रद्दीकरण और धनवापसी नीति

यह रद्दीकरण & रिफंड नीति Istanbul Limousine Service के माध्यम से बुक की गई सभी निजी हवाई अड्डा स्थानांतरण, लिमोज़िन सेवा, वीआईपी स्थानांतरण, चालक-संचालित परिवहन, प्रति घंटा वाहन आवंटन, अंतरशहरी स्थानांतरण और संबंधित निजी परिवहन सेवाओं पर लागू होती है, जो Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. के व्यापारिक नाम Limousine Plus के तहत संचालित है।

हमारी वेबसाइट पर बुकिंग पूरी करके, आप नीचे दिए गए रद्दीकरण, रिफंड, नो-शो और परिवर्तन नियमों से सहमत होते हैं।

कंपनी की जानकारी

डेटा नियंत्रक: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

व्यापारिक नाम: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

पता: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

फ़ोन: +90 533 770 29 14

ईमेल: info@istanbullimousineservice.com

वेबसाइट: istanbullimousineservice.com

कर कार्यालय / कर संख्या: Başakşehir / 2120466322

MERSIS संख्या: 0212046632200019

1. सामान्य नीति

हमारी सेवाएं समय-संवेदी हैं और वाहन की उपलब्धता, चालक की उपलब्धता, मार्ग की स्थिति, उड़ान कार्यक्रम, यातायात की स्थिति, आपूर्तिकर्ता की उपलब्धता और परिचालन योजना पर निर्भर करती हैं।

इसी कारण, रद्दीकरण और रिफंड की शर्तें चयनित सेवा, वाहन श्रेणी, मार्ग, बुकिंग के समय और विशेष आवश्यकताओं के आधार पर अलग-अलग हो सकती हैं।

उत्पाद पृष्ठ, चेकआउट पृष्ठ, पुष्टिकरण ईमेल, वाउचर, चालान या लिखित संचार में प्रदर्शित विशिष्ट रद्दीकरण नियम आपकी बुकिंग पर लागू होगा।

जब तक लिखित रूप में अन्यथा न कहा गया हो, नीचे दिए गए मानक रद्दीकरण नियम लागू होंगे।

2. मानक रद्दीकरण नियम

जब तक चयनित सेवा के लिए कोई अलग रद्दीकरण शर्त न दी गई हो:

• निर्धारित सेवा समय से 48 घंटे से अधिक पहले किए गए रद्दीकरण रिफंड के लिए पात्र हो सकते हैं।
• निर्धारित सेवा समय से 24 और 48 घंटे के बीच किए गए रद्दीकरण परिचालन और आपूर्तिकर्ता की शर्तों के आधार पर आंशिक रिफंड या क्रेडिट के लिए पात्र हो सकते हैं।
• निर्धारित सेवा समय से 24 घंटे से कम पहले किए गए रद्दीकरण पर कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
• नो-शो पर कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
• जो सेवाएं पहले ही शुरू हो चुकी हैं या पूरी हो चुकी हैं, उन पर कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
• पहले से किए गए किसी भी तृतीय-पक्ष खर्च, पार्किंग शुल्क, टोल शुल्क, वाहन तैयारी लागत, भुगतान प्रसंस्करण शुल्क, चालक आवंटन लागत या परिचालन व्यय को रिफंड राशि से काटा जा सकता है।

3. नो-शो नीति

बुकिंग को नो-शो माना जा सकता है यदि:

• यात्री सहमत पिक-अप स्थान पर नहीं पहुंचता है;
• बुकिंग के दौरान दिए गए फ़ोन नंबर, WhatsApp नंबर या ईमेल पते के माध्यम से यात्री से संपर्क नहीं हो पाता है;
• यात्री गलत उड़ान, तिथि, पिक-अप पता, ड्रॉप-ऑफ़ पता, टर्मिनल या संपर्क जानकारी प्रदान करता है;
• यात्री हमें सूचित किए बिना उड़ान, होटल, मार्ग या यात्रा योजनाएं बदल देता है;
• यात्री अधिकतम प्रतीक्षा समय के बाद पहुंचता है;
• यात्री चालक, हवाई अड्डे, होटल, सुरक्षा या परिचालन निर्देशों का पालन करने से इनकार करता है;
• वाहन या चालक आवंटित किए जाने के बाद यात्री सेवा का उपयोग न करने का निर्णय लेता है।

नो-शो के मामलों में, सेवा को उपयोग की गई माना जाएगा और कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।

4. उड़ान में देरी और कार्यक्रम में बदलाव

जहां संभव हो, हम हवाई अड्डा स्थानांतरण बुकिंग के लिए उड़ान की जानकारी की निगरानी कर सकते हैं। हालांकि, किसी भी उड़ान देरी, रद्दीकरण, कार्यक्रम में बदलाव, टर्मिनल परिवर्तन, यात्री परिवर्तन या सामान में देरी के बारे में तुरंत हमें सूचित करना आपकी जिम्मेदारी है।

यदि आपकी उड़ान में देरी होती है, तो हम पिक-अप समय को समायोजित करने के लिए उचित प्रयास करेंगे। हालांकि, समायोजन वाहन और चालक की उपलब्धता पर निर्भर करता है और हमेशा संभव नहीं हो सकता।

अतिरिक्त प्रतीक्षा समय, पुनर्निर्धारण शुल्क, पार्किंग शुल्क, टोल शुल्क या आपूर्तिकर्ता शुल्क लागू हो सकते हैं।

यदि बुकिंग के दौरान दिया गया उड़ान नंबर गलत, अधूरा या अनुपस्थित है, तो हम आपकी उड़ान को ट्रैक करने में सक्षम नहीं हो सकते। इस स्थिति में, सेवा को नो-शो माना जा सकता है।

5. ग्राहक द्वारा अनुरोधित परिवर्तन

बुकिंग की तिथि, समय, उड़ान संख्या, यात्रियों की संख्या, वाहन का प्रकार, पिक-अप पता, ड्रॉप-ऑफ़ पता, मार्ग या सेवा के प्रकार में परिवर्तन उपलब्धता के अधीन हैं।

हम उचित परिवर्तन अनुरोधों में सहायता करने का प्रयास करेंगे, लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि परिवर्तन स्वीकार किए जा सकेंगे, विशेष रूप से तब जब अनुरोध निर्धारित सेवा समय के बहुत करीब किया गया हो।

निम्नलिखित के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं:

• अतिरिक्त यात्री;
• अतिरिक्त सामान;
• बड़े वाहन का अनुरोध;
• लक्ज़री वाहन अपग्रेड;
• अतिरिक्त प्रतीक्षा समय;
• अतिरिक्त ठहराव;
• मार्ग में परिवर्तन;
• अंतरशहरी मार्ग में परिवर्तन;
• प्रति घंटा सेवा का विस्तार;
• देर से किए गए संशोधन;
• पार्किंग, टोल या आपूर्तिकर्ता से संबंधित लागत।

6. वाहन, चालक या परिचालन संबंधी प्रतिबंध

निजी परिवहन सेवाएं वाहन की उपलब्धता, चालक की उपलब्धता, यातायात प्रतिबंधों, सड़क की स्थिति, हवाई अड्डे के नियमों, होटल में प्रवेश के नियमों, आयोजन स्थल के प्रतिबंधों, पुलिस नियंत्रण, आपूर्तिकर्ता की क्षमता और सरकारी नियमों पर निर्भर कर सकती हैं।

यदि हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों से सेवा का कोई विशिष्ट भाग अनुपलब्ध हो जाता है, तो हम निम्नलिखित विकल्पों में से कोई एक प्रस्तावित कर सकते हैं:

• वैकल्पिक वाहन;
• वैकल्पिक सेवा समय;
• अनुपलब्ध भाग के लिए आंशिक रिफंड;
• भविष्य में उपयोग के लिए क्रेडिट;
• यदि मुख्य सेवा प्रदान नहीं की जा सकती तो पूर्ण रिफंड।

7. रिफंड की विधि और समय

स्वीकृत रिफंड सामान्यतः बुकिंग के दौरान उपयोग की गई मूल भुगतान विधि में किया जाता है, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हुई हो।

रिफंड की प्रक्रिया में लगने वाला समय बैंकों, कार्ड प्रदाताओं, भुगतान प्रसंस्करणकर्ताओं और अंतरराष्ट्रीय भुगतान प्रणालियों के आधार पर अलग-अलग हो सकता है।

बैंकों, कार्ड प्रदाताओं या भुगतान प्रदाताओं के कारण होने वाली देरी के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

मुद्रा विनिमय में अंतर, अंतरराष्ट्रीय लेनदेन शुल्क, बैंक कमीशन या भुगतान प्रदाता शुल्क हमारे नियंत्रण में नहीं हैं और इनका रिफंड नहीं किया जा सकता है।

8. गैर-रिफंड योग्य सेवाएं

पुष्टि होने के बाद निम्नलिखित सेवाएं गैर-रिफंड योग्य हो सकती हैं:

• अंतिम समय की बुकिंग;
• सेवा समय से 24 घंटे से कम पहले बुक की गई सेवाएं;
• विशेष लिमोज़िन या लक्ज़री वाहन व्यवस्थाएं;
• विशेष रूप से ग्राहक के लिए नियुक्त चालक सेवाएं;
• प्रति घंटा, आधे दिन या पूरे दिन के वाहन आवंटन;
• अंतरशहरी स्थानांतरण;
• विशेष आयोजन, विवाह या व्यावसायिक प्रतिनिधिमंडल के लिए परिवहन;
• वाहन तैयारी और सजावट सेवाएं;
• ग्राहक की स्वीकृति से वापसी अवधि समाप्त होने से पहले शुरू की गई सेवाएं;
• किसी विशिष्ट तिथि और समय से जुड़ी सेवाएं;
• वे बुकिंग जिनमें वाहन और चालक पहले ही रवाना किए जा चुके हों।

9. अप्रत्याशित परिस्थितियां

हम अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण होने वाले रद्दीकरण, देरी, सेवा प्रदान करने में विफलता या अतिरिक्त लागतों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं, पर इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• हवाई अड्डे का बंद होना;
• उड़ान रद्द होना या बड़ी देरी;
• अत्यधिक मौसम;
• भारी यातायात;
• यातायात दुर्घटनाएं;
• सड़क बंद होना;
• पुल, सुरंग या राजमार्ग प्रतिबंध;
• सार्वजनिक आयोजन या प्रदर्शन;
• सुरक्षा संबंधी घटनाएं;
• हड़ताल;
• सरकारी प्रतिबंध;
• युद्ध, आतंकवाद या नागरिक अशांति;
• प्राकृतिक आपदाएं;
• महामारी या वैश्विक महामारी;
• प्रणाली संबंधी विफलताएं;
• एयरलाइनों, हवाई अड्डा प्राधिकरणों, पुलिस, सीमा शुल्क, आव्रजन, सुरक्षा अधिकारियों या सरकारी प्राधिकरणों के निर्णय।

10. रद्दीकरण, परिवर्तन या रिफंड का अनुरोध कैसे करें

रद्दीकरण, परिवर्तन या रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें:

ईमेल: info@istanbullimousineservice.com

फ़ोन / WhatsApp: +90 533 770 29 14

कृपया निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• बुकिंग संख्या;
• यात्री का नाम;
• सेवा की तिथि;
• पिक-अप समय;
• पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ़ पता;
• यदि लागू हो तो उड़ान संख्या;
• चयनित सेवा या वाहन का प्रकार;
• रद्दीकरण, परिवर्तन या रिफंड अनुरोध का कारण।

हम आपकी बुकिंग की शर्तों और लागू आपूर्तिकर्ता या परिचालन शर्तों के अनुसार इस नीति के आधार पर आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे।

11. महत्वपूर्ण सूचना

रद्दीकरण या रिफंड अनुरोध प्रस्तुत करने का अर्थ यह नहीं है कि अनुरोध स्वतः स्वीकृत हो जाएगा। प्रत्येक अनुरोध का मूल्यांकन सेवा के प्रकार, रद्दीकरण के समय, परिचालन स्थिति और पहले से किए गए खर्चों के आधार पर किया जाएगा।

यदि रद्दीकरण स्वीकृत होता है, तो रिफंड योग्य राशि की गणना इस नीति और आपकी बुकिंग की विशिष्ट शर्तों के अनुसार की जाएगी।

12. इस नीति में अपडेट

हम समय-समय पर इस रद्दीकरण & रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट किया गया संस्करण इस पृष्ठ पर नई “अंतिम अपडेट” तिथि के साथ प्रकाशित किया जाएगा।

परिवर्तनों के प्रकाशित होने के बाद हमारी वेबसाइट का उपयोग जारी रखने या बुकिंग करने पर, आप अपडेट की गई नीति को स्वीकार करते हैं।