KVKK / Informacja o ochronie danych

Niniejsza Informacja o ochronie danych została sporządzona przez Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., działającą pod nazwą handlową Limousine Plus / Istanbul Limousine Service, jako administratora danych, zgodnie z turecką ustawą o ochronie danych osobowych nr 6698.

Niniejsza informacja wyjaśnia cele, podstawy prawne, metody gromadzenia, odbiorców przekazywanych danych oraz prawa związane z przetwarzaniem Państwa danych osobowych podczas korzystania z naszej strony internetowej, składania zapytania dotyczącego rezerwacji, zakupu usługi lub kontaktowania się z nami.

1. Administrator danych

Administrator danych: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nazwa handlowa: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adres: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Strona internetowa: istanbullimousineservice.com

Urząd skarbowy / numer identyfikacji podatkowej: Başakşehir / 2120466322

Numer MERSIS: 0212046632200019

2. Kategorie przetwarzanych danych osobowych

Możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• dane identyfikacyjne;
• dane kontaktowe;
• dane dotyczące transakcji klienta;
• dane dotyczące rezerwacji i podróży;
• informacje o pasażerach i trasie;
• dane dotyczące płatności i faktur;
• dane dotyczące komunikacji;
• dane dotyczące zapytań i skarg;
• techniczne dane dotyczące korzystania ze strony internetowej;
• dane dotyczące preferencji marketingowych;
• zapisy wizualne lub dźwiękowe, jeśli zostały dobrowolnie przekazane lub powstały w trakcie komunikacji.

Jeżeli jest to konieczne w przypadku konkretnej usługi, możemy również przetwarzać ograniczone informacje z dokumentów podróży, pod warunkiem że takie przetwarzanie jest niezbędne i zgodne z prawem.

3. Cele przetwarzania

Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• przyjmowanie, ocenianie i potwierdzanie zapytań dotyczących rezerwacji;
• świadczenie usług prywatnych transferów lotniskowych, usług limuzynowych, transferów VIP, transportu z kierowcą, wynajmu pojazdu na godziny oraz powiązanych prywatnych usług transportowych;
• koordynowanie pracy szoferów, kierowców, zespołów operacyjnych, dostawców i partnerów biznesowych;
• kontaktowanie się z pasażerami i klientami przed rozpoczęciem usługi, w trakcie jej świadczenia oraz po jej zakończeniu;
• zarządzanie płatnościami, zwrotami, fakturowaniem i procesami księgowymi;
• weryfikowanie szczegółów rezerwacji, usługi i płatności;
• obsługa próśb dotyczących wsparcia, zmian, anulowania i zwrotów;
• zarządzanie satysfakcją klientów, opiniami i skargami;
• wypełnianie obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych i regulacyjnych;
• udzielanie odpowiedzi upoważnionym instytucjom publicznym oraz na wnioski prawne;
• zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej, rezerwacji i płatności;
• zapobieganie oszustwom, nadużyciom i nieautoryzowanym transakcjom;
• prowadzenie działań marketingowych i promocyjnych, gdy jest to prawnie dozwolone;
• doskonalenie naszych usług, strony internetowej, procesu rezerwacji i procesów obsługi klienta.

4. Podstawy prawne

Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie następujących podstaw prawnych wynikających z obowiązujących przepisów:

• gdy przetwarzanie jest wyraźnie przewidziane przepisami prawa;
• gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy;
• gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków prawnych;
• gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub ochrony prawa;
• gdy przetwarzanie jest niezbędne dla naszych prawnie uzasadnionych interesów, pod warunkiem że nie narusza podstawowych praw i wolności Państwa;
• gdy wyrazili Państwo wyraźną zgodę na określone czynności przetwarzania.

5. Metody gromadzenia danych

Dane osobowe mogą być gromadzone metodami automatycznymi lub nieautomatycznymi, w tym za pośrednictwem:

• formularzy na stronie internetowej;
• stron rezerwacji i finalizacji zakupu;
• systemów płatności;
• poczty elektronicznej;
• WhatsApp;
• rozmów telefonicznych;
• czatu na żywo;
• kanałów obsługi klienta;
• wiadomości w mediach społecznościowych;
• plików cookie i technologii internetowych;
• usługodawców i partnerów biznesowych;
• procesów koordynacji pracy szoferów, kierowców i transferów;
• procesów koordynacji z hotelami, lotniskami, organizatorami wydarzeń lub miejscami docelowymi, gdy jest to wymagane do świadczenia usługi.

6. Przekazywanie danych osobowych

Państwa dane osobowe mogą być, w razie potrzeby i zgodnie z prawem, przekazywane:

• szoferom, kierowcom i zespołom operacyjnym;
• firmom transferowym i dostawcom usług transportowych;
• dostawcom pojazdów i partnerom biznesowym zaangażowanym w świadczenie usług;
• dostawcom usług płatniczych i bankom;
• doradcom księgowym i podatkowym;
• dostawcom usług IT, hostingu, chmury i bezpieczeństwa;
• dostawcom usług komunikacyjnych i poczty elektronicznej;
• dostawcom usług obsługi klienta i czatu na żywo;
• doradcom prawnym;
• upoważnionym instytucjom publicznym;
• sądom i organom egzekucyjnym;
• innym partnerom biznesowym zaangażowanym w rezerwację, płatność, realizację lub świadczenie usługi.

Dane osobowe mogą być przekazywane za granicę, gdy jest to wymagane w związku z usługami technologicznymi, chmurowymi, płatniczymi, komunikacyjnymi, marketingowymi lub operacyjnymi, zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi.

7. Państwa prawa

Na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych mogą Państwo zwrócić się do nas i zażądać:

• uzyskania informacji, czy Państwa dane osobowe są przetwarzane;
• uzyskania informacji, jeżeli Państwa dane osobowe były przetwarzane;
• uzyskania informacji o celu przetwarzania oraz o tym, czy dane są wykorzystywane zgodnie z tym celem;
• uzyskania informacji o podmiotach trzecich, którym dane osobowe są przekazywane w kraju lub za granicę;
• sprostowania niekompletnych lub nieprawidłowych danych osobowych;
• usunięcia lub zniszczenia danych osobowych na obowiązujących warunkach;
• powiadomienia podmiotów trzecich, którym przekazano dane, o ich sprostowaniu, usunięciu lub zniszczeniu;
• sprzeciwu wobec wyników powstałych na Państwa niekorzyść w wyniku analizy danych dokonywanej wyłącznie przez systemy zautomatyzowane;
• odszkodowania, jeżeli poniosą Państwo szkodę w wyniku bezprawnego przetwarzania.

8. Sposób składania wniosków

Wnioski dotyczące ochrony danych mogą Państwo składać, korzystając z następujących danych kontaktowych:

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Adres: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Wniosek powinien zawierać:

• imię i nazwisko;
• dane kontaktowe;
• przedmiot wniosku;
• dokumenty potwierdzające tożsamość, gdy jest to wymagane prawem;
• numer rezerwacji, jeśli ma zastosowanie.

Odpowiemy na Państwa wniosek w terminach określonych obowiązującymi przepisami prawa.

9. Wyraźna zgoda

Niektóre czynności przetwarzania mogą wymagać Państwa wyraźnej zgody, takie jak:

• komunikacja marketingowa;
• określone kategorie plików cookie;
• czynności przetwarzania lub przekazywania danych nieobjęte innymi podstawami prawnymi;
• międzynarodowe przekazywanie danych, w przypadku gdy wymagana jest zgoda.

W każdej chwili mogą Państwo wycofać swoją wyraźną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

10. Aktualizacje

Niniejsza Informacja o ochronie danych może być okresowo aktualizowana. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie wraz z nową datą „Ostatnia aktualizacja”.

Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej, składanie zapytania dotyczącego rezerwacji lub zakup usługi po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej informacji.