Integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar hur Istanbul Limousine Service, som drivs under varumärket Limousine Plus av Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. (”Företaget”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”), samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör en bokning, kontaktar oss, använder våra tjänster eller interagerar med oss via online- och offlinekanaler.

Genom att använda vår webbplats eller lämna dina personuppgifter bekräftar du att dina uppgifter kan behandlas i enlighet med denna integritetspolicy.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Varumärke: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adress: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-post: info@istanbullimousineservice.com

Webbplats: istanbullimousineservice.com

Skattekontor / Skattenummer: Başakşehir / 2120466322

MERSIS-nummer: 0212046632200019

För frågor, begäranden eller klagomål som rör integritet kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna ovan.

2. Personuppgifter som vi samlar in

Vi kan samla in och behandla följande kategorier av personuppgifter:

Identitetsuppgifter

• fullständigt namn;
• passagerarens för- och efternamn;
• faktureringsnamn;
• företagsnamn, i förekommande fall;
• pass- eller ID-uppgifter, endast när det krävs för samordning av tjänsten eller av juridiska skäl.

Kontaktuppgifter

• e-postadress;
• telefonnummer;
• WhatsApp-nummer;
• faktureringsadress;
• upphämtningsadress;
• avlämningsadress;
• uppgifter om hotell, bostad, kontor eller evenemangsplats.

Boknings- och reseuppgifter

• flygnummer;
• flygbolag;
• flygplats och terminal;
• datum och tid för ankomst eller avresa;
• antal passagerare;
• bagageuppgifter;
• vald fordonstyp;
• vald tjänst;
• transfersträcka;
• upphämtnings- och avlämningsplats;
• ytterligare stopp;
• uppgifter om timbaserad användning;
• begäran om särskilda tjänster;
• uppgifter om chaufförstjänsten;
• tjänstehistorik.

Betalnings- och transaktionsuppgifter

• betalningsstatus;
• transaktionsbelopp;
• valuta;
• faktureringsuppgifter;
• betalningens referensnummer;
• uppgifter om delbetalningar;
• uppgifter om återbetalningar.

Vi lagrar inte avsiktligt fullständiga kreditkortsnummer, CVV-koder eller känsliga kortautentiseringsuppgifter i våra egna system. Onlinebetalningar kan behandlas av säkra tredjepartsleverantörer av betaltjänster.

Kommunikationsuppgifter

• e-postkorrespondens;
• WhatsApp-meddelanden;
• anteckningar från telefonsamtal;
• inskickade kontaktformulär;
• uppgifter från livechatt;
• supportförfrågningar;
• klagomålsuppgifter;
• kundfeedback och recensioner.

Tekniska uppgifter och uppgifter om webbplatsanvändning

• IP-adress;
• webbläsartyp;
• enhetsinformation;
• operativsystem;
• besökta sidor;
• sessionsdata;
• cookies och liknande tekniker;
• hänvisningskälla;
• ungefärlig plats baserad på tekniska uppgifter.

3. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter via:

• bokningsformulär på webbplatsen;
• kassasidor och betalningssidor;
• kontaktformulär;
• WhatsApp, telefon, e-post och livechatt;
• kundsupportkommunikation;
• processer för samordning av chaufförer och transfer;
• kommunikation med leverantörer och inom verksamheten;
• cookies och analysverktyg;
• tredjepartsleverantörer av boknings-, betalnings- eller andra tjänster.

4. Ändamål med behandlingen av personuppgifter

Vi kan behandla personuppgifter för följande ändamål:

• ta emot och hantera bokningsförfrågningar;
• bekräfta bokningar;
• tillhandahålla privata flygplatstransfer, limousinetjänster, VIP-transfer, chaufförsdrivna transporter, timbaserad fordonstilldelning, intercitytransfer och relaterade privata transporttjänster;
• samordna med chaufförer, förare, leverantörer, fordonsleverantörer och operativa team;
• kommunicera med passagerare före, under och efter tjänsten;
• behandla betalningar och återbetalningar;
• utfärda fakturor och upprätthålla bokföringsunderlag;
• förebygga bedrägerier och obehöriga transaktioner;
• hantera klagomål och supportförfrågningar från kunder;
• hantera begäranden om ändringar, avbokningar och återbetalningar;
• förbättra tjänstekvaliteten;
• skicka operativa meddelanden;
• uppfylla juridiska, skattemässiga och bokföringsrelaterade skyldigheter;
• besvara officiella förfrågningar från behöriga offentliga institutioner;
• upprätthålla säkerheten på webbplatsen, vid bokningar och betalningar;
• mäta webbplatsens prestanda;
• genomföra marknadsföringsaktiviteter där det är tillåtet enligt lag.

5. Rättslig grund för behandlingen

Beroende på behandlingens art kan vi behandla personuppgifter med stöd av en eller flera av följande rättsliga grunder:

• fullgörande av avtal;
• vidta åtgärder innan ett avtal ingås;
• uppfylla rättsliga skyldigheter;
• Företagets berättigade intressen, förutsatt att grundläggande rättigheter och friheter inte skadas;
• fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk;
• uttryckligt samtycke, när det krävs enligt tillämplig lag.

6. Delning av personuppgifter med tredje part

Vi kan dela personuppgifter med tredje part endast när det är nödvändigt och lagligt.

Personuppgifter kan delas med:

• chaufförer och förare;
• transferföretag och transportleverantörer;
• fordonsleverantörer;
• operativa team;
• leverantörer av betaltjänster;
• banker och finansiella institutioner;
• redovisnings- och skatterådgivare;
• IT-tjänsteleverantörer;
• leverantörer av hosting-, moln- och säkerhetstjänster;
• leverantörer av e-post- och kommunikationstjänster;
• leverantörer av kundsupport och livechatt;
• juridiska rådgivare;
• behöriga offentliga institutioner och domstolar;
• affärspartner som medverkar vid bokning, betalning, utförande eller leverans av den valda tjänsten.

Vi delar endast den minsta mängd information som är nödvändig för det relevanta ändamålet.

7. Internationella överföringar av personuppgifter

Vissa av våra tjänsteleverantörer, teknikleverantörer, molnsystem, betalningssystem, kommunikationsverktyg eller marknadsföringsplattformar kan vara belägna utanför Türkiye.

När personuppgifter överförs till utlandet vidtar vi rimliga åtgärder för att säkerställa att överföringen sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

8. Lagring av uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, om inte en längre lagringsperiod krävs enligt lag.

Lagringsperioderna kan variera beroende på:

• boknings- och tjänsteuppgifter;
• bokförings- och skatterelaterade skyldigheter;
• klagomålsuppgifter;
• betalnings- och återbetalningsuppgifter;
• preskriptionstider;
• krav på säkerhet och förebyggande av bedrägerier;
• historik över kundkommunikation.

När personuppgifter inte längre behövs kan vi radera, förstöra eller anonymisera dem i enlighet med tillämplig lag.

9. Datasäkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring, utlämnande eller förstöring.

Dessa åtgärder kan omfatta:

• säker betalningsinfrastruktur;
• SSL-skydd;
• begränsad åtkomst till personuppgifter;
• åtkomst- och behörighetskontroller;
• säkra kommunikationssystem;
• säkerhetskopiering och övervakning av uppgifter;
• sekretesskrav för personal och tjänsteleverantörer.

Inget internetbaserat system är dock helt säkert. Du ansvarar för att informationen du lämnar är korrekt och att dina egna enheter och konton är skyddade.

10. Marknadskommunikation

Vi kan skicka marknadskommunikation, erbjudanden eller uppdateringar om tjänster endast när det är tillåtet enligt tillämplig lag eller när du har lämnat nödvändigt samtycke.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen på marknadskommunikation genom att använda alternativet för att avsluta prenumerationen eller genom att kontakta oss.

Operativa meddelanden som rör en aktiv bokning, betalning, uppdatering av tjänsten, samordning med chaufför eller begäran till kundsupport betraktas inte som marknadsföringsmeddelanden.

11. Cookies och liknande tekniker

Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för att:

• driva webbplatsen;
• komma ihåg inställningar;
• förbättra användarupplevelsen;
• analysera webbplatstrafik;
• mäta annonsernas resultat;
• stödja säkerhet och förebyggande av bedrägerier.

För detaljerad information, se vår cookiepolicy.

12. Dina rättigheter

Beroende på tillämplig dataskyddslagstiftning kan du ha rätt att:

• få veta om dina personuppgifter behandlas;
• begära information om behandlingsaktiviteter;
• få veta ändamålet med behandlingen och om uppgifterna används i enlighet med detta ändamål;
• få veta till vilka tredje parter personuppgifter överförs;
• begära rättelse av ofullständiga eller felaktiga personuppgifter;
• begära radering eller förstöring av personuppgifter där det är juridiskt tillämpligt;
• invända mot vissa behandlingsaktiviteter;
• begära ersättning om du drabbas av skada på grund av olaglig behandling;
• återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på:

E-post: info@istanbullimousineservice.com

13. Barns personuppgifter

Våra tjänster riktar sig inte till barn. Passageraruppgifter om minderåriga kan dock behandlas när en förälder, vårdnadshavare eller behörig vuxen bokar en privat transfer, limousinetjänst, chaufförstjänst eller flygplatstransporttjänst för deras räkning.

Den person som gör bokningen bekräftar att han eller hon har rätt att lämna den minderåriges uppgifter.

14. Länkar till tredje parts webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser, betalningssidor eller tjänsteleverantörer som tillhör tredje part.

Vi ansvarar inte för integritetspraxis, innehåll eller säkerhet på webbplatser som tillhör tredje part. Du bör läsa deras integritetspolicyer innan du lämnar personuppgifter.

15. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den uppdaterade versionen publiceras på denna sida med ett nytt datum för ”Senast uppdaterad”.

Genom att fortsätta använda vår webbplats efter att ändringar har publicerats bekräftar du den uppdaterade integritetspolicyn.

16. Kontakt

För frågor, begäranden eller klagomål som rör integritet, kontakta:

E-post: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Adress: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Webbplats: istanbullimousineservice.com