Obavijest o KVKK-u / zaštiti podataka

Ovu Obavijest o zaštiti podataka pripremila je kompanija Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., koja posluje pod trgovačkim nazivom Limousine Plus / Istanbul Limousine Service, u svojstvu kontrolora podataka, u skladu sa turskim Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698.

Ova obavijest objašnjava svrhe, pravne osnove, metode prikupljanja, primaoce prijenosa i prava povezana s obradom vaših ličnih podataka kada koristite našu web stranicu, pošaljete zahtjev za rezervaciju, kupite uslugu ili komunicirate s nama.

1. Kontrolor podataka

Kontrolor podataka: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Trgovački naziv: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresa: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turska

Telefon: +90 533 770 29 14

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Web stranica: istanbullimousineservice.com

Porezna uprava / Porezni broj: Başakşehir / 2120466322

MERSIS broj: 0212046632200019

2. Kategorije obrađenih ličnih podataka

Možemo obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka:

• identifikacijski podaci;
• kontaktni podaci;
• podaci o transakcijama korisnika;
• podaci o rezervaciji i putovanju;
• informacije o putnicima i ruti;
• podaci o plaćanju i računima;
• podaci o komunikaciji;
• podaci o zahtjevima i pritužbama;
• tehnički podaci o korištenju web stranice;
• podaci o marketinškim preferencijama;
• vizuelni ili audio zapisi, ako su dobrovoljno dostavljeni ili nastali tokom komunikacije.

Kada je to potrebno za određenu uslugu, možemo obrađivati i ograničene informacije iz putnih dokumenata, pod uslovom da je takva obrada neophodna i zakonita.

3. Svrhe obrade

Vaši lični podaci mogu se obrađivati u sljedeće svrhe:

• primanje, procjena i potvrđivanje zahtjeva za rezervaciju;
• pružanje privatnog aerodromskog transfera, limuzinskih usluga, VIP transfera, prijevoza s vozačem, dodjele vozila po satu i povezanih usluga privatnog prijevoza;
• koordinacija šofera, vozača, operativnih timova, dobavljača i poslovnih partnera;
• komunikacija s putnicima i korisnicima prije, tokom i nakon pružanja usluge;
• upravljanje plaćanjima, povratima novca, izdavanjem računa i računovodstvenim procesima;
• provjera podataka o rezervaciji, usluzi i plaćanju;
• obrada zahtjeva za podršku, izmjenu, otkazivanje i povrat novca;
• upravljanje zadovoljstvom korisnika, povratnim informacijama i pritužbama;
• ispunjavanje zakonskih, poreznih, računovodstvenih i regulatornih obaveza;
• odgovaranje ovlaštenim javnim institucijama i na pravne zahtjeve;
• osiguravanje sigurnosti web stranice, rezervacija i plaćanja;
• sprječavanje prevara, zloupotreba i neovlaštenih transakcija;
• provođenje marketinških i promotivnih aktivnosti kada je to zakonom dopušteno;
• poboljšanje naših usluga, web stranice, iskustva rezervacije i procesa korisničke podrške.

4. Pravne osnove

Vaši lični podaci mogu se obrađivati na osnovu sljedećih pravnih osnova u skladu s važećim zakonom:

• kada je obrada izričito predviđena zakonom;
• kada je obrada neophodna za sklapanje ili izvršavanje ugovora;
• kada je obrada neophodna radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza;
• kada je obrada neophodna za uspostavljanje, ostvarivanje ili zaštitu zakonskog prava;
• kada je obrada neophodna za naše legitimne interese, pod uslovom da se time ne ugrožavaju vaša osnovna prava i slobode;
• kada ste dali izričitu saglasnost za određene aktivnosti obrade.

5. Metode prikupljanja

Lični podaci mogu se prikupljati automatskim ili neautomatskim metodama, uključujući:

• obrasce na web stranici;
• stranice za rezervaciju i naplatu;
• sisteme plaćanja;
• e-mail;
• WhatsApp;
• telefonske pozive;
• razgovor uživo;
• kanale korisničke podrške;
• poruke na društvenim mrežama;
• kolačiće i tehnologije web stranice;
• pružaoce usluga i poslovne partnere;
• procese koordinacije šofera, vozača i transfera;
• procese koordinacije hotela, aerodroma, događaja ili destinacija kada je to potrebno za pružanje usluge.

6. Prijenos ličnih podataka

Vaši lični podaci mogu se, kada je to potrebno i zakonito, prenijeti:

• šoferima, vozačima i operativnim timovima;
• kompanijama za transfere i dobavljačima usluga prijevoza;
• pružaocima vozila i poslovnim partnerima uključenim u pružanje usluge;
• pružaocima usluga plaćanja i bankama;
• računovođama i poreznim savjetnicima;
• pružaocima IT, hosting, cloud i sigurnosnih usluga;
• pružaocima komunikacijskih i e-mail usluga;
• pružaocima usluga korisničke podrške i razgovora uživo;
• pravnim savjetnicima;
• ovlaštenim javnim institucijama;
• sudovima i tijelima za izvršenje;
• drugim poslovnim partnerima uključenim u rezervaciju, plaćanje, rad ili pružanje usluge.

Lični podaci mogu se prenijeti u inostranstvo kada je to potrebno za tehnološke, cloud, platne, komunikacijske, marketinške ili operativne usluge, u skladu s važećim zakonskim zahtjevima.

7. Vaša prava

U skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka, možete nam se obratiti i zatražiti da:

• saznate da li se vaši lični podaci obrađuju;
• zatražite informacije ako su vaši lični podaci obrađivani;
• saznate svrhu obrade i da li se podaci koriste u skladu s tom svrhom;
• saznate treće strane kojima se lični podaci prenose u zemlji ili inostranstvu;
• zatražite ispravku nepotpunih ili netačnih ličnih podataka;
• zatražite brisanje ili uništenje ličnih podataka pod važećim uslovima;
• zatražite obavještavanje trećih strana kojima su podaci preneseni o ispravci, brisanju ili uništenju;
• uložite prigovor na rezultate koji nastanu na vašu štetu usljed analize podataka isključivo automatizovanim sistemima;
• zatražite naknadu štete ako pretrpite štetu zbog nezakonite obrade.

8. Kako podnijeti zahtjev

Svoje zahtjeve u vezi sa zaštitom podataka možete podnijeti putem sljedećih kontaktnih podataka:

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Adresa: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turska

Vaš zahtjev treba sadržavati:

• puno ime i prezime;
• kontaktne informacije;
• predmet zahtjeva;
• dokumente koji dokazuju vaš identitet, kada je to zakonom propisano;
• broj rezervacije, ako je relevantno.

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u skladu s važećim zakonskim rokovima.

9. Izričita saglasnost

Za neke aktivnosti obrade može biti potrebna vaša izričita saglasnost, kao što su:

• marketinške komunikacije;
• određene kategorije kolačića;
• aktivnosti obrade ili prijenosa koje nisu obuhvaćene drugim pravnim osnovama;
• međunarodni prijenosi podataka kada je potrebna saglasnost.

Svoju izričitu saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja.

10. Ažuriranja

Ova Obavijest o zaštiti podataka može se povremeno ažurirati. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s novim datumom „Posljednje ažuriranje“.

Nastavkom korištenja naše web stranice, slanjem zahtjeva za rezervaciju ili kupovinom usluge nakon objavljivanja izmjena, prihvatate ažuriranu obavijest.