Ləğv və geri ödəniş siyasəti

Bu Ləğvetmə və Geri Ödəniş Siyasəti Istanbul Limousine Service vasitəsilə sifariş edilən və Limousine Plus ticarət adı altında Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. tərəfindən idarə olunan bütün şəxsi hava limanı transferi, limuzin xidməti, VIP transfer, sürücü ilə nəqliyyat, saatlıq avtomobil ayırılması, şəhərlərarası transfer və əlaqəli şəxsi nəqliyyat xidmətlərinə şamil olunur.

Veb-saytımızda sifarişi tamamlayaraq aşağıda göstərilən ləğvetmə, geri ödəniş, gəlməmə və dəyişiklik qaydaları ilə razılaşırsınız.

Şirkət haqqında məlumat

Məlumatlara nəzarət edən: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Ticarət adı: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Ünvan: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-poçt: info@istanbullimousineservice.com

Veb-sayt: istanbullimousineservice.com

Vergi idarəsi / Vergi nömrəsi: Başakşehir / 2120466322

MERSİS nömrəsi: 0212046632200019

1. Ümumi siyasət

Xidmətlərimiz vaxta həssasdır və avtomobilin mövcudluğundan, sürücünün mövcudluğundan, marşrut şəraitindən, uçuş cədvəllərindən, trafik vəziyyətindən, təchizatçının imkanlarından və əməliyyat planlaşdırmasından asılıdır.

Bu səbəbdən ləğvetmə və geri ödəniş şərtləri seçilmiş xidmətdən, avtomobil sinfindən, marşrutdan, sifariş vaxtından və xüsusi tələblərdən asılı olaraq dəyişə bilər.

Məhsul səhifəsində, ödəniş səhifəsində, təsdiq e-poçtunda, vauçerdə, hesab-fakturada və ya yazılı ünsiyyətdə göstərilən konkret ləğvetmə qaydası sifarişinizə tətbiq olunacaq.

Yazılı şəkildə başqa cür bildirilmədiyi halda, aşağıdakı standart ləğvetmə qaydaları tətbiq olunur.

2. Standart ləğvetmə qaydaları

Seçilmiş xidmət üçün fərqli ləğvetmə şərti göstərilmədiyi halda:

• Planlaşdırılmış xidmət vaxtından 48 saatdan çox əvvəl edilən ləğvetmələr geri ödəniş üçün uyğun ola bilər.
• Planlaşdırılmış xidmət vaxtından 24–48 saat əvvəl edilən ləğvetmələr əməliyyat və təchizatçı şərtlərindən asılı olaraq qismən geri ödəniş və ya kredit üçün uyğun ola bilər.
• Planlaşdırılmış xidmət vaxtından 24 saatdan az əvvəl edilən ləğvetmələr üçün geri ödəniş edilmir.
• Xidmətə gəlməmə halları üçün geri ödəniş edilmir.
• Artıq başlamış və ya tamamlanmış xidmətlər üçün geri ödəniş edilmir.
• Artıq çəkilmiş hər hansı üçüncü tərəf xərcləri, parklanma haqları, ödənişli yol haqları, avtomobilin hazırlanması xərcləri, ödəniş emalı haqları, sürücünün təyin edilməsi xərcləri və ya əməliyyat xərcləri geri ödəniş məbləğindən çıxıla bilər.

3. Xidmətə gəlməmə siyasəti

Sifariş aşağıdakı hallarda xidmətə gəlməmə kimi qiymətləndirilə bilər:

• sərnişin razılaşdırılmış götürülmə məntəqəsinə gəlmədikdə;
• sərnişin sifariş zamanı təqdim edilmiş telefon nömrəsi, WhatsApp nömrəsi və ya e-poçt ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlamaq mümkün olmadıqda;
• sərnişin yanlış uçuş, tarix, götürülmə ünvanı, düşürülmə ünvanı, terminal və ya əlaqə məlumatı təqdim etdikdə;
• sərnişin bizə məlumat vermədən uçuşunu, otelini, marşrutunu və ya səyahət planlarını dəyişdikdə;
• sərnişin maksimal gözləmə müddətindən sonra gəldikdə;
• sərnişin sürücünün, hava limanının, otelin, təhlükəsizlik xidmətinin və ya əməliyyat üzrə təlimatlara əməl etməkdən imtina etdikdə;
• sərnişin avtomobil və ya sürücü təyin edildikdən sonra xidmətdən istifadə etməməyə qərar verdikdə.

Xidmətə gəlməmə hallarında xidmət istifadə edilmiş hesab olunur və geri ödəniş edilmir.

4. Uçuş gecikmələri və cədvəl dəyişiklikləri

Mümkün olduğu hallarda hava limanı transferi sifarişləri üçün uçuş məlumatlarını izləyə bilərik. Bununla belə, hər hansı uçuş gecikməsi, ləğvi, cədvəl dəyişikliyi, terminal dəyişikliyi, sərnişin dəyişikliyi və ya baqaj gecikməsi barədə dərhal bizə məlumat vermək sizin məsuliyyətinizdir.

Uçuşunuz gecikərsə, götürülmə vaxtını uyğunlaşdırmaq üçün ağlabatan səylər göstərəcəyik. Lakin dəyişikliklər avtomobilin və sürücünün mövcudluğundan asılıdır və həmişə mümkün olmaya bilər.

Əlavə gözləmə vaxtı, vaxtın dəyişdirilməsi haqları, parklanma haqları, ödənişli yol haqları və ya təchizatçı xərcləri tətbiq oluna bilər.

Sifariş zamanı təqdim edilmiş uçuş nömrəsi yanlışdırsa, natamamdırsa və ya təqdim edilməyibsə, uçuşunuzu izləyə bilməyə bilərik. Bu halda xidmət xidmətə gəlməmə kimi qiymətləndirilə bilər.

5. Müştərinin tələb etdiyi dəyişikliklər

Sifariş tarixində, vaxtında, uçuş nömrəsində, sərnişin sayında, avtomobil növündə, götürülmə ünvanında, düşürülmə ünvanında, marşrutda və ya xidmət növündə dəyişikliklər mövcudluqdan asılıdır.

Ağlabatan dəyişiklik tələblərinə kömək etməyə çalışacağıq, lakin dəyişikliklərin qəbul ediləcəyinə zəmanət verə bilmərik, xüsusilə də onlar planlaşdırılmış xidmət vaxtına yaxın tələb edilərsə.

Aşağıdakılar üçün əlavə ödənişlər tətbiq oluna bilər:

• əlavə sərnişinlər;
• əlavə baqaj;
• daha böyük avtomobil tələbləri;
• lüks avtomobilə yüksəltmələr;
• əlavə gözləmə vaxtı;
• əlavə dayanacaqlar;
• marşrut dəyişiklikləri;
• şəhərlərarası marşrut dəyişiklikləri;
• saatlıq xidmətin uzadılması;
• gecikmiş düzəlişlər;
• parklanma, ödənişli yol və ya təchizatçı ilə bağlı xərclər.

6. Avtomobil, sürücü və ya əməliyyat məhdudiyyətləri

Şəxsi nəqliyyat xidmətləri avtomobilin mövcudluğundan, sürücünün mövcudluğundan, trafik məhdudiyyətlərindən, yol şəraitindən, hava limanı qaydalarından, otelə giriş qaydalarından, tədbir ərazisi məhdudiyyətlərindən, polis nəzarətindən, təchizatçı imkanlarından və dövlət qaydalarından asılı ola bilər.

Xidmətin konkret hissəsi bizim nəzarətimizdən kənar səbəblərdən əlçatmaz olarsa, aşağıdakı seçimlərdən birini təklif edə bilərik:

• alternativ avtomobil;
• alternativ xidmət vaxtı;
• əlçatan olmayan hissə üçün qismən geri ödəniş;
• gələcək istifadə üçün kredit;
• əsas xidmət göstərilə bilmədikdə tam geri ödəniş.

7. Geri ödəniş üsulu və müddəti

Təsdiq edilmiş geri ödənişlər, yazılı şəkildə başqa cür razılaşdırılmadığı halda, adətən sifariş zamanı istifadə edilmiş ilkin ödəniş üsuluna qaytarılır.

Geri ödənişin emal müddəti banklardan, kart təminatçılarından, ödəniş prosessorlarından və beynəlxalq ödəniş sistemlərindən asılı olaraq dəyişə bilər.

Banklar, kart təminatçıları və ya ödəniş təminatçıları tərəfindən yaranan gecikmələrə görə məsuliyyət daşımırıq.

Valyuta məzənnəsi fərqləri, beynəlxalq əməliyyat haqları, bank komissiyaları və ya ödəniş təminatçısının haqları bizim nəzarətimizdə deyil və geri qaytarılmaya bilər.

8. Geri ödəniş edilməyən xidmətlər

Aşağıdakı xidmətlər təsdiqləndikdən sonra geri ödəniş edilməyən xidmətlər ola bilər:

• son dəqiqə sifarişləri;
• xidmət vaxtından 24 saatdan az əvvəl sifariş edilmiş xidmətlər;
• xüsusi limuzin və ya lüks avtomobil təşkilatları;
• xüsusi olaraq müştəri üçün təyin edilmiş sürücü xidmətləri;
• saatlıq, yarım günlük və ya tam günlük avtomobil ayırmaları;
• şəhərlərarası transferlər;
• xüsusi tədbir, toy və ya biznes nümayəndə heyəti nəqliyyatı;
• avtomobilin hazırlanması və bəzədilməsi xidmətləri;
• müştərinin razılığı ilə geri çəkilmə müddəti başa çatmazdan əvvəl başlanmış xidmətlər;
• müəyyən tarix və vaxta bağlı xidmətlər;
• avtomobil və sürücünün artıq göndərildiyi sifarişlər.

9. Fors-major

Aşağıdakılarla məhdudlaşmamaqla, ağlabatan nəzarətimizdən kənar hadisələr nəticəsində yaranan ləğvetmələrə, gecikmələrə, xidməti göstərməməyə və ya əlavə xərclərə görə məsuliyyət daşımırıq:

• hava limanının bağlanması;
• uçuşun ləğvi və ya ciddi gecikməsi;
• ekstremal hava şəraiti;
• güclü trafik;
• yol-nəqliyyat hadisələri;
• yolların bağlanması;
• körpü, tunel və ya avtomagistral məhdudiyyətləri;
• ictimai tədbirlər və ya nümayişlər;
• təhlükəsizlik hadisələri;
• tətillər;
• dövlət məhdudiyyətləri;
• müharibə, terrorizm və ya vətəndaş iğtişaşları;
• təbii fəlakətlər;
• epidemiya və ya pandemiya;
• sistem nasazlıqları;
• aviaşirkətlərin, hava limanı orqanlarının, polisin, gömrük orqanlarının, immiqrasiya xidmətlərinin, təhlükəsizlik əməkdaşlarının və ya dövlət orqanlarının qərarları.

10. Ləğvetmə, dəyişiklik və ya geri ödəniş tələb etmək

Ləğvetmə, dəyişiklik və ya geri ödəniş tələb etmək üçün mümkün qədər tez bizimlə əlaqə saxlayın:

E-poçt: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Zəhmət olmasa, aşağıdakı məlumatları daxil edin:

• sifariş nömrəsi;
• sərnişinin adı;
• xidmət tarixi;
• götürülmə vaxtı;
• götürülmə və düşürülmə ünvanı;
• mümkündürsə, uçuş nömrəsi;
• seçilmiş xidmət və ya avtomobil növü;
• ləğvetmə, dəyişiklik və ya geri ödəniş tələbinin səbəbi.

Tələbinizi bu siyasətə, sifariş şərtlərinizə və tətbiq olunan təchizatçı və ya əməliyyat şərtlərinə uyğun olaraq nəzərdən keçirəcəyik.

11. Vacib bildiriş

Ləğvetmə və ya geri ödəniş tələbinin təqdim edilməsi onun avtomatik olaraq təsdiqlənməsi demək deyil. Hər bir tələb xidmət növü, ləğvetmə vaxtı, əməliyyat vəziyyəti və artıq çəkilmiş xərclər əsasında qiymətləndiriləcək.

Ləğvetmə təsdiqlənərsə, geri qaytarılacaq məbləğ bu siyasətə və sifarişinizin konkret şərtlərinə uyğun olaraq hesablanacaq.

12. Bu siyasətə dəyişikliklər

Bu Ləğvetmə vəamp; Geri Ödəniş Siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Yenilənmiş versiya yeni “Son yenilənmə” tarixi ilə bu səhifədə dərc ediləcək.

Dəyişikliklər dərc edildikdən sonra veb-saytımızdan istifadə etməyə və ya sifariş verməyə davam etməklə yenilənmiş siyasəti qəbul edirsiniz.