Σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης

Η παρούσα Σύμβαση Πώλησης από Απόσταση συνάπτεται ηλεκτρονικά μεταξύ του πελάτη που αγοράζει την υπηρεσία («Πελάτης», «Αγοραστής» ή «Καταναλωτής») και της Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., η οποία δραστηριοποιείται με την εμπορική επωνυμία Limousine Plus / Istanbul Limousine Service («Πωλητής», «Πάροχος», «Εταιρεία», «εμείς», «μας» ή «δικό μας»).

Με την επιβεβαίωση της κράτησης και την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής ή κράτησης, ο Πελάτης αποδέχεται ηλεκτρονικά την παρούσα Σύμβαση.

1. Πληροφορίες Παρόχου

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Εμπορική επωνυμία: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Διεύθυνση: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Τηλέφωνο: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Ιστότοπος: istanbullimousineservice.com

ΔΟΥ / Αριθμός Φορολογικού Μητρώου: Başakşehir / 2120466322

Αριθμός MERSIS: 0212046632200019

2. Πληροφορίες Πελάτη

Πελάτης είναι το πρόσωπο που συμπληρώνει τη φόρμα κράτησης, πραγματοποιεί την πληρωμή, υποβάλλει αίτημα κράτησης ή αγοράζει την υπηρεσία για τον εαυτό του ή για άλλον επιβάτη.

Οι πληροφορίες του Πελάτη μπορεί να περιλαμβάνουν:

• πλήρες ονοματεπώνυμο·
• διεύθυνση email·
• αριθμό τηλεφώνου·
• στοιχεία χρέωσης·
• στοιχεία επιβάτη·
• στοιχεία πτήσης·
• διευθύνσεις παραλαβής και αποβίβασης·
• ημερομηνία και ώρα υπηρεσίας·
• επιλεγμένο τύπο οχήματος·
• στοιχεία διαδρομής·
• στοιχεία πληρωμής.

Ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται κατά τη διαδικασία κράτησης είναι ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες.

3. Αντικείμενο της Σύμβασης

Αντικείμενο της παρούσας Σύμβασης είναι η πώληση και παροχή υπηρεσιών ιδιωτικής μεταφοράς που αγοράζονται ηλεκτρονικά μέσω του ιστοτόπου μας, του ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων ή εγκεκριμένων καναλιών επικοινωνίας.

Οι υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• ιδιωτική μεταφορά από το Αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης·
• ιδιωτική μεταφορά από το Αεροδρόμιο Sabiha Gökçen·
• υπηρεσία λιμουζίνας·
• υπηρεσία VIP μεταφοράς·
• μεταφορά με οδηγό·
• διάθεση οχήματος με ωριαία χρέωση·
• υπηρεσία οδηγού μισής ή ολόκληρης ημέρας·
• μεταφορές από και προς ξενοδοχεία, κατοικίες, γραφεία και χώρους εκδηλώσεων·
• ιδιωτικές υπεραστικές μεταφορές·
• μεταφορές για επαγγελματικά ταξίδια·
• μεταφορές για γάμους και ειδικές εκδηλώσεις·
• υπηρεσίες ιδιωτικής μεταφοράς ειδικά προσαρμοσμένες στις ανάγκες του πελάτη·
• άλλες υπηρεσίες μεταφοράς που εμφανίζονται στον ιστότοπο.

Το αντικείμενο, η τιμή, οι περιλαμβανόμενες και μη περιλαμβανόμενες παροχές, η διαδρομή, η κατηγορία οχήματος και οι όροι της υπηρεσίας εμφανίζονται στη σχετική σελίδα του προϊόντος, στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, στην επιβεβαίωση κράτησης ή στη γραπτή επικοινωνία.

4. Τιμή Υπηρεσίας και Πληρωμή

Η συνολική τιμή της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων φόρων και των πρόσθετων χρεώσεων όπου εμφανίζονται, αναγράφεται πριν ο Πελάτης επιβεβαιώσει την κράτηση.

Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί με:

• πιστωτική κάρτα·
• χρεωστική κάρτα·
• ασφαλές ηλεκτρονικό σύστημα πληρωμών·
• σύνδεσμο πληρωμής·
• τραπεζικό έμβασμα·
• ή άλλη μέθοδο πληρωμής που γίνεται αποδεκτή από την Εταιρεία.

Μια κράτηση μπορεί να μη θεωρείται επιβεβαιωμένη έως ότου ληφθεί και γίνει αποδεκτή από την Εταιρεία η απαιτούμενη πληρωμή ή επιβεβαίωση κράτησης.

Τραπεζικές προμήθειες, χρεώσεις μετατροπής νομίσματος, προμήθειες διεθνών συναλλαγών, χρεώσεις παρόχου πληρωμών και διαφορές συναλλαγματικής ισοτιμίας μπορεί να επιβληθούν από την τράπεζα, τον πάροχο της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών του Πελάτη. Οι χρεώσεις αυτές δεν ελέγχονται από την Εταιρεία και βαρύνουν τον Πελάτη.

5. Σύναψη της Σύμβασης

Η παρούσα Σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά όταν:

• ο Πελάτης επιλέξει την υπηρεσία·
• ο Πελάτης παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες κράτησης και επιβάτη·
• ο Πελάτης ελέγξει τις λεπτομέρειες της υπηρεσίας, την τιμή και τους συμβατικούς όρους·
• ο Πελάτης επιβεβαιώσει την παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής·
• ολοκληρωθεί η πληρωμή ή η απαιτούμενη επιβεβαίωση κράτησης·
• η Εταιρεία αποδεχθεί και επιβεβαιώσει την κράτηση.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η επιβεβαίωση της παραγγελίας μπορεί να δημιουργεί υποχρέωση πληρωμής.

6. Παροχή Υπηρεσίας

Η υπηρεσία θα παρέχεται κατά την ημερομηνία, ώρα, διαδρομή, σημείο παραλαβής, σημείο αποβίβασης και κατηγορία οχήματος που καθορίζονται στην επιβεβαίωση κράτησης.

Για μεταφορές από αεροδρόμιο, η υπηρεσία μπορεί να εξαρτάται από τον αριθμό πτήσης του Πελάτη, την ώρα άφιξης, τον τερματικό σταθμό, τη διαδικασία παραλαβής αποσκευών, τις συνθήκες κυκλοφορίας και τους κανόνες πρόσβασης στο αεροδρόμιο.

Για υπηρεσίες οδηγού με ωριαία, ημερήσια ή ολοήμερη διάρκεια, η διάρκεια της υπηρεσίας αρχίζει από τη συμφωνημένη ώρα παραλαβής, εκτός εάν επιβεβαιωθεί διαφορετικά γραπτώς.

Ο Πελάτης οφείλει να ακολουθεί τις λειτουργικές οδηγίες που αποστέλλονται από την Εταιρεία, τον συνοδό, τον οδηγό ή τον εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο της υπηρεσίας πριν και κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας.

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να είναι έτοιμος στο συμφωνημένο σημείο παραλαβής κατά τη συμφωνημένη ώρα και να παρέχει ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την πτήση, τη διαδρομή, την επικοινωνία και τους επιβάτες.

7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για συμβάσεις από απόσταση, οι καταναλωτές μπορεί γενικά να έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

Ωστόσο, υπηρεσίες που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου, καθώς και υπηρεσίες που αρχίζουν με την έγκριση του Πελάτη πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, μπορεί να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Επειδή οι υπηρεσίες ιδιωτικής μεταφοράς, λιμουζίνας, οδηγού, μεταφοράς από αεροδρόμιο και διάθεσης οχήματος συνήθως οργανώνονται για συγκεκριμένη ημερομηνία, ώρα, διαδρομή και όχημα, τα δικαιώματα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων διέπονται κυρίως από την Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων και τους όρους που εμφανίζονται κατά την κράτηση.

Εάν ο Πελάτης θεωρεί ότι ισχύει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορεί να επικοινωνήσει γραπτώς με την Εταιρεία χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας της παρούσας Σύμβασης.

8. Ακύρωση και Επιστροφή Χρημάτων

Τα αιτήματα ακύρωσης, αλλαγής και επιστροφής χρημάτων υπόκεινται:

• στην Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων·
• στους όρους της επιλεγμένης υπηρεσίας·
• στην κατάσταση διάθεσης του οχήματος·
• στους κανόνες των προμηθευτών και στους λειτουργικούς κανόνες·
• στον χρόνο υποβολής του αιτήματος ακύρωσης·
• στις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά γραπτώς:

• οι εκπρόθεσμες ακυρώσεις μπορεί να μην επιστρέφονται·
• οι περιπτώσεις μη εμφάνισης δεν επιστρέφονται·
• οι υπηρεσίες που έχουν ήδη ξεκινήσει ή ολοκληρωθεί δεν επιστρέφονται·
• οι κρατήσεις της τελευταίας στιγμής μπορεί να μην επιστρέφονται·
• ειδικές ρυθμίσεις οχήματος μπορεί να μην επιστρέφονται·
• τα έξοδα προετοιμασίας οχήματος, διάθεσης οδηγού, στάθμευσης, διοδίων, επεξεργασίας πληρωμής, προμηθευτών και λειτουργίας που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί μπορεί να αφαιρούνται από τα επιστρεφόμενα ποσά.

Οι επιστροφές χρημάτων, όπου εγκρίνονται, πραγματοποιούνται συνήθως μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

9. Ευθύνες Πελάτη

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για:

• την παροχή ορθών πληροφοριών σχετικά με τους επιβάτες, την επικοινωνία, τη διαδρομή και την πτήση·
• τον προσεκτικό έλεγχο της επιβεβαίωσης κράτησης·
• την έγκαιρη παρουσία του στο συμφωνημένο σημείο παραλαβής·
• την επιλογή οχήματος κατάλληλου για τον αριθμό των επιβατών και των αποσκευών·
• την κατοχή έγκυρου διαβατηρίου, θεώρησης, εισιτηρίου, άδειας διαμονής και ταξιδιωτικών εγγράφων, όπου απαιτείται·
• τη συμμόρφωση με τους κανόνες αεροπορικών εταιρειών, αεροδρομίων, ξενοδοχείων, χώρων εκδηλώσεων, αστυνομίας, τελωνείων, μετανάστευσης και ασφάλειας·
• την άμεση ενημέρωση της Εταιρείας για καθυστερήσεις ή αλλαγές πτήσης, αλλαγές διεύθυνσης ή αλλαγές διαδρομής·
• την καταβολή πρόσθετων χρεώσεων που προκαλούνται από εσφαλμένες πληροφορίες, καθυστερημένη άφιξη, επιπλέον στάσεις, πρόσθετο χρόνο αναμονής, αλλαγές διαδρομής ή παρατάσεις της υπηρεσίας·
• την respectful μεταχείριση του οχήματος, του οδηγού, του συνοδού και του προσωπικού της υπηρεσίας.

Ο Πελάτης μπορεί να είναι υπεύθυνος για τα έξοδα καθαρισμού, επισκευής ή ζημιών που προκαλούνται από τη συμπεριφορά των επιβατών κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας.

10. Ευθύνες Παρόχου

Η Εταιρεία είναι υπεύθυνη να καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την παροχή της επιβεβαιωμένης υπηρεσίας σύμφωνα με τους όρους της κράτησης.

Ωστόσο, η Εταιρεία δεν ελέγχει:

• τις αεροπορικές εταιρείες·
• τα αεροδρόμια·
• τις αρχές των αεροδρομίων·
• τον έλεγχο διαβατηρίων·
• τα τελωνεία·
• τις αρχές μετανάστευσης·
• την αστυνομία·
• τους ελέγχους ασφαλείας·
• τα συστήματα αποσκευών·
• τα ξενοδοχεία·
• τους χώρους εκδηλώσεων·
• την κυκλοφορία·
• το κλείσιμο δρόμων·
• τρίτους προμηθευτές·
• τις δημόσιες αρχές.

Η ιδιωτική μεταφορά, η υπηρεσία λιμουζίνας ή η υπηρεσία οδηγού δεν εγγυάται την επιβίβαση σε πτήση, την είσοδο στην Türkiye, την έγκριση θεώρησης, τον χρόνο παράδοσης αποσκευών, την αποφυγή καθυστερήσεων λόγω κυκλοφορίας ή την απαλλαγή από υποχρεωτικές κρατικές διαδικασίες.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, πρόσθετα έξοδα ή αποτυχίες παροχής υπηρεσίας που προκαλούνται από εσφαλμένες πληροφορίες του πελάτη, καθυστερημένη άφιξη, κυκλοφορία, καιρικές συνθήκες, περιορισμούς στους δρόμους, περιστατικά ανωτέρας βίας ή αποφάσεις δημόσιων αρχών.

11. Παράπονα

Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται το συντομότερο δυνατό μετά την ημερομηνία της υπηρεσίας.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Τηλέφωνο / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Το παράπονο πρέπει να περιλαμβάνει:

• αριθμό κράτησης·
• όνομα επιβάτη·
• ημερομηνία υπηρεσίας·
• στοιχεία παραλαβής και αποβίβασης·
• αριθμό πτήσης, κατά περίπτωση·
• επιλεγμένη υπηρεσία ή τύπο οχήματος·
• σαφή περιγραφή του ζητήματος.

Η Εταιρεία θα εξετάζει τα παράπονα καλή τη πίστει και θα απαντά εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

12. Προσωπικά Δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία κράτησης και πληρωμής μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία για:

• διαχείριση κρατήσεων·
• επεξεργασία πληρωμών·
• υποστήριξη πελατών·
• συντονισμό οδηγού και οχήματος·
• παροχή υπηρεσίας·
• διαχείριση ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων·
• διαχείριση παραπόνων·
• συμμόρφωση με τη νομοθεσία·
• λογιστική·
• πρόληψη απάτης·
• επικοινωνία.

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και την Ενημέρωση KVKK / Προστασίας Δεδομένων.

13. Αποδεικτικά Στοιχεία και Ηλεκτρονικά Αρχεία

Ο Πελάτης αποδέχεται ότι ηλεκτρονικά αρχεία, αρχεία καταγραφής συστήματος, αρχεία πληρωμών, αλληλογραφία μέσω email, μηνύματα WhatsApp, φόρμες κράτησης, μηνύματα επιβεβαίωσης, τιμολόγια και αρχεία υπηρεσίας μπορεί να χρησιμοποιούνται ως αποδεικτικά στοιχεία σε σχέση με την κράτηση και την υπηρεσία.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από τους νόμους της Δημοκρατίας της Türkiye.

Για καταναλωτικές διαφορές, ο Πελάτης μπορεί να προσφύγει στην αρμόδια Επιτροπή Διαιτησίας Καταναλωτών, στο Δικαστήριο Καταναλωτών ή στον υποχρεωτικό μηχανισμό διαμεσολάβησης, όπου απαιτείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

15. Τελικές Διατάξεις

Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Σύμβασης κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμείνουν έγκυρες και εκτελεστές.

Ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί την παρούσα Σύμβαση, το Έντυπο Προκαταρκτικής Ενημέρωσης, τους Όρους & Προϋποθέσεις, την Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων, την Πολιτική Απορρήτου και τους λοιπούς ισχύοντες όρους υπηρεσίας πριν ολοκληρώσει την κράτηση.

Η Εταιρεία μπορεί να επικαιροποιεί την παρούσα Σύμβαση κατά διαστήματα. Η επικαιροποιημένη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπο και θα εφαρμόζεται στις κρατήσεις που πραγματοποιούνται μετά την ημερομηνία δημοσίευσης.