Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana ini berlaku untuk semua layanan antar-jemput bandara pribadi, layanan limusin, antar-jemput VIP, transportasi dengan sopir, alokasi kendaraan per jam, antar kota, dan layanan transportasi pribadi terkait yang dipesan melalui Istanbul Limousine Service, yang dioperasikan dengan nama dagang Limousine Plus oleh Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Dengan menyelesaikan pemesanan di situs web kami, Anda menyetujui ketentuan pembatalan, pengembalian dana, tidak hadir, dan perubahan yang tercantum di bawah ini.

Informasi Perusahaan

Pengendali Data: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nama Dagang: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Alamat: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telepon: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Situs Web: istanbullimousineservice.com

Kantor Pajak / Nomor Pajak: Başakşehir / 2120466322

Nomor MERSIS: 0212046632200019

1. Kebijakan Umum

Layanan kami bergantung pada waktu dan bergantung pada ketersediaan kendaraan, ketersediaan sopir, kondisi rute, jadwal penerbangan, kondisi lalu lintas, ketersediaan pemasok, dan perencanaan operasional.

Oleh karena itu, ketentuan pembatalan dan pengembalian dana dapat berbeda tergantung pada layanan yang dipilih, kelas kendaraan, rute, waktu pemesanan, dan persyaratan khusus.

Ketentuan pembatalan khusus yang tercantum di halaman produk, halaman pembayaran, email konfirmasi, voucher, faktur, atau komunikasi tertulis akan berlaku untuk pemesanan Anda.

Kecuali dinyatakan lain secara tertulis, ketentuan pembatalan standar di bawah ini berlaku.

2. Ketentuan Pembatalan Standar

Kecuali terdapat ketentuan pembatalan yang berbeda untuk layanan yang dipilih:

• Pembatalan yang dilakukan lebih dari 48 jam sebelum waktu layanan yang dijadwalkan dapat memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
• Pembatalan yang dilakukan antara 24 dan 48 jam sebelum waktu layanan yang dijadwalkan dapat memenuhi syarat untuk pengembalian dana sebagian atau kredit, tergantung pada kondisi operasional dan pemasok.
• Pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum waktu layanan yang dijadwalkan tidak dapat dikembalikan dananya.
• Ketidakhadiran tidak dapat dikembalikan dananya.
• Layanan yang telah dimulai atau telah selesai tidak dapat dikembalikan dananya.
• Biaya pihak ketiga, biaya parkir, biaya tol, biaya persiapan kendaraan, biaya pemrosesan pembayaran, biaya alokasi pengemudi, atau biaya operasional yang telah dikeluarkan dapat dipotong dari jumlah pengembalian dana.

3. Kebijakan Ketidakhadiran

Pemesanan dapat dianggap sebagai ketidakhadiran jika:

• penumpang tidak tiba di titik penjemputan yang telah disepakati;
• penumpang tidak dapat dihubungi melalui nomor telepon, nomor WhatsApp, atau alamat email yang diberikan saat pemesanan;
• penumpang memberikan informasi penerbangan, tanggal, alamat penjemputan, alamat pengantaran, terminal, atau kontak yang tidak benar;
• penumpang mengubah penerbangan, hotel, rute, atau rencana perjalanan tanpa memberi tahu kami;
• penumpang tiba setelah waktu tunggu maksimum;
• penumpang menolak mengikuti instruksi pengemudi, bandara, hotel, keamanan, atau operasional;
• penumpang memutuskan untuk tidak menggunakan layanan setelah kendaraan atau sopir ditugaskan.

Dalam kasus ketidakhadiran, layanan akan dianggap telah digunakan dan tidak ada pengembalian dana yang diberikan.

4. Keterlambatan Penerbangan dan Perubahan Jadwal

Jika memungkinkan, kami dapat memantau informasi penerbangan untuk pemesanan antar-jemput bandara. Namun, Anda bertanggung jawab untuk segera memberi tahu kami mengenai keterlambatan penerbangan, pembatalan, perubahan jadwal, perubahan terminal, perubahan penumpang, atau keterlambatan bagasi.

Jika penerbangan Anda terlambat, kami akan berupaya secara wajar untuk menyesuaikan waktu penjemputan. Namun, penyesuaian bergantung pada ketersediaan kendaraan dan sopir serta mungkin tidak selalu dapat dilakukan.

Biaya waktu tunggu tambahan, biaya penjadwalan ulang, biaya parkir, biaya tol, atau biaya pemasok dapat berlaku.

Jika nomor penerbangan yang diberikan saat pemesanan salah, tidak lengkap, atau tidak dicantumkan, kami mungkin tidak dapat melacak penerbangan Anda. Dalam hal ini, layanan dapat dianggap sebagai ketidakhadiran.

5. Perubahan yang Diminta oleh Pelanggan

Perubahan tanggal pemesanan, waktu, nomor penerbangan, jumlah penumpang, jenis kendaraan, alamat penjemputan, alamat pengantaran, rute, atau jenis layanan bergantung pada ketersediaan.

Kami akan berusaha membantu permintaan perubahan yang wajar, tetapi kami tidak dapat menjamin bahwa perubahan dapat diterima, terutama jika diminta mendekati waktu layanan yang dijadwalkan.

Biaya tambahan dapat berlaku untuk:

• penumpang tambahan;
• bagasi tambahan;
• permintaan kendaraan yang lebih besar;
• peningkatan ke kendaraan mewah;
• waktu tunggu tambahan;
• pemberhentian tambahan;
• perubahan rute;
• perubahan rute antar kota;
• perpanjangan layanan per jam;
• perubahan yang dilakukan terlambat;
• biaya parkir, tol, atau biaya terkait pemasok.

6. Pembatasan Kendaraan, Sopir, atau Operasional

Layanan transportasi pribadi dapat bergantung pada ketersediaan kendaraan, ketersediaan sopir, pembatasan lalu lintas, kondisi jalan, peraturan bandara, peraturan akses hotel, pembatasan area acara, pemeriksaan polisi, kapasitas pemasok, dan peraturan pemerintah.

Jika bagian tertentu dari layanan menjadi tidak tersedia karena alasan di luar kendali kami, kami dapat menawarkan salah satu opsi berikut:

• kendaraan alternatif;
• waktu layanan alternatif;
• pengembalian dana sebagian untuk bagian yang tidak tersedia;
• kredit untuk penggunaan di masa mendatang;
• pengembalian dana penuh jika layanan utama tidak dapat disediakan.

7. Metode dan Waktu Pengembalian Dana

Pengembalian dana yang disetujui biasanya dilakukan melalui metode pembayaran asli yang digunakan saat pemesanan, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Waktu pemrosesan pengembalian dana dapat berbeda tergantung pada bank, penyedia kartu, pemroses pembayaran, dan sistem pembayaran internasional.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh bank, penyedia kartu, atau penyedia pembayaran.

Perbedaan nilai tukar mata uang, biaya transaksi internasional, komisi bank, atau biaya penyedia pembayaran tidak berada dalam kendali kami dan mungkin tidak dapat dikembalikan.

8. Layanan yang Tidak Dapat Dikembalikan Dananya

Layanan berikut mungkin tidak dapat dikembalikan dananya setelah dikonfirmasi:

• pemesanan mendadak;
• layanan yang dipesan kurang dari 24 jam sebelum waktu layanan;
• pengaturan limusin khusus atau kendaraan mewah;
• layanan sopir yang ditugaskan secara khusus untuk pelanggan;
• alokasi kendaraan per jam, setengah hari, atau satu hari penuh;
• antar kota;
• transportasi untuk acara khusus, pernikahan, atau delegasi bisnis;
• layanan persiapan dan dekorasi kendaraan;
• layanan yang dimulai sebelum berakhirnya periode pembatalan dengan persetujuan pelanggan;
• layanan yang terikat pada tanggal dan waktu tertentu;
• pemesanan ketika kendaraan dan pengemudi telah diberangkatkan.

9. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas pembatalan, keterlambatan, kegagalan menyediakan layanan, atau biaya tambahan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• penutupan bandara;
• pembatalan atau keterlambatan besar penerbangan;
• cuaca ekstrem;
• lalu lintas padat;
• kecelakaan lalu lintas;
• penutupan jalan;
• pembatasan jembatan, terowongan, atau jalan raya;
• acara publik atau demonstrasi;
• insiden keamanan;
• mogok kerja;
• pembatasan pemerintah;
• perang, terorisme, atau kerusuhan sipil;
• bencana alam;
• wabah atau pandemi;
• kegagalan sistem;
• keputusan maskapai, otoritas bandara, polisi, bea cukai, imigrasi, petugas keamanan, atau otoritas pemerintah.

10. Cara Meminta Pembatalan, Perubahan, atau Pengembalian Dana

Untuk meminta pembatalan, perubahan, atau pengembalian dana, silakan hubungi kami sesegera mungkin:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Telepon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Harap sertakan:

• nomor pemesanan;
• nama penumpang;
• tanggal layanan;
• waktu penjemputan;
• alamat penjemputan dan pengantaran;
• nomor penerbangan, jika berlaku;
• layanan atau jenis kendaraan yang dipilih;
• alasan permintaan pembatalan, perubahan, atau pengembalian dana.

Kami akan meninjau permintaan Anda berdasarkan kebijakan ini, ketentuan pemesanan Anda, serta ketentuan pemasok atau operasional yang berlaku.

11. Pemberitahuan Penting

Pengajuan permintaan pembatalan atau pengembalian dana tidak secara otomatis berarti bahwa permintaan tersebut akan disetujui. Setiap permintaan akan dievaluasi berdasarkan jenis layanan, waktu pembatalan, status operasional, dan biaya yang telah dikeluarkan.

Jika pembatalan disetujui, jumlah yang dapat dikembalikan akan dihitung berdasarkan kebijakan ini dan ketentuan khusus pemesanan Anda.

12. Pembaruan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru.

Dengan terus menggunakan situs web kami atau melakukan pemesanan setelah perubahan dipublikasikan, Anda menerima kebijakan yang diperbarui.