Avtale om fjernsalg

Denne avtalen om fjernsalg inngås elektronisk mellom kunden som kjøper tjenesten («Kunden», «Kjøperen» eller «Forbrukeren») og Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., som driver under handelsnavnet Limousine Plus / Istanbul Limousine Service («Selgeren», «Tjenesteleverandøren», «Selskapet», «vi», «oss» eller «vår»).

Ved å bekrefte bestillingen og fullføre betalings- eller reservasjonsprosessen aksepterer Kunden denne avtalen elektronisk.

1. Informasjon om tjenesteleverandøren

Behandlingsansvarlig: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Handelsnavn: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresse: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-post: info@istanbullimousineservice.com

Nettsted: istanbullimousineservice.com

Skattekontor / skattenummer: Başakşehir / 2120466322

MERSIS-nummer: 0212046632200019

2. Kundeinformasjon

Kunden er personen som fyller ut bestillingsskjemaet, foretar betalingen, sender inn en reservasjonsforespørsel eller kjøper tjenesten på egne vegne eller på vegne av en annen passasjer.

Kundeinformasjon kan omfatte:

• fullt navn;
• e-postadresse;
• telefonnummer;
• faktureringsinformasjon;
• passasjerinformasjon;
• flydetaljer;
• adresser for henting og avlevering;
• dato og klokkeslett for tjenesten;
• valgt kjøretøytype;
• rutedetaljer;
• betalingsinformasjon.

Kunden bekrefter at all informasjon som oppgis under bestillingsprosessen, er korrekt, fullstendig og oppdatert.

3. Avtalens gjenstand

Avtalens gjenstand er salg og levering av private transporttjenester som kjøpes elektronisk via nettstedet vårt, det elektroniske bestillingssystemet eller godkjente kommunikasjonskanaler.

Tjenestene kan omfatte:

• privat transport fra Istanbul lufthavn;
• privat transport fra Sabiha Gökçen lufthavn;
• limousinetjeneste;
• VIP-transporttjeneste;
• transport med sjåfør;
• timebasert leie av kjøretøy;
• halvdags- og heldagstjeneste med sjåfør;
• transport til og fra hoteller, boliger, kontorer og arrangementer;
• private transporter mellom byer;
• transport i forbindelse med forretningsreiser;
• transport til bryllup og spesielle arrangementer;
• skreddersydde private transporttjenester;
• andre transporttjenester som vises på nettstedet.

Omfang, pris, inkluderte og ikke inkluderte ytelser, rute, kjøretøyklasse og tjenestebetingelser vises på den relevante produktsiden, betalingssiden, bestillingsbekreftelsen eller i skriftlig kommunikasjon.

4. Tjenestepris og betaling

Totalprisen for tjenesten, inkludert gjeldende skatter og eventuelle tilleggskostnader der dette er angitt, vises før Kunden bekrefter bestillingen.

Betaling kan gjøres med:

• kredittkort;
• debetkort;
• sikkert elektronisk betalingssystem;
• betalingslenke;
• bankoverføring;
• eller en annen betalingsmåte som godtas av Selskapet.

En bestilling anses ikke som bekreftet før den nødvendige betalingen eller reservasjonsbekreftelsen er mottatt og godkjent av Selskapet.

Bankgebyrer, kostnader for valutaomregning, gebyrer for internasjonale transaksjoner, gebyrer fra betalingsleverandører og forskjeller i valutakurser kan påløpe fra Kundens bank, kortutsteder eller betalingsleverandør. Disse kostnadene kontrolleres ikke av Selskapet og er Kundens ansvar.

5. Avtalens inngåelse

Denne avtalen inngås elektronisk når:

• Kunden velger tjenesten;
• Kunden oppgir nødvendig bestillings- og passasjerinformasjon;
• Kunden gjennomgår tjenestedetaljene, prisen og avtalevilkårene;
• Kunden bekrefter bestillingen med betalingsforpliktelse;
• betalingen eller den nødvendige reservasjonsbekreftelsen er fullført;
• Selskapet godtar og bekrefter bestillingen.

Kunden erkjenner at bekreftelse av bestillingen kan medføre en betalingsforpliktelse.

6. Levering av tjenesten

Tjenesten leveres på datoen, klokkeslettet, ruten, hentestedet, avleveringsstedet og i kjøretøyklassen som er angitt i bestillingsbekreftelsen.

For flyplasstransport kan tjenesten avhenge av Kundens flynummer, ankomsttid, terminal, bagasjeprosess, trafikkforhold og regler for adgang til flyplassen.

For timebaserte sjåførtjenester samt halv- eller heldagstjenester begynner tjenesteperioden på det avtalte hentetidspunktet, med mindre annet er bekreftet skriftlig.

Kunden må følge driftsinstruksjonene som sendes av Selskapet, sjåføren eller en autorisert servicerepresentant før og under tjenesten.

Kunden er ansvarlig for å være klar på det avtalte hentestedet til avtalt tid og for å oppgi korrekte fly-, rute-, kontakt- og passasjeropplysninger.

7. Angrerett

Ved fjernavtaler kan forbrukere generelt ha en lovbestemt angrerett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Tjenester som leveres på en bestemt dato eller innen en bestemt periode, samt tjenester som starter med Kundens godkjenning før angrefristen utløper, kan imidlertid være unntatt fra angreretten i henhold til gjeldende lov.

Ettersom private transporter, limousinetjenester, sjåførtjenester, flyplasstransport og tjenester for leie av kjøretøy vanligvis arrangeres for en bestemt dato, tid, rute og kjøretøy, reguleres retten til kansellering og refusjon først og fremst av Retningslinjer for kansellering og refusjon samt vilkårene som vises ved bestilling.

Hvis Kunden mener at en lovbestemt angrerett gjelder, kan Kunden kontakte Selskapet skriftlig ved hjelp av kontaktopplysningene i denne avtalen.

8. Kansellering og refusjon

Forespørsler om kansellering, endring og refusjon er underlagt:

• Retningslinjer for kansellering og refusjon;
• vilkårene for den valgte tjenesten;
• status for kjøretøytilordningen;
• leverandørens og driftsmessige regler;
• tidspunktet for kanselleringsforespørselen;
• gjeldende lovkrav.

Med mindre annet er angitt skriftlig:

• sen kansellering kan ikke refunderes;
• manglende oppmøte refunderes ikke;
• tjenester som allerede er påbegynt eller fullført, refunderes ikke;
• bestillinger i siste liten kan ikke refunderes;
• spesielle kjøretøyarrangementer kan ikke refunderes;
• kostnader som allerede er påløpt for klargjøring av kjøretøy, tildeling av sjåfør, parkering, bompenger, betalingsbehandling, leverandør og drift, kan trekkes fra refusjonen.

Refusjoner som godkjennes, utføres normalt til den opprinnelige betalingsmåten, med mindre annet er avtalt skriftlig.

9. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for:

• å oppgi korrekte passasjer-, kontakt-, rute- og flyopplysninger;
• å kontrollere bestillingsbekreftelsen nøye;
• å være klar på det avtalte hentestedet til avtalt tid;
• å velge et kjøretøy som er egnet for antall passasjerer og mengden bagasje;
• å ha gyldig pass, visum, billett, oppholdstillatelse og reisedokumenter der dette er aktuelt;
• å overholde regler fra flyselskap, flyplass, hotell, arrangementssted, politi, toll, immigrasjonsmyndigheter og sikkerhetskontroller;
• å umiddelbart informere Selskapet om flyforsinkelser, flyendringer, adresseendringer eller ruteendringer;
• å betale tilleggskostnader som skyldes uriktige opplysninger, sen ankomst, ekstra stopp, ekstra ventetid, ruteendringer eller forlengelse av tjenesten;
• å behandle kjøretøyet, sjåføren og servicepersonalet med respekt.

Kunden kan være ansvarlig for kostnader til rengjøring, reparasjon eller skader som skyldes passasjerenes opptreden under tjenesten.

10. Tjenesteleverandørens ansvar

Selskapet er ansvarlig for å gjøre rimelige anstrengelser for å levere den bekreftede tjenesten i samsvar med bestillingsvilkårene.

Selskapet kontrollerer imidlertid ikke:

• flyselskaper;
• flyplasser;
• flyplassmyndigheter;
• passkontroll;
• toll;
• immigrasjonsmyndigheter;
• politi;
• sikkerhetskontroller;
• bagasjesystemer;
• hoteller;
• arrangementssteder;
• trafikk;
• stengte veier;
• tredjepartsleverandører;
• offentlige myndigheter.

Privat transport, limousinetjeneste eller sjåførtjeneste garanterer ikke ombordstigning på fly, innreise til Türkiye, godkjenning av visum, tidspunkt for utlevering av bagasje, unngåelse av trafikkforsinkelser eller fritak fra obligatoriske offentlige prosedyrer.

Selskapet er ikke ansvarlig for forsinkelser, tilleggskostnader eller manglende levering av tjenesten som skyldes uriktige kundeopplysninger, sen ankomst, trafikk, vær, veibegrensninger, force majeure-hendelser eller beslutninger fra offentlige myndigheter.

11. Klager

Klager må sendes inn så snart som mulig etter tjenestedatoen.

Kontakt:

E-post: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Klager bør inneholde:

• bestillingsnummer;
• passasjerens navn;
• tjenestedato;
• detaljer om henting og avlevering;
• flynummer, hvis relevant;
• valgt tjeneste eller kjøretøytype;
• en tydelig beskrivelse av problemet.

Selskapet vil behandle klager i god tro og svare innen rimelig tid.

12. Personopplysninger

Personopplysninger som samles inn under bestillings- og betalingsprosessen, kan behandles for:

• administrasjon av reservasjoner;
• betalingsbehandling;
• kundestøtte;
• koordinering av sjåfør og kjøretøy;
• levering av tjenesten;
• administrasjon av kanselleringer og refusjoner;
• behandling av klager;
• overholdelse av lovkrav;
• regnskap;
• forebygging av svindel;
• kommunikasjon.

For mer informasjon, se vår personvernerklæring, informasjonskapselerklæring og KVKK-/personvernmelding.

13. Bevis og elektroniske registre

Kunden aksepterer at elektroniske registre, systemlogger, betalingsoppføringer, e-postkorrespondanse, WhatsApp-meldinger, bestillingsskjemaer, bekreftelsesmeldinger, fakturaer og tjenesteregistre kan brukes som bevis i forbindelse med bestillingen og tjenesten.

14. Gjeldende lov og tvisteløsning

Denne avtalen reguleres av lovene i Republikken Türkiye.

Ved forbrukertvister kan Kunden henvende seg til det kompetente forbrukertvistutvalget, forbrukerdomstolen eller den obligatoriske meklingsordningen der dette kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

15. Avsluttende bestemmelser

Hvis en bestemmelse i denne avtalen blir funnet ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt være gyldige og kunne håndheves.

Kunden bekrefter at de har lest, forstått og akseptert denne avtalen, forhåndsinformasjons skjemaet, vilkårene, retningslinjene for kansellering og refusjon, personvernerklæringen og andre gjeldende tjenestevilkår før bestillingen ble fullført.

Selskapet kan oppdatere denne avtalen fra tid til annen. Den oppdaterte versjonen vil bli publisert på nettstedet og gjelde for bestillinger som gjøres etter publiseringsdatoen.