Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Istanbul Limousine Service, betrieben unter dem Handelsnamen Limousine Plus durch Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. („Unternehmen“, „wir“ oder „uns“), personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Buchung vornehmen, uns kontaktieren, unsere Dienstleistungen nutzen oder über Online- und Offline-Kanäle mit uns interagieren.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten bestätigen Sie, dass Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden dürfen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Handelsname: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresse: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-Mail: info@istanbullimousineservice.com

Website: istanbullimousineservice.com

Finanzamt / Steuernummer: Başakşehir / 2120466322

MERSIS-Nummer: 0212046632200019

Bei Fragen, Anfragen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie uns über die oben angegebenen Kontaktdaten erreichen.

2. Von uns erhobene personenbezogene Daten

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

Identitätsinformationen

• vollständiger Name;
• Vor- und Nachname des Fahrgastes;
• Rechnungsname;
• Firmenname, sofern zutreffend;
• Pass- oder Ausweisinformationen, nur wenn dies für die Koordinierung der Dienstleistung oder aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.

Kontaktinformationen

• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• WhatsApp-Nummer;
• Rechnungsadresse;
• Abholadresse;
• Zieladresse;
• Angaben zum Hotel, Wohnsitz, Büro oder Veranstaltungsort.

Buchungs- und Reiseinformationen

• Flugnummer;
• Fluggesellschaft;
• Flughafen und Terminal;
• Ankunfts- oder Abflugdatum und -zeit;
• Anzahl der Fahrgäste;
• Gepäckangaben;
• ausgewählter Fahrzeugtyp;
• ausgewählte Dienstleistung;
• Transferstrecke;
• Abhol- und Zielort;
• zusätzliche Zwischenstopps;
• Angaben zur stundenweisen Fahrzeugbuchung;
• besondere Serviceanfragen;
• Angaben zum Chauffeurservice;
• Servicehistorie.

Zahlungs- und Transaktionsinformationen

• Zahlungsstatus;
• Transaktionsbetrag;
• Währung;
• Rechnungsangaben;
• Zahlungsreferenznummer;
• Informationen zu Teilzahlungen;
• Rückerstattungsaufzeichnungen.

Wir speichern auf unseren eigenen Systemen nicht absichtlich vollständige Kreditkartennummern, CVV-Codes oder sensible Kartenauthentifizierungsdaten. Online-Zahlungen können von sicheren Drittanbietern für Zahlungsdienstleistungen verarbeitet werden.

Kommunikationsaufzeichnungen

• E-Mail-Korrespondenz;
• WhatsApp-Nachrichten;
• Notizen zu Telefonanrufen;
• Übermittlungen über Kontaktformulare;
• Aufzeichnungen von Live-Chats;
• Supportanfragen;
• Beschwerdeaufzeichnungen;
• Kundenfeedback und Bewertungen.

Technische Daten und Daten zur Websitenutzung

• IP-Adresse;
• Browsertyp;
• Geräteinformationen;
• Betriebssystem;
• besuchte Seiten;
• Sitzungsdaten;
• Cookies und ähnliche Technologien;
• Verweisquelle;
• ungefährer Standort auf Grundlage technischer Daten.

3. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir können personenbezogene Daten erheben über:

• Buchungsformulare auf der Website;
• Checkout- und Zahlungsseiten;
• Kontaktformulare;
• WhatsApp, Telefon, E-Mail und Live-Chat;
• Kommunikation mit dem Kundensupport;
• Prozesse zur Koordinierung von Chauffeur- und Transferleistungen;
• Kommunikation mit Lieferanten und im operativen Bereich;
• Cookies und Analysetools;
• Drittanbieter für Buchungen, Zahlungen oder Dienstleistungen.

4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

• Entgegennahme und Verwaltung von Buchungsanfragen;
• Bestätigung von Reservierungen;
• Erbringung privater Flughafentransfers, Limousinenservices, VIP-Transfers, chauffeurgetriebener Transportleistungen, stundenweiser Fahrzeugbuchungen, Intercity-Transfers und damit verbundener privater Transportdienstleistungen;
• Koordinierung mit Chauffeuren, Fahrern, Lieferanten, Fahrzeuganbietern und operativen Teams;
• Kommunikation mit Fahrgästen vor, während und nach der Dienstleistung;
• Verarbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen;
• Ausstellung von Rechnungen und Führung von Buchhaltungsunterlagen;
• Verhinderung von Betrug und nicht autorisierten Transaktionen;
• Bearbeitung von Beschwerden und Kundensupportanfragen;
• Verwaltung von Änderungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen;
• Verbesserung der Servicequalität;
• Versendung betrieblicher Benachrichtigungen;
• Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten;
• Beantwortung offizieller Anfragen autorisierter öffentlicher Einrichtungen;
• Aufrechterhaltung der Sicherheit von Website, Buchung und Zahlung;
• Messung der Websiteleistung;
• Durchführung von Marketingaktivitäten, soweit gesetzlich zulässig.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Art der Verarbeitungstätigkeit können wir personenbezogene Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeiten:

• Erfüllung eines Vertrags;
• Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
• berechtigte Interessen des Unternehmens, sofern Grundrechte und Grundfreiheiten nicht beeinträchtigt werden;
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
• ausdrückliche Einwilligung, sofern nach geltendem Recht erforderlich.

6. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir können personenbezogene Daten nur weitergeben, wenn dies erforderlich und rechtmäßig ist.

Personenbezogene Daten können weitergegeben werden an:

• Chauffeure und Fahrer;
• Transferunternehmen und Transportdienstleister;
• Fahrzeuganbieter;
• operative Teams;
• Zahlungsdienstleister;
• Banken und Finanzinstitute;
• Buchhaltungs- und Steuerberater;
• IT-Dienstleister;
• Hosting-, Cloud- und Sicherheitsanbieter;
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister;
• Anbieter von Kundensupport und Live-Chat;
• Rechtsberater;
• autorisierte öffentliche Einrichtungen und Gerichte;
• Geschäftspartner, die an der Buchung, Zahlung, Durchführung oder Erbringung der ausgewählten Dienstleistung beteiligt sind.

Wir geben nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Mindestinformationen weiter.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister, Technologieanbieter, Cloud-Systeme, Zahlungssysteme, Kommunikationstools oder Marketingplattformen können sich außerhalb der Türkei befinden.

Wenn personenbezogene Daten ins Ausland übermittelt werden, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese Übermittlung im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt.

8. Speicherung von Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, sofern gesetzlich keine längere Aufbewahrungsfrist vorgeschrieben ist.

Die Aufbewahrungsfristen können abhängig sein von:

• Buchungs- und Servicedaten;
• buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen;
• Beschwerdeaufzeichnungen;
• Zahlungs- und Rückerstattungsaufzeichnungen;
• gesetzlichen Verjährungsfristen;
• Anforderungen an Sicherheit und Betrugsprävention;
• Historie der Kundenkommunikation.

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, können wir sie gemäß geltendem Recht löschen, vernichten oder anonymisieren.

9. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Diese Maßnahmen können Folgendes umfassen:

• sichere Zahlungsinfrastruktur;
• SSL-Schutz;
• beschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten;
• Zugriffsberechtigungskontrollen;
• sichere Kommunikationssysteme;
• Datensicherung und Überwachung;
• Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeiter und Dienstleister.

Allerdings ist kein internetbasiertes System vollständig sicher. Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt sind und Ihre eigenen Geräte und Konten geschützt werden.

10. Marketingkommunikation

Wir können Marketingmitteilungen, Angebote oder Aktualisierungen zu unseren Dienstleistungen nur versenden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist oder Sie die erforderliche Einwilligung erteilt haben.

Sie können Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie die Abmeldeoption nutzen oder uns kontaktieren.

Betriebliche Nachrichten im Zusammenhang mit einer aktiven Buchung, Zahlung, Aktualisierung der Dienstleistung, Chauffeurkoordination oder Kundensupportanfrage gelten nicht als Marketingnachrichten.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um:

• die Website zu betreiben;
• Einstellungen zu speichern;
• die Benutzererfahrung zu verbessern;
• den Websiteverkehr zu analysieren;
• die Werbeleistung zu messen;
• Sicherheit und Betrugsprävention zu unterstützen.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

12. Ihre Rechte

Je nach geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie möglicherweise das Recht:

• zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
• Informationen über Verarbeitungstätigkeiten anzufordern;
• den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und zu erfahren, ob die Daten entsprechend diesem Zweck verwendet werden;
• die Dritten zu kennen, an die personenbezogene Daten übermittelt werden;
• die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen;
• die Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten zu verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist;
• bestimmten Verarbeitungstätigkeiten zu widersprechen;
• eine Entschädigung zu verlangen, wenn Ihnen durch eine unrechtmäßige Verarbeitung ein Schaden entsteht;
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@istanbullimousineservice.com

13. Daten von Kindern

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder. Informationen über minderjährige Fahrgäste können jedoch verarbeitet werden, wenn ein Elternteil, Erziehungsberechtigter oder autorisierter Erwachsener in deren Namen einen privaten Transfer, Limousinenservice, Chauffeurservice oder Flughafentransport bucht.

Die buchende Person bestätigt, dass sie berechtigt ist, die Informationen des Minderjährigen bereitzustellen.

14. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter, Zahlungsseiten oder Dienstleistern enthalten.

Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Sicherheit von Websites Dritter verantwortlich. Sie sollten deren Datenschutzrichtlinien prüfen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen.

15. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ auf dieser Seite veröffentlicht.

Durch die weitere Nutzung unserer Website nach der Veröffentlichung von Änderungen bestätigen Sie die aktualisierte Datenschutzrichtlinie.

16. Kontakt

Bei Fragen, Anfragen oder Beschwerden zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Adresse: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Website: istanbullimousineservice.com