Perjanjian Penjualan Jarak Jauh

Perjanjian Penjualan Jarak Jauh ini dibuat secara elektronik antara pelanggan yang membeli layanan (“Pelanggan”, “Pembeli” atau “Konsumen”) dan Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., yang beroperasi dengan nama dagang Limousine Plus / Istanbul Limousine Service (“Penjual”, “Penyedia”, “Perusahaan”, “kami” atau “milik kami”).

Dengan mengonfirmasi pemesanan dan menyelesaikan proses pembayaran atau reservasi, Pelanggan menerima Perjanjian ini secara elektronik.

1. Informasi Penyedia

Pengendali Data: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nama Dagang: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Alamat: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telepon: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Situs Web: istanbullimousineservice.com

Kantor Pajak / Nomor Pajak: Başakşehir / 2120466322

Nomor MERSIS: 0212046632200019

2. Informasi Pelanggan

Pelanggan adalah orang yang mengisi formulir pemesanan, melakukan pembayaran, mengajukan permintaan reservasi, atau membeli layanan untuk dirinya sendiri atau penumpang lain.

Informasi pelanggan dapat mencakup:

• nama lengkap;
• alamat email;
• nomor telepon;
• informasi penagihan;
• informasi penumpang;
• detail penerbangan;
• alamat penjemputan dan pengantaran;
• tanggal dan waktu layanan;
• jenis kendaraan yang dipilih;
• detail rute;
• informasi pembayaran.

Pelanggan mengonfirmasi bahwa semua informasi yang diberikan selama proses pemesanan adalah akurat, lengkap, dan terbaru.

3. Pokok Perjanjian

Pokok Perjanjian ini adalah penjualan dan penyediaan layanan transportasi pribadi yang dibeli secara elektronik melalui situs web, sistem pemesanan online, atau saluran komunikasi yang disetujui.

Layanan dapat mencakup:

• transfer pribadi Bandara Istanbul;
• transfer pribadi Bandara Sabiha Gökçen;
• layanan limusin;
• layanan transfer VIP;
• transportasi dengan pengemudi;
• alokasi kendaraan per jam;
• layanan pengemudi setengah hari dan sehari penuh;
• transfer hotel, tempat tinggal, kantor, dan acara;
• transfer pribadi antarkota;
• transportasi perjalanan bisnis;
• transportasi pernikahan dan acara khusus;
• layanan transportasi pribadi yang dibuat khusus;
• layanan transportasi lain yang ditampilkan di situs web.

Ruang lingkup, harga, hal-hal yang termasuk, hal-hal yang tidak termasuk, rute, kelas kendaraan, dan ketentuan layanan ditampilkan pada halaman produk terkait, halaman pembayaran, konfirmasi pemesanan, atau komunikasi tertulis.

4. Harga Layanan dan Pembayaran

Total harga layanan, termasuk pajak yang berlaku dan biaya tambahan jika ditampilkan, ditunjukkan sebelum Pelanggan mengonfirmasi pemesanan.

Pembayaran dapat dilakukan melalui:

• kartu kredit;
• kartu debit;
• sistem pembayaran online yang aman;
• tautan pembayaran;
• transfer bank;
• atau metode pembayaran lain yang diterima oleh Perusahaan.

Pemesanan mungkin tidak dianggap terkonfirmasi sampai pembayaran yang diperlukan atau konfirmasi reservasi diterima dan disetujui oleh Perusahaan.

Biaya bank, biaya konversi mata uang, biaya transaksi internasional, biaya penyedia pembayaran, dan perbedaan nilai tukar dapat dikenakan oleh bank, penerbit kartu, atau penyedia pembayaran Pelanggan. Biaya-biaya ini tidak dikendalikan oleh Perusahaan dan menjadi tanggung jawab Pelanggan.

5. Pembentukan Perjanjian

Perjanjian ini dibentuk secara elektronik ketika:

• Pelanggan memilih layanan;
• Pelanggan memberikan informasi pemesanan dan penumpang yang diperlukan;
• Pelanggan meninjau detail layanan, harga, dan ketentuan kontrak;
• Pelanggan mengonfirmasi pesanan dengan kewajiban pembayaran;
• pembayaran atau konfirmasi reservasi yang diperlukan diselesaikan;
• Perusahaan menerima dan mengonfirmasi pemesanan.

Pelanggan mengakui bahwa konfirmasi pesanan dapat menimbulkan kewajiban pembayaran.

6. Penyediaan Layanan

Layanan akan disediakan pada tanggal, waktu, rute, titik penjemputan, titik pengantaran, dan kelas kendaraan yang ditentukan dalam konfirmasi pemesanan.

Untuk transfer bandara, layanan dapat bergantung pada nomor penerbangan Pelanggan, waktu kedatangan, terminal, proses bagasi, kondisi lalu lintas, dan aturan akses bandara.

Untuk layanan pengemudi per jam, setengah hari, atau sehari penuh, durasi layanan dimulai dari waktu penjemputan yang disepakati, kecuali dikonfirmasi lain secara tertulis.

Pelanggan wajib mengikuti petunjuk operasional yang dikirim oleh Perusahaan, pengemudi, sopir, atau perwakilan layanan yang berwenang sebelum dan selama layanan.

Pelanggan bertanggung jawab untuk siap di titik penjemputan yang disepakati pada waktu yang disepakati dan memberikan informasi penerbangan, rute, kontak, dan penumpang yang akurat.

7. Hak Pembatalan

Untuk kontrak jarak jauh, konsumen pada umumnya dapat memiliki hak pembatalan berdasarkan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

Namun, layanan yang disediakan pada tanggal tertentu atau dalam periode tertentu, serta layanan yang dimulai dengan persetujuan Pelanggan sebelum periode pembatalan berakhir, dapat dikecualikan dari hak pembatalan berdasarkan hukum yang berlaku.

Karena layanan transfer pribadi, limusin, pengemudi, transfer bandara, dan alokasi kendaraan biasanya diatur untuk tanggal, waktu, rute, dan kendaraan tertentu, hak pembatalan dan pengembalian dana terutama diatur oleh Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana dan ketentuan yang ditampilkan saat pemesanan.

Jika Pelanggan meyakini bahwa hak pembatalan berdasarkan undang-undang berlaku, Pelanggan dapat menghubungi Perusahaan secara tertulis menggunakan detail kontak dalam Perjanjian ini.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Permintaan pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana tunduk pada:

• Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana;
• ketentuan layanan yang dipilih;
• status alokasi kendaraan;
• aturan pemasok dan operasional;
• waktu pengajuan permintaan pembatalan;
• persyaratan hukum yang berlaku.

Kecuali dinyatakan lain secara tertulis:

• pembatalan yang terlambat mungkin tidak dapat dikembalikan dananya;
• ketidakhadiran tanpa pemberitahuan tidak dapat dikembalikan dananya;
• layanan yang telah dimulai atau selesai tidak dapat dikembalikan dananya;
• pemesanan mendadak mungkin tidak dapat dikembalikan dananya;
• pengaturan kendaraan khusus mungkin tidak dapat dikembalikan dananya;
• biaya persiapan kendaraan, alokasi pengemudi, parkir, tol, pemrosesan pembayaran, pemasok, dan operasional yang telah dikeluarkan dapat dipotong dari pengembalian dana.

Pengembalian dana, jika disetujui, biasanya dilakukan melalui metode pembayaran asal, kecuali disepakati lain secara tertulis.

9. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

• memberikan informasi penumpang, kontak, rute, dan penerbangan yang benar;
• memeriksa konfirmasi pemesanan dengan saksama;
• siap di titik penjemputan yang disepakati pada waktu yang disepakati;
• memilih kendaraan yang sesuai dengan jumlah penumpang dan bagasi;
• memiliki paspor, visa, tiket, izin tinggal, dan dokumen perjalanan yang valid jika berlaku;
• mematuhi peraturan maskapai, bandara, hotel, tempat acara, kepolisian, bea cukai, imigrasi, dan keamanan;
• segera memberi tahu Perusahaan mengenai keterlambatan penerbangan, perubahan penerbangan, perubahan alamat, atau perubahan rute;
• membayar biaya tambahan yang disebabkan oleh informasi yang tidak benar, kedatangan terlambat, pemberhentian tambahan, waktu tunggu tambahan, perubahan rute, atau perpanjangan layanan;
• memperlakukan kendaraan, pengemudi, sopir, dan staf layanan dengan hormat.

Pelanggan dapat bertanggung jawab atas biaya pembersihan, perbaikan, atau kerusakan yang disebabkan oleh perilaku penumpang selama layanan.

10. Tanggung Jawab Penyedia

Perusahaan bertanggung jawab untuk melakukan upaya yang wajar dalam menyediakan layanan yang telah dikonfirmasi sesuai dengan ketentuan pemesanan.

Namun, Perusahaan tidak mengendalikan:

• maskapai penerbangan;
• bandara;
• otoritas bandara;
• kontrol paspor;
• bea cukai;
• otoritas imigrasi;
• kepolisian;
• pemeriksaan keamanan;
• sistem bagasi;
• hotel;
• tempat acara;
• lalu lintas;
• penutupan jalan;
• pemasok pihak ketiga;
• otoritas publik.

Layanan transfer pribadi, limusin, atau pengemudi tidak menjamin keberangkatan penerbangan, masuk ke Türkiye, persetujuan visa, waktu pengiriman bagasi, terhindarnya keterlambatan lalu lintas, atau pengecualian dari prosedur pemerintah yang wajib.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, biaya tambahan, atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh informasi pelanggan yang tidak benar, kedatangan terlambat, lalu lintas, cuaca, pembatasan jalan, peristiwa keadaan kahar, atau keputusan otoritas publik.

11. Keluhan

Keluhan harus diajukan sesegera mungkin setelah tanggal layanan.

Silakan hubungi:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Telepon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Keluhan harus mencakup:

• nomor pemesanan;
• nama penumpang;
• tanggal layanan;
• detail penjemputan dan pengantaran;
• nomor penerbangan, jika berlaku;
• layanan atau jenis kendaraan yang dipilih;
• penjelasan masalah yang jelas.

Perusahaan akan meninjau keluhan dengan itikad baik dan memberikan tanggapan dalam waktu yang wajar.

12. Data Pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan selama proses pemesanan dan pembayaran dapat diproses untuk:

• pengelolaan reservasi;
• pemrosesan pembayaran;
• dukungan pelanggan;
• koordinasi pengemudi dan kendaraan;
• penyediaan layanan;
• pengelolaan pembatalan dan pengembalian dana;
• penanganan keluhan;
• kepatuhan hukum;
• akuntansi;
• pencegahan penipuan;
• komunikasi.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan tinjau Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, dan Pemberitahuan KVKK / Perlindungan Data kami.

13. Bukti dan Catatan Elektronik

Pelanggan menerima bahwa catatan elektronik, log sistem, catatan pembayaran, korespondensi email, pesan WhatsApp, formulir pemesanan, pesan konfirmasi, faktur, dan catatan layanan dapat digunakan sebagai bukti terkait pemesanan dan layanan.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Türkiye.

Untuk sengketa konsumen, Pelanggan dapat mengajukan permohonan kepada Komite Arbitrase Konsumen, Pengadilan Konsumen, atau mekanisme mediasi wajib yang berwenang jika diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

15. Ketentuan Penutup

Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya akan tetap sah dan dapat diberlakukan.

Pelanggan mengonfirmasi bahwa mereka telah membaca, memahami, dan menerima Perjanjian ini, Formulir Informasi Pendahuluan, Syarat & Ketentuan, Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana, Kebijakan Privasi, dan ketentuan layanan lain yang berlaku sebelum menyelesaikan pemesanan.

Perusahaan dapat memperbarui Perjanjian ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di situs web dan berlaku untuk pemesanan yang dilakukan setelah tanggal publikasi.