Contract de vânzare la distanță

Prezentul Contract de vânzare la distanță este încheiat electronic între clientul care achiziționează serviciul („Clientul”, „Cumpărătorul” sau „Consumatorul”) și Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., care operează sub denumirea comercială Limousine Plus / Istanbul Limousine Service („Vânzătorul”, „Furnizorul”, „Compania”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”).

Prin confirmarea rezervării și finalizarea procesului de plată sau rezervare, Clientul acceptă prezentul Contract în format electronic.

1. Informații despre furnizor

Operator de date: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Denumire comercială: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresă: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Site web: istanbullimousineservice.com

Administrația fiscală / Număr fiscal: Başakşehir / 2120466322

Număr MERSIS: 0212046632200019

2. Informații despre client

Clientul este persoana care completează formularul de rezervare, efectuează plata, transmite o solicitare de rezervare sau achiziționează serviciul în nume propriu ori în numele unui alt pasager.

Informațiile despre client pot include:

• numele complet;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• informațiile de facturare;
• informațiile despre pasager;
• detaliile zborului;
• adresele de preluare și de predare;
• data și ora serviciului;
• tipul de vehicul selectat;
• detaliile traseului;
• informațiile de plată.

Clientul confirmă că toate informațiile furnizate în timpul procesului de rezervare sunt corecte, complete și actualizate.

3. Obiectul Contractului

Obiectul prezentului Contract îl constituie vânzarea și furnizarea serviciilor de transport privat achiziționate electronic prin intermediul site-ului nostru, al sistemului de rezervare online sau al canalelor de comunicare aprobate.

Serviciile pot include:

• transfer privat de la Aeroportul din Istanbul;
• transfer privat de la Aeroportul Sabiha Gökçen;
• serviciu de limuzină;
• serviciu de transfer VIP;
• transport cu șofer;
• alocarea unui vehicul pe ore;
• serviciu cu șofer pentru jumătate de zi și pentru o zi întreagă;
• transferuri la hotel, reședință, birou și evenimente;
• transferuri private interurbane;
• transport pentru călătorii de afaceri;
• transport pentru nunți și evenimente speciale;
• servicii de transport privat personalizate;
• alte servicii de transport prezentate pe site.

Domeniul de aplicare, prețul, elementele incluse, excluderile, traseul, categoria vehiculului și condițiile serviciului sunt afișate pe pagina produsului relevant, pe pagina de finalizare a comenzii, în confirmarea rezervării sau în comunicarea scrisă.

4. Prețul serviciului și plata

Prețul total al serviciului, inclusiv taxele aplicabile și costurile suplimentare, acolo unde sunt indicate, este afișat înainte ca Clientul să confirme rezervarea.

Plata poate fi efectuată prin:

• card de credit;
• card de debit;
• sistem securizat de plată online;
• link de plată;
• transfer bancar;
• sau o altă metodă de plată acceptată de Companie.

O rezervare poate să nu fie considerată confirmată până când plata solicitată sau confirmarea rezervării nu este primită și acceptată de Companie.

Comisioanele bancare, costurile de conversie valutară, comisioanele pentru tranzacții internaționale, comisioanele furnizorului de plăți și diferențele de curs valutar pot fi aplicate de banca Clientului, furnizorul cardului sau furnizorul de plăți. Aceste costuri nu sunt controlate de Companie și sunt responsabilitatea Clientului.

5. Încheierea Contractului

Prezentul Contract se încheie electronic atunci când:

• Clientul selectează serviciul;
• Clientul furnizează informațiile necesare despre rezervare și pasager;
• Clientul verifică detaliile serviciului, prețul și condițiile contractuale;
• Clientul confirmă comanda cu obligație de plată;
• plata sau confirmarea necesară a rezervării este finalizată;
• Compania acceptă și confirmă rezervarea.

Clientul recunoaște că confirmarea comenzii poate genera o obligație de plată.

6. Furnizarea serviciului

Serviciul va fi furnizat la data, ora, pe traseul, la punctul de preluare, la punctul de predare și cu categoria de vehicul specificate în confirmarea rezervării.

În cazul transferurilor de la aeroport, serviciul poate depinde de numărul zborului Clientului, ora sosirii, terminal, procesul de preluare a bagajelor, condițiile de trafic și regulile de acces ale aeroportului.

În cazul serviciilor cu șofer tarifate pe ore, pentru jumătate de zi sau pentru o zi întreagă, durata serviciului începe de la ora de preluare convenită, cu excepția cazului în care se confirmă altfel în scris.

Clientul trebuie să respecte instrucțiunile operaționale transmise de Companie, șofer, conducătorul auto sau reprezentantul autorizat al serviciului înainte și în timpul prestării serviciului.

Clientul este responsabil să fie pregătit la punctul de preluare convenit, la ora convenită, și să furnizeze informații corecte despre zbor, traseu, contact și pasageri.

7. Dreptul de retragere

În cazul contractelor la distanță, consumatorii pot avea, în general, un drept legal de retragere în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

Cu toate acestea, serviciile furnizate la o anumită dată sau într-o anumită perioadă și serviciile care încep cu aprobarea Clientului înainte de expirarea perioadei de retragere pot fi excluse de la dreptul de retragere în temeiul legislației aplicabile.

Deoarece serviciile de transfer privat, limuzină, transport cu șofer, transfer de la aeroport și alocare a vehiculului sunt de obicei organizate pentru o anumită dată, oră, rută și vehicul, drepturile de anulare și rambursare sunt reglementate în principal de Politica de anulare și rambursare și de condițiile afișate la momentul rezervării.

Dacă Clientul consideră că i se aplică un drept legal de retragere, acesta poate contacta Compania în scris, utilizând datele de contact din prezentul Contract.

8. Anulare și rambursare

Solicitările de anulare, modificare și rambursare sunt supuse:

• Politicii de anulare și rambursare;
• condițiilor serviciului selectat;
• statutului alocării vehiculului;
• regulilor furnizorilor și regulilor operaționale;
• momentului solicitării anulării;
• cerințelor legale aplicabile.

Cu excepția cazului în care se precizează altfel în scris:

• anulările tardive pot fi nerambursabile;
• neprezentarea la serviciu nu este rambursabilă;
• serviciile deja începute sau finalizate nu sunt rambursabile;
• rezervările de ultim moment pot fi nerambursabile;
• aranjamentele speciale privind vehiculul pot fi nerambursabile;
• costurile deja suportate pentru pregătirea vehiculului, alocarea șoferului, parcare, taxe de drum, procesarea plății, furnizori și operațiuni pot fi deduse din rambursări.

Rambursările aprobate sunt efectuate, în mod normal, prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.

9. Responsabilitățile Clientului

Clientul este responsabil pentru:

• furnizarea de informații corecte despre pasageri, contact, traseu și zbor;
• verificarea atentă a confirmării rezervării;
• prezentarea la punctul de preluare convenit, la ora convenită;
• selectarea unui vehicul adecvat numărului de pasageri și bagajelor;
• deținerea unui pașaport, a unei vize, a unui bilet, a unui permis de ședere și a documentelor de călătorie valabile, după caz;
• respectarea regulilor companiei aeriene, aeroportului, hotelului, locației, poliției, vămii, autorităților de imigrare și securității;
• informarea imediată a Companiei cu privire la întârzieri ale zborului, modificări ale zborului, schimbări ale adresei sau ale traseului;
• plata costurilor suplimentare cauzate de informații incorecte, sosire întârziată, opriri suplimentare, timp suplimentar de așteptare, modificări ale traseului sau prelungiri ale serviciului;
• tratarea cu respect a vehiculului, șoferului, conducătorului auto și personalului de serviciu.

Clientul poate fi responsabil pentru costurile de curățare, reparație sau deteriorare cauzate de comportamentul pasagerilor în timpul serviciului.

10. Responsabilitățile Furnizorului

Compania este responsabilă să depună eforturi rezonabile pentru a furniza serviciul confirmat în conformitate cu condițiile rezervării.

Cu toate acestea, Compania nu controlează:

• companiile aeriene;
• aeroporturile;
• autoritățile aeroportuare;
• controlul pașapoartelor;
• vama;
• autoritățile de imigrare;
• poliția;
• controalele de securitate;
• sistemele de gestionare a bagajelor;
• hotelurile;
• locațiile evenimentelor;
• traficul;
• închiderea drumurilor;
• furnizorii terți;
• autoritățile publice.

Serviciul de transfer privat, limuzină sau transport cu șofer nu garantează îmbarcarea în zbor, intrarea în Türkiye, aprobarea vizei, timpul de livrare a bagajelor, evitarea întârzierilor cauzate de trafic sau scutirea de procedurile guvernamentale obligatorii.

Compania nu este responsabilă pentru întârzieri, costuri suplimentare sau neexecutarea serviciului cauzate de informații incorecte furnizate de client, sosire întârziată, trafic, condiții meteorologice, restricții rutiere, evenimente de forță majoră sau decizii ale autorităților publice.

11. Reclamații

Reclamațiile trebuie transmise cât mai curând posibil după data serviciului.

Vă rugăm să contactați:

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Reclamația trebuie să includă:

• numărul rezervării;
• numele pasagerului;
• data serviciului;
• detaliile preluării și predării;
• numărul zborului, dacă este cazul;
• serviciul sau tipul de vehicul selectat;
• o descriere clară a problemei.

Compania va analiza reclamațiile cu bună-credință și va răspunde într-un termen rezonabil.

12. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal colectate în timpul procesului de rezervare și plată pot fi prelucrate pentru:

• gestionarea rezervărilor;
• procesarea plăților;
• asistență pentru clienți;
• coordonarea șoferului și a vehiculului;
• furnizarea serviciului;
• gestionarea anulărilor și rambursărilor;
• soluționarea reclamațiilor;
• respectarea obligațiilor legale;
• contabilitate;
• prevenirea fraudelor;
• comunicare.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate, Politica privind cookie-urile și Notificarea KVKK / privind protecția datelor.

13. Dovezi și înregistrări electronice

Clientul acceptă că înregistrările electronice, jurnalele sistemului, evidențele plăților, corespondența prin e-mail, mesajele WhatsApp, formularele de rezervare, mesajele de confirmare, facturile și evidențele serviciului pot fi utilizate ca dovezi în legătură cu rezervarea și serviciul.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul Contract este guvernat de legile Republicii Türkiye.

În cazul litigiilor cu consumatorii, Clientul se poate adresa Comisiei competente de arbitraj pentru consumatori, Instanței pentru consumatori sau mecanismului obligatoriu de mediere, acolo unde acest lucru este impus de legislația aplicabilă.

15. Dispoziții finale

Dacă orice dispoziție a prezentului Contract este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții vor rămâne valabile și aplicabile.

Clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezentul Contract, Formularul de informare preliminară, Termenii și condițiile, Politica de anulare și rambursare, Politica de confidențialitate și celelalte condiții aplicabile serviciului înainte de finalizarea rezervării.

Compania poate actualiza periodic prezentul Contract. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se va aplica rezervărilor efectuate după data publicării.