Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Istanbul Limousine Service, som drives under handelsnavnet Limousine Plus av Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. («Selskapet», «vi», «oss» eller «vår»), samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, foretar en bestilling, kontakter oss, bruker tjenestene våre eller samhandler med oss gjennom nettbaserte og offline kanaler.

Ved å bruke nettstedet vårt eller sende inn personopplysninger bekrefter du at opplysningene dine kan behandles i samsvar med denne personvernerklæringen.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Handelsnavn: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresse: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-post: info@istanbullimousineservice.com

Nettsted: istanbullimousineservice.com

Skattekontor / skattenummer: Başakşehir / 2120466322

MERSIS-nummer: 0212046632200019

For spørsmål, forespørsler eller klager knyttet til personvern kan du kontakte oss via kontaktopplysningene ovenfor.

2. Personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn og behandle følgende kategorier av personopplysninger:

Identitetsopplysninger

• fullt navn;
• passasjerens fornavn og etternavn;
• faktureringsnavn;
• selskapsnavn, hvis aktuelt;
• pass- eller ID-opplysninger, kun når det er nødvendig for koordinering av tjenesten eller av juridiske grunner.

Kontaktopplysninger

• e-postadresse;
• telefonnummer;
• WhatsApp-nummer;
• faktureringsadresse;
• henteadresse;
• leveringsadresse;
• opplysninger om hotell, bolig, kontor eller arrangementssted.

Bestillings- og reiseopplysninger

• flightnummer;
• flyselskap;
• flyplass og terminal;
• dato og klokkeslett for ankomst eller avreise;
• antall passasjerer;
• opplysninger om bagasje;
• valgt kjøretøytype;
• valgt tjeneste;
• transferrute;
• hente- og leveringssted;
• ekstra stopp;
• opplysninger om timebasert disponering;
• forespørsler om spesielle tjenester;
• opplysninger om sjåførtjenesten;
• tjenestehistorikk.

Betalings- og transaksjonsopplysninger

• betalingsstatus;
• transaksjonsbeløp;
• valuta;
• fakturaopplysninger;
• betalingsreferansenummer;
• delvise betalingsopplysninger;
• opplysninger om refusjoner.

Vi lagrer ikke med hensikt fullstendige kredittkortnumre, CVV-koder eller sensitive kortautentiseringsopplysninger i våre egne systemer. Nettbaserte betalinger kan behandles av sikre tredjepartsleverandører av betalingstjenester.

Kommunikasjonsopplysninger

• e-postkorrespondanse;
• WhatsApp-meldinger;
• notater fra telefonsamtaler;
• innsendte kontaktskjemaer;
• opplysninger fra direktechat;
• forespørsler til kundestøtte;
• klageopplysninger;
• tilbakemeldinger og anmeldelser fra kunder.

Tekniske opplysninger og opplysninger om bruk av nettstedet

• IP-adresse;
• nettlesertype;
• opplysninger om enheten;
• operativsystem;
• besøkte sider;
• øktdata;
• informasjonskapsler og lignende teknologier;
• henvisningskilde;
• omtrentlig posisjon basert på tekniske opplysninger.

3. Hvordan vi samler inn personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger gjennom:

• bestillingsskjemaer på nettstedet;
• utsjekkings- og betalingssider;
• kontaktskjemaer;
• WhatsApp, telefon, e-post og direktechat;
• kommunikasjon med kundestøtte;
• prosesser for koordinering av sjåfører og transporter;
• kommunikasjon med leverandører og driftsrelatert kommunikasjon;
• informasjonskapsler og analyseverktøy;
• tredjepartsleverandører av bestilling, betaling eller tjenester.

4. Formål med behandling av personopplysninger

Vi kan behandle personopplysninger for følgende formål:

• motta og administrere bestillingsforespørsler;
• bekrefte reservasjoner;
• levere private flyplasstransporter, limousintjenester, VIP-transporter, sjåførdrevne transporttjenester, timebasert disponering av kjøretøy, intercity-transporter og relaterte private transporttjenester;
• koordinere med sjåfører, førere, leverandører, kjøretøyleverandører og driftsteam;
• kommunisere med passasjerer før, under og etter tjenesten;
• behandle betalinger og refusjoner;
• utstede fakturaer og føre regnskapsopplysninger;
• forhindre svindel og uautoriserte transaksjoner;
• behandle klager og forespørsler til kundestøtte;
• administrere forespørsler om endring, kansellering og refusjon;
• forbedre tjenestekvaliteten;
• sende driftsrelaterte varsler;
• overholde juridiske, skattemessige og regnskapsmessige forpliktelser;
• svare på offisielle forespørsler fra autoriserte offentlige institusjoner;
• opprettholde sikkerheten på nettstedet, ved bestillinger og betalinger;
• måle nettstedets ytelse;
• gjennomføre markedsføringsaktiviteter når dette er tillatt ved lov.

5. Rettslig grunnlag for behandling

Avhengig av behandlingens art kan vi behandle personopplysninger basert på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

• oppfyllelse av en avtale;
• å iverksette tiltak før en avtale inngås;
• overholdelse av juridiske forpliktelser;
• Selskapets berettigede interesser, forutsatt at grunnleggende rettigheter og friheter ikke krenkes;
• fastsettelse, utøvelse eller forsvar av rettskrav;
• uttrykkelig samtykke, der dette kreves i henhold til gjeldende lov.

6. Deling av personopplysninger med tredjeparter

Vi kan dele personopplysninger med tredjeparter kun når det er nødvendig og lovlig.

Personopplysninger kan deles med:

• sjåfører og førere;
• transportselskaper og transportleverandører;
• kjøretøyleverandører;
• driftsteam;
• leverandører av betalingstjenester;
• banker og finansinstitusjoner;
• regnskaps- og skatterådgivere;
• IT-tjenesteleverandører;
• leverandører av hosting, skytjenester og sikkerhet;
• leverandører av e-post- og kommunikasjonstjenester;
• leverandører av kundestøtte og direktechat;
• juridiske rådgivere;
• autoriserte offentlige institusjoner og domstoler;
• forretningspartnere som er involvert i bestillingen, betalingen, driften eller leveringen av den valgte tjenesten.

Vi deler kun minimumet av opplysninger som er nødvendig for det relevante formålet.

7. Internasjonale overføringer av personopplysninger

Noen av våre tjenesteleverandører, teknologileverandører, skysystemer, betalingssystemer, kommunikasjonsverktøy eller markedsføringsplattformer kan befinne seg utenfor Türkiye.

Når personopplysninger overføres til utlandet, treffer vi rimelige tiltak for å sikre at overføringen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

8. Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, med mindre loven krever en lengre lagringsperiode.

Lagringsperiodene kan variere avhengig av:

• bestillings- og tjenesteopplysninger;
• regnskaps- og skatteforpliktelser;
• klageopplysninger;
• opplysninger om betalinger og refusjoner;
• lovbestemte foreldelsesfrister;
• krav til sikkerhet og forebygging av svindel;
• kommunikasjonshistorikk med kunder.

Når personopplysninger ikke lenger er nødvendige, kan vi slette, destruere eller anonymisere dem i samsvar med gjeldende lov.

9. Datasikkerhet

Vi treffer rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring, utlevering eller ødeleggelse.

Disse tiltakene kan omfatte:

• sikker betalingsinfrastruktur;
• SSL-beskyttelse;
• begrenset tilgang til personopplysninger;
• tilgangskontroller og autorisasjon;
• sikre kommunikasjonssystemer;
• sikkerhetskopiering og overvåking av data;
• konfidensialitetsforpliktelser for ansatte og tjenesteleverandører.

Ingen internettbaserte systemer er imidlertid fullstendig sikre. Du er ansvarlig for å sikre at opplysningene du oppgir er korrekte, og at dine egne enheter og kontoer er beskyttet.

10. Markedskommunikasjon

Vi kan sende markedskommunikasjon, tilbud eller oppdateringer om tjenester bare når dette er tillatt i henhold til gjeldende lov, eller når du har gitt nødvendig samtykke.

Du kan når som helst avslutte abonnementet på markedskommunikasjon ved å bruke alternativet for å avslutte abonnementet eller ved å kontakte oss.

Driftsrelaterte meldinger knyttet til en aktiv bestilling, betaling, tjenesteoppdatering, koordinering med sjåfør eller forespørsel til kundestøtte regnes ikke som markedsføringsmeldinger.

11. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Nettstedet vårt kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å:

• drive nettstedet;
• huske preferanser;
• forbedre brukeropplevelsen;
• analysere trafikken på nettstedet;
• måle effekten av annonsering;
• støtte sikkerhet og forebygging av svindel.

For mer detaljert informasjon kan du lese våre retningslinjer for informasjonskapsler.

12. Dine rettigheter

Avhengig av gjeldende personvernlovgivning kan du ha rett til å:

• få vite om personopplysningene dine behandles;
• be om informasjon om behandlingsaktiviteter;
• få vite formålet med behandlingen og om opplysningene brukes i samsvar med dette formålet;
• få vite hvilke tredjeparter personopplysninger overføres til;
• be om korrigering av ufullstendige eller uriktige personopplysninger;
• be om sletting eller destruering av personopplysninger når dette er juridisk mulig;
• protestere mot visse behandlingsaktiviteter;
• be om erstatning dersom du lider skade som følge av ulovlig behandling;
• trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på:

E-post: info@istanbullimousineservice.com

13. Opplysninger om barn

Tjenestene våre er ikke rettet mot barn. Opplysninger om mindreårige passasjerer kan imidlertid behandles når en forelder, verge eller autorisert voksen bestiller en privat transport, limousintjeneste, sjåførtjeneste eller flyplasstransport på deres vegne.

Personen som foretar bestillingen bekrefter at vedkommende har tillatelse til å oppgi opplysningene til den mindreårige.

14. Lenker til tredjepartsnettsteder

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder, betalingssider eller tjenesteleverandører.

Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen, innholdet eller sikkerheten på tredjepartsnettsteder. Du bør lese personvernerklæringene deres før du oppgir personopplysninger.

15. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den oppdaterte versjonen vil bli publisert på denne siden med en ny dato for «Sist oppdatert».

Ved å fortsette å bruke nettstedet vårt etter at endringer er publisert, bekrefter du den oppdaterte personvernerklæringen.

16. Kontakt

For spørsmål, forespørsler eller klager knyttet til personvern kan du kontakte:

E-post: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Adresse: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Nettsted: istanbullimousineservice.com