Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Istanbul Limousine Service, operada sob o nome comercial Limousine Plus pela Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. (“Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”), coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais quando você visita nosso site, faz uma reserva, entra em contato conosco, utiliza nossos serviços ou interage conosco por meio de canais online e offline.

Ao utilizar nosso site ou enviar seus dados pessoais, você reconhece que seus dados podem ser processados de acordo com esta Política de Privacidade.

1. Controlador de Dados

Controlador de Dados: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nome comercial: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Endereço: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefone: +90 533 770 29 14

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Site: istanbullimousineservice.com

Repartição Fiscal / Número Fiscal: Başakşehir / 2120466322

Número MERSIS: 0212046632200019

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, você pode entrar em contato conosco por meio dos dados de contato acima.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

Informações de Identidade

• nome completo;
• nome e sobrenome do passageiro;
• nome para faturamento;
• nome da empresa, se aplicável;
• informações do passaporte ou documento de identidade, somente quando necessárias para a coordenação do serviço ou por motivos legais.

Informações de Contato

• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• número do WhatsApp;
• endereço de faturamento;
• endereço de embarque;
• endereço de desembarque;
• detalhes do hotel, residência, escritório ou local do evento.

Informações de Reserva e Viagem

• número do voo;
• companhia aérea;
• aeroporto e terminal;
• data e horário de chegada ou partida;
• quantidade de passageiros;
• detalhes da bagagem;
• tipo de veículo selecionado;
• serviço selecionado;
• trajeto do traslado;
• local de embarque e desembarque;
• paradas adicionais;
• detalhes da alocação por hora;
• solicitações especiais de serviço;
• detalhes do serviço de motorista particular;
• histórico de serviços.

Informações de Pagamento e Transações

• status do pagamento;
• valor da transação;
• moeda;
• detalhes da fatura;
• número de referência do pagamento;
• informações de pagamento parcial;
• registros de reembolso.

Não armazenamos intencionalmente números completos de cartões de crédito, códigos CVV ou dados confidenciais de autenticação de cartões em nossos próprios sistemas. Os pagamentos online podem ser processados por provedores de pagamento terceirizados seguros.

Registros de Comunicação

• correspondência por e-mail;
• mensagens do WhatsApp;
• anotações de chamadas telefônicas;
• envios de formulários de contato;
• registros de chat ao vivo;
• solicitações de suporte;
• registros de reclamações;
• feedback e avaliações de clientes.

Dados Técnicos e de Uso do Site

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• informações do dispositivo;
• sistema operacional;
• páginas visitadas;
• dados da sessão;
• cookies e tecnologias semelhantes;
• fonte de referência;
• localização aproximada com base em dados técnicos.

3. Como Coletamos Dados Pessoais

Podemos coletar dados pessoais por meio de:

• formulários de reserva do site;
• páginas de checkout e pagamento;
• formulários de contato;
• WhatsApp, telefone, e-mail e chat ao vivo;
• comunicações de suporte ao cliente;
• processos de coordenação de motoristas particulares e traslados;
• comunicações com fornecedores e operacionais;
• cookies e ferramentas de análise;
• provedores terceirizados de reserva, pagamento ou serviços.

4. Finalidades do Processamento de Dados Pessoais

Podemos processar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• receber e gerenciar solicitações de reserva;
• confirmar reservas;
• fornecer serviços de traslado privativo de aeroporto, serviço de limusine, traslado VIP, transporte com motorista particular, alocação de veículo por hora, traslado intermunicipal e serviços relacionados de transporte privativo;
• coordenar com motoristas particulares, motoristas, fornecedores, provedores de veículos e equipes operacionais;
• comunicar-nos com os passageiros antes, durante e após o serviço;
• processar pagamentos e reembolsos;
• emitir faturas e manter registros contábeis;
• prevenir fraudes e transações não autorizadas;
• tratar reclamações e solicitações de suporte ao cliente;
• gerenciar solicitações de alteração, cancelamento e reembolso;
• melhorar a qualidade do serviço;
• enviar notificações operacionais;
• cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis;
• responder a solicitações oficiais de instituições públicas autorizadas;
• manter a segurança do site, das reservas e dos pagamentos;
• medir o desempenho do site;
• realizar atividades de marketing quando legalmente permitido.

5. Bases Legais para o Processamento

Dependendo da natureza da atividade de processamento, podemos processar dados pessoais com base em um ou mais dos seguintes fundamentos legais:

• execução de um contrato;
• adoção de medidas pré-contratuais;
• cumprimento de obrigações legais;
• interesses legítimos da Empresa, desde que os direitos e liberdades fundamentais não sejam prejudicados;
• constituição, exercício ou defesa de ações judiciais;
• consentimento explícito, quando exigido pela legislação aplicável.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros somente quando necessário e legalmente permitido.

Os dados pessoais podem ser compartilhados com:

• motoristas particulares e motoristas;
• empresas de traslado e fornecedores de transporte;
• provedores de veículos;
• equipes operacionais;
• provedores de serviços de pagamento;
• bancos e instituições financeiras;
• consultores contábeis e fiscais;
• provedores de serviços de TI;
• provedores de hospedagem, nuvem e segurança;
• provedores de serviços de e-mail e comunicação;
• provedores de suporte ao cliente e chat ao vivo;
• assessores jurídicos;
• instituições públicas autorizadas e tribunais;
• parceiros comerciais envolvidos na reserva, no pagamento, na operação ou na prestação do serviço selecionado.

Compartilhamos apenas as informações mínimas necessárias para a finalidade relevante.

7. Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos provedores de serviços, provedores de tecnologia, sistemas de nuvem, sistemas de pagamento, ferramentas de comunicação ou plataformas de marketing podem estar localizados fora da Turquia.

Quando os dados pessoais são transferidos para o exterior, adotamos medidas razoáveis para garantir que essa transferência seja realizada de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados.

8. Retenção de Dados

Retemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, salvo se um período de retenção mais longo for exigido por lei.

Os períodos de retenção podem variar de acordo com:

• registros de reservas e serviços;
• obrigações contábeis e fiscais;
• registros de reclamações;
• registros de pagamentos e reembolsos;
• prazos legais de prescrição;
• requisitos de segurança e prevenção de fraudes;
• histórico de comunicação com o cliente.

Quando os dados pessoais não forem mais necessários, poderemos excluí-los, destruí-los ou anonimizá-los de acordo com a legislação aplicável.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

Essas medidas podem incluir:

• infraestrutura de pagamento segura;
• proteção SSL;
• acesso limitado aos dados pessoais;
• controles de autorização de acesso;
• sistemas de comunicação seguros;
• backup e monitoramento de dados;
• obrigações de confidencialidade para funcionários e provedores de serviços.

No entanto, nenhum sistema baseado na internet é totalmente seguro. Você é responsável por garantir que as informações fornecidas sejam precisas e que seus próprios dispositivos e contas estejam protegidos.

10. Comunicações de Marketing

Podemos enviar comunicações de marketing, ofertas ou atualizações de serviços somente quando permitido pela legislação aplicável ou quando você tiver fornecido o consentimento necessário.

Você pode cancelar a inscrição nas comunicações de marketing a qualquer momento usando a opção de cancelamento ou entrando em contato conosco.

As mensagens operacionais relacionadas a uma reserva ativa, pagamento, atualização do serviço, coordenação com o motorista particular ou solicitação de suporte ao cliente não são consideradas mensagens de marketing.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• operar o site;
• lembrar preferências;
• melhorar a experiência do usuário;
• analisar o tráfego do site;
• medir o desempenho da publicidade;
• auxiliar na segurança e na prevenção de fraudes.

Para obter informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

12. Seus Direitos

Dependendo das leis de proteção de dados aplicáveis, você pode ter o direito de:

• informar-se sobre o processamento de seus dados pessoais;
• solicitar informações sobre as atividades de processamento;
• informar-se sobre a finalidade do processamento e se os dados são utilizados de acordo com essa finalidade;
• saber para quais terceiros os dados pessoais são transferidos;
• solicitar a correção de dados pessoais incompletos ou imprecisos;
• solicitar a exclusão ou destruição de dados pessoais quando legalmente aplicável;
• opor-se a determinadas atividades de processamento;
• solicitar indenização caso sofra danos devido a um processamento ilícito;
• retirar o consentimento quando o processamento se basear em consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo:

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

13. Dados de Crianças

Nossos serviços não são destinados a crianças. No entanto, as informações de passageiros menores de idade podem ser processadas quando um dos pais, responsável legal ou adulto autorizado reserva um traslado privativo, serviço de limusine, serviço de motorista particular ou serviço de transporte aeroportuário em nome deles.

A pessoa que realiza a reserva confirma que está autorizada a fornecer as informações do menor.

14. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, páginas de pagamento ou provedores de serviços.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, pelo conteúdo ou pela segurança de sites de terceiros. Você deve consultar as políticas de privacidade deles antes de fornecer dados pessoais.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data de “Última atualização”.

Ao continuar utilizando nosso site após a publicação das alterações, você reconhece a Política de Privacidade atualizada.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato:

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Telefone / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Endereço: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Site: istanbullimousineservice.com