Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen beim Istanbul Limousine Service, der unter dem Handelsnamen Limousine Plus von İso Coşar Turizm Ltd. Şti. („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben wird. Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website, unseres Online-Buchungssystems, unserer Limousinen-Transferdienste, Chauffeurdienste, Flughafentransferdienste, VIP-Transportdienste und damit verbundenen Reiseassistenzleistungen.

Durch die Nutzung unserer Website oder den Abschluss einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

1. Unternehmensinformationen

Verantwortlicher: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Handelsname: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresse: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-Mail: info@istanbullimousineservice.com

Website: istanbullimousineservice.com

Finanzamt / Steuernummer: Başakşehir / 2120466322

MERSIS-Nummer: 0212046632200019

Sie können uns bezüglich Buchungen, Leistungsänderungen, Stornierungen, Beschwerden oder Datenschutzanfragen über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

2. Leistungsumfang

Unsere Website ermöglicht es Kunden, private Transport- und Chauffeurleistungen zu durchsuchen, anzufordern und zu buchen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Transfers zum Flughafen Istanbul
• Transfers zum Flughafen Sabiha Gökçen
• Privater Limousinenservice
• VIP-Transferdienste
• Autovermietung mit Chauffeur
• Stundenweise Fahrzeugbereitstellung
• Halbtägige und ganztägige Chauffeurdienste
• Transfers zu Hotels, Wohnanlagen, Büros und Veranstaltungen
• Private Intercity-Transferdienste
• Transport für Geschäftsreisen
• Transport für besondere Veranstaltungen und Hochzeiten
• Maßgeschneiderte private Transportleistungen

Der genaue Umfang, die enthaltenen und ausgeschlossenen Leistungen, der Preis und die Bedingungen jeder Leistung werden vor der Zahlung oder Buchungsbestätigung auf der jeweiligen Produkt- oder Buchungsseite angezeigt.

3. Buchungsbedingungen

Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit von Fahrzeugen und Fahrern, den Streckenbedingungen, den betrieblichen Bedingungen, der Verfügbarkeit von Anbietern sowie der Bestätigung durch uns oder unsere autorisierten Dienstleister.

Bei einer Buchung müssen Sie genaue und vollständige Angaben machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Vollständiger Name des Fahrgasts
• Kontaktdaten
• Abholdatum und -zeit
• Abholadresse
• Zieladresse
• Flugnummer, sofern ein Flughafentransfer enthalten ist
• Anzahl der Fahrgäste
• Gepäckinformationen
• Bevorzugter Fahrzeugtyp, sofern zutreffend
• Besondere Wünsche, sofern vorhanden
• Zusätzliche Zwischenstopps oder Streckendetails, sofern vorhanden

Sie sind dafür verantwortlich, alle Buchungsdetails vor der Bestätigung Ihrer Reservierung zu überprüfen. Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verspätungen, Leistungsausfällen, zusätzlichen Gebühren oder einer nicht erstattungsfähigen Stornierung führen.

4. Buchungsbestätigung

Nachdem Ihre Buchungsanfrage übermittelt wurde, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail, WhatsApp-Nachricht oder Systembenachrichtigung, die bestätigt, dass Ihre Anfrage eingegangen ist.

Eine Buchung gilt nur dann als bestätigt, wenn:

• die erforderliche Zahlung abgeschlossen wurde, sofern eine Vorauszahlung erforderlich ist;
• die Buchung von uns angenommen wurde; und
• Ihnen eine Bestätigungsnachricht, ein Gutschein oder eine Serviceanweisung zugesandt wurde.

Wenn eine Leistung aufgrund von Verfügbarkeitsproblemen, betrieblichen Einschränkungen oder Beschränkungen des Anbieters nicht bestätigt werden kann, werden wir Sie kontaktieren und können gemäß den geltenden Stornierungs- und Erstattungsbedingungen ein alternatives Fahrzeug, eine alternative Zeit, eine Gutschrift oder eine Erstattung anbieten.

5. Preise, Währung und Zahlung

Die Preise werden auf der Website in der ausgewählten Währung angezeigt. Die verfügbaren Währungen können je nach Website-Einstellungen, Zahlungsanbieter und Zugriffsland variieren.

Sofern nicht anders angegeben, können die Preise je nach Art der Leistung Steuern, Flughafengebühren, Parkgebühren, Mautgebühren, Anbietergebühren oder zusätzliche Servicekosten enthalten oder ausschließen. Obligatorische oder optionale zusätzliche Gebühren werden, soweit technisch möglich, vor der Zahlung angezeigt.

Wir können Folgendes anbieten:

• Online-Vorauszahlung,
• Teilzahlung,
• Reservierung nach dem Prinzip „jetzt buchen, später zahlen“,
• Zahlung vor der Leistung,
• Zahlung über einen sicheren Zahlungslink,
• oder Zahlung über andere genehmigte Methoden.

Wenn die Zahlung nicht gemäß den Buchungsbedingungen abgeschlossen wird, können wir die Buchung ohne weitere Benachrichtigung stornieren.

Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann Gebühren für die Währungsumrechnung, internationale Transaktionsgebühren oder andere Kosten berechnen. Diese Gebühren werden nicht von uns kontrolliert und sind von Ihnen zu tragen.

6. Zeitpunkt der Leistung und Verantwortung des Fahrgasts

Private Transfer- und Chauffeurdienste sind zeitabhängig. Sie müssen zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Abholort bereit sein und korrekte Kontakt-, Adress- und Reisedaten angeben.

Bei Abholungen am Flughafen sind Sie dafür verantwortlich, die korrekte Flugnummer, Ankunftszeit, Terminalinformationen und Kontaktdaten des Fahrgasts anzugeben.

Bei Abreisetransfers sind Sie dafür verantwortlich, eine Abholzeit zu wählen, die ausreichend Zeit für Verkehr, Check-in, Gepäckaufgabe, Passkontrolle, Sicherheitskontrollen und die Abläufe der Fluggesellschaft lässt.

Bei stundenweisen, halbtägigen oder ganztägigen Chauffeurdiensten beginnt die Leistungszeit zum vereinbarten Abholzeitpunkt, sofern nicht schriftlich etwas anderes bestätigt wurde.

7. Flugverspätungen, Flugplanänderungen und Wartezeit

Wir können, soweit möglich, Fluginformationen überwachen; Sie bleiben jedoch dafür verantwortlich, uns jede Flugänderung, Annullierung, Verspätung, Terminaländerung oder Änderung der Fahrgäste so schnell wie möglich mitzuteilen.

Wenn sich Ihr Flug verspätet, werden wir uns angemessen bemühen, die Abholzeit anzupassen. Je nach Leistungsart und Verfügbarkeit können zusätzliche Wartezeiten, Umbuchungsgebühren oder Anbietergebühren anfallen.

Wenn Ihre Flugnummer falsch ist oder nicht angegeben wurde und wir Ihren Flug nicht genau verfolgen können, kann die Leistung als Nichtantritt („No-Show“) behandelt werden.

Bei Nicht-Flughafentransfers kann die Wartezeit gemäß den Buchungsbedingungen begrenzt sein. Zusätzliche Wartezeit kann eine zusätzliche Zahlung erfordern.

8. Stornierungen und Erstattungen

Die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen können je nach ausgewählter Leistung, Fahrzeugtyp, Strecke, Anbieter und Buchungsdatum variieren. Die geltenden Stornierungsbedingungen werden auf der Produktseite, der Checkout-Seite, dem Gutschein, der Bestätigungsnachricht oder in der schriftlichen Kommunikation angezeigt.

Sofern nicht eindeutig eine andere Regelung angegeben ist:

• Stornierungen, die mehr als 24/48 Stunden vor dem Leistungszeitpunkt vorgenommen werden, können Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Erstattung haben;
• Stornierungen innerhalb von 24/48 Stunden vor dem Leistungszeitpunkt können nicht erstattungsfähig sein;
• Nichtantritte sind nicht erstattungsfähig;
• Bereits begonnene oder abgeschlossene Leistungen sind nicht erstattungsfähig;
• Anbieter-, Flughafen-, Park-, Maut-, Fahrzeugvorbereitungs- oder Bearbeitungsgebühren können gegebenenfalls von einer Erstattung abgezogen werden.

Erstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Zeitpunkt der Erstattung kann von Banken, Kartenanbietern und Zahlungsabwicklern abhängen.

9. Regelung bei Nichtantritt

Ein Nichtantritt kann vorliegen, wenn:

• der Fahrgast nicht am vereinbarten Abholort erscheint;
• der Fahrgast über die angegebenen Kontaktdaten nicht erreichbar ist;
• der Fahrgast falsche Flug-, Datums-, Adress- oder Kontaktinformationen angibt;
• der Fahrgast sich weigert, Serviceanweisungen zu befolgen;
• der Fahrgast später als innerhalb der maximalen Wartezeit eintrifft;
• der Fahrgast seine Reisepläne ändert, ohne uns zu informieren.

In Fällen eines Nichtantritts kann die Leistung als erbracht behandelt werden und es kann keine Erstattung erfolgen.

10. Änderungen von Buchungen

Änderungen des Buchungsdatums, der Uhrzeit, der Flugnummer, der Anzahl der Fahrgäste, des Fahrzeugtyps, der Abholadresse, der Zieladresse oder der Strecke unterliegen der Verfügbarkeit und können eine zusätzliche Zahlung erfordern.

Wir bemühen uns, angemessene Änderungswünsche zu unterstützen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen akzeptiert werden können, insbesondere kurz vor dem Leistungszeitpunkt.

11. Fahrzeugtyp, Kapazität und Gepäck

Die auf der Website dargestellten Fahrzeugbilder, Modelle und Beschreibungen dienen nur zu Informationszwecken. Wir bemühen uns, die ausgewählte Fahrzeugklasse oder je nach Verfügbarkeit und betrieblichen Bedingungen ein ähnliches bzw. gleichwertiges Fahrzeug bereitzustellen.

Die Fahrgäste sind dafür verantwortlich, ein Fahrzeug auszuwählen, das für die Anzahl der Fahrgäste und das Gepäck geeignet ist. Wenn das ausgewählte Fahrzeug aufgrund von übermäßigem Gepäck, übergroßen Gegenständen oder einer falschen Anzahl von Fahrgästen nicht geeignet ist, kann gegen Aufpreis ein zusätzliches Fahrzeug oder ein Fahrzeug-Upgrade erforderlich sein.

Wir können die Beförderung von Gegenständen verweigern, die illegal, unsicher, übergroß, gefährlich oder für das Fahrzeug ungeeignet sind.

12. Strecke, Verkehr und Straßenverhältnisse

Die geschätzten Fahrzeiten dienen lediglich als Orientierung. Wir sind nicht verantwortlich für Verspätungen, die durch Verkehr, Straßensperrungen, Wetter, polizeiliche Beschränkungen, öffentliche Veranstaltungen, Unfälle, Bauarbeiten, Streckenänderungen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Zusätzliche Zwischenstopps, Streckenänderungen, zusätzliche Wartezeit, Parkgebühren, Mautstraßen, Fährgebühren oder Änderungen der Intercity-Strecke können zusätzliche Gebühren erfordern.

13. Flughafen-, Fluggesellschafts- und behördliche Verfahren

Unsere Leistungen sind darauf ausgelegt, Fahrgäste bei privaten Transporten zu unterstützen, jedoch haben wir keinen Einfluss auf:

• Fluggesellschaften,
• Flughafenbehörden,
• Passkontrollen,
• Zoll,
• Polizei,
• Sicherheitskontrollen,
• Einwanderungsbehörden,
• Gepäckabfertigungssysteme,
• Grenz- oder Visumentscheidungen.

Ein privater Transfer- oder Limousinenservice garantiert weder die Erlaubnis zur Einreise in ein Land noch das Boarding eines Fluges, das Passieren von Flughafenverfahren oder die Vermeidung behördlicher Kontrollen.

Sie allein sind dafür verantwortlich, gültige Reisedokumente zu besitzen, einschließlich Reisepass, Visum, Aufenthaltserlaubnis, Gesundheitsdokumenten, Flugticket und aller sonstigen von den zuständigen Behörden verlangten Dokumente.

14. Verhalten des Kunden

Sie müssen sich gegenüber unseren Mitarbeitern, Fahrern, Anbietern, Flughafenmitarbeitern und anderen Fahrgästen respektvoll verhalten.

Wir können die Leistung ohne Erstattung verweigern, aussetzen oder stornieren, wenn ein Fahrgast:

• sich aggressiv, beleidigend oder rechtswidrig verhält;
• offensichtlich betrunken ist oder unter dem Einfluss illegaler Substanzen steht;
• sich weigert, die Regeln des Fahrers, Flughafens, der Fluggesellschaft oder der Sicherheitsdienste einzuhalten;
• Mitarbeiter, Fahrer, Anbieter oder andere Fahrgäste gefährdet;
• falsche Angaben macht;
• versucht, die Leistung missbräuchlich zu nutzen;
• das Fahrzeug oder Eigentum des Unternehmens beschädigt.

Fahrgäste können für Reinigungs-, Reparatur- oder Schadenskosten verantwortlich sein, die durch ihr Verhalten während der Leistung verursacht werden.

15. Benutzerkonten und Nutzung der Website

Sie erklären sich damit einverstanden, unsere Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und legitime Buchungen zu nutzen.

Sie dürfen nicht:

• versuchen, unbefugt auf unsere Systeme zuzugreifen;
• die Sicherheit der Website beeinträchtigen;
• Schadsoftware hochladen;
• Inhalte der Website ohne Genehmigung kopieren oder weiterverkaufen;
• betrügerische Buchungen vornehmen;
• eine falsche Identität oder Zahlungsinformationen verwenden;
• Bewertungen, Formulare oder Kommunikationswerkzeuge missbrauchen.

Wir können den Zugriff auf die Website aussetzen oder beschränken, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird.

16. Website-Inhalte und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, die Inhalte, Preise und Verfügbarkeiten auf der Website korrekt und aktuell zu halten. Dennoch können Fehler auftreten.

Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler, Leistungsbeschreibungen, Verfügbarkeitsangaben und technische Fehler zu korrigieren. Wenn ein Fehler Ihre Buchung betrifft, können wir Sie kontaktieren, um eine Stornierung, Korrektur, alternative Leistung oder Erstattung anzubieten.

Wir garantieren nicht, dass die Website jederzeit ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei verfügbar ist.

17. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Designs, Leistungsbeschreibungen, Symbole, Layout und Software, gehören uns oder unseren Lizenzgebern, sofern nicht anders angegeben.

Sie dürfen Seiten ausschließlich für persönliche Buchungszwecke ansehen und ausdrucken. Ohne schriftliche Genehmigung dürfen Sie Inhalte der Website nicht zu kommerziellen Zwecken kopieren, vervielfältigen, ändern, verbreiten oder nutzen.

18. Bewertungen und Nutzerinhalte

Wenn Sie eine Bewertung, einen Kommentar, ein Foto oder andere Inhalte einreichen, bestätigen Sie, dass diese korrekt und rechtmäßig sind und auf Ihrer tatsächlichen Erfahrung beruhen.

Sie gewähren uns ein nicht ausschließliches, weltweites und gebührenfreies Recht, solche Inhalte für Website-, Marketing- und Zwecke der Leistungsverbesserung zu nutzen, anzuzeigen, zu vervielfältigen und zu veröffentlichen.

Wir können Inhalte entfernen, die rechtswidrig, irreführend, beleidigend, verleumderisch, werblich, spamähnlich oder nicht leistungsbezogen sind.

19. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen.

Personenbezogene Daten können für die Buchungsverwaltung, Kundenkommunikation, Zahlungsabwicklung, Leistungserbringung, betriebliche Koordination, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Betrugsprävention und den Kundensupport verwendet werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unserem Datenschutzhinweis.

20. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, Schäden, Verspätungen, verpasste Flüge, verpasste Anschlussverbindungen, verweigertes Boarding, verweigerte Einreise, verspätetes Gepäck, Visaprobleme, Störungen bei Fluggesellschaften, Störungen an Flughäfen oder zusätzliche Kosten, die verursacht werden durch:

• von Ihnen bereitgestellte falsche Informationen;
• Ihr verspätetes Erscheinen;
• Ihre fehlenden gültigen Reisedokumente;
• Entscheidungen von Fluggesellschaften, Flughäfen, Zoll, Polizei, Einwanderungs- oder Sicherheitsbehörden;
• Ausfälle von Anbietern oder Dritten außerhalb unserer angemessenen Kontrolle;
• Verkehr, Wetter, Streiks, öffentliche Veranstaltungen oder höhere Gewalt;
• Ihre Nichtbefolgung von Anweisungen;
• Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, sofern ein solcher Ausschluss nach geltendem Recht nicht zulässig ist.

21. Höhere Gewalt

Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Flughafenschließungen, Flugstörungen, Epidemien oder Pandemien, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Streiks, behördliche Entscheidungen, technische Ausfälle, Cyberangriffe, Internetausfälle oder Sicherheitsvorfälle.

22. Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich über:

E-Mail: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer, den Namen des Fahrgasts, das Leistungsdatum, gegebenenfalls die Flugnummer und eine klare Beschreibung des Problems an.

Wir werden Beschwerden nach Treu und Glauben prüfen und innerhalb eines angemessenen Zeitraums beantworten.

23. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Türkiye, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften etwas anderes vorsehen.

Verbraucher können sich gemäß den geltenden türkischen Verbraucherschutzvorschriften an den zuständigen Verbraucherschlichtungsausschuss oder das zuständige Verbrauchergericht wenden.

24. Sprache

Wenn diese Bedingungen in andere Sprachen übersetzt werden, gilt für die englischsprachige Website die englische Fassung. Für die Einhaltung türkischer Rechtsvorschriften und Verbraucherstreitigkeiten in Türkiye kann gegebenenfalls auch die türkische Fassung verwendet werden.

25. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Fassung wird mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ auf dieser Seite veröffentlicht.

Indem Sie die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen weiterhin nutzen oder eine Buchung vornehmen, akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen.