გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების ეს პოლიტიკა ვრცელდება ყველა კერძო აეროპორტის ტრანსფერზე, ლიმუზინის მომსახურებაზე, VIP ტრანსფერზე, მძღოლით მომსახურებაზე, საათობრივად ავტომობილის გამოყოფაზე, საქალაქთაშორისო ტრანსფერსა და მასთან დაკავშირებულ კერძო სატრანსპორტო მომსახურებაზე, რომლებიც დაჯავშნილია Istanbul Limousine Service-ის მეშვეობით და ხორციელდება სავაჭრო სახელწოდებით Limousine Plus, კომპანია Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.-ის მიერ.

ჩვენს ვებგვერდზე ჯავშნის დასრულებით თქვენ ეთანხმებით ქვემოთ მოცემულ გაუქმების, თანხის დაბრუნების, გამოუცხადებლობისა და ცვლილებების წესებს.

კომპანიის ინფორმაცია

მონაცემთა დამმუშავებელი: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

სავაჭრო სახელწოდება: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

მისამართი: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

ტელეფონი: +90 533 770 29 14

ელფოსტა: info@istanbullimousineservice.com

ვებგვერდი: istanbullimousineservice.com

საგადასახადო სამსახური / საგადასახადო ნომერი: Başakşehir / 2120466322

MERSIS ნომერი: 0212046632200019

1. ზოგადი პოლიტიკა

ჩვენი მომსახურება დროზეა დამოკიდებული და ეფუძნება ავტომობილის ხელმისაწვდომობას, მძღოლის ხელმისაწვდომობას, მარშრუტის პირობებს, ფრენის განრიგს, საგზაო პირობებს, მომწოდებლის ხელმისაწვდომობასა და საოპერაციო დაგეგმვას.

ამ მიზეზით, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პირობები შეიძლება განსხვავდებოდეს არჩეული მომსახურების, ავტომობილის კლასის, მარშრუტის, ჯავშნის დროისა და სპეციალური მოთხოვნების მიხედვით.

თქვენს ჯავშანზე გავრცელდება კონკრეტული გაუქმების წესი, რომელიც მითითებულია პროდუქტის გვერდზე, შეკვეთის გაფორმების გვერდზე, დასტურის ელფოსტაში, ვაუჩერში, ინვოისში ან წერილობით კომუნიკაციაში.

თუ წერილობით სხვაგვარად არ არის მითითებული, მოქმედებს ქვემოთ მოცემული სტანდარტული გაუქმების წესები.

2. სტანდარტული გაუქმების წესები

თუ არჩეული მომსახურებისთვის გაუქმების განსხვავებული პირობა არ არის მითითებული:

• გაუქმება, რომელიც განხორციელდა დაგეგმილ მომსახურების დრომდე 48 საათზე მეტი ხნით ადრე, შეიძლება თანხის დაბრუნების საფუძველი გახდეს.
• გაუქმება, რომელიც განხორციელდა დაგეგმილ მომსახურების დრომდე 24-დან 48 საათამდე პერიოდში, შესაძლოა დაექვემდებაროს ნაწილობრივ თანხის დაბრუნებას ან კრედიტის გაცემას, საოპერაციო და მომწოდებლის პირობების მიხედვით.
• გაუქმება, რომელიც განხორციელდა დაგეგმილ მომსახურების დრომდე 24 საათზე ნაკლები ხნით ადრე, თანხის დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
• გამოუცხადებლობის შემთხვევაში თანხა არ ბრუნდება.
• მომსახურება, რომელიც უკვე დაიწყო ან დასრულდა, თანხის დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
• ნებისმიერი მესამე მხარის ხარჯი, პარკირების საფასური, გზის გადასახადი, ავტომობილის მომზადების ხარჯი, გადახდის დამუშავების საფასური, მძღოლის გამოყოფის ხარჯი ან უკვე გაწეული საოპერაციო ხარჯი შეიძლება გამოიქვითოს დასაბრუნებელი თანხიდან.

3. გამოუცხადებლობის პოლიტიკა

ჯავშანი შეიძლება ჩაითვალოს გამოუცხადებლობად, თუ:

• მგზავრი არ გამოცხადდება შეთანხმებულ აყვანის ადგილზე;
• მგზავრთან დაკავშირება შეუძლებელია ჯავშნისას მითითებული ტელეფონის ნომრით, WhatsApp-ის ნომრით ან ელფოსტის მისამართით;
• მგზავრი მიუთითებს არასწორ ფრენას, თარიღს, აყვანის მისამართს, ჩაყვანის მისამართს, ტერმინალს ან საკონტაქტო ინფორმაციას;
• მგზავრი ფრენას, სასტუმროს, მარშრუტს ან მოგზაურობის გეგმებს ცვლის ჩვენს გაუფრთხილებლად;
• მგზავრი დაგვიანებით მოვა და მაქსიმალური ლოდინის დრო ამოიწურება;
• მგზავრი უარს იტყვის მძღოლის, აეროპორტის, სასტუმროს, უსაფრთხოების ან საოპერაციო ინსტრუქციების შესრულებაზე;
• მგზავრი გადაწყვეტს არ ისარგებლოს მომსახურებით მას შემდეგ, რაც ავტომობილი ან მძღოლი უკვე გამოყოფილია.

გამოუცხადებლობის შემთხვევაში მომსახურება გამოყენებულად ჩაითვლება და თანხა არ დაბრუნდება.

4. ფრენის დაგვიანება და განრიგის ცვლილებები

შესაძლებლობის შემთხვევაში, აეროპორტის ტრანსფერის ჯავშნებისთვის ჩვენ შეიძლება ვაკონტროლოთ ფრენის ინფორმაცია. თუმცა, თქვენ ხართ პასუხისმგებელი, დაუყოვნებლივ შეგვატყობინოთ ფრენის ნებისმიერი დაგვიანების, გაუქმების, განრიგის ცვლილების, ტერმინალის ცვლილების, მგზავრის ცვლილების ან ბარგის დაგვიანების შესახებ.

თუ თქვენი ფრენა დაგვიანდება, ჩვენ გონივრულ ძალისხმევას მოვახმართ აყვანის დროის შეცვლას. თუმცა, ცვლილება დამოკიდებულია ავტომობილისა და მძღოლის ხელმისაწვდომობაზე და ყოველთვის შესაძლებელი არ არის.

შეიძლება დაგეკისროთ დამატებითი ლოდინის დროის, განრიგის შეცვლის, პარკირების, გზის გადასახადის ან მომწოდებლის საფასური.

თუ ჯავშნისას მითითებული ფრენის ნომერი არასწორი, არასრული ან გამოტოვებულია, შესაძლოა ვერ შევძლოთ თქვენი ფრენის თვალყურის დევნება. ასეთ შემთხვევაში მომსახურება შეიძლება გამოუცხადებლობად ჩაითვალოს.

5. მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილი ცვლილებები

ჯავშნის თარიღის, დროის, ფრენის ნომრის, მგზავრთა რაოდენობის, ავტომობილის ტიპის, აყვანის მისამართის, ჩაყვანის მისამართის, მარშრუტის ან მომსახურების ტიპის ცვლილებები დამოკიდებულია ხელმისაწვდომობაზე.

ჩვენ შევეცდებით დაგეხმაროთ გონივრული ცვლილებების მოთხოვნების დაკმაყოფილებაში, თუმცა ვერ ვიძლევით გარანტიას, რომ ცვლილებები მიღებული იქნება, განსაკუთრებით მაშინ, თუ ისინი დაგეგმილ მომსახურების დრომდე მცირე ხნით ადრეა მოთხოვნილი.

დამატებითი გადასახადი შეიძლება დაწესდეს შემდეგ შემთხვევებში:

• დამატებითი მგზავრები;
• დამატებითი ბარგი;
• უფრო დიდი ავტომობილის მოთხოვნა;
• უფრო მაღალი კლასის ლუქს-ავტომობილზე გადასვლა;
• დამატებითი ლოდინის დრო;
• დამატებითი გაჩერებები;
• მარშრუტის ცვლილებები;
• საქალაქთაშორისო მარშრუტის ცვლილებები;
• საათობრივი მომსახურების გახანგრძლივება;
• გვიანი ცვლილებები;
• პარკირების, გზის გადასახადის ან მომწოდებელთან დაკავშირებული ხარჯები.

6. ავტომობილის, მძღოლის ან საოპერაციო შეზღუდვები

კერძო სატრანსპორტო მომსახურება შეიძლება დამოკიდებული იყოს ავტომობილისა და მძღოლის ხელმისაწვდომობაზე, სატრანსპორტო შეზღუდვებზე, გზის პირობებზე, აეროპორტის წესებზე, სასტუმროში შესვლის წესებზე, ღონისძიების ზონის შეზღუდვებზე, პოლიციის კონტროლზე, მომწოდებლის შესაძლებლობებსა და მთავრობის რეგულაციებზე.

თუ მომსახურების კონკრეტული ნაწილი ჩვენგან დამოუკიდებელი მიზეზების გამო ხელმისაწვდომი აღარ გახდება, შეიძლება შემოგთავაზოთ ერთ-ერთი შემდეგი ვარიანტი:

• ალტერნატიული ავტომობილი;
• მომსახურების ალტერნატიული დრო;
• თანხის ნაწილობრივი დაბრუნება მიუწვდომელი ნაწილისთვის;
• კრედიტი მომავალი გამოყენებისთვის;
• თანხის სრულად დაბრუნება, თუ ძირითადი მომსახურების გაწევა შეუძლებელია.

7. თანხის დაბრუნების მეთოდი და ვადები

დამტკიცებული თანხის დაბრუნება, როგორც წესი, განხორციელდება ჯავშნისას გამოყენებული გადახდის თავდაპირველი მეთოდით, თუ წერილობით სხვაგვარად არ არის შეთანხმებული.

თანხის დაბრუნების დამუშავების ვადა შეიძლება განსხვავდებოდეს ბანკების, ბარათის გამცემების, გადახდის დამმუშავებლებისა და საერთაშორისო გადახდის სისტემების მიხედვით.

ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი ბანკების, ბარათის გამცემების ან გადახდის პროვაიდერების მიერ გამოწვეულ დაგვიანებებზე.

ვალუტის გაცვლის სხვაობები, საერთაშორისო ტრანზაქციის საკომისიოები, საბანკო საკომისიოები ან გადახდის პროვაიდერის საფასური ჩვენს კონტროლს არ ექვემდებარება და შესაძლოა არ დაბრუნდეს.

8. თანხის დაუბრუნებელი მომსახურება

დადასტურების შემდეგ შემდეგი მომსახურება შეიძლება თანხის დაბრუნებას არ ექვემდებარებოდეს:

• ბოლო წუთის ჯავშნები;
• მომსახურების დრომდე 24 საათზე ნაკლები ხნით ადრე დაჯავშნილი მომსახურება;
• სპეციალური ლიმუზინის ან ლუქს-ავტომობილის შეთანხმებები;
• მომხმარებლისთვის სპეციალურად გამოყოფილი მძღოლის მომსახურება;
• საათობრივი, ნახევარდღიანი ან სრულდღიანი ავტომობილის გამოყოფა;
• საქალაქთაშორისო ტრანსფერები;
• სპეციალური ღონისძიების, ქორწილის ან ბიზნეს-დელეგაციის ტრანსპორტირება;
• ავტომობილის მომზადებისა და დეკორაციის მომსახურება;
• მომსახურება, რომელიც მომხმარებლის თანხმობით დაიწყო უარის თქმის ვადის ამოწურვამდე;
• კონკრეტულ თარიღსა და დროზე მიბმული მომსახურება;
• ჯავშნები, რომლებზეც ავტომობილი და მძღოლი უკვე გამოგზავნილია.

9. ფორსმაჟორი

ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი გაუქმებაზე, დაგვიანებაზე, მომსახურების გაუწევლობაზე ან დამატებით ხარჯებზე, რომლებიც გამოწვეულია ჩვენი გონივრული კონტროლის ფარგლებს გარეთ არსებული მოვლენებით, მათ შორის, თუმცა არა მხოლოდ:

• აეროპორტის დახურვა;
• ფრენის გაუქმება ან მნიშვნელოვანი დაგვიანება;
• ექსტრემალური ამინდი;
• მძიმე საგზაო მოძრაობა;
• საგზაო შემთხვევები;
• გზების გადაკეტვა;
• ხიდების, გვირაბების ან მაგისტრალების შეზღუდვები;
• საჯარო ღონისძიებები ან დემონსტრაციები;
• უსაფრთხოების ინციდენტები;
• გაფიცვები;
• სამთავრობო შეზღუდვები;
• ომი, ტერორიზმი ან სამოქალაქო არეულობა;
• ბუნებრივი კატასტროფები;
• ეპიდემია ან პანდემია;
• სისტემების შეფერხებები;
• ავიაკომპანიების, აეროპორტის ადმინისტრაციის, პოლიციის, საბაჟოს, იმიგრაციის, უსაფრთხოების თანამშრომლების ან სამთავრობო უწყებების გადაწყვეტილებები.

10. როგორ მოითხოვოთ გაუქმება, ცვლილება ან თანხის დაბრუნება

გაუქმების, ცვლილების ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთვის დაგვიკავშირდით რაც შეიძლება მალე:

ელფოსტა: info@istanbullimousineservice.com

ტელეფონი / WhatsApp: +90 533 770 29 14

გთხოვთ, მიუთითოთ:

• ჯავშნის ნომერი;
• მგზავრის სახელი;
• მომსახურების თარიღი;
• აყვანის დრო;
• აყვანისა და ჩაყვანის მისამართები;
• ფრენის ნომერი, საჭიროების შემთხვევაში;
• არჩეული მომსახურება ან ავტომობილის ტიპი;
• გაუქმების, ცვლილების ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიზეზი.

ჩვენ განვიხილავთ თქვენს მოთხოვნას ამ პოლიტიკის, თქვენი ჯავშნის პირობებისა და შესაბამისი მომწოდებლის ან საოპერაციო პირობების მიხედვით.

11. მნიშვნელოვანი შეტყობინება

გაუქმების ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნის წარდგენა ავტომატურად არ ნიშნავს, რომ მოთხოვნა დაკმაყოფილდება. თითოეული მოთხოვნა შეფასდება მომსახურების ტიპის, გაუქმების დროის, საოპერაციო სტატუსისა და უკვე გაწეული ხარჯების საფუძველზე.

თუ გაუქმება დამტკიცდება, დასაბრუნებელი თანხა გამოითვლება ამ პოლიტიკისა და თქვენი ჯავშნის კონკრეტული პირობების შესაბამისად.

12. ამ პოლიტიკის განახლებები

ჩვენ შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების ეს პოლიტიკა. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ამ გვერდზე ახალი „ბოლო განახლების“ თარიღით.

ცვლილებების გამოქვეყნების შემდეგ ჩვენი ვებგვერდის გამოყენების გაგრძელებით ან ჯავშნის განხორციელებით თქვენ ეთანხმებით განახლებულ პოლიტიკას.