이용 약관

İso Coşar Turizm Ltd. Şti. tarafından Limousine Plus ticari adı altında işletilen Istanbul Limousine Service’e hoş geldiniz (“Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim”). Bu Hüküm ve Koşullar, web sitemize, çevrim içi rezervasyon sistemimize, limuzin transfer hizmetlerimize, şoförlü araç hizmetlerimize, havaalanı transfer hizmetlerimize, VIP ulaşım hizmetlerimize ve ilgili seyahat destek hizmetlerimize erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler.

Web sitemizi kullanarak veya rezervasyon tamamlayarak, bu Hüküm ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

1. Şirket Bilgileri

Veri Sorumlusu: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Ticari Unvan: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adres: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F İç Kapı No:44 Başakşehir, İstanbul, Türkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-posta: info@istanbullimousineservice.com

Web sitesi: istanbullimousineservice.com

Vergi Dairesi / Vergi Numarası: Başakşehir / 2120466322

MERSİS Numarası: 0212046632200019

Rezervasyonlar, hizmet değişiklikleri, iptaller, şikâyetler veya veri koruma talepleriyle ilgili olarak yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Hizmetlerin Kapsamı

Web sitemiz, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, özel ulaşım ve şoförlü araç hizmetlerine göz atmanıza, bunları talep etmenize ve rezerve etmenize olanak tanır:

• İstanbul Havaalanı transfer hizmetleri
• Sabiha Gökçen Havaalanı transfer hizmetleri
• Özel limuzin hizmeti
• VIP transfer hizmetleri
• Şoförlü araç kiralama
• Saatlik araç tahsis hizmetleri
• Yarım günlük ve tam günlük şoförlü araç hizmetleri
• Otel, konut, ofis ve etkinlik transferleri
• Şehirler arası özel transfer hizmetleri
• İş seyahati ulaşımı
• Özel etkinlik ve düğün ulaşımı
• Özel olarak düzenlenmiş kişiye özel ulaşım hizmetleri

Her hizmetin kesin kapsamı, dahil olanlar, hariç tutulanlar, fiyatı ve koşulları, ödeme veya rezervasyon onayından önce ilgili ürün veya rezervasyon sayfasında gösterilir.

3. Rezervasyon Koşulları

Tüm rezervasyonlar araç müsaitliğine, sürücü müsaitliğine, güzergâh koşullarına, operasyonel koşullara, tedarikçi müsaitliğine ve bizim veya yetkili hizmet sağlayıcılarımızın onayına tabidir.

Rezervasyon oluştururken, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere doğru ve eksiksiz bilgiler sağlamalısınız:

• Yolcunun tam adı
• İletişim bilgileri
• Alınış tarihi ve saati
• Alınış adresi
• Varış adresi
• Havaalanı transferi dahilse uçuş numarası
• Yolcu sayısı
• Bagaj bilgileri
• Varsa tercih edilen araç türü
• Varsa özel talepler
• Varsa ek duraklar veya güzergâh ayrıntıları

Rezervasyonunuzu onaylamadan önce tüm rezervasyon bilgilerini kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya eksik bilgiler gecikmelere, hizmetin gerçekleştirilememesine, ek ücretlere veya ücret iadesi yapılmaksızın iptale neden olabilir.

4. Rezervasyon Onayı

Rezervasyon talebiniz gönderildikten sonra, talebinizin alındığını onaylayan bir e-posta, WhatsApp mesajı veya sistem bildirimi alabilirsiniz.

Bir rezervasyon yalnızca aşağıdaki koşullarda onaylanmış sayılır:

• ön ödeme gerekiyorsa gerekli ödemenin tamamlanması;
• rezervasyonun tarafımızca kabul edilmesi; ve
• size bir onay mesajı, kupon veya hizmet talimatının gönderilmesi.

Müsaitlik, operasyonel kısıtlamalar veya tedarikçi sınırlamaları nedeniyle bir hizmet onaylanamazsa, sizinle iletişime geçer ve geçerli iptal ve ücret iadesi kurallarına uygun olarak alternatif araç, alternatif saat, kredi veya ücret iadesi sunabiliriz.

5. Fiyatlar, Para Birimi ve Ödeme

Fiyatlar web sitesinde seçilen para biriminde gösterilir. Kullanılabilir para birimleri web sitesi ayarlarına, ödeme sağlayıcısına ve erişim sağlanan ülkeye göre değişebilir.

Aksi belirtilmedikçe, fiyatlara hizmetin niteliğine bağlı olarak vergiler, havaalanı ücretleri, otopark ücretleri, geçiş ücretleri, tedarikçi ücretleri veya ek hizmet maliyetleri dahil olabilir veya olmayabilir. Zorunlu veya isteğe bağlı ek ücretler, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ödeme öncesinde gösterilir.

Şunları sunabiliriz:

• çevrim içi ön ödeme,
• kısmi ödeme,
• “şimdi rezerve et, sonra öde” rezervasyonu,
• hizmet öncesi ödeme,
• güvenli ödeme bağlantısı aracılığıyla ödeme,
• veya onaylanmış diğer yöntemlerle ödeme.

Ödeme, rezervasyon koşullarına uygun şekilde tamamlanmazsa, başka bir bildirimde bulunmaksızın rezervasyonu iptal edebiliriz.

Bankanız, kart sağlayıcınız veya ödeme sağlayıcınız döviz dönüştürme ücretleri, uluslararası işlem ücretleri veya diğer ücretleri tahsil edebilir. Bu ücretler tarafımızca kontrol edilmez ve sizin sorumluluğunuzdadır.

6. Hizmet Zamanlaması ve Yolcunun Sorumluluğu

Özel transfer ve şoförlü araç hizmetleri zamana duyarlıdır. Kararlaştırılan saatte kararlaştırılan alınış noktasında hazır bulunmalı ve doğru iletişim, adres ve seyahat bilgilerini sağlamalısınız.

Havaalanı karşılamalarında doğru uçuş numarasını, varış saatini, terminal bilgilerini ve yolcu iletişim bilgilerini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Gidiş transferlerinde, trafik, check-in, bagaj teslimi, pasaport kontrolü, güvenlik kontrolleri ve havayolu prosedürleri için yeterli zaman sağlayacak bir alınış saati seçmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Saatlik, yarım günlük veya tam günlük şoförlü araç hizmetlerinde, yazılı olarak aksi onaylanmadıkça hizmet süresi kararlaştırılan alınış saatinde başlar.

7. Uçuş Gecikmeleri, Program Değişiklikleri ve Bekleme Süresi

Mümkün olduğunda uçuş bilgilerini takip edebiliriz; ancak herhangi bir uçuş değişikliği, iptali, gecikmesi, terminal değişikliği veya yolcu değişikliğini mümkün olan en kısa sürede bize bildirmek yine sizin sorumluluğunuzdadır.

Uçuşunuz gecikirse, alınış saatini ayarlamak için makul çabayı göstereceğiz. Hizmet türüne ve müsaitliğe bağlı olarak ek bekleme süresi, yeniden planlama ücretleri veya tedarikçi ücretleri uygulanabilir.

Uçuş numaranız yanlışsa veya sağlanmamışsa ve uçuşunuzu doğru şekilde takip edemezsek, hizmet gelmeme durumu olarak değerlendirilebilir.

Havaalanı dışı transferlerde bekleme süresi rezervasyon koşullarına göre sınırlı olabilir. Ek bekleme süresi için ilave ödeme gerekebilir.

8. İptaller ve Ücret İadeleri

İptal ve ücret iadesi kuralları seçilen hizmete, araç türüne, güzergâha, tedarikçiye ve rezervasyon tarihine göre değişebilir. Geçerli iptal politikası ürün sayfasında, ödeme sayfasında, kuponda, onay mesajında veya yazılı iletişimde gösterilir.

Açıkça farklı bir politika belirtilmedikçe:

• hizmet saatinden 24/48 saatten daha önce yapılan iptaller tam veya kısmi ücret iadesine uygun olabilir;
• hizmet saatinden 24/48 saat içinde yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmayabilir;
• gelmeme durumlarında ücret iadesi yapılmaz;
• başlamış veya tamamlanmış hizmetlerde ücret iadesi yapılmaz;
• uygulanabilir olduğu durumlarda tedarikçi, havaalanı, otopark, geçiş, araç hazırlama veya işlem ücretleri herhangi bir ücret iadesinden düşülebilir.

Ücret iadeleri, aksi kararlaştırılmadıkça normal olarak ilk ödeme yöntemine yapılır. Ücret iadesinin zamanlaması bankalara, kart sağlayıcılarına ve ödeme işlemcilerine bağlı olabilir.

9. Gelmeme Politikası

Gelmeme durumu şu hallerde ortaya çıkabilir:

• yolcunun kararlaştırılan alınış noktasına gelmemesi;
• sağlanan iletişim bilgileri kullanılarak yolcuya ulaşılamaması;
• yolcunun yanlış uçuş, tarih, adres veya iletişim bilgileri vermesi;
• yolcunun hizmet talimatlarına uymayı reddetmesi;
• yolcunun azami bekleme süresinden daha geç gelmesi;
• yolcunun bizi bilgilendirmeden seyahat planlarını değiştirmesi.

Gelmeme durumlarında hizmet tamamlanmış kabul edilebilir ve ücret iadesi yapılmayabilir.

10. Rezervasyonlarda Değişiklikler

Rezervasyon tarih, saat, uçuş numarası, yolcu sayısı, araç türü, alınış adresi, varış adresi veya güzergâh değişiklikleri müsaitliğe tabidir ve ek ödeme gerektirebilir.

Makul değişiklik taleplerine yardımcı olmaya çalışacağız; ancak özellikle hizmet saatine yakın yapılan değişikliklerin kabul edilebileceğini garanti edemeyiz.

11. Araç Türü, Kapasitesi ve Bagaj

Web sitesinde gösterilen araç görselleri, modelleri ve açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır. Müsaitlik ve operasyonel koşullara bağlı olarak seçilen araç sınıfını veya benzer/eşdeğer bir aracı sağlamayı amaçlarız.

Yolcu ve bagaj sayısına uygun bir araç seçmek yolcuların sorumluluğundadır. Aşırı bagaj, büyük boyutlu eşyalar veya yanlış yolcu sayısı nedeniyle seçilen araç uygun değilse, ek ücret karşılığında ilave araç veya araç yükseltmesi gerekebilir.

Yasadışı, güvensiz, büyük boyutlu, tehlikeli veya araç için uygun olmayan eşyaları taşımayı reddedebiliriz.

12. Güzergâh, Trafik ve Yol Koşulları

Tahmini yolculuk süreleri yalnızca rehberlik amacıyla verilir. Trafik, yol kapanmaları, hava koşulları, polis kısıtlamaları, halka açık etkinlikler, kazalar, inşaat çalışmaları, güzergâh değişiklikleri veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

Ek duraklar, güzergâh değişiklikleri, ilave bekleme süresi, otopark ücretleri, ücretli yollar, feribot ücretleri veya şehirler arası güzergâh değişiklikleri ek ücret gerektirebilir.

13. Havaalanı, Havayolu ve Devlet Prosedürleri

Hizmetlerimiz yolculara özel ulaşım konusunda yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır; ancak aşağıdakileri kontrol etmeyiz:

• havayolları,
• havaalanı yetkilileri,
• pasaport kontrolü,
• gümrük,
• polis,
• güvenlik taraması,
• göçmenlik makamları,
• bagaj taşıma sistemleri,
• sınır veya vize kararları.

Özel transfer veya limuzin hizmeti, bir ülkeye giriş izni, uçuşa kabul, havaalanı prosedürlerinden geçiş veya devlet kontrollerinden kaçınma garantisi vermez.

Pasaport, vize, ikamet izni, sağlık belgeleri, uçak bileti ve ilgili makamlarca talep edilen diğer belgeler dahil olmak üzere geçerli seyahat belgelerine sahip olmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

14. Müşteri Davranışları

Çalışanlarımıza, sürücülerimize, tedarikçilerimize, havaalanı personeline ve diğer yolculara karşı saygılı davranmalısınız.

Bir yolcunun aşağıdaki davranışlarda bulunması halinde hizmeti ücret iadesi yapmaksızın reddedebilir, askıya alabilir veya iptal edebiliriz:

• saldırgan, kötüye kullanımlı veya hukuka aykırı davranmak;
• sarhoş veya yasa dışı maddelerin etkisi altında görünmek;
• sürücü, havaalanı, havayolu veya güvenlik kurallarına uymayı reddetmek;
• çalışanları, sürücüleri, tedarikçileri veya diğer yolcuları tehlikeye atmak;
• yanlış bilgi vermek;
• hizmeti kötüye kullanmaya çalışmak;
• araca veya şirket mülküne zarar vermek.

Yolcular, hizmet sırasında davranışlarından kaynaklanan temizlik, onarım veya hasar masraflarından sorumlu olabilir.

15. Kullanıcı Hesapları ve Web Sitesinin Kullanımı

Web sitemizi yalnızca yasal amaçlarla ve gerçek rezervasyonlar için kullanmayı kabul edersiniz.

Şunları yapmamalısınız:

• sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak;
• web sitesi güvenliğine müdahale etmek;
• kötü amaçlı yazılım yüklemek;
• izin almadan web sitesi içeriğini kopyalamak veya yeniden satmak;
• sahte rezervasyonlar yapmak;
• yanlış kimlik veya ödeme bilgileri kullanmak;
• yorumları, formları veya iletişim araçlarını kötüye kullanmak.

Bu hükümlerin ihlal edilmesi halinde web sitesine erişimi askıya alabilir veya kısıtlayabiliriz.

16. Web Sitesi İçeriği ve Kullanılabilirliği

Web sitesi içeriğini, fiyatları ve müsaitlik bilgilerini doğru ve güncel tutmayı amaçlarız. Ancak hatalar meydana gelebilir.

Fiyat hatalarını, hizmet açıklamalarını, müsaitlik bilgilerini ve teknik hataları düzeltme hakkımızı saklı tutarız. Bir hata rezervasyonunuzu etkilerse, iptal, düzeltme, alternatif hizmet veya ücret iadesi sunmak üzere sizinle iletişime geçebiliriz.

Web sitesinin her zaman kesintisiz, güvenli veya hatasız olacağını garanti etmeyiz.

17. Fikri Mülkiyet

Aksi belirtilmedikçe metinler, görseller, logolar, tasarımlar, hizmet açıklamaları, simgeler, düzen ve yazılım dahil olmak üzere tüm web sitesi içeriği bize veya lisans verenlerimize aittir.

Sayfaları yalnızca kişisel rezervasyon amaçlarıyla görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz. Yazılı izin olmadan web sitesi içeriğini ticari amaçlarla kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya kullanamazsınız.

18. Yorumlar ve Kullanıcı İçeriği

Bir yorum, değerlendirme, fotoğraf veya başka bir içerik gönderirseniz, bunun doğru, hukuka uygun ve gerçek deneyiminize dayalı olduğunu onaylarsınız.

Bu tür içerikleri web sitesi, pazarlama ve hizmet geliştirme amaçlarıyla kullanmamız, göstermemiz, çoğaltmamız ve yayımlamamız için bize münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir hak verirsiniz.

Hukuka aykırı, yanıltıcı, saldırgan, iftira niteliğinde, tanıtım amaçlı, spam benzeri veya hizmetle ilgisiz içerikleri kaldırabiliriz.

19. Kişisel Veriler

Kişisel verileri Gizlilik Politikamız, Çerez Politikamız ve geçerli veri koruma mevzuatına uygun olarak işleriz.

Kişisel veriler; rezervasyon yönetimi, müşteri iletişimi, ödeme işlemleri, hizmet sunumu, operasyonel koordinasyon, yasal yükümlülüklere uyum, dolandırıcılığın önlenmesi ve müşteri desteği amaçlarıyla kullanılabilir.

Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı ve Veri Koruma Bildirimimizi inceleyin.

20. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, aşağıdakilerden kaynaklanan kayıp, zarar, gecikme, kaçırılan uçuşlar, kaçırılan bağlantılar, uçağa kabul edilmeme, ülkeye girişin reddedilmesi, bagaj gecikmesi, vize sorunları, havayolu aksaklıkları, havaalanı aksaklıkları veya ek masraflardan sorumlu değiliz:

• sizin sağladığınız yanlış bilgiler;
• geç varmanız;
• geçerli seyahat belgelerine sahip olmamanız;
• havayolu, havaalanı, gümrük, polis, göçmenlik veya güvenlik kararları;
• makul kontrolümüz dışındaki tedarikçi veya üçüncü taraf kusurları;
• trafik, hava koşulları, grevler, halka açık etkinlikler veya mücbir sebep;
• talimatlara uymamanız;
• makul kontrolümüz dışındaki olaylar.

Bu Hükümlerde yer alan hiçbir husus, geçerli hukuk uyarınca izin verilmeyen durumlarda sorumluluğu hariç tutmaz.

21. Mücbir Sebep

Doğal afetler, aşırı hava koşulları, havaalanının kapanması, uçuş aksaklıkları, salgın veya pandemi, savaş, terörizm, toplumsal huzursuzluk, grevler, devlet kararları, teknik arızalar, siber saldırılar, internet kesintileri veya güvenlik olayları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolümüz dışındaki olayların neden olduğu ifa etmeme veya gecikmelerden sorumlu değiliz.

22. Şikâyetler

Bir şikâyetiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Lütfen rezervasyon numaranızı, yolcu adını, hizmet tarihini, varsa uçuş numarasını ve sorunun açık bir açıklamasını belirtin.

Şikâyetleri iyi niyetle inceleyecek ve makul bir süre içinde yanıt vereceğiz.

23. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hükümler, zorunlu tüketiciyi koruma kuralları aksini gerektirmedikçe Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Tüketiciler, geçerli Türk tüketici mevzuatına uygun olarak yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

24. Dil

Bu Hükümler başka dillere çevrilirse, İngilizce web sitesi için İngilizce sürüm geçerli olacaktır. Türkiye’de Türk hukukuna uyum ve tüketici uyuşmazlıkları bakımından, uygulanabilir olduğu durumlarda Türkçe sürüm de kullanılabilir.

25. Bu Hükümlerdeki Değişiklikler

Bu Hükümleri zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürüm, yeni bir “Son güncelleme” tarihiyle bu sayfada yayımlanacaktır.

Değişiklikler yayımlandıktan sonra web sitesini kullanmaya veya rezervasyon yapmaya devam ederek güncellenmiş Hükümleri kabul etmiş olursunuz.