سیاست حفظ حریم خصوصی

این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که شرکت Istanbul Limousine Service، که تحت نام تجاری Limousine Plus توسط شرکت Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. اداره می‌شود («شرکت»، «ما» یا «مال ما»)، هنگام بازدید شما از وب‌سایت ما، انجام رزرو، تماس با ما، استفاده از خدمات ما یا تعامل با ما از طریق کانال‌های آنلاین و آفلاین، چگونه داده‌های شخصی را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و محافظت می‌کند.

با استفاده از وب‌سایت ما یا ارسال داده‌های شخصی خود، تأیید می‌کنید که داده‌های شما ممکن است مطابق با این سیاست حفظ حریم خصوصی پردازش شوند.

۱. کنترل‌کننده داده

کنترل‌کننده داده: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

نام تجاری: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

نشانی: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

تلفن: +90 533 770 29 14

ایمیل: info@istanbullimousineservice.com

وب‌سایت: istanbullimousineservice.com

اداره مالیات / شماره مالیاتی: Başakşehir / 2120466322

شماره MERSIS: 0212046632200019

برای پرسش‌ها، درخواست‌ها یا شکایت‌های مرتبط با حریم خصوصی، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس بالا با ما ارتباط برقرار کنید.

۲. داده‌های شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما ممکن است دسته‌های زیر از داده‌های شخصی را جمع‌آوری و پردازش کنیم:

اطلاعات هویتی

• نام و نام خانوادگی کامل؛
• نام و نام خانوادگی مسافر؛
• نام صورتحساب؛
• نام شرکت، در صورت وجود؛
• اطلاعات گذرنامه یا کارت شناسایی، تنها در صورتی که برای هماهنگی خدمات یا دلایل قانونی لازم باشد.

اطلاعات تماس

• نشانی ایمیل؛
• شماره تلفن؛
• شماره واتساپ؛
• نشانی صورتحساب؛
• نشانی سوار شدن؛
• نشانی پیاده شدن؛
• جزئیات محل هتل، اقامتگاه، دفتر یا رویداد.

اطلاعات رزرو و سفر

• شماره پرواز؛
• شرکت هواپیمایی؛
• فرودگاه و ترمینال؛
• تاریخ و زمان ورود یا خروج؛
• تعداد مسافران؛
• جزئیات بار؛
• نوع خودروی انتخاب‌شده؛
• خدمت انتخاب‌شده؛
• مسیر انتقال؛
• محل سوار شدن و پیاده شدن؛
• توقف‌های اضافی؛
• جزئیات تخصیص ساعتی؛
• درخواست‌های ویژه خدمات؛
• جزئیات خدمات راننده؛
• سوابق خدمات.

اطلاعات پرداخت و تراکنش

• وضعیت پرداخت؛
• مبلغ تراکنش؛
• واحد پول؛
• جزئیات صورتحساب؛
• شماره مرجع پرداخت؛
• اطلاعات پرداخت جزئی؛
• سوابق بازپرداخت.

ما عمداً شماره کامل کارت اعتباری، کدهای CVV یا داده‌های حساس احراز هویت کارت را در سامانه‌های خود ذخیره نمی‌کنیم. پرداخت‌های آنلاین ممکن است توسط ارائه‌دهندگان امن خدمات پرداختِ شخص ثالث پردازش شوند.

سوابق ارتباطات

• مکاتبات ایمیلی؛
• پیام‌های واتساپ؛
• یادداشت‌های تماس تلفنی؛
• ارسال‌های فرم تماس؛
• سوابق گفت‌وگوی زنده؛
• درخواست‌های پشتیبانی؛
• سوابق شکایت؛
• بازخوردها و نظرات مشتریان.

داده‌های فنی و استفاده از وب‌سایت

• نشانی IP؛
• نوع مرورگر؛
• اطلاعات دستگاه؛
• سیستم‌عامل؛
• صفحات بازدیدشده؛
• داده‌های نشست؛
• کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه؛
• منبع ارجاع؛
• موقعیت تقریبی بر اساس داده‌های فنی.

۳. نحوه جمع‌آوری داده‌های شخصی

ما ممکن است داده‌های شخصی را از طریق موارد زیر جمع‌آوری کنیم:

• فرم‌های رزرو وب‌سایت؛
• صفحات پرداخت و تسویه‌حساب؛
• فرم‌های تماس؛
• واتساپ، تلفن، ایمیل و گفت‌وگوی زنده؛
• ارتباطات پشتیبانی مشتری؛
• فرایندهای هماهنگی راننده و انتقال؛
• ارتباطات تأمین‌کنندگان و عملیاتی؛
• کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل؛
• ارائه‌دهندگان شخص ثالث رزرو، پرداخت یا خدمات.

۴. اهداف پردازش داده‌های شخصی

ما ممکن است داده‌های شخصی را برای اهداف زیر پردازش کنیم:

• دریافت و مدیریت درخواست‌های رزرو؛
• تأیید رزروها؛
• ارائه خدمات انتقال خصوصی فرودگاه، خدمات لیموزین، انتقال VIP، حمل‌ونقل با راننده، تخصیص ساعتی خودرو، انتقال بین‌شهری و خدمات مرتبط حمل‌ونقل خصوصی؛
• هماهنگی با رانندگان، رانندگان حرفه‌ای، تأمین‌کنندگان، ارائه‌دهندگان خودرو و تیم‌های عملیاتی؛
• ارتباط با مسافران پیش، حین و پس از ارائه خدمات؛
• پردازش پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها؛
• صدور صورتحساب و نگهداری سوابق حسابداری؛
• پیشگیری از کلاهبرداری و تراکنش‌های غیرمجاز؛
• رسیدگی به شکایت‌ها و درخواست‌های پشتیبانی مشتری؛
• مدیریت درخواست‌های تغییر، لغو و بازپرداخت؛
• بهبود کیفیت خدمات؛
• ارسال اعلان‌های عملیاتی؛
• رعایت تعهدات قانونی، مالیاتی و حسابداری؛
• پاسخ‌گویی به درخواست‌های رسمی نهادهای عمومی مجاز؛
• حفظ امنیت وب‌سایت، رزرو و پرداخت؛
• اندازه‌گیری عملکرد وب‌سایت؛
• انجام فعالیت‌های بازاریابی در موارد مجاز قانونی.

۵. مبانی قانونی پردازش

بسته به ماهیت فعالیت پردازش، ما ممکن است داده‌های شخصی را بر اساس یک یا چند مبنای قانونی زیر پردازش کنیم:

• اجرای قرارداد؛
• انجام اقدامات پیش از انعقاد قرارداد؛
• رعایت تعهدات قانونی؛
• منافع مشروع شرکت، مشروط بر اینکه حقوق و آزادی‌های اساسی آسیب نبینند؛
• اقامه، اعمال یا دفاع از دعاوی قانونی؛
• رضایت صریح، در مواردی که قانون قابل‌اجرا لازم بداند.

۶. اشتراک‌گذاری داده‌های شخصی با اشخاص ثالث

ما ممکن است داده‌های شخصی را تنها در صورت ضرورت و قانونی بودن، با اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم.

داده‌های شخصی ممکن است با موارد زیر به اشتراک گذاشته شوند:

• رانندگان و رانندگان حرفه‌ای؛
• شرکت‌های انتقال و تأمین‌کنندگان حمل‌ونقل؛
• ارائه‌دهندگان خودرو؛
• تیم‌های عملیاتی؛
• ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت؛
• بانک‌ها و مؤسسات مالی؛
• مشاوران حسابداری و مالیاتی؛
• ارائه‌دهندگان خدمات فناوری اطلاعات؛
• ارائه‌دهندگان میزبانی، ابری و امنیتی؛
• ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل و ارتباطات؛
• ارائه‌دهندگان پشتیبانی مشتری و گفت‌وگوی زنده؛
• مشاوران حقوقی؛
• نهادهای عمومی مجاز و دادگاه‌ها؛
• شرکای تجاری دخیل در رزرو، پرداخت، اجرا یا ارائه خدمت انتخاب‌شده.

ما تنها حداقل اطلاعات لازم برای هدف مربوطه را به اشتراک می‌گذاریم.

۷. انتقال بین‌المللی داده‌ها

برخی از ارائه‌دهندگان خدمات، ارائه‌دهندگان فناوری، سامانه‌های ابری، سامانه‌های پرداخت، ابزارهای ارتباطی یا بسترهای بازاریابی ما ممکن است خارج از Türkiye واقع شده باشند.

هرگاه داده‌های شخصی به خارج از کشور منتقل شوند، اقدامات معقولی را برای اطمینان از انجام این انتقال مطابق با قوانین قابل‌اجرا در زمینه حفاظت از داده‌ها انجام می‌دهیم.

۸. نگهداری داده‌ها

ما داده‌های شخصی را تنها تا زمانی نگهداری می‌کنیم که برای اهداف جمع‌آوری آن‌ها لازم باشد، مگر اینکه قانون دوره نگهداری طولانی‌تری را الزامی کند.

دوره‌های نگهداری ممکن است بر اساس موارد زیر متفاوت باشند:

• سوابق رزرو و خدمات؛
• تعهدات حسابداری و مالیاتی؛
• سوابق شکایت؛
• سوابق پرداخت و بازپرداخت؛
• دوره‌های قانونی مرور زمان؛
• الزامات امنیتی و پیشگیری از کلاهبرداری؛
• سابقه ارتباط با مشتری.

هنگامی که دیگر نیازی به داده‌های شخصی نباشد، ممکن است آن‌ها را مطابق با قانون قابل‌اجرا حذف، نابود یا ناشناس‌سازی کنیم.

۹. امنیت داده‌ها

ما اقدامات فنی و سازمانی معقولی را برای محافظت از داده‌های شخصی در برابر دسترسی غیرمجاز، فقدان، سوءاستفاده، تغییر، افشا یا نابودی انجام می‌دهیم.

این اقدامات ممکن است شامل موارد زیر باشند:

• زیرساخت امن پرداخت؛
• محافظت SSL؛
• دسترسی محدود به داده‌های شخصی؛
• کنترل‌های مجوز دسترسی؛
• سامانه‌های ارتباطی امن؛
• پشتیبان‌گیری و نظارت بر داده‌ها؛
• تعهدات محرمانگی برای کارکنان و ارائه‌دهندگان خدمات.

بااین‌حال، هیچ سامانه مبتنی بر اینترنتی کاملاً امن نیست. شما مسئول اطمینان از صحت اطلاعاتی هستید که ارائه می‌دهید و همچنین مسئول محافظت از دستگاه‌ها و حساب‌های خود هستید.

۱۰. ارتباطات بازاریابی

ما ممکن است ارتباطات بازاریابی، پیشنهادها یا به‌روزرسانی‌های خدمات را تنها در موارد مجاز طبق قانون قابل‌اجرا یا در صورت ارائه رضایت لازم از سوی شما ارسال کنیم.

شما می‌توانید هر زمان با استفاده از گزینه لغو اشتراک یا از طریق تماس با ما، اشتراک خود را از ارتباطات بازاریابی لغو کنید.

پیام‌های عملیاتی مرتبط با رزرو فعال، پرداخت، به‌روزرسانی خدمات، هماهنگی راننده یا درخواست پشتیبانی مشتری، پیام بازاریابی محسوب نمی‌شوند.

۱۱. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت ما ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای موارد زیر استفاده کند:

• راه‌اندازی وب‌سایت؛
• به خاطر سپردن ترجیحات؛
• بهبود تجربه کاربر؛
• تحلیل ترافیک وب‌سایت؛
• اندازه‌گیری عملکرد تبلیغات؛
• پشتیبانی از امنیت و پیشگیری از کلاهبرداری.

برای اطلاعات دقیق، لطفاً سیاست کوکی‌های ما را مطالعه کنید.

۱۲. حقوق شما

بسته به قوانین قابل‌اجرا در زمینه حفاظت از داده‌ها، ممکن است حقوق زیر را داشته باشید:

• آگاهی از اینکه آیا داده‌های شخصی شما پردازش می‌شوند یا خیر؛
• درخواست اطلاعات درباره فعالیت‌های پردازش؛
• آگاهی از هدف پردازش و اینکه آیا داده‌ها مطابق با آن هدف استفاده می‌شوند یا خیر؛
• آگاهی از اشخاص ثالثی که داده‌های شخصی به آن‌ها منتقل می‌شوند؛
• درخواست اصلاح داده‌های شخصی ناقص یا نادرست؛
• درخواست حذف یا نابودی داده‌های شخصی در موارد قانونی قابل‌اجرا؛
• اعتراض به برخی فعالیت‌های پردازش؛
• درخواست جبران خسارت در صورت متحمل شدن زیان ناشی از پردازش غیرقانونی؛
• پس گرفتن رضایت در مواردی که پردازش بر اساس رضایت انجام می‌شود.

برای اعمال حقوق خود، لطفاً با ما از طریق نشانی زیر تماس بگیرید:

ایمیل: info@istanbullimousineservice.com

۱۳. داده‌های کودکان

خدمات ما برای کودکان ارائه نمی‌شوند. بااین‌حال، هنگامی که والد، سرپرست یا بزرگسال مجاز، انتقال خصوصی، خدمات لیموزین، خدمات راننده یا خدمات حمل‌ونقل فرودگاهی را از طرف کودک رزرو می‌کند، ممکن است اطلاعات مسافرِ افراد نابالغ پردازش شود.

شخصی که رزرو را انجام می‌دهد تأیید می‌کند که برای ارائه اطلاعات فرد نابالغ مجاز است.

۱۴. پیوندها به وب‌سایت‌های اشخاص ثالث

وب‌سایت ما ممکن است شامل پیوندهایی به وب‌سایت‌های اشخاص ثالث، صفحات پرداخت یا ارائه‌دهندگان خدمات باشد.

ما مسئول شیوه‌های حفظ حریم خصوصی، محتوا یا امنیت وب‌سایت‌های اشخاص ثالث نیستیم. شما باید پیش از ارائه داده‌های شخصی، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.

۱۵. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

ما ممکن است هر از گاهی این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی کنیم. نسخه به‌روزشده با تاریخ جدید «آخرین به‌روزرسانی» در این صفحه منتشر خواهد شد.

با ادامه استفاده از وب‌سایت ما پس از انتشار تغییرات، سیاست حفظ حریم خصوصی به‌روزشده را تأیید می‌کنید.

۱۶. تماس

برای پرسش‌ها، درخواست‌ها یا شکایت‌های مرتبط با حریم خصوصی، لطفاً با ما تماس بگیرید:

ایمیل: info@istanbullimousineservice.com

تلفن / واتساپ: +90 533 770 29 14

نشانی: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

وب‌سایت: istanbullimousineservice.com