قرارداد فروش از راه دور

این قرارداد فروش از راه دور به‌صورت الکترونیکی بین مشتریِ خریداری‌کننده خدمت («مشتری»، «خریدار» یا «مصرف‌کننده») و شرکت Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. که با نام تجاری Limousine Plus / Istanbul Limousine Service فعالیت می‌کند («فروشنده»، «ارائه‌دهنده»، «شرکت»، «ما» یا «متعلق به ما») منعقد می‌شود.

مشتری با تأیید رزرو و تکمیل فرایند پرداخت یا رزرو، این قرارداد را به‌صورت الکترونیکی می‌پذیرد.

۱. اطلاعات ارائه‌دهنده

مسئول کنترل داده‌ها: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

نام تجاری: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

نشانی: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

تلفن: +90 533 770 29 14

ایمیل: info@istanbullimousineservice.com

وب‌سایت: istanbullimousineservice.com

اداره مالیات / شماره مالیاتی: Başakşehir / 2120466322

شماره MERSIS: 0212046632200019

۲. اطلاعات مشتری

مشتری شخصی است که فرم رزرو را تکمیل می‌کند، پرداخت را انجام می‌دهد، درخواست رزرو ارسال می‌کند یا خدمت را از طرف خود یا مسافر دیگری خریداری می‌کند.

اطلاعات مشتری ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• نام و نام خانوادگی؛
• نشانی ایمیل؛
• شماره تلفن؛
• اطلاعات صورتحساب؛
• اطلاعات مسافر؛
• جزئیات پرواز؛
• نشانی‌های سوارشدن و پیاده‌شدن؛
• تاریخ و زمان خدمت؛
• نوع وسیله نقلیه انتخاب‌شده؛
• جزئیات مسیر؛
• اطلاعات پرداخت.

مشتری تأیید می‌کند که تمام اطلاعات ارائه‌شده در فرایند رزرو دقیق، کامل و به‌روز هستند.

۳. موضوع قرارداد

موضوع این قرارداد، فروش و ارائه خدمات حمل‌ونقل خصوصی است که به‌صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایت، سامانه رزرو آنلاین یا کانال‌های ارتباطی تأییدشده ما خریداری می‌شوند.

خدمات ممکن است شامل موارد زیر باشند:

• ترانسفر خصوصی فرودگاه استانبول؛
• ترانسفر خصوصی فرودگاه صبیحا گوکچن؛
• خدمات لیموزین؛
• خدمات ترانسفر VIP؛
• حمل‌ونقل با راننده؛
• اختصاص وسیله نقلیه به‌صورت ساعتی؛
• خدمات راننده برای نیم‌روز و یک روز کامل؛
• ترانسفر هتل، اقامتگاه، دفتر و محل برگزاری رویداد؛
• ترانسفر خصوصی بین‌شهری؛
• حمل‌ونقل سفرهای کاری؛
• حمل‌ونقل مراسم عروسی و رویدادهای ویژه؛
• خدمات حمل‌ونقل خصوصی سفارشی؛
• سایر خدمات حمل‌ونقلی نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت.

دامنه، قیمت، موارد شامل و غیرشامل، مسیر، کلاس وسیله نقلیه و شرایط خدمت در صفحه محصول مربوطه، صفحه پرداخت، تأییدیه رزرو یا مکاتبات کتبی نمایش داده می‌شوند.

۴. قیمت خدمت و پرداخت

قیمت کل خدمت، شامل مالیات‌های قابل‌اعمال و هزینه‌های اضافی در صورت نمایش، پیش از تأیید رزرو توسط مشتری نمایش داده می‌شود.

پرداخت ممکن است از طریق موارد زیر انجام شود:

• کارت اعتباری؛
• کارت نقدی؛
• سامانه پرداخت آنلاین امن؛
• لینک پرداخت؛
• حواله بانکی؛
• یا روش پرداخت دیگری که شرکت می‌پذیرد.

رزرو تا زمانی که پرداخت الزامی یا تأییدیه رزرو موردنیاز دریافت و توسط شرکت پذیرفته نشده باشد، تأییدشده تلقی نمی‌شود.

هزینه‌های بانکی، هزینه‌های تبدیل ارز، کارمزد تراکنش‌های بین‌المللی، کارمزد ارائه‌دهنده پرداخت و تفاوت نرخ ارز ممکن است توسط بانک، ارائه‌دهنده کارت یا ارائه‌دهنده پرداخت مشتری اعمال شوند. این هزینه‌ها تحت کنترل شرکت نیستند و بر عهده مشتری هستند.

۵. انعقاد قرارداد

این قرارداد به‌صورت الکترونیکی زمانی منعقد می‌شود که:

• مشتری خدمت را انتخاب کند؛
• مشتری اطلاعات الزامی رزرو و مسافر را ارائه دهد؛
• مشتری جزئیات خدمت، قیمت و شرایط قراردادی را بررسی کند؛
• مشتری سفارش را همراه با تعهد پرداخت تأیید کند؛
• پرداخت یا تأییدیه رزرو موردنیاز تکمیل شود؛
• شرکت رزرو را بپذیرد و تأیید کند.

مشتری می‌پذیرد که تأیید سفارش ممکن است تعهد پرداخت ایجاد کند.

۶. ارائه خدمت

خدمت در تاریخ، زمان، مسیر، نقطه سوارشدن، نقطه پیاده‌شدن و کلاس وسیله نقلیه مشخص‌شده در تأییدیه رزرو ارائه خواهد شد.

در مورد ترانسفرهای فرودگاهی، ارائه خدمت ممکن است به شماره پرواز، زمان ورود، ترمینال، فرایند دریافت بار، شرایط ترافیکی و مقررات دسترسی فرودگاه مشتری بستگی داشته باشد.

برای خدمات راننده ساعتی، نیم‌روزه یا یک‌روزه، مدت خدمت از زمان توافق‌شده برای سوارشدن آغاز می‌شود، مگر آنکه به‌صورت کتبی خلاف آن تأیید شده باشد.

مشتری باید دستورالعمل‌های عملیاتی ارسال‌شده از سوی شرکت، راننده یا نماینده مجاز خدمت را پیش و در طول ارائه خدمت رعایت کند.

مشتری مسئول آماده‌بودن در نقطه سوارشدن توافق‌شده در زمان توافق‌شده و ارائه اطلاعات دقیق پرواز، مسیر، تماس و مسافر است.

۷. حق انصراف

در قراردادهای از راه دور، مصرف‌کنندگان ممکن است طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده قابل‌اعمال، عموماً از حق قانونی انصراف برخوردار باشند.

بااین‌حال، خدماتی که در تاریخ مشخص یا طی دوره مشخصی ارائه می‌شوند و خدماتی که با موافقت مشتری پیش از پایان مهلت انصراف آغاز می‌شوند، ممکن است طبق قانون قابل‌اعمال از حق انصراف مستثنا باشند.

از آنجا که خدمات ترانسفر خصوصی، لیموزین، راننده، ترانسفر فرودگاهی و اختصاص وسیله نقلیه معمولاً برای تاریخ، زمان، مسیر و وسیله نقلیه مشخصی تنظیم می‌شوند، حقوق لغو و بازپرداخت عمدتاً تابع سیاست لغو و بازپرداخت و شرایط نمایش‌داده‌شده هنگام رزرو هستند.

اگر مشتری معتقد باشد که حق قانونی انصراف شامل او می‌شود، می‌تواند با استفاده از اطلاعات تماس درج‌شده در این قرارداد، به‌صورت کتبی با شرکت تماس بگیرد.

۸. لغو و بازپرداخت

درخواست‌های لغو، تغییر و بازپرداخت تابع موارد زیر هستند:

• سیاست لغو و بازپرداخت؛
• شرایط خدمت انتخاب‌شده؛
• وضعیت اختصاص وسیله نقلیه؛
• قوانین تأمین‌کننده و عملیاتی؛
• زمان ارسال درخواست لغو؛
• الزامات قانونی قابل‌اعمال.

مگر آنکه به‌صورت کتبی خلاف آن اعلام شده باشد:

• لغوهای دیرهنگام ممکن است غیرقابل‌استرداد باشند؛
• عدم حضور غیرقابل‌استرداد است؛
• خدماتی که آغاز شده یا تکمیل شده‌اند غیرقابل‌استرداد هستند؛
• رزروهای لحظه آخری ممکن است غیرقابل‌استرداد باشند؛
• ترتیبات ویژه وسیله نقلیه ممکن است غیرقابل‌استرداد باشند؛
• هزینه‌های آماده‌سازی وسیله نقلیه، اختصاص راننده، پارکینگ، عوارض، پردازش پرداخت، تأمین‌کننده و هزینه‌های عملیاتی که قبلاً incurred شده‌اند، ممکن است از مبلغ بازپرداخت کسر شوند.

بازپرداخت‌ها، در صورت تأیید، معمولاً به روش پرداخت اولیه انجام می‌شوند، مگر آنکه به‌صورت کتبی توافق دیگری صورت گرفته باشد.

۹. مسئولیت‌های مشتری

مشتری مسئول موارد زیر است:

• ارائه اطلاعات صحیح مسافر، تماس، مسیر و پرواز؛
• بررسی دقیق تأییدیه رزرو؛
• آماده‌بودن در نقطه سوارشدن توافق‌شده در زمان توافق‌شده؛
• انتخاب وسیله نقلیه مناسب برای تعداد مسافران و میزان بار؛
• همراه‌داشتن گذرنامه، ویزا، بلیت، اجازه اقامت و مدارک سفر معتبر، حسب مورد؛
• رعایت مقررات شرکت هواپیمایی، فرودگاه، هتل، محل برگزاری، پلیس، گمرک، مهاجرت و امنیت؛
• اطلاع‌رسانی فوری به شرکت درباره تأخیر پرواز، تغییر پرواز، تغییر نشانی یا تغییر مسیر؛
• پرداخت هزینه‌های اضافی ناشی از اطلاعات نادرست، دیر رسیدن، توقف‌های اضافی، زمان انتظار اضافی، تغییر مسیر یا تمدید خدمت؛
• رفتار محترمانه با وسیله نقلیه، راننده و کارکنان خدمت.

مشتری ممکن است مسئول هزینه‌های نظافت، تعمیر یا خسارت ناشی از رفتار مسافر در طول خدمت باشد.

۱۰. مسئولیت‌های ارائه‌دهنده

شرکت مسئول تلاش‌های معقول برای ارائه خدمت تأییدشده مطابق با شرایط رزرو است.

بااین‌حال، شرکت کنترلی بر موارد زیر ندارد:

• شرکت‌های هواپیمایی؛
• فرودگاه‌ها؛
• مراجع فرودگاهی؛
• کنترل گذرنامه؛
• گمرک؛
• مراجع مهاجرت؛
• پلیس؛
• بازرسی‌های امنیتی؛
• سامانه‌های بار؛
• هتل‌ها؛
• محل‌های برگزاری رویداد؛
• ترافیک؛
• بسته‌شدن جاده‌ها؛
• تأمین‌کنندگان شخص ثالث؛
• مراجع عمومی.

خدمات ترانسفر خصوصی، لیموزین یا راننده، تضمینی برای سوارشدن به پرواز، ورود به ترکیه، تأیید ویزا، زمان تحویل بار، جلوگیری از تأخیرهای ترافیکی یا معافیت از رویه‌های الزامی دولتی ایجاد نمی‌کند.

شرکت مسئول تأخیرها، هزینه‌های اضافی یا نقص در ارائه خدمت ناشی از اطلاعات نادرست مشتری، دیر رسیدن، ترافیک، شرایط جوی، محدودیت‌های جاده‌ای، رویدادهای قهری یا تصمیمات مراجع عمومی نیست.

۱۱. شکایت‌ها

شکایت‌ها باید در اسرع وقت پس از تاریخ ارائه خدمت ارسال شوند.

لطفاً تماس بگیرید:

ایمیل: info@istanbullimousineservice.com

تلفن / واتساپ: +90 533 770 29 14

شکایت باید شامل موارد زیر باشد:

• شماره رزرو؛
• نام مسافر؛
• تاریخ خدمت؛
• جزئیات سوارشدن و پیاده‌شدن؛
• شماره پرواز، در صورت لزوم؛
• خدمت یا نوع وسیله نقلیه انتخاب‌شده؛
• شرح روشن مشکل.

شرکت شکایت‌ها را با حسن نیت بررسی کرده و در مدت‌زمانی معقول پاسخ خواهد داد.

۱۲. داده‌های شخصی

داده‌های شخصی جمع‌آوری‌شده در فرایند رزرو و پرداخت ممکن است برای موارد زیر پردازش شوند:

• مدیریت رزرو؛
• پردازش پرداخت؛
• پشتیبانی مشتری؛
• هماهنگی راننده و وسیله نقلیه؛
• ارائه خدمت؛
• مدیریت لغو و بازپرداخت؛
• رسیدگی به شکایت؛
• رعایت الزامات قانونی؛
• حسابداری؛
• پیشگیری از تقلب؛
• ارتباطات.

برای اطلاعات بیشتر، لطفاً سیاست حریم خصوصی، سیاست کوکی‌ها و اطلاعیه KVKK / حفاظت از داده‌های ما را مطالعه کنید.

۱۳. ادله و سوابق الکترونیکی

مشتری می‌پذیرد که سوابق الکترونیکی، گزارش‌های سامانه، سوابق پرداخت، مکاتبات ایمیلی، پیام‌های واتساپ، فرم‌های رزرو، پیام‌های تأیید، فاکتورها و سوابق خدمت می‌توانند در ارتباط با رزرو و خدمت به‌عنوان مدرک مورد استفاده قرار گیرند.

۱۴. قانون حاکم و حل‌وفصل اختلافات

این قرارداد تابع قوانین جمهوری ترکیه است.

در خصوص اختلافات مصرف‌کننده، مشتری می‌تواند در مواردی که طبق قوانین قابل‌اعمال لازم باشد، به کمیته داوری مصرف‌کننده، دادگاه مصرف‌کننده یا سازوکار میانجی‌گری اجباری ذی‌صلاح مراجعه کند.

۱۵. مقررات نهایی

اگر هر یک از مفاد این قرارداد بی‌اعتبار یا غیرقابل‌اجرا تشخیص داده شود، سایر مفاد همچنان معتبر و قابل‌اجرا باقی خواهند ماند.

مشتری تأیید می‌کند که پیش از تکمیل رزرو، این قرارداد، فرم اطلاعات مقدماتی، شرایط و ضوابط، سیاست لغو و بازپرداخت، سیاست حریم خصوصی و سایر شرایط قابل‌اعمال خدمت را مطالعه، درک و پذیرفته است.

شرکت ممکن است هر از گاهی این قرارداد را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روزشده در وب‌سایت منتشر خواهد شد و بر رزروهایی که پس از تاریخ انتشار انجام می‌شوند اعمال خواهد شد.