Perjanjian Jualan Jarak Jauh

Perjanjian Jualan Jarak Jauh ini dimeterai secara elektronik antara pelanggan yang membeli perkhidmatan (“Pelanggan”, “Pembeli” atau “Pengguna”) dengan Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., yang beroperasi di bawah nama dagangan Limousine Plus / Istanbul Limousine Service (“Penjual”, “Penyedia”, “Syarikat”, “kami” atau “milik kami”).

Dengan mengesahkan tempahan dan melengkapkan proses pembayaran atau tempahan, Pelanggan menerima Perjanjian ini secara elektronik.

1. Maklumat Penyedia

Pengawal Data: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nama Dagangan: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Alamat: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-mel: info@istanbullimousineservice.com

Laman Web: istanbullimousineservice.com

Pejabat Cukai / Nombor Cukai: Başakşehir / 2120466322

Nombor MERSIS: 0212046632200019

2. Maklumat Pelanggan

Pelanggan ialah orang yang melengkapkan borang tempahan, membuat pembayaran, mengemukakan permintaan tempahan atau membeli perkhidmatan bagi pihak dirinya sendiri atau penumpang lain.

Maklumat pelanggan mungkin termasuk:

• nama penuh;
• alamat e-mel;
• nombor telefon;
• maklumat pengebilan;
• maklumat penumpang;
• butiran penerbangan;
• alamat pengambilan dan penghantaran;
• tarikh dan masa perkhidmatan;
• jenis kenderaan yang dipilih;
• butiran laluan;
• maklumat pembayaran.

Pelanggan mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan semasa proses tempahan adalah tepat, lengkap dan terkini.

3. Perkara Perjanjian

Perkara Perjanjian ini ialah penjualan dan penyediaan perkhidmatan pengangkutan persendirian yang dibeli secara elektronik melalui laman web, sistem tempahan dalam talian atau saluran komunikasi yang diluluskan oleh kami.

Perkhidmatan mungkin termasuk:

• pemindahan persendirian Lapangan Terbang Istanbul;
• pemindahan persendirian Lapangan Terbang Sabiha Gökçen;
• perkhidmatan limosin;
• perkhidmatan pemindahan VIP;
• pengangkutan dengan pemandu;
• peruntukan kenderaan mengikut jam;
• perkhidmatan pemandu separuh hari dan sehari penuh;
• pemindahan hotel, kediaman, pejabat dan acara;
• pemindahan persendirian antara bandar;
• pengangkutan perjalanan perniagaan;
• pengangkutan perkahwinan dan acara khas;
• perkhidmatan pengangkutan persendirian yang disesuaikan;
• perkhidmatan pengangkutan lain yang dipaparkan di laman web.

Skop, harga, perkara yang termasuk, perkara yang tidak termasuk, laluan, kelas kenderaan dan syarat perkhidmatan dipaparkan pada halaman produk yang berkaitan, halaman pembayaran, pengesahan tempahan atau komunikasi bertulis.

4. Harga Perkhidmatan dan Pembayaran

Jumlah harga perkhidmatan, termasuk cukai yang berkenaan dan caj tambahan jika dinyatakan, dipaparkan sebelum Pelanggan mengesahkan tempahan.

Pembayaran boleh dibuat melalui:

• kad kredit;
• kad debit;
• sistem pembayaran dalam talian yang selamat;
• pautan pembayaran;
• pindahan bank;
• atau kaedah pembayaran lain yang diterima oleh Syarikat.

Tempahan mungkin tidak dianggap disahkan sehingga pembayaran yang diperlukan atau pengesahan tempahan diterima dan diterima oleh Syarikat.

Yuran bank, caj penukaran mata wang, yuran transaksi antarabangsa, yuran penyedia pembayaran dan perbezaan kadar pertukaran mungkin dikenakan oleh bank, penyedia kad atau penyedia pembayaran Pelanggan. Caj ini tidak dikawal oleh Syarikat dan menjadi tanggungjawab Pelanggan.

5. Pembentukan Perjanjian

Perjanjian ini dibentuk secara elektronik apabila:

• Pelanggan memilih perkhidmatan;
• Pelanggan memberikan maklumat tempahan dan penumpang yang diperlukan;
• Pelanggan menyemak butiran perkhidmatan, harga dan terma kontrak;
• Pelanggan mengesahkan pesanan dengan kewajipan pembayaran;
• pembayaran atau pengesahan tempahan yang diperlukan diselesaikan;
• Syarikat menerima dan mengesahkan tempahan.

Pelanggan mengakui bahawa pengesahan pesanan boleh mewujudkan kewajipan pembayaran.

6. Penyampaian Perkhidmatan

Perkhidmatan akan disediakan pada tarikh, masa, laluan, titik pengambilan, titik penghantaran dan kelas kenderaan yang dinyatakan dalam pengesahan tempahan.

Bagi pemindahan lapangan terbang, perkhidmatan mungkin bergantung pada nombor penerbangan Pelanggan, masa ketibaan, terminal, proses bagasi, keadaan trafik dan peraturan akses lapangan terbang.

Bagi perkhidmatan pemandu mengikut jam, separuh hari atau sehari penuh, tempoh perkhidmatan bermula dari waktu pengambilan yang dipersetujui melainkan disahkan sebaliknya secara bertulis.

Pelanggan mesti mematuhi arahan operasi yang dihantar oleh Syarikat, pemandu atau wakil perkhidmatan yang diberi kuasa sebelum dan semasa perkhidmatan.

Pelanggan bertanggungjawab untuk bersedia di titik pengambilan yang dipersetujui pada masa yang dipersetujui serta memberikan maklumat penerbangan, laluan, hubungan dan penumpang yang tepat.

7. Hak Pembatalan

Bagi kontrak jarak jauh, pengguna secara amnya mungkin mempunyai hak pembatalan berkanun di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang berkenaan.

Walau bagaimanapun, perkhidmatan yang disediakan pada tarikh tertentu atau dalam tempoh tertentu, serta perkhidmatan yang bermula dengan kelulusan Pelanggan sebelum tempoh pembatalan tamat, mungkin dikecualikan daripada hak pembatalan di bawah undang-undang yang berkenaan.

Oleh sebab perkhidmatan pemindahan persendirian, limosin, pemandu, pemindahan lapangan terbang dan peruntukan kenderaan biasanya diatur untuk tarikh, masa, laluan dan kenderaan tertentu, hak pembatalan dan bayaran balik terutamanya dikawal oleh Dasar Pembatalan & Bayaran Balik serta syarat yang dipaparkan pada masa tempahan.

Jika Pelanggan berpendapat bahawa hak pembatalan berkanun terpakai, Pelanggan boleh menghubungi Syarikat secara bertulis menggunakan butiran hubungan dalam Perjanjian ini.

8. Pembatalan dan Bayaran Balik

Permintaan pembatalan, perubahan dan bayaran balik tertakluk kepada:

• Dasar Pembatalan & Bayaran Balik;
• syarat perkhidmatan yang dipilih;
• status peruntukan kenderaan;
• peraturan pembekal dan operasi;
• masa permintaan pembatalan dibuat;
• keperluan undang-undang yang berkenaan.

Melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis:

• pembatalan lewat mungkin tidak boleh dibayar balik;
• ketidakhadiran tanpa notis tidak boleh dibayar balik;
• perkhidmatan yang telah bermula atau selesai tidak boleh dibayar balik;
• tempahan saat akhir mungkin tidak boleh dibayar balik;
• pengaturan kenderaan khas mungkin tidak boleh dibayar balik;
• kos penyediaan kenderaan, peruntukan pemandu, tempat letak kereta, tol, pemprosesan pembayaran, pembekal dan operasi yang telah ditanggung mungkin ditolak daripada bayaran balik.

Bayaran balik, jika diluluskan, biasanya dibuat melalui kaedah pembayaran asal melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis.

9. Tanggungjawab Pelanggan

Pelanggan bertanggungjawab untuk:

• memberikan maklumat penumpang, hubungan, laluan dan penerbangan yang betul;
• menyemak pengesahan tempahan dengan teliti;
• bersedia di titik pengambilan yang dipersetujui pada masa yang dipersetujui;
• memilih kenderaan yang sesuai dengan bilangan penumpang dan bagasi;
• memiliki pasport, visa, tiket, permit kediaman dan dokumen perjalanan yang sah jika berkenaan;
• mematuhi peraturan syarikat penerbangan, lapangan terbang, hotel, tempat acara, polis, kastam, imigresen dan keselamatan;
• memaklumkan Syarikat dengan segera tentang kelewatan penerbangan, perubahan penerbangan, perubahan alamat atau perubahan laluan;
• membayar caj tambahan yang disebabkan oleh maklumat yang tidak tepat, ketibaan lewat, perhentian tambahan, masa menunggu tambahan, perubahan laluan atau lanjutan perkhidmatan;
• melayan kenderaan, pemandu dan kakitangan perkhidmatan dengan hormat.

Pelanggan mungkin bertanggungjawab terhadap kos pembersihan, pembaikan atau kerosakan yang disebabkan oleh tingkah laku penumpang semasa perkhidmatan.

10. Tanggungjawab Penyedia

Syarikat bertanggungjawab untuk berusaha secara munasabah menyediakan perkhidmatan yang disahkan mengikut syarat tempahan.

Walau bagaimanapun, Syarikat tidak mengawal:

• syarikat penerbangan;
• lapangan terbang;
• pihak berkuasa lapangan terbang;
• kawalan pasport;
• kastam;
• pihak berkuasa imigresen;
• polis;
• pemeriksaan keselamatan;
• sistem bagasi;
• hotel;
• tempat acara;
• trafik;
• penutupan jalan;
• pembekal pihak ketiga;
• pihak berkuasa awam.

Perkhidmatan pemindahan persendirian, limosin atau pemandu tidak menjamin kemudahan menaiki penerbangan, kemasukan ke Türkiye, kelulusan visa, masa penghantaran bagasi, pengelakan kelewatan akibat trafik atau pengecualian daripada prosedur kerajaan yang wajib.

Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan, kos tambahan atau kegagalan perkhidmatan yang disebabkan oleh maklumat pelanggan yang tidak tepat, ketibaan lewat, trafik, cuaca, sekatan jalan, kejadian force majeure atau keputusan pihak berkuasa awam.

11. Aduan

Aduan mesti dikemukakan secepat mungkin selepas tarikh perkhidmatan.

Sila hubungi:

E-mel: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Aduan hendaklah merangkumi:

• nombor tempahan;
• nama penumpang;
• tarikh perkhidmatan;
• butiran pengambilan dan penghantaran;
• nombor penerbangan, jika berkenaan;
• jenis perkhidmatan atau kenderaan yang dipilih;
• penerangan jelas tentang isu tersebut.

Syarikat akan menyemak aduan dengan suci hati dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang munasabah.

12. Data Peribadi

Data peribadi yang dikumpulkan semasa proses tempahan dan pembayaran mungkin diproses untuk:

• pengurusan tempahan;
• pemprosesan pembayaran;
• sokongan pelanggan;
• penyelarasan pemandu dan kenderaan;
• penyampaian perkhidmatan;
• pengurusan pembatalan dan bayaran balik;
• pengendalian aduan;
• pematuhan undang-undang;
• perakaunan;
• pencegahan penipuan;
• komunikasi.

Untuk maklumat lanjut, sila semak Dasar Privasi, Dasar Kuki dan Notis KVKK / Perlindungan Data kami.

13. Bukti dan Rekod Elektronik

Pelanggan menerima bahawa rekod elektronik, log sistem, rekod pembayaran, surat-menyurat e-mel, mesej WhatsApp, borang tempahan, mesej pengesahan, invois dan rekod perkhidmatan boleh digunakan sebagai bukti berkaitan tempahan dan perkhidmatan.

14. Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang Republik Türkiye.

Bagi pertikaian pengguna, Pelanggan boleh memohon kepada Jawatankuasa Timbang Tara Pengguna, Mahkamah Pengguna atau mekanisme pengantaraan mandatori yang kompeten jika dikehendaki di bawah undang-undang yang berkenaan.

15. Peruntukan Akhir

Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang selebihnya akan kekal sah dan boleh dikuatkuasakan.

Pelanggan mengesahkan bahawa mereka telah membaca, memahami dan menerima Perjanjian ini, Borang Maklumat Awal, Terma & Syarat, Dasar Pembatalan & Bayaran Balik, Dasar Privasi dan syarat perkhidmatan lain yang berkenaan sebelum melengkapkan tempahan.

Syarikat boleh mengemas kini Perjanjian ini dari semasa ke semasa. Versi yang dikemas kini akan diterbitkan di laman web dan akan terpakai kepada tempahan yang dibuat selepas tarikh penerbitan.