Termat dhe Kushtet

Mirë se vini në Shërbimin e Limuzinave të Stambollit, i operuar me emrin tregtar Limousine Plus nga İso Coşar Turizm Ltd. Şti. (“Kompania”, “ne”, “na” ose “ynë”). Këto Kushte dhe Terma rregullojnë aksesin dhe përdorimin tuaj të faqes sonë të internetit, sistemit të rezervimeve online, shërbimeve të transferimit me limuzinë, shërbimeve me shofer, shërbimeve të transferimit nga aeroporti, shërbimeve të transportit VIP dhe shërbimeve përkatëse të asistencës së udhëtimit.

Duke përdorur faqen tonë të internetit ose duke përfunduar një rezervim, ju konfirmoni se i keni lexuar, kuptuar dhe pranuar këto Kushte dhe Terma.

1. Informacioni i Kompanisë

Kontrolluesi i të Dhënave: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Emri Tregtar: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresa: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefoni: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Faqja e internetit: istanbullimousineservice.com

Zyra Tatimore / Numri Tatimor: Başakşehir / 2120466322

Numri MERSIS: 0212046632200019

Mund të na kontaktoni lidhur me rezervimet, ndryshimet e shërbimit, anulimet, ankesat ose kërkesat për mbrojtjen e të dhënave duke përdorur të dhënat e kontaktit të mësipërme.

2. Fusha e Shërbimeve

Faqja jonë e internetit u mundëson klientëve të shfletojnë, kërkojnë dhe rezervojnë shërbime private transporti dhe shërbime me shofer, duke përfshirë, por pa u kufizuar në:

• Shërbime transferimi nga Aeroporti i Stambollit
• Shërbime transferimi nga Aeroporti Sabiha Gökçen
• Shërbim privat limuzine
• Shërbime transferimi VIP
• Qira automjeti me shofer
• Shërbime të caktimit të automjetit me orë
• Shërbime me shofer për gjysmë dite dhe gjithë ditën
• Transferime nga hotelet, rezidencat, zyrat dhe eventet
• Shërbime private transferimi ndërqytetës
• Transport për udhëtime biznesi
• Transport për evente të veçanta dhe dasma
• Shërbime private transporti të personalizuara

Fusha e saktë, përfshirjet, përjashtimet, çmimi dhe kushtet e çdo shërbimi shfaqen në faqen përkatëse të produktit ose rezervimit para pagesës ose konfirmimit të rezervimit.

3. Kushtet e Rezervimit

Të gjitha rezervimet i nënshtrohen disponueshmërisë së automjetit, disponueshmërisë së shoferit, kushteve të rrugës, kushteve operacionale, disponueshmërisë së furnizuesit dhe konfirmimit nga ne ose ofruesit tanë të autorizuar të shërbimeve.

Kur bëni një rezervim, duhet të jepni informacion të saktë dhe të plotë, duke përfshirë, por pa u kufizuar në:

• Emri dhe mbiemri i plotë i pasagjerit
• Të dhënat e kontaktit
• Data dhe ora e marrjes
• Adresa e marrjes
• Adresa e destinacionit
• Numri i fluturimit, nëse përfshihet transferimi nga aeroporti
• Numri i pasagjerëve
• Informacioni për bagazhet
• Lloji i preferuar i automjetit, nëse zbatohet
• Kërkesat e veçanta, nëse ka
• Ndalesat shtesë ose detajet e itinerarit, nëse ka

Ju jeni përgjegjës për kontrollimin e të gjitha detajeve të rezervimit para konfirmimit të rezervimit tuaj. Informacioni i pasaktë ose i paplotë mund të shkaktojë vonesa, mosrealizim të shërbimit, tarifa shtesë ose anulim pa rimbursim.

4. Konfirmimi i Rezervimit

Pas dërgimit të kërkesës suaj për rezervim, mund të merrni një email, mesazh WhatsApp ose njoftim të sistemit që konfirmon se kërkesa juaj është marrë.

Një rezervim konsiderohet i konfirmuar vetëm kur:

• pagesa e kërkuar është përfunduar, nëse kërkohet parapagim;
• rezervimi është pranuar nga ne; dhe
• ju është dërguar një mesazh konfirmimi, kupon ose udhëzim për shërbimin.

Nëse një shërbim nuk mund të konfirmohet për shkak të disponueshmërisë, kufizimeve operacionale ose kufizimeve të furnizuesit, ne do t’ju kontaktojmë dhe mund t’ju ofrojmë një automjet alternativ, orar alternativ, kredit ose rimbursim sipas rregullave të zbatueshme të anulimit dhe rimbursimit.

5. Çmimet, Monedha dhe Pagesa

Çmimet shfaqen në faqen e internetit në monedhën e zgjedhur. Monedhat e disponueshme mund të ndryshojnë në varësi të cilësimeve të faqes së internetit, ofruesit të pagesave dhe vendit nga ku aksesohet faqja.

Përveç rasteve kur thuhet ndryshe, çmimet mund të përfshijnë ose të mos përfshijnë taksat, tarifat e aeroportit, tarifat e parkimit, taksat e rrugës, tarifat e furnizuesit ose kostot shtesë të shërbimit, në varësi të natyrës së shërbimit. Çdo tarifë shtesë e detyrueshme ose opsionale do të shfaqet para pagesës, kur kjo është teknikisht e mundur.

Ne mund të ofrojmë:

• parapagim online,
• pagesë të pjesshme,
• rezervim “rezervo tani, paguaj më vonë”,
• pagesë para shërbimit,
• pagesë përmes një lidhjeje të sigurt pagese,
• ose pagesë me metoda të tjera të miratuara.

Nëse pagesa nuk përfundohet sipas kushteve të rezervimit, ne mund ta anulojmë rezervimin pa njoftim të mëtejshëm.

Banka juaj, ofruesi i kartës ose ofruesi i pagesës mund të ngarkojë tarifa konvertimi valutor, tarifa transaksionesh ndërkombëtare ose tarifa të tjera. Këto tarifa nuk kontrollohen nga ne dhe janë përgjegjësia juaj.

6. Orari i Shërbimit dhe Përgjegjësia e Pasagjerit

Shërbimet private të transferimit dhe shërbimet me shofer janë të ndjeshme ndaj kohës. Duhet të jeni gati në pikën e rënë dakord të marrjes në orën e rënë dakord dhe të jepni të dhëna të sakta kontakti, adrese dhe udhëtimi.

Për marrjet në aeroport, jeni përgjegjës për dhënien e numrit të saktë të fluturimit, orarit të mbërritjes, informacionit për terminalin dhe të dhënave të kontaktit të pasagjerit.

Për transferimet e nisjes, jeni përgjegjës për zgjedhjen e një ore marrjeje që lejon kohë të mjaftueshme për trafikun, regjistrimin, dorëzimin e bagazhit, kontrollin e pasaportës, kontrollet e sigurisë dhe procedurat e kompanisë ajrore.

Për shërbimet me shofer për orë, gjysmë dite ose gjithë ditën, koha e shërbimit fillon nga ora e rënë dakord e marrjes, përveç rasteve kur konfirmohet ndryshe me shkrim.

7. Vonesat e Fluturimit, Ndryshimet e Orarit dhe Koha e Pritjes

Ne mund të monitorojmë informacionin e fluturimit kur është e mundur; megjithatë, ju mbeteni përgjegjës për të na informuar sa më shpejt të jetë e mundur për çdo ndryshim fluturimi, anulim, vonesë, ndryshim terminali ose ndryshim pasagjeri.

Nëse fluturimi juaj vonohet, ne do të bëjmë përpjekje të arsyeshme për të përshtatur orën e marrjes. Mund të zbatohen tarifa për kohë shtesë pritjeje, ricaktim ose tarifa të furnizuesit, në varësi të llojit të shërbimit dhe disponueshmërisë.

Nëse numri i fluturimit është i pasaktë ose nuk është dhënë dhe ne nuk mund ta gjurmojmë saktë fluturimin tuaj, shërbimi mund të konsiderohet si mosparaqitje.

Për transferimet jo nga aeroporti, koha e pritjes mund të jetë e kufizuar sipas kushteve të rezervimit. Koha shtesë e pritjes mund të kërkojë pagesë shtesë.

8. Anulimet dhe Rimbursimet

Rregullat e anulimit dhe rimbursimit mund të ndryshojnë në varësi të shërbimit të zgjedhur, llojit të automjetit, itinerarit, furnizuesit dhe datës së rezervimit. Politika e zbatueshme e anulimit do të shfaqet në faqen e produktit, faqen e pagesës, kuponin, mesazhin e konfirmimit ose komunikimin me shkrim.

Përveç rasteve kur përcaktohet qartë një politikë tjetër:

• anulimet e bëra më shumë se 24/48 orë para orarit të shërbimit mund të kualifikohen për rimbursim të plotë ose të pjesshëm;
• anulimet e bëra brenda 24/48 orëve nga orari i shërbimit mund të mos rimbursohen;
• mosparaqitjet nuk rimbursohen;
• shërbimet që kanë filluar ose janë përfunduar nuk rimbursohen;
• tarifat e furnizuesit, aeroportit, parkimit, taksave të rrugës, përgatitjes së automjetit ose përpunimit mund të zbriten nga çdo rimbursim, kur zbatohet.

Rimbursimet zakonisht kryhen në metodën fillestare të pagesës, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe. Koha e rimbursimit mund të varet nga bankat, ofruesit e kartave dhe procesuesit e pagesave.

9. Politika e Mosparaqitjes

Një mosparaqitje mund të ndodhë kur:

• pasagjeri nuk mbërrin në pikën e rënë dakord të marrjes;
• pasagjeri nuk mund të kontaktohet duke përdorur të dhënat e dhëna të kontaktit;
• pasagjeri jep informacion të pasaktë për fluturimin, datën, adresën ose kontaktin;
• pasagjeri refuzon të ndjekë udhëzimet e shërbimit;
• pasagjeri mbërrin pas kohës maksimale të pritjes;
• pasagjeri ndryshon planet e udhëtimit pa na informuar.

Në rastet e mosparaqitjes, shërbimi mund të trajtohet si i përfunduar dhe mund të mos lëshohet rimbursim.

10. Ndryshimet në Rezervime

Ndryshimet në datën, orën, numrin e fluturimit, numrin e pasagjerëve, llojin e automjetit, adresën e marrjes, adresën e destinacionit ose itinerarin i nënshtrohen disponueshmërisë dhe mund të kërkojnë pagesë shtesë.

Ne do të përpiqemi të ndihmojmë me kërkesat e arsyeshme për ndryshim, por nuk mund të garantojmë që ndryshimet do të pranohen, veçanërisht pranë orarit të shërbimit.

11. Lloji, Kapaciteti dhe Bagazhi i Automjetit

Imazhet, modelet dhe përshkrimet e automjeteve të shfaqura në faqen e internetit janë vetëm për qëllime informuese. Synojmë të ofrojmë klasën e zgjedhur të automjetit ose një automjet të ngjashëm/barasvlershëm, në varësi të disponueshmërisë dhe kushteve operacionale.

Pasagjerët janë përgjegjës për zgjedhjen e një automjeti të përshtatshëm për numrin e pasagjerëve dhe bagazheve. Nëse automjeti i zgjedhur nuk është i përshtatshëm për shkak të bagazheve të tepërta, sendeve me përmasa të mëdha ose numrit të pasaktë të pasagjerëve, mund të kërkohet një automjet shtesë ose përmirësim automjeti me kosto shtesë.

Ne mund të refuzojmë transportimin e sendeve që janë të paligjshme, të pasigurta, me përmasa të mëdha, të rrezikshme ose të papërshtatshme për automjetin.

12. Itinerari, Trafiku dhe Kushtet e Rrugës

Kohët e parashikuara të udhëtimit jepen vetëm si udhëzim. Ne nuk jemi përgjegjës për vonesat e shkaktuara nga trafiku, mbylljet e rrugëve, moti, kufizimet e policisë, eventet publike, aksidentet, punimet e ndërtimit, ndryshimet e itinerarit ose rrethana të tjera jashtë kontrollit tonë.

Ndalesat shtesë, ndryshimet e itinerarit, koha shtesë e pritjes, tarifat e parkimit, rrugët me pagesë, tarifat e tragetit ose ndryshimet e itinerarit ndërqytetës mund të kërkojnë tarifa shtesë.

13. Procedurat e Aeroportit, Kompanisë Ajrore dhe Qeverisë

Shërbimet tona janë krijuar për t’i asistuar pasagjerët me transport privat, por ne nuk kontrollojmë:

• kompanitë ajrore,
• autoritetet aeroportuale,
• kontrollin e pasaportave,
• doganat,
• policinë,
• kontrollet e sigurisë,
• autoritetet e emigracionit,
• sistemet e trajtimit të bagazheve,
• vendimet për kufijtë ose vizat.

Shërbimi privat i transferimit ose shërbimi me limuzinë nuk garanton lejen për të hyrë në një shtet, për të hipur në një fluturim, për të kaluar procedurat aeroportuale ose për të shmangur kontrollet qeveritare.

Ju jeni tërësisht përgjegjës për të pasur dokumente të vlefshme udhëtimi, duke përfshirë pasaportën, vizën, lejen e qëndrimit, dokumentet shëndetësore, biletën e avionit dhe çdo dokument tjetër të kërkuar nga autoritetet përkatëse.

14. Sjellja e Klientit

Duhet të silleni me respekt ndaj stafit, shoferëve, furnizuesve, personelit të aeroportit dhe pasagjerëve të tjerë.

Ne mund të refuzojmë, pezullojmë ose anulojmë shërbimin pa rimbursim nëse një pasagjer:

• sillet në mënyrë agresive, abuzive ose të paligjshme;
• duket i dehur ose nën ndikimin e substancave të paligjshme;
• refuzon të respektojë rregullat e shoferit, aeroportit, kompanisë ajrore ose sigurisë;
• rrezikon stafin, shoferët, furnizuesit ose pasagjerët e tjerë;
• jep informacion të rremë;
• përpiqet të keqpërdorë shërbimin;
• dëmton automjetin ose pronën e kompanisë.

Pasagjerët mund të jenë përgjegjës për kostot e pastrimit, riparimit ose dëmit të shkaktuar nga sjellja e tyre gjatë shërbimit.

15. Llogaritë e Përdoruesve dhe Përdorimi i Faqes së Internetit

Ju pranoni ta përdorni faqen tonë të internetit vetëm për qëllime të ligjshme dhe rezervime legjitime.

Nuk duhet:

• të përpiqeni të aksesoni pa autorizim sistemet tona;
• të ndërhyni në sigurinë e faqes së internetit;
• të ngarkoni programe keqdashëse;
• të kopjoni ose rishisni përmbajtjen e faqes së internetit pa leje;
• të bëni rezervime mashtruese;
• të përdorni identitet ose informacion pagese të rremë;
• të keqpërdorni vlerësimet, formularët ose mjetet e komunikimit.

Ne mund të pezullojmë ose kufizojmë aksesin në faqen e internetit nëse shkelen këto kushte.

16. Përmbajtja dhe Disponueshmëria e Faqes së Internetit

Synojmë ta mbajmë përmbajtjen, çmimet dhe disponueshmërinë e faqes së internetit të sakta dhe të përditësuara. Megjithatë, mund të ndodhin gabime.

Ne rezervojmë të drejtën të korrigjojmë gabimet në çmime, përshkrimet e shërbimeve, informacionin e disponueshmërisë dhe gabimet teknike. Nëse një gabim ndikon në rezervimin tuaj, mund t’ju kontaktojmë për t’ju ofruar anulim, korrigjim, shërbim alternativ ose rimbursim.

Ne nuk garantojmë që faqja e internetit do të jetë gjithmonë e pandërprerë, e sigurt ose pa gabime.

17. Pronësia Intelektuale

E gjithë përmbajtja e faqes së internetit, duke përfshirë tekstin, imazhet, logot, dizajnet, përshkrimet e shërbimeve, ikonat, paraqitjen dhe programet, na përket neve ose licencuesve tanë, përveç rasteve kur thuhet ndryshe.

Mund t’i shikoni dhe printoni faqet vetëm për qëllime personale rezervimi. Nuk mund të kopjoni, riprodhoni, modifikoni, shpërndani ose përdorni përmbajtjen e faqes së internetit për qëllime tregtare pa leje me shkrim.

18. Vlerësimet dhe Përmbajtja e Përdoruesit

Nëse dërgoni një vlerësim, koment, fotografi ose përmbajtje tjetër, konfirmoni se ajo është e saktë, e ligjshme dhe bazohet në përvojën tuaj të vërtetë.

Na jepni një të drejtë joekskluzive, mbarëbotërore dhe pa tarifa për ta përdorur, shfaqur, riprodhuar dhe publikuar këtë përmbajtje për qëllime të faqes së internetit, marketingut dhe përmirësimit të shërbimit.

Ne mund të heqim përmbajtjen që është e paligjshme, mashtruese, fyese, shpifëse, promovuese, e ngjashme me mesazhet e padëshiruara ose që nuk lidhet me shërbimin.

19. Të Dhënat Personale

Ne i përpunojmë të dhënat personale në përputhje me Politikën tonë të Privatësisë, Politikën e Cookie-ve dhe ligjet e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave.

Të dhënat personale mund të përdoren për menaxhimin e rezervimeve, komunikimin me klientët, përpunimin e pagesave, ofrimin e shërbimit, koordinimin operacional, respektimin e detyrimeve ligjore, parandalimin e mashtrimit dhe mbështetjen e klientëve.

Për më shumë informacion, ju lutemi shqyrtoni Politikën tonë të Privatësisë dhe Njoftimin për Mbrojtjen e të Dhënave.

20. Kufizimi i Përgjegjësisë

Në masën maksimale të lejuar nga ligji, ne nuk jemi përgjegjës për humbje, dëme, vonesa, humbje fluturimesh, humbje lidhjesh, refuzim hipjeje, refuzim hyrjeje, vonesa të bagazheve, probleme me vizat, ndërprerje të fluturimeve, ndërprerje në aeroport ose shpenzime shtesë të shkaktuara nga:

• informacioni i pasaktë i dhënë nga ju;
• mbërritja juaj me vonesë;
• mosposedimi nga ana juaj i dokumenteve të vlefshme të udhëtimit;
• vendimet e kompanisë ajrore, aeroportit, doganës, policisë, emigracionit ose sigurisë;
• dështimet e furnizuesve ose palëve të treta jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm;
• trafiku, moti, grevat, eventet publike ose forca madhore;
• mosndjekja nga ana juaj e udhëzimeve;
• ngjarjet jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm.

Asgjë në këto Kushte nuk përjashton përgjegjësinë kur një përjashtim i tillë nuk lejohet nga ligji i zbatueshëm.

21. Forca Madhore

Ne nuk jemi përgjegjës për mospërmbushjen ose vonesën e shkaktuar nga ngjarje jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm, duke përfshirë, por pa u kufizuar në fatkeqësitë natyrore, motin ekstrem, mbylljen e aeroportit, ndërprerjen e fluturimeve, epideminë ose pandeminë, luftën, terrorizmin, trazirat civile, grevat, vendimet qeveritare, dështimet teknike, sulmet kibernetike, ndërprerjet e internetit ose incidentet e sigurisë.

22. Ankesat

Nëse keni një ankesë, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur duke përdorur:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Ju lutemi përfshini numrin e rezervimit, emrin e pasagjerit, datën e shërbimit, numrin e fluturimit nëse zbatohet dhe një përshkrim të qartë të problemit.

Ne do t’i shqyrtojmë ankesat me mirëbesim dhe do të përgjigjemi brenda një kohe të arsyeshme.

23. Ligji i Zbatueshëm dhe Mosmarrëveshjet

Këto Kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Türkiye-s, përveç rasteve kur rregullat e detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit parashikojnë ndryshe.

Konsumatorët mund t’i drejtohen Komitetit kompetent të Arbitrazhit për Konsumatorët ose Gjykatës së Konsumatorëve në përputhje me legjislacionin turk të zbatueshëm për konsumatorët.

24. Gjuha

Nëse këto Kushte përkthehen në gjuhë të tjera, versioni në anglisht do të zbatohet për faqen e internetit në anglisht. Për pajtueshmërinë ligjore turke dhe mosmarrëveshjet me konsumatorët në Türkiye, mund të përdoret gjithashtu versioni në turqisht, kur zbatohet.

25. Ndryshimet në Këto Kushte

Ne mund t’i përditësojmë këto Kushte herë pas here. Versioni i përditësuar do të publikohet në këtë faqe me një datë të re “Përditësuar për herë të fundit”.

Duke vazhduar të përdorni faqen e internetit ose duke bërë një rezervim pasi të publikohen ndryshimet, ju pranoni Kushtet e përditësuara.