Politika e Anulimit dhe Rimbursimit

Kjo Politikë Anulimi dhe Rimbursimi zbatohet për të gjitha shërbimet private të transferimit nga aeroporti, shërbimet e limuzinës, transferimet VIP, transportin me shofer, rezervimin e automjetit me orë, transferimet ndërqytetëse dhe shërbimet e tjera të lidhura me transportin privat, të rezervuara përmes Istanbul Limousine Service, e operuar me emrin tregtar Limousine Plus nga Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Duke përfunduar një rezervim në faqen tonë të internetit, ju pranoni rregullat e anulimit, rimbursimit, mosparaqitjes dhe ndryshimeve të përcaktuara më poshtë.

Informacioni i Kompanisë

Kontrolluesi i të Dhënave: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Emri Tregtar: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresa: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Stamboll, Turqi

Telefoni: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Faqja e internetit: istanbullimousineservice.com

Zyra Tatimore / Numri Tatimor: Başakşehir / 2120466322

Numri MERSIS: 0212046632200019

1. Politika e Përgjithshme

Shërbimet tona varen nga koha dhe varen nga disponueshmëria e automjetit, disponueshmëria e shoferit, kushtet e itinerarit, oraret e fluturimeve, kushtet e trafikut, disponueshmëria e furnizuesit dhe planifikimi operacional.

Për këtë arsye, kushtet e anulimit dhe rimbursimit mund të ndryshojnë në varësi të shërbimit të zgjedhur, klasës së automjetit, itinerarit, kohës së rezervimit dhe kërkesave të veçanta.

Rregulli specifik i anulimit i paraqitur në faqen e produktit, faqen e përfundimit të porosisë, emailin e konfirmimit, kuponin, faturën ose komunikimin me shkrim do të zbatohet për rezervimin tuaj.

Përveçse kur përcaktohet ndryshe me shkrim, zbatohen rregullat standarde të anulimit më poshtë.

2. Rregullat Standarde të Anulimit

Përveçse kur përcaktohet një kusht tjetër anulimi për shërbimin e zgjedhur:

• Anulimet e bëra më shumë se 48 orë përpara orarit të planifikuar të shërbimit mund të kenë të drejtë për rimbursim.
• Anulimet e bëra nga 24 deri në 48 orë përpara orarit të planifikuar të shërbimit mund të kenë të drejtë për rimbursim të pjesshëm ose kredit, në varësi të kushteve operacionale dhe të furnizuesit.
• Anulimet e bëra më pak se 24 orë përpara orarit të planifikuar të shërbimit nuk rimbursohen.
• Mosparaqitjet nuk rimbursohen.
• Shërbimet që kanë filluar ose janë përfunduar tashmë nuk rimbursohen.
• Çdo kosto e palës së tretë, tarifë parkimi, tarifë rruge, kosto përgatitjeje të automjetit, tarifë përpunimi pagese, kosto caktimi të shoferit ose shpenzim operacional i kryer tashmë mund të zbritet nga shuma e rimbursimit.

3. Politika e Mosparaqitjes

Një rezervim mund të konsiderohet si mosparaqitje nëse:

• pasagjeri nuk mbërrin në pikën e dakordësuar të marrjes;
• pasagjeri nuk mund të kontaktohet përmes numrit të telefonit, numrit të WhatsApp-it ose adresës së emailit të dhënë gjatë rezervimit;
• pasagjeri jep të dhëna të pasakta për fluturimin, datën, adresën e marrjes, adresën e lënies, terminalin ose kontaktin;
• pasagjeri ndryshon fluturimin, hotelin, itinerarin ose planet e udhëtimit pa na njoftuar;
• pasagjeri mbërrin pas kohës maksimale të pritjes;
• pasagjeri refuzon të ndjekë udhëzimet e shoferit, aeroportit, hotelit, sigurisë ose ato operacionale;
• pasagjeri vendos të mos e përdorë shërbimin pasi automjeti ose shoferi është caktuar.

Në rastet e mosparaqitjes, shërbimi do të konsiderohet i përdorur dhe nuk do të lëshohet asnjë rimbursim.

4. Vonesat e Fluturimeve dhe Ndryshimet e Orarit

Kur është e mundur, ne mund të monitorojmë informacionin e fluturimit për rezervimet e transferimeve nga aeroporti. Megjithatë, ju jeni përgjegjës të na informoni menjëherë për çdo vonesë fluturimi, anulim, ndryshim orari, ndryshim terminali, ndryshim pasagjeri ose vonesë të bagazheve.

Nëse fluturimi juaj vonohet, ne do të bëjmë përpjekje të arsyeshme për të përshtatur orarin e marrjes. Megjithatë, përshtatjet varen nga disponueshmëria e automjetit dhe shoferit dhe mund të mos jenë gjithmonë të mundura.

Mund të aplikohen tarifa për kohë shtesë pritjeje, riplanifikim, parkim, rrugë ose tarifa të furnizuesit.

Nëse numri i fluturimit i dhënë gjatë rezervimit është i pasaktë, i paplotë ose mungon, mund të mos jemi në gjendje ta gjurmojmë fluturimin tuaj. Në këtë rast, shërbimi mund të trajtohet si mosparaqitje.

5. Ndryshimet e Kërkuara nga Klienti

Ndryshimet në datën, orën, numrin e fluturimit, numrin e pasagjerëve, llojin e automjetit, adresën e marrjes, adresën e lënies, itinerarin ose llojin e shërbimit i nënshtrohen disponueshmërisë.

Ne do të përpiqemi të ndihmojmë me kërkesat e arsyeshme për ndryshim, por nuk mund të garantojmë që ndryshimet mund të pranohen, veçanërisht nëse kërkohen pranë orarit të planifikuar të shërbimit.

Mund të aplikohen tarifa shtesë për:

• pasagjerë shtesë;
• bagazhe shtesë;
• kërkesa për automjet më të madh;
• përmirësime në automjete luksoze;
• kohë shtesë pritjeje;
• ndalesa shtesë;
• ndryshime të itinerarit;
• ndryshime të itinerarit ndërqytetës;
• zgjatje të shërbimit me orë;
• ndryshime të vonuara;
• kosto parkimi, rrugësh ose të lidhura me furnizuesin.

6. Kufizimet e Automjetit, Shoferit ose Operacioneve

Shërbimet e transportit privat mund të varen nga disponueshmëria e automjetit, disponueshmëria e shoferit, kufizimet e trafikut, kushtet e rrugës, rregullat e aeroportit, rregullat e aksesit në hotel, kufizimet e zonave të eventeve, kontrollet e policisë, kapaciteti i furnizuesit dhe rregulloret qeveritare.

Nëse një pjesë specifike e shërbimit bëhet e padisponueshme për arsye jashtë kontrollit tonë, ne mund të ofrojmë një nga opsionet e mëposhtme:

• një automjet alternativ;
• një orar alternativ shërbimi;
• rimbursim të pjesshëm për pjesën e padisponueshme;
• kredit për përdorim të ardhshëm;
• rimbursim të plotë nëse shërbimi kryesor nuk mund të ofrohet.

7. Mënyra dhe Koha e Rimbursimit

Rimbursimet e miratuara zakonisht bëhen në mënyrën fillestare të pagesës të përdorur gjatë rezervimit, përveçse kur është rënë dakord ndryshe me shkrim.

Koha e përpunimit të rimbursimit mund të ndryshojë në varësi të bankave, ofruesve të kartave, procesuesve të pagesave dhe sistemeve ndërkombëtare të pagesave.

Ne nuk jemi përgjegjës për vonesat e shkaktuara nga bankat, ofruesit e kartave ose ofruesit e pagesave.

Diferencat e kursit të këmbimit, tarifat e transaksioneve ndërkombëtare, komisionet bankare ose tarifat e ofruesit të pagesave nuk kontrollohen nga ne dhe mund të mos rimbursohen.

8. Shërbimet që Nuk Rimbursohen

Shërbimet e mëposhtme mund të mos rimbursohen pasi të jenë konfirmuar:

• rezervimet e minutës së fundit;
• shërbimet e rezervuara më pak se 24 orë përpara orarit të shërbimit;
• organizimet speciale me limuzinë ose automjet luksoz;
• shërbimet me shofer të caktuar posaçërisht për klientin;
• rezervimet e automjetit me orë, për gjysmë dite ose për një ditë të plotë;
• transferimet ndërqytetëse;
• transporti për evente speciale, dasma ose delegacione biznesi;
• shërbimet e përgatitjes dhe dekorimit të automjetit;
• shërbimet e filluara përpara skadimit të periudhës së tërheqjes me miratimin e klientit;
• shërbimet e lidhura me një datë dhe orë specifike;
• rezervimet ku automjeti dhe shoferi janë nisur tashmë.

9. Forca Madhore

Ne nuk mbajmë përgjegjësi për anulimet, vonesat, pamundësinë për të ofruar shërbimin ose kostot shtesë të shkaktuara nga ngjarje përtej kontrollit tonë të arsyeshëm, duke përfshirë, por pa u kufizuar në:

• mbylljen e aeroportit;
• anulimin ose vonesën e madhe të fluturimit;
• kushtet ekstreme të motit;
• trafikun e rënduar;
• aksidentet e trafikut;
• mbylljet e rrugëve;
• kufizimet në ura, tunele ose autostrada;
• ngjarjet publike ose demonstratat;
• incidentet e sigurisë;
• grevat;
• kufizimet qeveritare;
• luftën, terrorizmin ose trazirat civile;
• fatkeqësitë natyrore;
• epideminë ose pandeminë;
• dështimet e sistemit;
• vendimet e linjave ajrore, autoriteteve të aeroportit, policisë, doganave, imigracionit, oficerëve të sigurisë ose autoriteteve qeveritare.

10. Si të Kërkoni Anulim, Ndryshim ose Rimbursim

Për të kërkuar anulim, ndryshim ose rimbursim, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Ju lutemi përfshini:

• numrin e rezervimit;
• emrin e pasagjerit;
• datën e shërbimit;
• orën e marrjes;
• adresën e marrjes dhe të lënies;
• numrin e fluturimit, nëse aplikohet;
• shërbimin ose llojin e automjetit të zgjedhur;
• arsyen e kërkesës për anulim, ndryshim ose rimbursim.

Ne do ta shqyrtojmë kërkesën tuaj në përputhje me këtë politikë, kushtet e rezervimit tuaj dhe kushtet e zbatueshme të furnizuesit ose operacioneve.

11. Njoftim i Rëndësishëm

Dorëzimi i një kërkese për anulim ose rimbursim nuk do të thotë automatikisht se kërkesa do të miratohet. Çdo kërkesë do të vlerësohet në bazë të llojit të shërbimit, kohës së anulimit, statusit operacional dhe kostove të kryera tashmë.

Nëse anulimi miratohet, shuma e rimbursueshme do të llogaritet në përputhje me këtë politikë dhe kushtet specifike të rezervimit tuaj.

12. Përditësimet e Kësaj Politike

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Anulimi dhe Rimbursimi herë pas here. Versioni i përditësuar do të publikohet në këtë faqe me një datë të re “Përditësuar së fundmi”.

Duke vazhduar të përdorni faqen tonë të internetit ose duke bërë një rezervim pasi të jenë publikuar ndryshimet, ju pranoni politikën e përditësuar.