Политика за анулиране и възстановяване на суми

Тази Политика за анулиране и възстановяване на суми се прилага за всички частни трансфери от летище, лимузинени услуги, VIP трансфери, транспорт с шофьор, почасово наемане на автомобил, междуградски трансфери и свързани частни транспортни услуги, резервирани чрез Istanbul Limousine Service, оперираща под търговското наименование Limousine Plus от Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Извършвайки резервация на нашия уебсайт, Вие се съгласявате с посочените по-долу правила за анулиране, възстановяване на суми, неявяване и промени.

Информация за компанията

Администратор на данни: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Търговско наименование: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Адрес: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Телефон: +90 533 770 29 14

Имейл: info@istanbullimousineservice.com

Уебсайт: istanbullimousineservice.com

Данъчна служба / Данъчен номер: Başakşehir / 2120466322

Номер по MERSIS: 0212046632200019

1. Общи правила

Нашите услуги са обвързани с конкретно време и зависят от наличността на автомобили, наличността на шофьори, пътните условия, разписанията на полетите, трафика, наличността на доставчици и оперативното планиране.

Поради тази причина условията за анулиране и възстановяване на суми могат да варират в зависимост от избраната услуга, класа на автомобила, маршрута, времето на резервация и специалните изисквания.

Конкретното правило за анулиране, посочено на страницата на продукта, страницата за плащане, имейла за потвърждение, ваучера, фактурата или в писмената комуникация, ще се прилага за Вашата резервация.

Освен ако не е посочено друго в писмена форма, се прилагат стандартните правила за анулиране по-долу.

2. Стандартни правила за анулиране

Освен ако за избраната услуга не е посочено различно условие за анулиране:

• Анулирания, направени повече от 48 часа преди планирания час на услугата, могат да имат право на възстановяване на сумата.
• Анулирания, направени между 24 и 48 часа преди планирания час на услугата, могат да имат право на частично възстановяване на сумата или кредит, в зависимост от оперативните условия и условията на доставчика.
• Анулирания, направени по-малко от 24 часа преди планирания час на услугата, не подлежат на възстановяване.
• При неявяване сумата не се възстановява.
• Услуги, които вече са започнали или са били завършени, не подлежат на възстановяване.
• Всички вече направени разходи за трети страни, такси за паркиране, пътни такси, разходи за подготовка на автомобила, такси за обработка на плащането, разходи за назначаване на шофьор или оперативни разходи могат да бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

3. Политика при неявяване

Резервацията може да бъде третирана като неявяване, ако:

• пътникът не пристигне на уговореното място за вземане;
• пътникът не може да бъде открит на посочения при резервацията телефонен номер, WhatsApp номер или имейл адрес;
• пътникът предостави неправилна информация за полета, датата, адреса за вземане, адреса за оставяне, терминала или данните за контакт;
• пътникът промени полета, хотела, маршрута или плановете си за пътуване, без да ни уведоми;
• пътникът пристигне след максималното време за изчакване;
• пътникът откаже да спазва инструкциите на шофьора, летището, хотела, охраната или оперативния персонал;
• пътникът реши да не използва услугата, след като автомобилът или шофьорът вече са били назначени.

В случаите на неявяване услугата се счита за използвана и няма да бъде възстановена сума.

4. Закъснения и промени в разписанието на полетите

Когато е възможно, можем да следим информацията за полетите при резервации за трансфери от летище. Въпреки това Вие носите отговорност да ни уведомите незабавно за всяко закъснение или отмяна на полета, промяна в разписанието, промяна на терминала, промяна на пътник или забавяне на багажа.

Ако полетът Ви закъснее, ще положим разумни усилия да коригираме часа на вземане. Корекциите обаче зависят от наличността на автомобил и шофьор и не винаги могат да бъдат извършени.

Могат да се прилагат допълнителни такси за време на изчакване, пренасрочване, паркиране, пътни такси или такси на доставчика.

Ако предоставеният при резервацията номер на полета е неправилен, непълен или липсва, може да не успеем да проследим полета Ви. В този случай услугата може да бъде третирана като неявяване.

5. Промени, поискани от клиента

Промените в датата, часа, номера на полета, броя на пътниците, типа автомобил, адреса за вземане, адреса за оставяне, маршрута или типа услуга зависят от наличността.

Ще се опитаме да съдействаме при разумни искания за промени, но не можем да гарантираме, че те ще бъдат приети, особено ако са поискани непосредствено преди планирания час на услугата.

Допълнителни такси могат да се прилагат за:

• допълнителни пътници;
• допълнителен багаж;
• заявки за по-голям автомобил;
• преминаване към по-висок клас луксозен автомобил;
• допълнително време за изчакване;
• допълнителни спирки;
• промени в маршрута;
• промени в междуградския маршрут;
• удължаване на почасовата услуга;
• късни промени;
• разходи, свързани с паркиране, пътни такси или доставчика.

6. Ограничения, свързани с автомобила, шофьора или оперативната дейност

Частните транспортни услуги могат да зависят от наличността на автомобил и шофьор, ограниченията на трафика, пътните условия, правилата на летището, правилата за достъп до хотела, ограниченията в зоните за събития, полицейския контрол, капацитета на доставчика и правителствените разпоредби.

Ако определена част от услугата стане недостъпна по причини извън нашия контрол, можем да предложим една от следните възможности:

• алтернативен автомобил;
• алтернативен час на услугата;
• частично възстановяване на сумата за недостъпната част;
• кредит за бъдещо използване;
• пълно възстановяване на сумата, ако основната услуга не може да бъде предоставена.

7. Метод и срок за възстановяване на суми

Одобрените суми обикновено се възстановяват по първоначалния метод на плащане, използван при резервацията, освен ако не е договорено друго в писмена форма.

Срокът за обработка на възстановяването може да варира в зависимост от банките, издателите на карти, платежните оператори и международните платежни системи.

Не носим отговорност за забавяния, причинени от банки, издатели на карти или платежни оператори.

Разликите във валутния курс, международните такси за транзакции, банковите комисиони или таксите на платежния оператор не се контролират от нас и може да не подлежат на възстановяване.

8. Услуги, за които не се възстановяват суми

Следните услуги могат да не подлежат на възстановяване, след като бъдат потвърдени:

• резервации в последния момент;
• услуги, резервирани по-малко от 24 часа преди часа на услугата;
• специални лимузинени услуги или услуги с луксозен автомобил;
• услуги с шофьор, назначен специално за клиента;
• почасово, полудневно или целодневно наемане на автомобил;
• междуградски трансфери;
• транспорт за специални събития, сватби или бизнес делегации;
• услуги по подготовка и декориране на автомобила;
• услуги, започнали преди изтичането на срока за отказ със съгласието на клиента;
• услуги, обвързани с конкретна дата и час;
• резервации, при които автомобилът и шофьорът вече са изпратени.

9. Форсмажорни обстоятелства

Не носим отговорност за анулирания, закъснения, невъзможност за предоставяне на услугата или допълнителни разходи, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително, но не само:

• затваряне на летище;
• отмяна или значително закъснение на полет;
• екстремни метеорологични условия;
• натоварен трафик;
• пътнотранспортни произшествия;
• затваряне на пътища;
• ограничения по мостове, тунели или магистрали;
• обществени събития или демонстрации;
• инциденти, свързани със сигурността;
• стачки;
• правителствени ограничения;
• война, тероризъм или граждански безредици;
• природни бедствия;
• епидемия или пандемия;
• системни повреди;
• решения на авиокомпании, летищни власти, полиция, митнически, имиграционни и охранителни служители или държавни органи.

10. Как да заявите анулиране, промяна или възстановяване на сума

За да заявите анулиране, промяна или възстановяване на сума, свържете се с нас възможно най-скоро:

Имейл: info@istanbullimousineservice.com

Телефон / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Моля, включете:

• номер на резервацията;
• име на пътника;
• дата на услугата;
• час на вземане;
• адрес за вземане и оставяне;
• номер на полета, ако е приложимо;
• избрана услуга или тип автомобил;
• причина за искането за анулиране, промяна или възстановяване на сума.

Ще разгледаме искането Ви съгласно тази политика, условията на Вашата резервация и приложимите условия на доставчика или оперативните условия.

11. Важно уведомление

Подаването на искане за анулиране или възстановяване на сума не означава автоматично, че искането ще бъде одобрено. Всяко искане ще бъде оценено въз основа на типа услуга, времето на анулиране, оперативния статус и вече направените разходи.

Ако анулирането бъде одобрено, сумата за възстановяване ще бъде изчислена съгласно тази политика и конкретните условия на Вашата резервация.

12. Актуализации на тази политика

Можем периодично да актуализираме тази Политика за анулиране и възстановяване на суми. Актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница с нова дата „Последна актуализация“.

Като продължите да използвате нашия уебсайт или направите резервация след публикуването на промените, Вие приемате актуализираната политика.