Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων ισχύει για όλες τις ιδιωτικές υπηρεσίες μεταφοράς από αεροδρόμιο, υπηρεσίες λιμουζίνας, VIP μεταφορές, μεταφορές με επαγγελματία οδηγό, ωριαία διάθεση οχήματος, υπεραστικές μεταφορές και συναφείς ιδιωτικές υπηρεσίες μεταφοράς που πραγματοποιούνται μέσω της Istanbul Limousine Service, η οποία λειτουργεί με την εμπορική επωνυμία Limousine Plus από την Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Ολοκληρώνοντας μια κράτηση στον ιστότοπό μας, συμφωνείτε με τους κανόνες ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων, μη εμφάνισης και αλλαγών που αναφέρονται παρακάτω.

Στοιχεία Εταιρείας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Εμπορική επωνυμία: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Διεύθυνση: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Τηλέφωνο: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Ιστότοπος: istanbullimousineservice.com

ΔΟΥ / Αριθμός Φορολογικού Μητρώου: Başakşehir / 2120466322

Αριθμός MERSIS: 0212046632200019

1. Γενική Πολιτική

Οι υπηρεσίες μας εξαρτώνται από τον χρόνο και προϋποθέτουν διαθεσιμότητα οχήματος, διαθεσιμότητα οδηγού, συνθήκες διαδρομής, προγράμματα πτήσεων, κυκλοφοριακές συνθήκες, διαθεσιμότητα συνεργατών και επιχειρησιακό σχεδιασμό.

Για τον λόγο αυτό, οι όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία, την κατηγορία οχήματος, τη διαδρομή, τον χρόνο κράτησης και τις ειδικές απαιτήσεις.

Ο συγκεκριμένος κανόνας ακύρωσης που εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος, στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, στο email επιβεβαίωσης, στο voucher, στο τιμολόγιο ή σε γραπτή επικοινωνία θα ισχύει για την κράτησή σας.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά γραπτώς, ισχύουν οι παρακάτω τυπικοί κανόνες ακύρωσης.

2. Τυπικοί Κανόνες Ακύρωσης

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικός όρος ακύρωσης για την επιλεγμένη υπηρεσία:

• Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται περισσότερες από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της υπηρεσίας ενδέχεται να δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
• Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται μεταξύ 24 και 48 ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα της υπηρεσίας ενδέχεται να δικαιούνται μερική επιστροφή χρημάτων ή πίστωση, ανάλογα με τις επιχειρησιακές συνθήκες και τις συνθήκες των συνεργατών.
• Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της υπηρεσίας δεν επιστρέφονται.
• Η μη εμφάνιση δεν επιστρέφεται.
• Υπηρεσίες που έχουν ήδη ξεκινήσει ή ολοκληρωθεί δεν επιστρέφονται.
• Τυχόν έξοδα τρίτων, τέλη στάθμευσης, διόδια, έξοδα προετοιμασίας οχήματος, τέλη επεξεργασίας πληρωμής, έξοδα διάθεσης οδηγού ή επιχειρησιακά έξοδα που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί ενδέχεται να αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.

3. Πολιτική Μη Εμφάνισης

Μια κράτηση μπορεί να θεωρηθεί ως μη εμφάνιση εάν:

• ο επιβάτης δεν φτάσει στο συμφωνημένο σημείο παραλαβής·
• ο επιβάτης δεν μπορεί να επικοινωνήσει μέσω του αριθμού τηλεφώνου, του αριθμού WhatsApp ή της διεύθυνσης email που δηλώθηκε κατά την κράτηση·
• ο επιβάτης παρέχει λανθασμένες πληροφορίες σχετικά με την πτήση, την ημερομηνία, τη διεύθυνση παραλαβής, τη διεύθυνση αποβίβασης, τον τερματικό σταθμό ή τα στοιχεία επικοινωνίας·
• ο επιβάτης αλλάξει την πτήση, το ξενοδοχείο, τη διαδρομή ή τα ταξιδιωτικά του σχέδια χωρίς να μας ενημερώσει·
• ο επιβάτης φτάσει μετά τον μέγιστο χρόνο αναμονής·
• ο επιβάτης αρνηθεί να ακολουθήσει τις οδηγίες του οδηγού, του αεροδρομίου, του ξενοδοχείου, της ασφάλειας ή τις επιχειρησιακές οδηγίες·
• ο επιβάτης αποφασίσει να μην χρησιμοποιήσει την υπηρεσία αφού έχει διατεθεί όχημα ή οδηγός.

Σε περιπτώσεις μη εμφάνισης, η υπηρεσία θα θεωρείται ότι χρησιμοποιήθηκε και δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

4. Καθυστερήσεις Πτήσεων και Αλλαγές Προγράμματος

Όπου είναι δυνατόν, ενδέχεται να παρακολουθούμε τις πληροφορίες πτήσεων για κρατήσεις μεταφοράς από αεροδρόμιο. Ωστόσο, είστε υπεύθυνοι να μας ενημερώσετε άμεσα για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης, αλλαγή προγράμματος, αλλαγή τερματικού σταθμού, αλλαγή επιβάτη ή καθυστέρηση αποσκευών.

Εάν η πτήση σας καθυστερήσει, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να προσαρμόσουμε την ώρα παραλαβής. Ωστόσο, οι προσαρμογές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα οχήματος και οδηγού και ενδέχεται να μην είναι πάντοτε δυνατές.

Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για χρόνο αναμονής, αλλαγή προγραμματισμού, στάθμευση, διόδια ή χρεώσεις συνεργατών.

Εάν ο αριθμός πτήσης που δηλώθηκε κατά την κράτηση είναι λανθασμένος, ελλιπής ή δεν έχει δηλωθεί, ενδέχεται να μην μπορούμε να παρακολουθήσουμε την πτήση σας. Σε αυτήν την περίπτωση, η υπηρεσία μπορεί να θεωρηθεί ως μη εμφάνιση.

5. Αλλαγές που Ζητούνται από τον Πελάτη

Οι αλλαγές στην ημερομηνία, την ώρα, τον αριθμό πτήσης, τον αριθμό επιβατών, τον τύπο οχήματος, τη διεύθυνση παραλαβής, τη διεύθυνση αποβίβασης, τη διαδρομή ή τον τύπο υπηρεσίας υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.

Θα προσπαθήσουμε να εξυπηρετήσουμε εύλογα αιτήματα αλλαγής, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι αλλαγές θα γίνουν αποδεκτές, ιδίως εάν ζητηθούν κοντά στην προγραμματισμένη ώρα της υπηρεσίας.

Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για:

• επιπλέον επιβάτες·
• επιπλέον αποσκευές·
• αιτήματα για μεγαλύτερο όχημα·
• αναβαθμίσεις σε πολυτελές όχημα·
• επιπλέον χρόνο αναμονής·
• πρόσθετες στάσεις·
• αλλαγές διαδρομής·
• αλλαγές υπεραστικής διαδρομής·
• παράταση ωριαίας υπηρεσίας·
• καθυστερημένες τροποποιήσεις·
• έξοδα στάθμευσης, διοδίων ή έξοδα που σχετίζονται με συνεργάτες.

6. Περιορισμοί Οχήματος, Οδηγού ή Λειτουργίας

Οι ιδιωτικές υπηρεσίες μεταφοράς ενδέχεται να εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα οχήματος και οδηγού, τους κυκλοφοριακούς περιορισμούς, τις οδικές συνθήκες, τους κανόνες του αεροδρομίου, τους κανόνες πρόσβασης ξενοδοχείων, τους περιορισμούς σε χώρους εκδηλώσεων, τους αστυνομικούς ελέγχους, τη δυναμικότητα των συνεργατών και τους κρατικούς κανονισμούς.

Εάν κάποιο συγκεκριμένο μέρος της υπηρεσίας καταστεί μη διαθέσιμο για λόγους που δεν ελέγχουμε, ενδέχεται να προσφέρουμε μία από τις ακόλουθες επιλογές:

• εναλλακτικό όχημα·
• εναλλακτική ώρα υπηρεσίας·
• μερική επιστροφή χρημάτων για το μη διαθέσιμο μέρος·
• πίστωση για μελλοντική χρήση·
• πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν δεν μπορεί να παρασχεθεί η κύρια υπηρεσία.

7. Μέθοδος και Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται συνήθως στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την κράτηση, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

Ο χρόνος επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τις τράπεζες, τους παρόχους καρτών, τους επεξεργαστές πληρωμών και τα διεθνή συστήματα πληρωμών.

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τράπεζες, παρόχους καρτών ή παρόχους πληρωμών.

Οι συναλλαγματικές διαφορές, τα τέλη διεθνών συναλλαγών, οι τραπεζικές προμήθειες ή τα τέλη παρόχων πληρωμών δεν ελέγχονται από εμάς και ενδέχεται να μην επιστρέφονται.

8. Υπηρεσίες που Δεν Επιστρέφονται

Οι ακόλουθες υπηρεσίες ενδέχεται να μην επιστρέφονται μετά την επιβεβαίωσή τους:

• κρατήσεις τελευταίας στιγμής·
• υπηρεσίες που έχουν κρατηθεί λιγότερο από 24 ώρες πριν από την ώρα της υπηρεσίας·
• ειδικές ρυθμίσεις λιμουζίνας ή πολυτελούς οχήματος·
• υπηρεσίες οδηγού που έχουν ανατεθεί ειδικά στον πελάτη·
• ωριαία, ημι-ημερήσια ή ημερήσια διάθεση οχήματος·
• υπεραστικές μεταφορές·
• μεταφορές για ειδικές εκδηλώσεις, γάμους ή επιχειρηματικές αντιπροσωπείες·
• υπηρεσίες προετοιμασίας και διακόσμησης οχήματος·
• υπηρεσίες που ξεκίνησαν πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης με την έγκριση του πελάτη·
• υπηρεσίες που συνδέονται με συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα·
• κρατήσεις για τις οποίες το όχημα και ο οδηγός έχουν ήδη αποσταλεί.

9. Ανωτέρα Βία

Δεν ευθυνόμαστε για ακυρώσεις, καθυστερήσεις, αδυναμία παροχής υπηρεσίας ή πρόσθετα έξοδα που προκαλούνται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• κλείσιμο αεροδρομίου·
• ακύρωση ή σημαντική καθυστέρηση πτήσης·
• ακραίες καιρικές συνθήκες·
• έντονη κυκλοφορία·
• τροχαία ατυχήματα·
• κλείσιμο δρόμων·
• περιορισμοί σε γέφυρες, σήραγγες ή αυτοκινητοδρόμους·
• δημόσιες εκδηλώσεις ή διαδηλώσεις·
• περιστατικά ασφαλείας·
• απεργίες·
• κρατικοί περιορισμοί·
• πόλεμος, τρομοκρατία ή κοινωνικές αναταραχές·
• φυσικές καταστροφές·
• επιδημία ή πανδημία·
• βλάβες συστημάτων·
• αποφάσεις αεροπορικών εταιρειών, αρχών αεροδρομίων, αστυνομίας, τελωνείων, υπηρεσιών μετανάστευσης, υπαλλήλων ασφαλείας ή κρατικών αρχών.

10. Πώς να Ζητήσετε Ακύρωση, Αλλαγή ή Επιστροφή Χρημάτων

Για να ζητήσετε ακύρωση, αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Τηλέφωνο / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:

• αριθμό κράτησης·
• όνομα επιβάτη·
• ημερομηνία υπηρεσίας·
• ώρα παραλαβής·
• διεύθυνση παραλαβής και αποβίβασης·
• αριθμό πτήσης, εφόσον applicable·
• επιλεγμένη υπηρεσία ή τύπο οχήματος·
• λόγο για το αίτημα ακύρωσης, αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων.

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας σύμφωνα με την παρούσα πολιτική, τους όρους της κράτησής σας και τους ισχύοντες όρους των συνεργατών ή τις επιχειρησιακές συνθήκες.

11. Σημαντική Ειδοποίηση

Η υποβολή αιτήματος ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων δεν σημαίνει αυτόματα ότι το αίτημα θα εγκριθεί. Κάθε αίτημα θα αξιολογείται με βάση τον τύπο της υπηρεσίας, τον χρόνο ακύρωσης, την επιχειρησιακή κατάσταση και τα έξοδα που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

Εάν εγκριθεί η ακύρωση, το επιστρεφόμενο ποσό θα υπολογιστεί σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και τους συγκεκριμένους όρους της κράτησής σας.

12. Ενημερώσεις της Παρούσας Πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων κατά διαστήματα. Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτήν τη σελίδα με νέα ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας ή πραγματοποιώντας κράτηση μετά τη δημοσίευση των αλλαγών, αποδέχεστε την ενημερωμένη πολιτική.