Şərtlər və Qaydalar

İso Coşar Turizm Ltd. Şti. tərəfindən Limousine Plus ticarət adı altında idarə olunan Istanbul Limousine Service-ə xoş gəlmisiniz (“Şirkət”, “biz”, “bizi” və ya “bizim”). Bu Şərtlər və Qaydalar veb-saytımıza, onlayn bronlaşdırma sistemimizə, limuzin transfer xidmətlərimizə, sürücü xidmətlərimizə, hava limanı transfer xidmətlərimizə, VIP nəqliyyat xidmətlərimizə və əlaqəli səyahət yardım xidmətlərimizə girişinizi və onlardan istifadənizi tənzimləyir.

Veb-saytımızdan istifadə etməklə və ya bronlaşdırmanı tamamlamqla bu Şərtləri və Qaydaları oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və qəbul etdiyinizi təsdiqləyirsiniz.

1. Şirkət Məlumatları

Məlumatlara nəzarət edən: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Ticarət adı: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Ünvan: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-poçt: info@istanbullimousineservice.com

Veb-sayt: istanbullimousineservice.com

Vergi idarəsi / Vergi nömrəsi: Başakşehir / 2120466322

MERSIS nömrəsi: 0212046632200019

Bronlaşdırmalar, xidmət dəyişiklikləri, ləğvlər, şikayətlər və ya məlumatların qorunması ilə bağlı müraciətlər üçün yuxarıdakı əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

2. Xidmətlərin əhatə dairəsi

Veb-saytımız müştərilərə aşağıdakılar daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmamaqla, fərdi nəqliyyat və sürücü xidmətlərinə baxmağa, onları tələb etməyə və bron etməyə imkan verir:

• İstanbul Hava Limanı transfer xidmətləri
• Sabiha Gökçen Hava Limanı transfer xidmətləri
• Fərdi limuzin xidməti
• VIP transfer xidmətləri
• Sürücü ilə avtomobil icarəsi
• Saatlıq avtomobil ayırma xidmətləri
• Yarım günlük və tam günlük sürücü xidmətləri
• Otel, yaşayış yeri, ofis və tədbir transferləri
• Şəhərlərarası fərdi transfer xidmətləri
• İşgüzar səyahət nəqliyyatı
• Xüsusi tədbir və toy nəqliyyatı
• Sifarişə uyğun fərdi nəqliyyat xidmətləri

Hər bir xidmətin dəqiq əhatə dairəsi, daxil olan və daxil olmayan xidmətlər, qiymət və şərtlər ödənişdən və ya rezervasiyanın təsdiqindən əvvəl müvafiq məhsul və ya bronlaşdırma səhifəsində göstərilir.

3. Bronlaşdırma şərtləri

Bütün bronlaşdırmalar nəqliyyat vasitəsinin mövcudluğundan, sürücünün mövcudluğundan, marşrut şərtlərindən, əməliyyat şərtlərindən, təchizatçının mövcudluğundan və bizim və ya səlahiyyətli xidmət təminatçılarımızın təsdiqindən asılıdır.

Bron yerləşdirərkən, aşağıdakılar daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmamaqla, dəqiq və tam məlumat təqdim etməlisiniz:

• Sərnişinin tam adı
• Əlaqə məlumatları
• Götürülmə tarixi və vaxtı
• Götürülmə ünvanı
• Çatdırılma ünvanı
• Hava limanı transferi daxildirsə, uçuş nömrəsi
• Sərnişinlərin sayı
• Bağaj məlumatları
• Tətbiq olunarsa, üstünlük verilən nəqliyyat vasitəsinin növü
• Varsa, xüsusi tələblər
• Varsa, əlavə dayanacaqlar və ya marşrut məlumatları

Rezervasiyanızı təsdiqləməzdən əvvəl bütün bron məlumatlarını yoxlamaq sizin məsuliyyətinizdir. Yanlış və ya natamam məlumat gecikməyə, xidmətin göstərilməməsinə, əlavə ödənişlərə və ya geri ödənişsiz ləğvə səbəb ola bilər.

4. Bron təsdiqi

Bron sorğunuz təqdim edildikdən sonra sorğunuzun qəbul edildiyini təsdiqləyən e-poçt, WhatsApp mesajı və ya sistem bildirişi ala bilərsiniz.

Bron yalnız aşağıdakı hallarda təsdiqlənmiş hesab olunur:

• tələb olunan ödəniş həyata keçirildikdə, əgər əvvəlcədən ödəniş tələb olunursa;
• bron bizim tərəfimizdən qəbul edildikdə; və
• sizə təsdiq mesajı, vauçer və ya xidmət təlimatı göndərildikdə.

Mövcudluq, əməliyyat məhdudiyyətləri və ya təchizatçı məhdudiyyətləri səbəbindən xidmət təsdiqlənə bilmədikdə, sizinlə əlaqə saxlayacağıq və tətbiq olunan ləğv və geri ödəniş qaydalarına uyğun olaraq alternativ nəqliyyat vasitəsi, alternativ vaxt, kredit və ya geri ödəniş təklif edə bilərik.

5. Qiymətlər, valyuta və ödəniş

Qiymətlər veb-saytda seçilmiş valyutada göstərilir. Mövcud valyutalar veb-sayt parametrlərindən, ödəniş təminatçısından və giriş ölkəsindən asılı olaraq dəyişə bilər.

Əks halda qeyd edilmədiyi təqdirdə, qiymətlər xidmətin xarakterindən asılı olaraq vergiləri, hava limanı rüsumlarını, parkinq ödənişlərini, keçid haqlarını, təchizatçı haqlarını və ya əlavə xidmət xərclərini əhatə edə və ya etməyə bilər. Məcburi və ya seçimə bağlı hər hansı əlavə ödənişlər texniki baxımdan mümkün olduqda ödənişdən əvvəl göstəriləcək.

Aşağıdakı ödəniş üsullarını təklif edə bilərik:

• onlayn əvvəlcədən ödəniş,
• qismən ödəniş,
• “indi bron et, sonra ödə” rezervasiyası,
• xidmətdən əvvəl ödəniş,
• təhlükəsiz ödəniş keçidi vasitəsilə ödəniş,
• və ya digər təsdiq edilmiş üsullarla ödəniş.

Ödəniş bron şərtlərinə uyğun olaraq tamamlanmadıqda, bronu əlavə bildiriş vermədən ləğv edə bilərik.

Bankınız, kart emitentiniz və ya ödəniş təminatçınız valyuta konvertasiyası haqları, beynəlxalq əməliyyat haqları və ya digər ödənişlər tətbiq edə bilər. Bu ödənişlər bizim nəzarətimizdə deyil və sizin məsuliyyətinizdir.

6. Xidmət vaxtı və sərnişinin məsuliyyəti

Fərdi transfer və sürücü xidmətləri vaxta həssasdır. Razılaşdırılmış vaxtda razılaşdırılmış götürülmə məntəqəsində hazır olmalı və düzgün əlaqə, ünvan və səyahət məlumatlarını təqdim etməlisiniz.

Hava limanından götürülmə zamanı düzgün uçuş nömrəsini, gəliş vaxtını, terminal məlumatlarını və sərnişinin əlaqə məlumatlarını təqdim etmək sizin məsuliyyətinizdir.

Gediş transferləri üçün nəqliyyat, qeydiyyat, baqajın təhvil verilməsi, pasport nəzarəti, təhlükəsizlik yoxlamaları və aviaşirkət prosedurları üçün kifayət qədər vaxt verən götürülmə vaxtını seçmək sizin məsuliyyətinizdir.

Saatlıq, yarım günlük və ya tam günlük sürücü xidmətlərində yazılı şəkildə başqa cür təsdiqlənmədiyi halda, xidmət razılaşdırılmış götürülmə vaxtından başlayır.

7. Uçuş gecikmələri, cədvəl dəyişiklikləri və gözləmə vaxtı

Mümkün olduqda uçuş məlumatlarını izləyə bilərik; lakin hər hansı uçuş dəyişikliyi, ləğv, gecikmə, terminal dəyişikliyi və ya sərnişin dəyişikliyi barədə mümkün qədər tez bizə məlumat vermək yenə də sizin məsuliyyətinizdir.

Uçuşunuz gecikərsə, götürülmə vaxtını uyğunlaşdırmaq üçün ağlabatan səylər göstərəcəyik. Xidmətin növündən və mövcudluğundan asılı olaraq əlavə gözləmə vaxtı, yenidən planlaşdırma haqları və ya təchizatçı ödənişləri tətbiq oluna bilər.

Uçuş nömrəniz səhvdirsə və ya təqdim edilməyibsə və biz uçuşunuzu dəqiq izləyə bilmiriksə, xidmət “gəlməmə” halı hesab edilə bilər.

Hava limanı olmayan transferlər üçün gözləmə vaxtı bron şərtlərinə uyğun olaraq məhdudlaşdırıla bilər. Əlavə gözləmə vaxtı əlavə ödəniş tələb edə bilər.

8. Ləğvlər və geri ödənişlər

Ləğv və geri ödəniş qaydaları seçilmiş xidmətdən, nəqliyyat vasitəsinin növündən, marşrutdan, təchizatçıdan və bron tarixindən asılı olaraq dəyişə bilər. Tətbiq olunan ləğv siyasəti məhsul səhifəsində, ödəniş səhifəsində, vauçerdə, təsdiq mesajında və ya yazılı kommunikasiyada göstəriləcək.

Ayrı bir siyasət açıq şəkildə qeyd edilmədiyi halda:

• xidmət vaxtından 24/48 saatdan çox əvvəl edilən ləğvlər tam və ya qismən geri ödəniş üçün uyğun ola bilər;
• xidmət vaxtına 24/48 saat qalmış edilən ləğvlər geri ödənişsiz ola bilər;
• “gəlməmə” halları geri ödənişsizdir;
• artıq başlamış və ya tamamlanmış xidmətlər geri ödənişsizdir;
• təchizatçı, hava limanı, parkinq, keçid, nəqliyyat vasitəsinin hazırlanması və ya emal haqları tətbiq olunduğu hallarda hər hansı geri ödənişdən çıxıla bilər.

Başqa cür razılaşdırılmadığı halda, geri ödənişlər adətən ilkin ödəniş üsuluna qaytarılır. Geri ödənişin vaxtı banklardan, kart emitentlərindən və ödəniş prosessorlarından asılı ola bilər.

9. “Gəlməmə” siyasəti

Aşağıdakı hallarda “gəlməmə” baş verə bilər:

• sərnişin razılaşdırılmış götürülmə məntəqəsinə gəlmir;
• təqdim edilmiş əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə sərnişinlə əlaqə saxlamaq mümkün deyil;
• sərnişin yanlış uçuş, tarix, ünvan və ya əlaqə məlumatı təqdim edir;
• sərnişin xidmət təlimatlarına əməl etməkdən imtina edir;
• sərnişin maksimum gözləmə vaxtından gec gəlir;
• sərnişin bizə məlumat vermədən səyahət planlarını dəyişir.

“Gəlməmə” hallarında xidmət tamamlanmış hesab edilə və geri ödəniş verilməyə bilər.

10. Bronlarda dəyişikliklər

Bron tarixində, vaxtında, uçuş nömrəsində, sərnişin sayında, nəqliyyat vasitəsinin növündə, götürülmə ünvanında, çatdırılma ünvanında və ya marşrutda dəyişikliklər mövcudluqdan asılıdır və əlavə ödəniş tələb edə bilər.

Ağlabatan dəyişiklik sorğularına kömək etməyə çalışacağıq, lakin xüsusilə xidmət vaxtına yaxın dəyişikliklərin qəbul ediləcəyinə zəmanət verə bilmərik.

11. Nəqliyyat vasitəsinin növü, tutumu və baqaj

Veb-saytda göstərilən nəqliyyat vasitələrinin şəkilləri, modelləri və təsvirləri yalnız məlumat məqsədi daşıyır. Mövcudluq və əməliyyat şərtlərindən asılı olaraq seçilmiş nəqliyyat vasitəsi sinfini və ya oxşar/ekvivalent nəqliyyat vasitəsini təqdim etməyə çalışırıq.

Sərnişinlər sərnişin və baqaj sayına uyğun nəqliyyat vasitəsi seçmək üçün məsuliyyət daşıyırlar. Həddindən artıq baqaj, böyük ölçülü əşyalar və ya yanlış sərnişin sayı səbəbindən seçilmiş nəqliyyat vasitəsi uyğun olmadıqda, əlavə ödənişlə əlavə nəqliyyat vasitəsi və ya nəqliyyat vasitəsinin yüksəldilməsi tələb oluna bilər.

Qanunsuz, təhlükəli, böyük ölçülü, zərərli və ya nəqliyyat vasitəsi üçün uyğun olmayan əşyaları daşımaqdan imtina edə bilərik.

12. Marşrut, nəqliyyat və yol şəraiti

Təxmini səfər vaxtları yalnız məlumat məqsədi ilə təqdim olunur. Nəqliyyat, yolların bağlanması, hava şəraiti, polis məhdudiyyətləri, ictimai tədbirlər, qəzalar, tikinti işləri, marşrut dəyişiklikləri və ya nəzarətimizdən kənar digər halların səbəb olduğu gecikmələrə görə məsuliyyət daşımırıq.

Əlavə dayanacaqlar, marşrut dəyişiklikləri, əlavə gözləmə vaxtı, parkinq ödənişləri, ödənişli yollar, bərə haqları və ya şəhərlərarası marşrut dəyişiklikləri əlavə ödəniş tələb edə bilər.

13. Hava limanı, aviaşirkət və dövlət prosedurları

Xidmətlərimiz sərnişinlərə fərdi nəqliyyatla yardım göstərmək üçün nəzərdə tutulub, lakin aşağıdakılara nəzarət etmirik:

• aviaşirkətlərə,
• hava limanı administrasiyalarına,
• pasport nəzarətinə,
• gömrüyə,
• polisə,
• təhlükəsizlik yoxlamasına,
• immiqrasiya orqanlarına,
• baqaj emalı sistemlərinə,
• sərhəd və ya viza qərarlarına.

Fərdi transfer və ya limuzin xidməti ölkəyə giriş icazəsinə, uçuşa buraxılmağa, hava limanı prosedurlarından keçməyə və ya dövlət yoxlamalarından yayınmağa zəmanət vermir.

Pasport, viza, yaşayış icazəsi, sağlamlıq sənədləri, aviabilet və müvafiq orqanların tələb etdiyi digər sənədlər daxil olmaqla, etibarlı səyahət sənədlərinə malik olmaq yalnız sizin məsuliyyətinizdir.

14. Müştərinin davranışı

Əməkdaşlarımıza, sürücülərimizə, təchizatçılarımıza, hava limanı əməkdaşlarına və digər sərnişinlərə qarşı hörmətlə davranmalısınız.

Sərnişin aşağıdakı hərəkətlərdən birini etdikdə, xidməti geri ödəniş etmədən rədd edə, dayandıra və ya ləğv edə bilərik:

• aqressiv, təhqiramiz və ya qanunsuz davranır;
• sərxoş və ya qanunsuz maddələrin təsiri altında görünür;
• sürücü, hava limanı, aviaşirkət və ya təhlükəsizlik qaydalarına əməl etməkdən imtina edir;
• əməkdaşları, sürücüləri, təchizatçıları və ya digər sərnişinləri təhlükəyə atır;
• yalan məlumat təqdim edir;
• xidmətdən sui-istifadə etməyə cəhd göstərir;
• nəqliyyat vasitəsinə və ya şirkət əmlakına zərər vurur.

Sərnişinlər xidmət zamanı davranışlarının səbəb olduğu təmizlik, təmir və ya zərər xərclərinə görə məsuliyyət daşıya bilərlər.

15. İstifadəçi hesabları və veb-saytdan istifadə

Veb-saytımızdan yalnız qanuni məqsədlər və legitim bronlaşdırmalar üçün istifadə etməyə razılaşırsınız.

Aşağıdakıları etməməlisiniz:

• sistemlərimizə icazəsiz giriş əldə etməyə cəhd göstərmək;
• veb-saytın təhlükəsizliyinə müdaxilə etmək;
• zərərli proqram təminatı yükləmək;
• icazəmiz olmadan veb-sayt məzmununu kopyalamaq və ya yenidən satmaq;
• saxta bronlar etmək;
• saxta şəxsiyyət və ya ödəniş məlumatlarından istifadə etmək;
• rəylərdən, formalardan və ya kommunikasiya vasitələrindən sui-istifadə etmək.

Bu şərtlər pozulduğu təqdirdə veb-sayta girişi dayandıra və ya məhdudlaşdıra bilərik.

16. Veb-sayt məzmunu və əlçatanlıq

Veb-sayt məzmununu, qiymətləri və mövcudluğu dəqiq və aktual saxlamağa çalışırıq. Lakin xətalar baş verə bilər.

Qiymət xətalarını, xidmət təsvirlərini, mövcudluq məlumatlarını və texniki səhvləri düzəltmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq. Səhv bronunuza təsir edərsə, ləğv, düzəliş, alternativ xidmət və ya geri ödəniş təklif etmək üçün sizinlə əlaqə saxlaya bilərik.

Veb-saytın hər zaman fasiləsiz, təhlükəsiz və ya xətasız olacağına zəmanət vermirik.

17. Əqli mülkiyyət

Mətnlər, şəkillər, loqolar, dizaynlar, xidmət təsvirləri, ikonlar, tərtibat və proqram təminatı daxil olmaqla, bütün veb-sayt məzmunu, başqa cür qeyd edilmədiyi halda, bizə və ya lisenziya verənlərimizə məxsusdur.

Səhifələrə yalnız şəxsi bronlaşdırma məqsədləri üçün baxa və onları çap edə bilərsiniz. Yazılı icazə olmadan veb-sayt məzmununu kommersiya məqsədləri üçün kopyalaya, çoxalda, dəyişdirə, yaya və ya istifadə edə bilməzsiniz.

18. Rəylər və istifadəçi məzmunu

Rəy, şərh, fotoşəkil və ya digər məzmun təqdim etdikdə, onun dəqiq, qanuni və həqiqi təcrübənizə əsaslandığını təsdiqləyirsiniz.

Bu cür məzmundan veb-sayt, marketinq və xidmətlərin təkmilləşdirilməsi məqsədləri üçün istifadə etmək, nümayiş etdirmək, çoxaltmaq və dərc etmək hüququnu bizə qeyri-eksklüziv, dünya üzrə və royaltisiz əsaslarla verirsiniz.

Qanunsuz, yanıltıcı, təhqiramiz, böhtan xarakterli, reklam xarakterli, spam və ya xidmətlə əlaqəsiz məzmunu silə bilərik.

19. Fərdi məlumatlar

Fərdi məlumatları Məxfilik Siyasətimizə, Kukilər Siyasətimizə və tətbiq olunan məlumatların qorunması qanunlarına uyğun olaraq emal edirik.

Fərdi məlumatlardan bronların idarə edilməsi, müştəri ilə əlaqə, ödənişlərin emalı, xidmətin göstərilməsi, əməliyyat koordinasiyası, qanuni tələblərə riayət, fırıldaqçılığın qarşısının alınması və müştəri dəstəyi məqsədləri üçün istifadə oluna bilər.

Ətraflı məlumat üçün Məxfilik Siyasətimizə və Məlumatların Qorunması Bildirişimizə nəzər yetirin.

20. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması

Qanunla icazə verilən ən geniş həddə qədər, aşağıdakılardan qaynaqlanan itki, zərər, gecikmə, uçuşun qaçırılması, bağlantının qaçırılması, təyyarəyə buraxılmama, girişdən imtina, baqajın gecikməsi, viza problemləri, aviaşirkət pozuntuları, hava limanı pozuntuları və ya əlavə xərclərə görə məsuliyyət daşımırıq:

• sizin təqdim etdiyiniz yanlış məlumat;
• sizin gecikməniz;
• etibarlı səyahət sənədlərinə malik olmamağınız;
• aviaşirkət, hava limanı, gömrük, polis, immiqrasiya və ya təhlükəsizlik qərarları;
• ağlabatan nəzarətimizdən kənar təchizatçı və ya üçüncü tərəf uğursuzluqları;
• nəqliyyat, hava şəraiti, tətillər, ictimai tədbirlər və ya fors-major;
• təlimatlara əməl etməməyiniz;
• ağlabatan nəzarətimizdən kənar hadisələr.

Bu Şərtlərdə tətbiq olunan qanunla istisna edilməsinə icazə verilməyən məsuliyyət istisna edilmir.

21. Fors-major

Təbii fəlakətlər, ekstremal hava şəraiti, hava limanının bağlanması, uçuş pozuntuları, epidemiya və ya pandemiya, müharibə, terrorizm, ictimai iğtişaşlar, tətillər, dövlət qərarları, texniki nasazlıqlar, kiberhücumlar, internet kəsintiləri və ya təhlükəsizlik insidentləri daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdudlaşmamaqla, ağlabatan nəzarətimizdən kənar hadisələrin səbəb olduğu uğursuzluq və ya gecikməyə görə məsuliyyət daşımırıq.

22. Şikayətlər

Şikayətiniz varsa, mümkün qədər tez aşağıdakı vasitələrdən istifadə etməklə bizimlə əlaqə saxlayın:

E-poçt: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Bron nömrənizi, sərnişinin adını, xidmət tarixini, tətbiq olunarsa uçuş nömrəsini və problemin aydın təsvirini qeyd edin.

Şikayətləri vicdanla nəzərdən keçirəcək və ağlabatan müddət ərzində cavab verəcəyik.

23. Tətbiq olunan hüquq və mübahisələr

Bu Şərtlər, məcburi istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qaydaları başqa hal nəzərdə tutmadığı təqdirdə, Türkiyə Respublikasının qanunları ilə tənzimlənir.

İstehlakçılar tətbiq olunan Türkiyə istehlakçı qanunvericiliyinə uyğun olaraq səlahiyyətli İstehlakçı Arbitraj Komitəsinə və ya İstehlakçı Məhkəməsinə müraciət edə bilərlər.

24. Dil

Bu Şərtlər digər dillərə tərcümə edilərsə, ingilisdilli veb-sayt üçün ingilis dili versiyası tətbiq olunur. Türkiyədə türk hüquq tələblərinə uyğunluq və istehlakçı mübahisələri üçün, tətbiq olunduğu hallarda, türk dili versiyasından da istifadə edilə bilər.

25. Bu Şərtlərə dəyişikliklər

Bu Şərtləri vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Yenilənmiş versiya yeni “Son yenilənmə” tarixi ilə bu səhifədə dərc ediləcək.

Dəyişikliklər dərc edildikdən sonra veb-saytdan istifadə etməyə və ya bron etməyə davam etməklə yenilənmiş Şərtləri qəbul edirsiniz.