KVKK / Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen er utarbeidet av Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., som driver under firmanavnet Limousine Plus / Istanbul Limousine Service, i egenskap av behandlingsansvarlig, i samsvar med den tyrkiske loven om beskyttelse av personopplysninger nr. 6698.

Dette varselet forklarer formålene med, rettsgrunnlaget for, innsamlingsmetodene for, mottakerne av overføringer av og rettighetene knyttet til behandlingen av personopplysningene dine når du bruker nettstedet vårt, sender inn en bestillingsforespørsel, kjøper en tjeneste eller kommuniserer med oss.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Firmanavn: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresse: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-post: info@istanbullimousineservice.com

Nettsted: istanbullimousineservice.com

Skattekontor / skattenummer: Başakşehir / 2120466322

MERSIS-nummer: 0212046632200019

2. Kategorier av personopplysninger som behandles

Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:

• identitetsopplysninger;
• kontaktopplysninger;
• opplysninger om kundetransaksjoner;
• bestillings- og reiseopplysninger;
• passasjer- og ruteopplysninger;
• betalings- og fakturaopplysninger;
• kommunikasjonsopplysninger;
• opplysninger om forespørsler og klager;
• tekniske opplysninger om bruk av nettstedet;
• opplysninger om markedsføringspreferanser;
• visuelle eller lydopptak, dersom de frivillig er gitt eller generert under kommunikasjon.

Der det er nødvendig for en spesifikk tjeneste, kan vi også behandle begrensede opplysninger fra reisedokumenter, forutsatt at slik behandling er nødvendig og lovlig.

3. Formål med behandlingen

Personopplysningene dine kan behandles for følgende formål:

• motta, vurdere og bekrefte bestillingsforespørsler;
• tilby privat flyplasstransport, limousintjenester, VIP-transport, sjåførdrevne transporttjenester, timebasert disponering av kjøretøy og relaterte private transporttjenester;
• koordinere sjåfører, andre førere, driftsteam, leverandører og forretningspartnere;
• kommunisere med passasjerer og kunder før, under og etter tjenesten;
• administrere betalinger, refusjoner, fakturering og regnskapsprosesser;
• verifisere opplysninger om bestilling, tjeneste og betaling;
• behandle forespørsler om støtte, endringer, kanselleringer og refusjoner;
• administrere kundetilfredshet, tilbakemeldinger og klager;
• oppfylle juridiske, skattemessige, regnskapsmessige og regulatoriske forpliktelser;
• besvare henvendelser fra autoriserte offentlige institusjoner og juridiske forespørsler;
• sikre nettstedet, bestillinger og betalinger;
• forebygge svindel, misbruk og uautoriserte transaksjoner;
• gjennomføre markedsførings- og kampanjeaktiviteter der dette er tillatt ved lov;
• forbedre tjenestene våre, nettstedet, bestillingsopplevelsen og kundestøtteprosessene våre.

4. Rettslig grunnlag

Personopplysningene dine kan behandles på følgende rettslige grunnlag i henhold til gjeldende lovgivning:

• når behandlingen uttrykkelig er fastsatt i lov;
• når behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale;
• når behandlingen er nødvendig for å oppfylle våre juridiske forpliktelser;
• når behandlingen er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller beskytte et rettskrav;
• når behandlingen er nødvendig av hensyn til våre berettigede interesser, forutsatt at dine grunnleggende rettigheter og friheter ikke krenkes;
• når du har gitt uttrykkelig samtykke til bestemte behandlingsaktiviteter.

5. Innsamlingsmetoder

Personopplysninger kan samles inn gjennom automatiske eller ikke-automatiske metoder, blant annet:

• skjemaer på nettstedet;
• bestillings- og utsjekkingssider;
• betalingssystemer;
• e-post;
• WhatsApp;
• telefonsamtaler;
• direktechat;
• kundestøttekanaler;
• meldinger i sosiale medier;
• informasjonskapsler og nettstedsteknologier;
• tjenesteleverandører og forretningspartnere;
• prosesser for koordinering av sjåfører, andre førere og transporter;
• prosesser for koordinering med hoteller, flyplasser, arrangementer eller reisemål når dette er nødvendig for levering av tjenesten.

6. Overføring av personopplysninger

Personopplysningene dine kan, når det er nødvendig og lovlig, overføres til:

• sjåfører, andre førere og driftsteam;
• transportselskaper og transportleverandører;
• kjøretøyleverandører og forretningspartnere som er involvert i leveringen av tjenesten;
• betalingsformidlere og banker;
• regnskaps- og skatterådgivere;
• IT-, hosting-, sky- og sikkerhetsleverandører;
• leverandører av kommunikasjons- og e-posttjenester;
• leverandører av kundestøtte og direktechat;
• juridiske rådgivere;
• autoriserte offentlige institusjoner;
• domstoler og myndigheter med ansvar for tvangsfullbyrdelse;
• andre forretningspartnere som er involvert i bestillingen, betalingen, driften eller leveringen av tjenesten.

Personopplysninger kan overføres til utlandet når dette er nødvendig for teknologi-, sky-, betalings-, kommunikasjons-, markedsførings- eller driftstjenester, i samsvar med gjeldende lovkrav.

7. Dine rettigheter

I henhold til gjeldende personvernlovgivning kan du henvende deg til oss og be om å:

• få vite om personopplysningene dine behandles;
• be om informasjon dersom personopplysningene dine har blitt behandlet;
• få vite formålet med behandlingen og om opplysningene brukes i samsvar med dette formålet;
• få vite hvilke tredjeparter personopplysninger overføres til, nasjonalt eller til utlandet;
• be om korrigering av ufullstendige eller uriktige personopplysninger;
• be om sletting eller destruksjon av personopplysninger under gjeldende vilkår;
• be om at tredjeparter som opplysningene er overført til, varsles om korrigering, sletting eller destruksjon;
• protestere mot resultater som oppstår til din ugunst på grunn av analyse av opplysninger utelukkende ved hjelp av automatiserte systemer;
• be om erstatning dersom du lider skade som følge av ulovlig behandling.

8. Slik søker du

Du kan sende inn forespørsler om personvern gjennom følgende kontaktopplysninger:

E-post: info@istanbullimousineservice.com

Adresse: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Forespørselen din bør inneholde:

• fullt navn;
• kontaktinformasjon;
• forespørselens tema;
• dokumenter som bekrefter identiteten din, når dette kreves ved lov;
• bestillingsnummer, hvis relevant.

Vi vil besvare forespørselen din i samsvar med gjeldende lovbestemte frister.

9. Uttrykkelig samtykke

Enkelte behandlingsaktiviteter kan kreve ditt uttrykkelige samtykke, for eksempel:

• markedsføringskommunikasjon;
• visse kategorier av informasjonskapsler;
• behandlings- eller overføringsaktiviteter som ikke omfattes av andre rettslige grunnlag;
• internasjonale overføringer av personopplysninger når samtykke kreves.

Du kan når som helst trekke tilbake ditt uttrykkelige samtykke. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som ble utført før samtykket ble trukket tilbake.

10. Oppdateringer

Denne personvernerklæringen kan bli oppdatert fra tid til annen. Den oppdaterte versjonen vil bli publisert på denne siden med en ny dato for «Sist oppdatert».

Ved å fortsette å bruke nettstedet vårt, sende inn en bestillingsforespørsel eller kjøpe en tjeneste etter at endringer er publisert, godtar du den oppdaterte erklæringen.