Повідомлення про KVKK / захист даних

Це Повідомлення про захист даних підготовлено компанією Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., яка здійснює діяльність під торговельною назвою Limousine Plus / Istanbul Limousine Service, як володільцем даних відповідно до Закону Туреччини «Про захист персональних даних» № 6698.

Це повідомлення пояснює цілі, правові підстави, методи збору, одержувачів передачі та права, пов’язані з обробкою ваших персональних даних, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом, надсилаєте запит на бронювання, купуєте послугу або спілкуєтеся з нами.

1. Володілець даних

Володілець даних: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Торгова назва: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Адреса: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Туреччина

Телефон: +90 533 770 29 14

Електронна пошта: info@istanbullimousineservice.com

Вебсайт: istanbullimousineservice.com

Податкова інспекція / податковий номер: Başakşehir / 2120466322

Номер MERSIS: 0212046632200019

2. Категорії оброблюваних персональних даних

Ми можемо обробляти такі категорії персональних даних:

• ідентифікаційні дані;
• контактні дані;
• дані про операції клієнта;
• дані про бронювання та подорож;
• інформація про пасажира та маршрут;
• платіжні та рахункові дані;
• дані про комунікації;
• дані про запити та скарги;
• технічні дані про використання вебсайту;
• дані про маркетингові вподобання;
• візуальні або аудіозаписи, якщо їх добровільно надано або створено під час спілкування.

За необхідності для надання конкретної послуги ми також можемо обробляти обмежену інформацію з проїзних документів за умови, що така обробка є необхідною та законною.

3. Цілі обробки

Ваші персональні дані можуть оброблятися для таких цілей:

• отримання, оцінювання та підтвердження запитів на бронювання;
• надання послуг приватного трансферу з аеропорту, лімузин-сервісу, VIP-трансферу, перевезення з водієм, погодинного надання транспортного засобу та пов’язаних послуг приватного транспорту;
• координація роботи водіїв, шоферів, операційних команд, постачальників і ділових партнерів;
• спілкування з пасажирами та клієнтами до, під час і після надання послуги;
• управління платежами, поверненнями коштів, виставленням рахунків і бухгалтерськими процесами;
• перевірка даних про бронювання, послугу та оплату;
• опрацювання запитів щодо підтримки, змін, скасування та повернення коштів;
• управління задоволеністю клієнтів, відгуками та скаргами;
• виконання юридичних, податкових, бухгалтерських і регуляторних зобов’язань;
• надання відповідей уповноваженим державним установам і на юридичні запити;
• забезпечення безпеки вебсайту, бронювання та платежів;
• запобігання шахрайству, неправомірному використанню та несанкціонованим операціям;
• проведення маркетингових і рекламних заходів, якщо це дозволено законом;
• удосконалення наших послуг, вебсайту, процесу бронювання та процесів підтримки клієнтів.

4. Правові підстави

Ваші персональні дані можуть оброблятися на таких правових підставах відповідно до чинного законодавства:

• якщо обробка прямо передбачена законом;
• якщо обробка необхідна для укладення або виконання договору;
• якщо обробка необхідна для виконання наших юридичних зобов’язань;
• якщо обробка необхідна для встановлення, реалізації або захисту законного права;
• якщо обробка необхідна для наших законних інтересів за умови, що це не завдає шкоди вашим основоположним правам і свободам;
• якщо ви надали явну згоду на конкретні операції з обробки.

5. Методи збору

Персональні дані можуть збиратися автоматичними або неавтоматичними методами, зокрема через:

• форми на вебсайті;
• сторінки бронювання та оформлення замовлення;
• платіжні системи;
• електронну пошту;
• WhatsApp;
• телефонні дзвінки;
• онлайн-чат;
• канали підтримки клієнтів;
• повідомлення в соціальних мережах;
• файли cookie та технології вебсайту;
• постачальників послуг і ділових партнерів;
• процеси координації роботи шоферів, водіїв і трансферів;
• процеси координації з готелями, аеропортами, організаторами заходів або пунктами призначення, якщо це необхідно для надання послуги.

6. Передача персональних даних

Ваші персональні дані можуть передаватися, якщо це необхідно та законно, таким одержувачам:

• шоферам, водіям та операційним командам;
• трансферним компаніям і постачальникам транспортних послуг;
• постачальникам транспортних засобів і діловим партнерам, залученим до надання послуг;
• постачальникам платіжних послуг і банкам;
• бухгалтерським і податковим консультантам;
• постачальникам ІТ-послуг, хостингу, хмарних і безпекових послуг;
• постачальникам комунікаційних та електронних поштових послуг;
• постачальникам послуг підтримки клієнтів та онлайн-чату;
• юридичним консультантам;
• уповноваженим державним установам;
• судам і органам примусового виконання;
• іншим діловим партнерам, залученим до бронювання, оплати, організації або надання послуги.

Персональні дані можуть передаватися за кордон, якщо це необхідно для технологічних, хмарних, платіжних, комунікаційних, маркетингових або операційних послуг, відповідно до чинних законодавчих вимог.

7. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства про захист даних ви можете звернутися до нас і вимагати:

• дізнатися, чи обробляються ваші персональні дані;
• отримати інформацію, якщо ваші персональні дані оброблялися;
• дізнатися мету обробки та чи використовуються дані відповідно до цієї мети;
• дізнатися третіх осіб, яким персональні дані передаються в межах країни або за кордон;
• вимагати виправлення неповних або неточних персональних даних;
• вимагати видалення або знищення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• вимагати повідомлення третіх осіб, яким було передано дані, про їх виправлення, видалення або знищення;
• заперечувати проти результатів, що виникають щодо вас унаслідок аналізу даних виключно автоматизованими системами;
• вимагати відшкодування, якщо ви зазнали шкоди через незаконну обробку.

8. Як подати запит

Ви можете подати запити щодо захисту даних за такими контактними даними:

Електронна пошта: info@istanbullimousineservice.com

Адреса: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Туреччина

Ваш запит має містити:

• повне ім’я;
• контактну інформацію;
• предмет запиту;
• документи, що підтверджують вашу особу, якщо цього вимагає закон;
• номер бронювання, якщо це актуально.

Ми відповімо на ваш запит відповідно до встановлених законодавством строків.

9. Явна згода

Для деяких операцій з обробки може знадобитися ваша явна згода, зокрема для:

• маркетингових повідомлень;
• певних категорій файлів cookie;
• операцій з обробки або передачі, які не охоплюються іншими правовими підставами;
• міжнародної передачі даних, якщо потрібна згода.

Ви можете відкликати свою явну згоду в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

10. Оновлення

Це Повідомлення про захист даних може час від часу оновлюватися. Оновлена версія буде опублікована на цій сторінці із зазначенням нової дати «Останнє оновлення».

Продовжуючи користуватися нашим вебсайтом, надсилаючи запит на бронювання або купуючи послугу після опублікування змін, ви приймаєте оновлене повідомлення.