Overeenkomst inzake verkoop op afstand

Deze overeenkomst inzake verkoop op afstand wordt elektronisch gesloten tussen de klant die de dienst aanschaft (“Klant”, “Koper” of “Consument”) en Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., handelend onder de handelsnaam Limousine Plus / Istanbul Limousine Service (“Verkoper”, “Dienstverlener”, “Bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze”).

Door de boeking te bevestigen en het betalings- of reserveringsproces te voltooien, aanvaardt de Klant deze Overeenkomst elektronisch.

1. Informatie over de dienstverlener

Verwerkingsverantwoordelijke: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Handelsnaam: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adres: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefoon: +90 533 770 29 14

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Website: istanbullimousineservice.com

Belastingkantoor / belastingnummer: Başakşehir / 2120466322

MERSIS-nummer: 0212046632200019

2. Informatie over de Klant

De Klant is de persoon die het boekingsformulier invult, de betaling verricht, een reserveringsaanvraag indient of de dienst voor zichzelf of een andere passagier aanschaft.

De informatie over de Klant kan het volgende omvatten:

• volledige naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• facturatiegegevens;
• passagiersgegevens;
• vluchtgegevens;
• ophaal- en afzetadressen;
• datum en tijd van de dienst;
• geselecteerd voertuigtype;
• routegegevens;
• betalingsgegevens.

De Klant bevestigt dat alle tijdens het boekingsproces verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.

3. Onderwerp van de Overeenkomst

Het onderwerp van deze Overeenkomst is de elektronische verkoop en levering van privévervoersdiensten die via onze website, online boekingssysteem of goedgekeurde communicatiekanalen zijn aangeschaft.

De diensten kunnen het volgende omvatten:

• privétransfer vanaf Istanbul Airport;
• privétransfer vanaf Sabiha Gökçen Airport;
• limousineservice;
• VIP-transferdienst;
• vervoer met chauffeur;
• voertuigtoewijzing per uur;
• chauffeursdienst voor een halve of volledige dag;
• transfers van hotels, woningen, kantoren en evenementen;
• privétransfers tussen steden;
• vervoer voor zakenreizen;
• vervoer voor bruiloften en bijzondere evenementen;
• op maat gemaakte privévervoersdiensten;
• andere vervoersdiensten die op de website worden weergegeven.

De omvang, prijs, inbegrepen en uitgesloten onderdelen, route, voertuigklasse en servicevoorwaarden worden weergegeven op de desbetreffende productpagina, afrekenpagina, boekingsbevestiging of in schriftelijke communicatie.

4. Dienstprijs en betaling

De totale dienstprijs, inclusief toepasselijke belastingen en aanvullende kosten indien weergegeven, wordt getoond voordat de Klant de boeking bevestigt.

Betaling kan worden verricht via:

• creditcard;
• debetkaart;
• veilig online betalingssysteem;
• betalingslink;
• bankoverschrijving;
• of een andere door het Bedrijf geaccepteerde betaalmethode.

Een boeking wordt mogelijk niet als bevestigd beschouwd totdat de vereiste betaling of reserveringsbevestiging door het Bedrijf is ontvangen en geaccepteerd.

Bankkosten, kosten voor valutaconversie, kosten voor internationale transacties, kosten van de betalingsdienstaanbieder en verschillen in wisselkoersen kunnen door de bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder van de Klant in rekening worden gebracht. Deze kosten worden niet door het Bedrijf beheerd en zijn voor rekening van de Klant.

5. Totstandkoming van de Overeenkomst

Deze Overeenkomst komt elektronisch tot stand wanneer:

• de Klant de dienst selecteert;
• de Klant de vereiste boekings- en passagiersgegevens verstrekt;
• de Klant de details van de dienst, de prijs en de contractuele voorwaarden controleert;
• de Klant de bestelling met betalingsverplichting bevestigt;
• de betaling of vereiste reserveringsbevestiging is voltooid;
• het Bedrijf de boeking accepteert en bevestigt.

De Klant erkent dat het bevestigen van de bestelling een betalingsverplichting kan doen ontstaan.

6. Levering van de dienst

De dienst wordt geleverd op de datum, het tijdstip, de route, het ophaalpunt, het afzetpunt en met de voertuigklasse die in de boekingsbevestiging zijn vermeld.

Bij luchthaventransfers kan de dienst afhankelijk zijn van het vluchtnummer van de Klant, de aankomsttijd, terminal, bagageafhandeling, verkeersomstandigheden en toegangsregels van de luchthaven.

Bij chauffeursdiensten per uur, voor een halve dag of een volledige dag begint de duur van de dienst op het overeengekomen ophaaltijdstip, tenzij schriftelijk anders is bevestigd.

De Klant moet de operationele instructies opvolgen die vóór en tijdens de dienst door het Bedrijf, de chauffeur, de bestuurder of een bevoegde vertegenwoordiger van de dienst worden verzonden.

De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig gereedstaan op het overeengekomen ophaalpunt en voor het verstrekken van juiste vlucht-, route-, contact- en passagiersgegevens.

7. Herroepingsrecht

Bij overeenkomsten op afstand hebben consumenten in het algemeen mogelijk een wettelijk herroepingsrecht op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving.

Diensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode worden geleverd, en diensten die met toestemming van de Klant beginnen voordat de herroepingstermijn verstrijkt, kunnen echter op grond van de toepasselijke wetgeving van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Omdat privétransfers, limousineservices, chauffeursdiensten, luchthaventransfers en voertuigtoewijzingsdiensten doorgaans worden geregeld voor een specifieke datum, tijd, route en voertuig, worden annulerings- en terugbetalingsrechten voornamelijk beheerst door het Annulerings- en restitutiebeleid en de voorwaarden die op het moment van boeken worden weergegeven.

Als de Klant van mening is dat een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, kan de Klant schriftelijk contact opnemen met het Bedrijf via de contactgegevens in deze Overeenkomst.

8. Annulering en restitutie

Verzoeken om annulering, wijziging en restitutie zijn onderworpen aan:

• het Annulerings- en restitutiebeleid;
• de voorwaarden van de geselecteerde dienst;
• de status van de voertuigtoewijzing;
• regels van leveranciers en operationele regels;
• het tijdstip van het annuleringsverzoek;
• toepasselijke wettelijke vereisten.

Tenzij schriftelijk anders is vermeld:

• late annuleringen kunnen niet-restitueerbaar zijn;
• niet verschijnen leidt niet tot restitutie;
• diensten die al zijn begonnen of voltooid, worden niet gerestitueerd;
• lastminute­boekingen kunnen niet-restitueerbaar zijn;
• speciale voertuigarrangementen kunnen niet-restitueerbaar zijn;
• kosten voor voertuigvoorbereiding, toewijzing van een chauffeur, parkeren, tol, betalingsverwerking, leveranciers en reeds gemaakte operationele kosten kunnen op restituties worden ingehouden.

Restituties worden, indien goedgekeurd, doorgaans teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9. Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant is verantwoordelijk voor:

• het verstrekken van juiste passagiers-, contact-, route- en vluchtgegevens;
• het zorgvuldig controleren van de boekingsbevestiging;
• het gereedstaan op het overeengekomen ophaalpunt op het overeengekomen tijdstip;
• het selecteren van een voertuig dat geschikt is voor het aantal passagiers en de hoeveelheid bagage;
• het beschikken over een geldig paspoort, visum, ticket, verblijfsvergunning en reisdocumenten indien van toepassing;
• het naleven van de regels van luchtvaartmaatschappij, luchthaven, hotel, locatie, politie, douane, immigratiedienst en beveiliging;
• het onmiddellijk informeren van het Bedrijf over vluchtvertragingen, vluchtwijzigingen, adreswijzigingen of routewijzigingen;
• het betalen van aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste informatie, late aankomst, extra stops, extra wachttijd, routewijzigingen of verlenging van de dienst;
• het respectvol behandelen van het voertuig, de bestuurder, de chauffeur en het personeel.

De Klant kan verantwoordelijk zijn voor reinigings-, reparatie- of schadekosten die tijdens de dienst door het gedrag van passagiers zijn veroorzaakt.

10. Verantwoordelijkheden van de dienstverlener

Het Bedrijf is verantwoordelijk voor het leveren van redelijke inspanningen om de bevestigde dienst overeenkomstig de boekingsvoorwaarden te leveren.

Het Bedrijf heeft echter geen controle over:

• luchtvaartmaatschappijen;
• luchthavens;
• luchthavenautoriteiten;
• paspoortcontrole;
• douane;
• immigratieautoriteiten;
• politie;
• veiligheidscontroles;
• bagagesystemen;
• hotels;
• evenementlocaties;
• verkeer;
• wegafsluitingen;
• externe leveranciers;
• overheidsinstanties.

Een privétransfer, limousineservice of chauffeursdienst garandeert niet dat een vlucht kan worden gehaald, dat toegang tot Türkiye wordt verkregen, dat een visum wordt goedgekeurd, dat bagage binnen een bepaalde tijd wordt geleverd, dat verkeersvertragingen worden vermeden of dat verplichte overheidsprocedures niet hoeven te worden gevolgd.

Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor vertragingen, aanvullende kosten of tekortkomingen in de dienstverlening die zijn veroorzaakt door onjuiste klantgegevens, late aankomst, verkeer, weersomstandigheden, wegbeperkingen, overmacht of beslissingen van overheidsinstanties.

11. Klachten

Klachten moeten zo spoedig mogelijk na de datum van de dienst worden ingediend.

Neem contact op met:

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Telefoon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

De klacht moet het volgende bevatten:

• boekingsnummer;
• naam van de passagier;
• datum van de dienst;
• gegevens van het ophaal- en afzetpunt;
• vluchtnummer, indien van toepassing;
• geselecteerde dienst of voertuigtype;
• duidelijke beschrijving van het probleem.

Het Bedrijf zal klachten te goeder trouw onderzoeken en binnen een redelijke termijn reageren.

12. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die tijdens het boekings- en betalingsproces worden verzameld, kunnen worden verwerkt voor:

• reserveringsbeheer;
• betalingsverwerking;
• klantenondersteuning;
• coördinatie van chauffeur en voertuig;
• levering van de dienst;
• beheer van annuleringen en restituties;
• behandeling van klachten;
• naleving van wettelijke verplichtingen;
• boekhouding;
• preventie van fraude;
• communicatie.

Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid, Cookiebeleid en KVKK / Gegevensbeschermingsverklaring.

13. Bewijs en elektronische gegevens

De Klant aanvaardt dat elektronische gegevens, systeemlogboeken, betalingsgegevens, e-mailcorrespondentie, WhatsApp-berichten, boekingsformulieren, bevestigingsberichten, facturen en dienstgegevens als bewijs kunnen worden gebruikt met betrekking tot de boeking en de dienst.

14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Overeenkomst wordt beheerst door de wetten van de Republiek Türkiye.

Bij consumentengeschillen kan de Klant zich wenden tot de bevoegde Consumentenarbitragecommissie, de Consumentenrechtbank of het verplichte bemiddelingsmechanisme indien dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.

15. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen geldig en afdwingbaar.

De Klant bevestigt dat hij of zij deze Overeenkomst, het Voorafgaande Informatiefomulier, de Algemene Voorwaarden, het Annulerings- en restitutiebeleid, het Privacybeleid en andere toepasselijke servicevoorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard voordat de boeking werd voltooid.

Het Bedrijf kan deze Overeenkomst van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd en is van toepassing op boekingen die na de publicatiedatum worden gemaakt.