Villkor

Välkommen till Istanbul Limousine Service, som drivs under firmanamnet Limousine Plus av İso Coşar Turizm Ltd. Şti. (”Företaget”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Dessa villkor reglerar din åtkomst till och användning av vår webbplats, vårt onlinebokningssystem, våra limousinetransfertjänster, chaufförstjänster, flygplatstransfertjänster, VIP-transporttjänster och relaterade reseassistans­tjänster.

Genom att använda vår webbplats eller slutföra en bokning bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa villkor.

1. Företagsinformation

Personuppgiftsansvarig: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Firmanamn: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adress: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-postadress: info@istanbullimousineservice.com

Webbplats: istanbullimousineservice.com

Skattekontor / Skattenummer: Başakşehir / 2120466322

MERSIS-nummer: 0212046632200019

Du kan kontakta oss angående bokningar, ändringar av tjänster, avbokningar, klagomål eller begäranden om dataskydd med hjälp av kontaktuppgifterna ovan.

2. Tjänsternas omfattning

Vår webbplats gör det möjligt för kunder att söka efter, begära och boka privata transport- och chaufförstjänster, inklusive men inte begränsat till:

• Transfer till Istanbuls flygplats
• Transfer till Sabiha Gökçen-flygplatsen
• Privat limousineservice
• VIP-transfer
• Biluthyrning med chaufför
• Biluthyrning per timme
• Chaufförstjänster på halv- och heldag
• Transfer till hotell, bostäder, kontor och evenemang
• Privata intercitytransfertjänster
• Transport för affärsresor
• Transport för särskilda evenemang och bröllop
• Skräddarsydda privata transporttjänster

Den exakta omfattningen, vad som ingår och inte ingår, priset och villkoren för varje tjänst anges på den relevanta produkt- eller bokningssidan före betalning eller bekräftelse av bokningen.

3. Bokningsvillkor

Alla bokningar är beroende av tillgång till fordon och förare, vägförhållanden, driftsförhållanden, leverantörstillgänglighet samt bekräftelse från oss eller våra auktoriserade tjänsteleverantörer.

När du gör en bokning måste du lämna korrekta och fullständiga uppgifter, inklusive men inte begränsat till:

• Passagerarens fullständiga namn
• Kontaktuppgifter
• Datum och tid för upphämtning
• Upphämtningsadress
• Avlämningsadress
• Flygnummer, om flygplatstransfer ingår
• Antal passagerare
• Bagageinformation
• Önskad fordonstyp, i förekommande fall
• Särskilda önskemål, i förekommande fall
• Ytterligare stopp eller ruttuppgifter, i förekommande fall

Du ansvarar för att kontrollera alla bokningsuppgifter innan du bekräftar din reservation. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan orsaka förseningar, utebliven tjänst, extra kostnader eller avbokning utan återbetalning.

4. Bokningsbekräftelse

Efter att din bokningsförfrågan har skickats kan du få ett e-postmeddelande, ett WhatsApp-meddelande eller en systemavisering som bekräftar att din förfrågan har mottagits.

En bokning anses vara bekräftad endast när:

• den erforderliga betalningen har genomförts, om förskottsbetalning krävs;
• bokningen har godkänts av oss; och
• ett bekräftelsemeddelande, en voucher eller serviceinstruktioner har skickats till dig.

Om en tjänst inte kan bekräftas på grund av tillgänglighet, driftsbegränsningar eller leverantörsbegränsningar kontaktar vi dig och kan erbjuda ett alternativt fordon, en alternativ tid, tillgodohavande eller återbetalning i enlighet med tillämpliga regler för avbokning och återbetalning.

5. Priser, valuta och betalning

Priserna visas på webbplatsen i den valda valutan. Tillgängliga valutor kan variera beroende på webbplatsens inställningar, betalningsleverantör och det land från vilket webbplatsen besöks.

Om inget annat anges kan priserna inkludera eller exkludera skatter, flygplatsavgifter, parkeringsavgifter, vägtullar, leverantörsavgifter eller kostnader för ytterligare tjänster, beroende på tjänstens art. Eventuella obligatoriska eller valfria tilläggsavgifter visas före betalning när detta är tekniskt möjligt.

Vi kan erbjuda:

• förskottsbetalning online,
• delbetalning,
• reservationen ”boka nu, betala senare”,
• betalning före tjänstens utförande,
• betalning via en säker betalningslänk,
• eller betalning med andra godkända metoder.

Om betalningen inte genomförs i enlighet med bokningsvillkoren kan vi avboka bokningen utan ytterligare meddelande.

Din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör kan ta ut avgifter för valutaomvandling, internationella transaktioner eller andra avgifter. Dessa avgifter kontrolleras inte av oss och är ditt ansvar.

6. Tjänstens tidpunkt och passagerarens ansvar

Privata transfer- och chaufförstjänster är tidskänsliga. Du måste vara redo vid den överenskomna upphämtningsplatsen vid den överenskomna tiden och lämna korrekta kontakt-, adress- och reseuppgifter.

Vid upphämtning på flygplats ansvarar du för att ange korrekt flygnummer, ankomsttid, terminalinformation och passagerarens kontaktuppgifter.

Vid transfer till avgång ansvarar du för att välja en upphämtningstid som ger tillräckligt med tid för trafik, incheckning, bagageinlämning, passkontroll, säkerhetskontroller och flygbolagets rutiner.

För chaufförstjänster per timme, halvdag eller heldag börjar tjänstetiden vid den överenskomna upphämtningstiden, om inget annat har bekräftats skriftligen.

7. Flygförseningar, tidtabellsändringar och väntetid

Vi kan övervaka flyginformation när det är möjligt; du ansvarar dock fortfarande för att informera oss om eventuella flygändringar, inställda flyg, förseningar, terminalbyten eller ändringar av passagerare så snart som möjligt.

Om ditt flyg är försenat kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att anpassa upphämtningstiden. Ytterligare väntetid, ombokningsavgifter eller leverantörsavgifter kan tillkomma beroende på tjänstetyp och tillgänglighet.

Om ditt flygnummer är felaktigt eller inte har angetts och vi inte kan spåra ditt flyg korrekt kan tjänsten betraktas som utebliven närvaro.

För transfer som inte gäller flygplats kan väntetiden vara begränsad enligt bokningsvillkoren. Ytterligare väntetid kan kräva extra betalning.

8. Avbokningar och återbetalningar

Reglerna för avbokning och återbetalning kan variera beroende på vald tjänst, fordonstyp, rutt, leverantör och bokningsdatum. Den tillämpliga avbokningspolicyn visas på produktsidan, kassasidan, vouchern, bekräftelsemeddelandet eller i skriftlig kommunikation.

Om ingen annan policy tydligt anges gäller följande:

• avbokningar som görs mer än 24/48 timmar före tjänstens tidpunkt kan berättiga till full eller delvis återbetalning;
• avbokningar som görs inom 24/48 timmar före tjänstens tidpunkt kan vara icke återbetalningsbara;
• utebliven närvaro berättigar inte till återbetalning;
• tjänster som redan har påbörjats eller slutförts berättigar inte till återbetalning;
• leverantörs-, flygplats-, parkerings-, tull-, fordonsförberedelse- eller behandlingsavgifter kan dras av från eventuell återbetalning när detta är tillämpligt.

Återbetalningar görs normalt till den ursprungliga betalningsmetoden, om inget annat har avtalats. Tidpunkten för återbetalningen kan bero på banker, kortutgivare och betalningsförmedlare.

9. Policy för utebliven närvaro

Utebliven närvaro kan föreligga när:

• passageraren inte kommer till den överenskomna upphämtningsplatsen;
• passageraren inte kan nås via de angivna kontaktuppgifterna;
• passageraren lämnar felaktiga uppgifter om flyg, datum, adress eller kontaktinformation;
• passageraren vägrar att följa serviceinstruktionerna;
• passageraren anländer senare än den maximala väntetiden;
• passageraren ändrar sina resplaner utan att informera oss.

Vid utebliven närvaro kan tjänsten betraktas som slutförd och ingen återbetalning kan göras.

10. Ändringar av bokningar

Ändringar av bokningsdatum, tid, flygnummer, antal passagerare, fordonstyp, upphämtningsadress, avlämningsadress eller rutt är beroende av tillgänglighet och kan kräva extra betalning.

Vi försöker hjälpa till med rimliga ändringsförfrågningar, men vi kan inte garantera att ändringar kan godkännas, särskilt nära tjänstens tidpunkt.

11. Fordonstyp, kapacitet och bagage

Fordonsbilder, modeller och beskrivningar som visas på webbplatsen är endast avsedda som information. Vi strävar efter att tillhandahålla den valda fordonsklassen eller ett liknande/motsvarande fordon beroende på tillgänglighet och driftsförhållanden.

Passagerarna ansvarar för att välja ett fordon som är lämpligt för antalet passagerare och mängden bagage. Om det valda fordonet inte är lämpligt på grund av för mycket bagage, skrymmande föremål eller felaktigt passagerarantal kan ett ytterligare fordon eller en fordonsuppgradering krävas mot en extra kostnad.

Vi kan vägra att transportera föremål som är olagliga, osäkra, skrymmande, farliga eller olämpliga för fordonet.

12. Rutt-, trafik- och vägförhållanden

Beräknade restider tillhandahålls endast som vägledning. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av trafik, vägavstängningar, väder, polisrestriktioner, offentliga evenemang, olyckor, byggnadsarbeten, ruttändringar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Extra stopp, ruttändringar, ytterligare väntetid, parkeringsavgifter, avgiftsbelagda vägar, färjeavgifter eller ändringar av intercityrutter kan medföra extra kostnader.

13. Flygplats-, flygbolags- och myndighetsförfaranden

Våra tjänster är utformade för att hjälpa passagerare med privat transport, men vi kontrollerar inte:

• flygbolag,
• flygplatsmyndigheter,
• passkontroll,
• tull,
• polis,
• säkerhetskontroller,
• immigrationsmyndigheter,
• bagagehanteringssystem,
• beslut om gränsövergång eller visum.

Privat transfer eller limousineservice garanterar inte tillstånd att resa in i ett land, gå ombord på ett flyg, passera flygplatsförfaranden eller undvika myndighetskontroller.

Du ansvarar helt och hållet för att ha giltiga resehandlingar, inklusive pass, visum, uppehållstillstånd, hälsodokument, flygbiljett och alla andra dokument som krävs av berörda myndigheter.

14. Kundens uppförande

Du måste uppträda respektfullt mot vår personal, våra förare, leverantörer, flygplatspersonal och andra passagerare.

Vi kan vägra, avbryta eller annullera tjänsten utan återbetalning om en passagerare:

• uppträder aggressivt, kränkande eller olagligt;
• verkar berusad eller påverkad av olagliga substanser;
• vägrar att följa regler från förare, flygplats, flygbolag eller säkerhetspersonal;
• utsätter personal, förare, leverantörer eller andra passagerare för fara;
• lämnar falsk information;
• försöker missbruka tjänsten;
• skadar fordonet eller företagets egendom.

Passagerare kan vara ansvariga för kostnader för rengöring, reparation eller skador som orsakas av deras uppförande under tjänsten.

15. Användarkonton och användning av webbplatsen

Du samtycker till att endast använda vår webbplats för lagliga ändamål och legitima bokningar.

Du får inte:

• försöka få obehörig åtkomst till våra system;
• störa webbplatsens säkerhet;
• ladda upp skadlig programvara;
• kopiera eller sälja vidare webbplatsens innehåll utan tillstånd;
• göra bedrägliga bokningar;
• använda falsk identitet eller betalningsinformation;
• missbruka recensioner, formulär eller kommunikationsverktyg.

Vi kan stänga av eller begränsa åtkomsten till webbplatsen om dessa villkor överträds.

16. Webbplatsens innehåll och tillgänglighet

Vi strävar efter att hålla webbplatsens innehåll, priser och tillgänglighet korrekta och uppdaterade. Fel kan dock förekomma.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera prisfel, tjänstebeskrivningar, tillgänglighetsinformation och tekniska fel. Om ett fel påverkar din bokning kan vi kontakta dig för att erbjuda avbokning, korrigering, en alternativ tjänst eller återbetalning.

Vi garanterar inte att webbplatsen alltid kommer att vara oavbruten, säker eller felfri.

17. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive text, bilder, logotyper, designer, tjänstebeskrivningar, ikoner, layout och programvara, tillhör oss eller våra licensgivare om inget annat anges.

Du får visa och skriva ut sidor endast för personliga bokningsändamål. Du får inte kopiera, reproducera, ändra, distribuera eller använda webbplatsens innehåll i kommersiella syften utan skriftligt tillstånd.

18. Recensioner och användarinnehåll

Om du skickar in en recension, kommentar, bild eller annat innehåll bekräftar du att det är korrekt, lagligt och baserat på din verkliga upplevelse.

Du ger oss en icke-exklusiv, världsomfattande och royaltyfri rätt att använda, visa, reproducera och publicera sådant innehåll för webbplats-, marknadsförings- och tjänsteförbättringsändamål.

Vi kan ta bort innehåll som är olagligt, vilseledande, stötande, ärekränkande, reklaminriktat, spamliknande eller orelaterat till tjänsten.

19. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, cookiepolicy och tillämpliga dataskyddslagar.

Personuppgifter kan användas för bokningshantering, kundkommunikation, betalningshantering, leverans av tjänster, operativ samordning, efterlevnad av lagar, förebyggande av bedrägerier och kundsupport.

Mer information finns i vår integritetspolicy och vårt dataskyddsmeddelande.

20. Ansvarsbegränsning

I den största utsträckning som lagen tillåter ansvarar vi inte för förlust, skada, förseningar, missade flyg, missade anslutningar, nekad ombordstigning, nekad inresa, försenat bagage, visumproblem, störningar hos flygbolag, störningar på flygplatser eller extra kostnader som orsakas av:

• felaktig information som du har lämnat;
• din sena ankomst;
• att du inte har giltiga resehandlingar;
• beslut från flygbolag, flygplats, tull, polis, immigration eller säkerhetsmyndigheter;
• fel hos leverantörer eller tredje parter utanför vår rimliga kontroll;
• trafik, väder, strejker, offentliga evenemang eller force majeure;
• att du inte följer instruktioner;
• händelser utanför vår rimliga kontroll.

Inget i dessa villkor utesluter ansvar där ett sådant undantag inte är tillåtet enligt tillämplig lag.

21. Force majeure

Vi ansvarar inte för underlåtenhet eller förseningar som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, extremt väder, stängning av flygplatser, flygstörningar, epidemi eller pandemi, krig, terrorism, civila oroligheter, strejker, myndighetsbeslut, tekniska fel, cyberattacker, internetavbrott eller säkerhetsincidenter.

22. Klagomål

Om du har ett klagomål, kontakta oss så snart som möjligt via:

E-post: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Inkludera gärna ditt bokningsnummer, passagerarens namn, tjänstedatum, flygnummer i förekommande fall samt en tydlig beskrivning av problemet.

Vi kommer att granska klagomål i god tro och svara inom rimlig tid.

23. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av lagarna i Republiken Türkiye, om inte tvingande konsumentskyddsregler föreskriver annat.

Konsumenter kan vända sig till behörig konsumentnämnd eller konsumentdomstol i enlighet med tillämplig turkisk konsumentlagstiftning.

24. Språk

Om dessa villkor översätts till andra språk gäller den engelska versionen för den engelska webbplatsen. För turkisk rättslig efterlevnad och konsumenttvister i Türkiye kan den turkiska versionen också användas när det är tillämpligt.

25. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den uppdaterade versionen publiceras på denna sida med ett nytt datum för ”Senast uppdaterad”.

Genom att fortsätta använda webbplatsen eller göra en bokning efter att ändringar har publicerats godkänner du de uppdaterade villkoren.