的司机服务，除非另有书面确认，服务时长自约定的接送时间起算。

客户必须遵守公司、司机、驾驶员或授权服务代表在服务前及服务期间发送的操作指示。

客户负责在约定时间到达约定的上车点并做好准备，并提供准确的航班、路线、联系方式及乘客信息。

7. 撤回权

对于远程合同，消费者通常可能依据适用的消费者保护法律享有法定撤回权。

但是，根据适用法律，在特定日期或特定期间提供的服务，以及在撤回期限届满前经客户同意即开始提供的服务，可能不适用撤回权。

由于私人接送、豪华轿车服务、司机服务、机场接送及车辆分配服务通常会针对特定日期、时间、路线及车辆安排，取消及退款权利主要由《取消与退款政策》以及预订时显示的条件规定。

如果客户认为法定撤回权适用，客户可以使用本协议中的联系方式以书面形式联系公司。

8. 取消与退款

取消、更改及退款请求受以下因素约束：

• 《取消与退款政策》；
• 所选服务条件；
• 车辆分配状态；
• 供应商及运营规则；
• 取消请求的时间；
• 适用的法律要求。

除非另有书面说明：

• 逾期取消可能不予退款；
• 未出现的情况不予退款；
• 已经开始或完成的服务不予退款；
• 临时预订可能不予退款；
• 特殊车辆安排可能不予退款；
• 已产生的车辆准备、司机安排、停车、通行费、支付处理、供应商及运营成本可能从退款中扣除。

如获批准，退款通常会退回原付款方式，除非另有书面约定。

9. 客户责任

客户负责：

• 提供正确的乘客、联系方式、路线及航班信息；
• 仔细核对预订确认信息；
• 在约定时间到达约定的上车点并做好准备；
• 选择适合乘客人数及行李数量的车辆；
• 在适用情况下持有有效的护照、签证、机票、居留许可及旅行证件；
• 遵守航空公司、机场、酒店、场馆、警方、海关、移民及安保规定；
• 如发生航班延误、航班变更、地址变更或路线变更，立即通知公司；
• 支付因信息不正确、迟到、增加停靠点、额外等候时间、路线变更或服务延长而产生的额外费用；
• 尊重车辆、司机、驾驶员及服务人员。

客户可能需要承担因乘客在服务期间的行为造成的清洁、维修或损坏费用。

10. 服务提供方责任

公司负责尽合理努力按照预订条件提供已确认的服务。

但是，公司无法控制：

• 航空公司；
• 机场；
• 机场管理机构；
• 护照检查；
• 海关；
• 移民机关；
• 警方；
• 安检；
• 行李系统；
• 酒店；
• 活动场馆；
• 交通状况；
• 道路封闭；
• 第三方供应商；
• 公共机关。

私人接送、豪华轿车或司机服务不保证航班登机、进入土耳其、签证获批、行李交付时间、不受交通延误影响或免除强制性的政府程序。

对于因客户信息不正确、迟到、交通、天气、道路限制、不可抗力事件或公共机关决定造成的延误、额外费用或服务失败，公司不承担责任。

11. 投诉

投诉必须在服务日期后尽快提交。

请联系：

电子邮箱：info@istanbullimousineservice.com

电话 / WhatsApp：+90 533 770 29 14

投诉应包括：

• 预订编号；
• 乘客姓名；
• 服务日期；
• 上车及下车详情；
• 航班号（如适用）；
• 所选服务或车辆类型；
• 对问题的清晰描述。

公司将本着诚信原则审查投诉，并在合理时间内作出回复。

12. 个人数据

在预订及付款过程中收集的个人数据可能用于：

• 预订管理；
• 付款处理；
• 客户支持；
• 司机及车辆协调；
• 服务履行；
• 取消及退款管理；
• 投诉处理；
• 遵守法律；
• 会计处理；
• 防止欺诈；
• 沟通。

如需更多信息，请查阅我们的《隐私政策》、《Cookie 政策》及《KVKK / 数据保护通知》。

13. 证据与电子记录

客户接受，电子记录、系统日志、付款记录、电子邮件往来、WhatsApp 消息、预订表格、确认消息、发票及服务记录可作为与预订及服务有关的证据。

14. 适用法律与争议解决

本协议受土耳其共和国法律管辖。

对于消费者争议，客户可以向有管辖权的消费者仲裁委员会、消费者法院或适用法律要求的强制调解机构提出申请。

15. 最终条款

如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍保持有效并可执行。

客户确认，在完成预订前，已阅读、理解并接受本协议、《预先信息表》、《条款与条件》、《取消与退款政策》、《隐私政策》及其他适用的服务条件。

公司可能会不时更新本协议。更新后的版本将发布在网站上，并适用于发布日期之后进行的预订。