Umowa sprzedaży na odległość

Niniejsza Umowa Sprzedaży na Odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną pomiędzy klientem nabywającym usługę („Klient”, „Kupujący” lub „Konsument”) a spółką Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., działającą pod nazwą handlową Limousine Plus / Istanbul Limousine Service („Sprzedawca”, „Usługodawca”, „Spółka”, „my”, „nas” lub „nasz”).

Potwierdzając rezerwację i dokonując płatności lub kończąc proces rezerwacji, Klient akceptuje niniejszą Umowę drogą elektroniczną.

1. Informacje o Usługodawcy

Administrator danych: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nazwa handlowa: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adres: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Strona internetowa: istanbullimousineservice.com

Urząd Skarbowy / Numer podatkowy: Başakşehir / 2120466322

Numer MERSIS: 0212046632200019

2. Informacje o Kliencie

Klientem jest osoba, która wypełnia formularz rezerwacji, dokonuje płatności, składa wniosek o rezerwację lub nabywa usługę dla siebie lub innego pasażera.

Informacje o Kliencie mogą obejmować:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• dane do faktury;
• informacje o pasażerach;
• szczegóły lotu;
• adresy odbioru i miejsca docelowego;
• datę i godzinę usługi;
• wybrany typ pojazdu;
• szczegóły trasy;
• informacje dotyczące płatności.

Klient potwierdza, że wszystkie informacje podane podczas procesu rezerwacji są prawidłowe, kompletne i aktualne.

3. Przedmiot Umowy

Przedmiotem niniejszej Umowy jest sprzedaż i świadczenie prywatnych usług transportowych nabywanych drogą elektroniczną za pośrednictwem naszej strony internetowej, systemu rezerwacji online lub zatwierdzonych kanałów komunikacji.

Usługi mogą obejmować:

• prywatny transfer z lotniska w Stambule;
• prywatny transfer z lotniska Sabiha Gökçen;
• usługę limuzyną;
• usługę transferu VIP;
• transport z kierowcą;
• wynajem pojazdu na godziny;
• całodniową lub półdniową usługę z kierowcą;
• transfery do i z hoteli, rezydencji, biur i miejsc wydarzeń;
• prywatne transfery międzymiastowe;
• transport w ramach podróży służbowych;
• transport na wesela i imprezy okolicznościowe;
• spersonalizowane prywatne usługi transportowe;
• inne usługi transportowe prezentowane na stronie internetowej.

Zakres, cena, elementy zawarte w usłudze, wyłączenia, trasa, klasa pojazdu i warunki świadczenia usługi są przedstawione na odpowiedniej stronie produktu, stronie finalizacji zamówienia, potwierdzeniu rezerwacji lub w korespondencji pisemnej.

4. Cena Usługi i Płatność

Całkowita cena usługi, w tym obowiązujące podatki i dodatkowe opłaty, jeśli zostały wskazane, jest wyświetlana przed potwierdzeniem rezerwacji przez Klienta.

Płatności można dokonać za pomocą:

• karty kredytowej;
• karty debetowej;
• bezpiecznego systemu płatności online;
• linku do płatności;
• przelewu bankowego;
• lub innej metody płatności akceptowanej przez Spółkę.

Rezerwacja może nie być uznana za potwierdzoną do czasu otrzymania i zaakceptowania przez Spółkę wymaganej płatności lub potwierdzenia rezerwacji.

Opłaty bankowe, koszty przewalutowania, opłaty za transakcje międzynarodowe, opłaty dostawcy płatności oraz różnice kursowe mogą być naliczane przez bank Klienta, wystawcę karty lub dostawcę płatności. Opłaty te nie są kontrolowane przez Spółkę i ponosi je Klient.

5. Zawarcie Umowy

Niniejsza Umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, gdy:

• Klient wybierze usługę;
• Klient poda wymagane informacje dotyczące rezerwacji i pasażerów;
• Klient zapozna się ze szczegółami usługi, ceną i warunkami umownymi;
• Klient potwierdzi zamówienie z obowiązkiem zapłaty;
• płatność lub wymagane potwierdzenie rezerwacji zostanie zrealizowane;
• Spółka zaakceptuje i potwierdzi rezerwację.

Klient przyjmuje do wiadomości, że potwierdzenie zamówienia może powodować powstanie obowiązku zapłaty.

6. Świadczenie Usługi

Usługa zostanie zrealizowana w dniu, o godzinie, na trasie, w miejscu odbioru, w miejscu docelowym i pojazdem klasy określonej w potwierdzeniu rezerwacji.

W przypadku transferów lotniskowych świadczenie usługi może zależeć od numeru lotu Klienta, godziny przylotu, terminala, procesu odbioru bagażu, warunków drogowych i zasad dostępu do lotniska.

W przypadku usług z kierowcą świadczonych na godziny, przez pół dnia lub cały dzień czas trwania usługi rozpoczyna się od uzgodnionej godziny odbioru, chyba że na piśmie potwierdzono inaczej.

Klient musi przestrzegać instrukcji operacyjnych przesłanych przez Spółkę, szofera, kierowcę lub upoważnionego przedstawiciela usługodawcy przed rozpoczęciem usługi i w jej trakcie.

Klient odpowiada za gotowość w uzgodnionym miejscu odbioru o uzgodnionej godzinie oraz za podanie prawidłowych informacji dotyczących lotu, trasy, kontaktu i pasażerów.

7. Prawo Odstąpienia od Umowy

W przypadku umów zawieranych na odległość konsumenci mogą co do zasady posiadać ustawowe prawo odstąpienia od umowy na podstawie właściwych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Jednakże usługi świadczone w określonym dniu lub w określonym czasie, a także usługi, których realizacja rozpoczyna się za zgodą Klienta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, mogą być wyłączone z prawa odstąpienia na podstawie obowiązujących przepisów.

Ponieważ usługi prywatnego transferu, limuzyny, kierowcy, transferu lotniskowego i wynajmu pojazdu są zwykle organizowane na konkretny dzień, godzinę, trasę i dla określonego pojazdu, prawa do anulowania i zwrotu kosztów podlegają przede wszystkim Polityce Anulowania i Zwrotów oraz warunkom wyświetlanym w momencie rezerwacji.

Jeżeli Klient uważa, że przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy, może skontaktować się ze Spółką na piśmie, korzystając z danych kontaktowych zawartych w niniejszej Umowie.

8. Anulowanie i Zwrot

Wnioski o anulowanie, zmianę i zwrot podlegają:

• Polityce Anulowania i Zwrotów;
• warunkom wybranej usługi;
• statusowi przydziału pojazdu;
• zasadom dostawców i zasadom operacyjnym;
• terminowi złożenia wniosku o anulowanie;
• obowiązującym wymogom prawnym.

O ile na piśmie nie wskazano inaczej:

• późne anulowanie może nie podlegać zwrotowi;
• niepojawienie się Klienta nie podlega zwrotowi;
• usługi już rozpoczęte lub zakończone nie podlegają zwrotowi;
• rezerwacje dokonane w ostatniej chwili mogą nie podlegać zwrotowi;
• specjalne ustalenia dotyczące pojazdu mogą nie podlegać zwrotowi;
• poniesione już koszty przygotowania pojazdu, przydzielenia kierowcy, parkowania, opłat drogowych, obsługi płatności, dostawcy i koszty operacyjne mogą zostać potrącone ze zwrotu.

Zwroty, jeśli zostaną zatwierdzone, są zwykle dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że na piśmie uzgodniono inaczej.

9. Obowiązki Klienta

Klient odpowiada za:

• podanie prawidłowych informacji dotyczących pasażerów, kontaktu, trasy i lotu;
• dokładne sprawdzenie potwierdzenia rezerwacji;
• gotowość w uzgodnionym miejscu odbioru o uzgodnionej godzinie;
• wybór pojazdu odpowiedniego dla liczby pasażerów i ilości bagażu;
• posiadanie ważnego paszportu, wizy, biletu, zezwolenia na pobyt i dokumentów podróży, jeśli ma to zastosowanie;
• przestrzeganie zasad linii lotniczych, lotniska, hotelu, miejsca wydarzenia, policji, służb celnych, imigracyjnych i bezpieczeństwa;
• niezwłoczne poinformowanie Spółki o opóźnieniach lotu, zmianach lotu, zmianach adresu lub trasy;
• uiszczenie dodatkowych opłat spowodowanych nieprawidłowymi informacjami, późnym przybyciem, dodatkowymi przystankami, dodatkowym czasem oczekiwania, zmianami trasy lub przedłużeniem usługi;
• traktowanie pojazdu, kierowcy, szofera i personelu usługodawcy z szacunkiem.

Klient może ponosić odpowiedzialność za koszty czyszczenia, naprawy lub szkód spowodowanych zachowaniem pasażera podczas świadczenia usługi.

10. Obowiązki Usługodawcy

Spółka odpowiada za podjęcie uzasadnionych starań w celu świadczenia potwierdzonej usługi zgodnie z warunkami rezerwacji.

Spółka nie kontroluje jednak:

• linii lotniczych;
• lotnisk;
• władz lotniskowych;
• kontroli paszportowej;
• służb celnych;
• władz imigracyjnych;
• policji;
• kontroli bezpieczeństwa;
• systemów obsługi bagażu;
• hoteli;
• miejsc wydarzeń;
• ruchu drogowego;
• zamknięć dróg;
• dostawców zewnętrznych;
• władz publicznych.

Prywatny transfer, usługa limuzyną lub usługa z kierowcą nie gwarantuje wejścia na pokład samolotu, wjazdu do Turcji, uzyskania wizy, czasu dostarczenia bagażu, uniknięcia opóźnień spowodowanych ruchem drogowym ani zwolnienia z obowiązkowych procedur rządowych.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, dodatkowe koszty lub niewykonanie usługi spowodowane nieprawidłowymi informacjami przekazanymi przez Klienta, późnym przybyciem, ruchem drogowym, warunkami pogodowymi, ograniczeniami na drogach, zdarzeniami siły wyższej lub decyzjami władz publicznych.

11. Reklamacje

Reklamacje należy składać możliwie jak najszybciej po dniu wykonania usługi.

Prosimy o kontakt:

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Reklamacja powinna zawierać:

• numer rezerwacji;
• imię i nazwisko pasażera;
• datę wykonania usługi;
• szczegóły miejsca odbioru i miejsca docelowego;
• numer lotu, jeśli ma zastosowanie;
• wybraną usługę lub typ pojazdu;
• jasny opis problemu.

Spółka rozpatrzy reklamacje w dobrej wierze i odpowie w rozsądnym terminie.

12. Dane Osobowe

Dane osobowe gromadzone podczas procesu rezerwacji i płatności mogą być przetwarzane w celu:

• zarządzania rezerwacjami;
• przetwarzania płatności;
• obsługi klienta;
• koordynacji kierowcy i pojazdu;
• świadczenia usługi;
• zarządzania anulowaniami i zwrotami;
• rozpatrywania reklamacji;
• przestrzegania przepisów prawa;
• księgowości;
• zapobiegania oszustwom;
• komunikacji.

Aby uzyskać więcej informacji, należy zapoznać się z naszą Polityką Prywatności, Polityką Plików Cookie oraz zawiadomieniem KVKK / o ochronie danych.

13. Dowody i Rejestry Elektroniczne

Klient akceptuje, że rejestry elektroniczne, dzienniki systemowe, rejestry płatności, korespondencja e-mail, wiadomości WhatsApp, formularze rezerwacji, wiadomości potwierdzające, faktury i rejestry usług mogą być wykorzystywane jako dowody w związku z rezerwacją i świadczeniem usługi.

14. Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

Niniejsza Umowa podlega prawu Republiki Turcji.

W przypadku sporów konsumenckich Klient może zwrócić się do właściwej Komisji Arbitrażowej ds. Konsumentów, Sądu Konsumenckiego lub skorzystać z obowiązkowego mechanizmu mediacji, jeśli jest on wymagany na podstawie obowiązujących przepisów.

15. Postanowienia Końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną ważne i wykonalne.

Klient potwierdza, że przed dokonaniem rezerwacji przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejszą Umowę, Formularz Informacji Wstępnych, Warunki, Politykę Anulowania i Zwrotów, Politykę Prywatności oraz inne obowiązujące warunki świadczenia usługi.

Spółka może od czasu do czasu aktualizować niniejszą Umowę. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i będzie miała zastosowanie do rezerwacji dokonanych po dacie publikacji.