Договір дистанційного продажу

Ця угода про дистанційний продаж укладається в електронній формі між клієнтом, який купує послугу («Клієнт», «Покупець» або «Споживач»), та Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., що працює під торговельним найменуванням Limousine Plus / Istanbul Limousine Service («Продавець», «Постачальник», «Компанія», «ми», «нас» або «наш»).

Підтверджуючи бронювання та завершуючи процес оплати або резервування, Клієнт приймає цю Угоду в електронній формі.

1. Інформація про постачальника

Володілець даних: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Торговельне найменування: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Адреса: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Телефон: +90 533 770 29 14

Електронна пошта: info@istanbullimousineservice.com

Вебсайт: istanbullimousineservice.com

Податкова інспекція / Податковий номер: Başakşehir / 2120466322

Номер MERSIS: 0212046632200019

2. Інформація про клієнта

Клієнтом є особа, яка заповнює форму бронювання, здійснює оплату, подає запит на резервування або купує послугу для себе чи іншого пасажира.

Інформація про клієнта може включати:

• повне ім’я;
• адресу електронної пошти;
• номер телефону;
• платіжну інформацію;
• інформацію про пасажира;
• дані рейсу;
• адреси посадки та висадки;
• дату й час надання послуги;
• обраний тип транспортного засобу;
• дані маршруту;
• платіжну інформацію.

Клієнт підтверджує, що вся інформація, надана під час процесу бронювання, є точною, повною та актуальною.

3. Предмет Угоди

Предметом цієї Угоди є продаж і надання послуг приватного перевезення, придбаних в електронній формі через наш вебсайт, онлайн-систему бронювання або схвалені канали зв’язку.

Послуги можуть включати:

• приватний трансфер з аеропорту Стамбула;
• приватний трансфер з аеропорту Сабіха Гьокчен;
• послуги лімузина;
• послуги VIP-трансферу;
• перевезення з водієм;
• погодинне надання транспортного засобу;
• послуги водія на пів дня та повний день;
• трансфери до готелів, резиденцій, офісів і місць проведення заходів;
• міжміські приватні трансфери;
• перевезення під час ділових поїздок;
• перевезення на весілля та спеціальні заходи;
• індивідуально розроблені послуги приватного перевезення;
• інші транспортні послуги, представлені на вебсайті.

Обсяг послуги, ціна, включені та виключені складові, маршрут, клас транспортного засобу й умови надання послуги зазначаються на відповідній сторінці продукту, сторінці оформлення замовлення, у підтвердженні бронювання або письмовому повідомленні.

4. Ціна послуги та оплата

Загальна ціна послуги, включно із застосовними податками та додатковими зборами, якщо вони зазначені, відображається до підтвердження бронювання Клієнтом.

Оплата може здійснюватися за допомогою:

• кредитної картки;
• дебетової картки;
• захищеної системи онлайн-оплати;
• платіжного посилання;
• банківського переказу;
• або іншого способу оплати, прийнятого Компанією.

Бронювання може не вважатися підтвердженим, доки необхідний платіж або підтвердження резервування не буде отримано та прийнято Компанією.

Банківські комісії, збори за конвертацію валюти, комісії за міжнародні транзакції, комісії платіжного провайдера та різниця в обмінних курсах можуть стягуватися банком, емітентом картки або платіжним провайдером Клієнта. Компанія не контролює ці платежі, і вони є відповідальністю Клієнта.

5. Укладення Угоди

Ця Угода укладається в електронній формі, коли:

• Клієнт обирає послугу;
• Клієнт надає необхідну інформацію про бронювання та пасажира;
• Клієнт переглядає дані послуги, ціну та договірні умови;
• Клієнт підтверджує замовлення з платіжним зобов’язанням;
• оплату або необхідне підтвердження резервування завершено;
• Компанія приймає та підтверджує бронювання.

Клієнт визнає, що підтвердження замовлення може створювати платіжне зобов’язання.

6. Надання послуги

Послуга надається в дату, час, за маршрутом, у пункті посадки, пункті висадки та з використанням класу транспортного засобу, зазначених у підтвердженні бронювання.

Для трансферів з аеропорту надання послуги може залежати від номера рейсу Клієнта, часу прибуття, терміналу, проходження процедур отримання багажу, дорожньої ситуації та правил доступу до аеропорту.

Для погодинних послуг, послуг на пів дня або повний день тривалість послуги починається з узгодженого часу посадки, якщо інше не підтверджено письмово.

Клієнт зобов’язаний дотримуватися операційних інструкцій, надісланих Компанією, водієм або уповноваженим представником служби до та під час надання послуги.

Клієнт відповідає за готовність у погодженому пункті посадки в узгоджений час і за надання точних даних про рейс, маршрут, контактну інформацію та пасажирів.

7. Право на відмову

Для дистанційних договорів споживачі загалом можуть мати передбачене законом право на відмову відповідно до застосовного законодавства про захист прав споживачів.

Однак послуги, що надаються в конкретну дату або протягом конкретного періоду, а також послуги, надання яких розпочинається за згодою Клієнта до завершення строку для відмови, можуть бути виключені з права на відмову відповідно до застосовного законодавства.

Оскільки послуги приватного трансферу, лімузина, водія, трансферу з аеропорту та надання транспортного засобу зазвичай організовуються на конкретну дату, час, маршрут і транспортний засіб, права на скасування та повернення коштів переважно регулюються Політикою скасування та повернення коштів і умовами, відображеними під час бронювання.

Якщо Клієнт вважає, що до нього застосовується передбачене законом право на відмову, він може звернутися до Компанії письмово, використовуючи контактні дані, зазначені в цій Угоді.

8. Скасування та повернення коштів

Запити на скасування, зміну та повернення коштів регулюються:

• Політикою скасування та повернення коштів;
• умовами обраної послуги;
• статусом резервування транспортного засобу;
• правилами постачальників та операційними правилами;
• часом подання запиту на скасування;
• застосовними законодавчими вимогами.

Якщо письмово не зазначено інше:

• за пізнє скасування кошти можуть не повертатися;
• у разі неявки кошти не повертаються;
• за послуги, які вже розпочалися або були завершені, кошти не повертаються;
• за бронювання в останню хвилину кошти можуть не повертатися;
• за спеціальні домовленості щодо транспортного засобу кошти можуть не повертатися;
• витрати на підготовку транспортного засобу, призначення водія, паркування, платні дороги, обробку платежу, постачальників та операційні витрати, які вже виникли, можуть бути вирахувані з суми повернення.

Повернення коштів, якщо воно схвалене, зазвичай здійснюється на початковий спосіб оплати, якщо інше не погоджено письмово.

9. Обов’язки клієнта

Клієнт відповідає за:

• надання правильних даних про пасажира, контактну інформацію, маршрут і рейс;
• ретельну перевірку підтвердження бронювання;
• готовність у погодженому пункті посадки в узгоджений час;
• вибір транспортного засобу, придатного для кількості пасажирів і багажу;
• наявність чинного паспорта, візи, квитка, посвідки на проживання та проїзних документів, якщо це застосовно;
• дотримання правил авіакомпаній, аеропортів, готелів, місць проведення заходів, поліції, митниці, імміграційних органів і служб безпеки;
• негайне повідомлення Компанії про затримки рейсу, зміни рейсу, зміни адреси або маршруту;
• оплату додаткових зборів, спричинених неправильною інформацією, пізнім прибуттям, додатковими зупинками, додатковим часом очікування, змінами маршруту або продовженням послуги;
• поважне ставлення до транспортного засобу, водія та обслуговуючого персоналу.

Клієнт може нести відповідальність за витрати на прибирання, ремонт або відшкодування шкоди, спричиненої поведінкою пасажира під час надання послуги.

10. Обов’язки постачальника

Компанія зобов’язується докладати розумних зусиль для надання підтвердженої послуги відповідно до умов бронювання.

Однак Компанія не контролює:

• авіакомпанії;
• аеропорти;
• адміністрації аеропортів;
• паспортний контроль;
• митницю;
• імміграційні органи;
• поліцію;
• перевірки безпеки;
• системи обробки багажу;
• готелі;
• місця проведення заходів;
• дорожній рух;
• перекриття доріг;
• сторонніх постачальників;
• державні органи.

Приватний трансфер, послуга лімузина або водія не гарантують посадку на рейс, в’їзд до Türkiye, схвалення візи, час доставки багажу, уникнення затримок через дорожній рух або звільнення від обов’язкових державних процедур.

Компанія не відповідає за затримки, додаткові витрати або ненадання послуги, спричинені неправильною інформацією клієнта, пізнім прибуттям, дорожнім рухом, погодою, обмеженнями на дорогах, обставинами непереборної сили або рішеннями державних органів.

11. Скарги

Скарги слід подавати якомога швидше після дати надання послуги.

Будь ласка, звертайтеся:

Електронна пошта: info@istanbullimousineservice.com

Телефон / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Скарга має містити:

• номер бронювання;
• ім’я пасажира;
• дату надання послуги;
• дані про місця посадки та висадки;
• номер рейсу, якщо застосовно;
• обрану послугу або тип транспортного засобу;
• чіткий опис проблеми.

Компанія добросовісно розгляне скарги та надасть відповідь у розумний строк.

12. Персональні дані

Персональні дані, зібрані під час процесу бронювання та оплати, можуть оброблятися для:

• управління резервуваннями;
• обробки платежів;
• підтримки клієнтів;
• координації водія та транспортного засобу;
• надання послуги;
• управління скасуваннями та поверненням коштів;
• розгляду скарг;
• дотримання законодавства;
• бухгалтерського обліку;
• запобігання шахрайству;
• комунікації.

Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності, Політикою щодо файлів cookie та Повідомленням KVKK / про захист даних.

13. Докази та електронні записи

Клієнт погоджується, що електронні записи, системні журнали, платіжні записи, електронне листування, повідомлення WhatsApp, форми бронювання, повідомлення-підтвердження, рахунки-фактури та записи про надання послуг можуть використовуватися як докази щодо бронювання та послуги.

14. Застосовне право та вирішення спорів

Ця Угода регулюється законодавством Турецької Республіки.

У спорах із питань захисту прав споживачів Клієнт може звернутися до компетентного Арбітражного комітету у справах споживачів, Суду у справах споживачів або до обов’язкового механізму медіації, якщо цього вимагає застосовне законодавство.

15. Заключні положення

Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишатимуться чинними та такими, що підлягають виконанню.

Клієнт підтверджує, що до завершення бронювання прочитав, зрозумів і прийняв цю Угоду, Форму попередньої інформації, Умови та положення, Політику скасування та повернення коштів, Політику конфіденційності та інші застосовні умови надання послуг.

Компанія може час від часу оновлювати цю Угоду. Оновлена версія буде опублікована на вебсайті та застосовуватиметься до бронювань, здійснених після дати публікації.