Договор за продажба от разстояние

Това споразумение за продажба от разстояние се сключва по електронен път между клиента, закупуващ услугата („Клиент“, „Купувач“ или „Потребител“), и Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., опериращо под търговското наименование Limousine Plus / Istanbul Limousine Service („Продавач“, „Доставчик“, „Дружество“, „ние“, „нас“ или „нашият“).

С потвърждаването на резервацията и завършването на процеса по плащане или резервация Клиентът приема настоящото споразумение по електронен път.

1. Информация за доставчика

Администратор на данни: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Търговско наименование: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Адрес: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Телефон: +90 533 770 29 14

Имейл: info@istanbullimousineservice.com

Уебсайт: istanbullimousineservice.com

Данъчна служба / Данъчен номер: Başakşehir / 2120466322

MERSIS номер: 0212046632200019

2. Информация за клиента

Клиентът е лицето, което попълва формуляра за резервация, извършва плащането, изпраща заявка за резервация или закупува услугата за себе си или за друг пътник.

Информацията за клиента може да включва:

• пълно име;
• имейл адрес;
• телефонен номер;
• данни за фактуриране;
• информация за пътниците;
• данни за полета;
• адреси за вземане и оставяне;
• дата и час на услугата;
• избран вид превозно средство;
• данни за маршрута;
• информация за плащането.

Клиентът потвърждава, че цялата информация, предоставена по време на процеса на резервация, е точна, пълна и актуална.

3. Предмет на споразумението

Предмет на настоящото споразумение е продажбата и предоставянето на частни транспортни услуги, закупени по електронен път чрез нашия уебсайт, онлайн системата за резервации или одобрени комуникационни канали.

Услугите могат да включват:

• частен трансфер от летище Истанбул;
• частен трансфер от летище Sabiha Gökçen;
• лимузин услуга;
• VIP трансферна услуга;
• транспорт с шофьор;
• почасово предоставяне на превозно средство;
• услуга с шофьор за половин или цял ден;
• трансфери до и от хотели, жилища, офиси и събития;
• частни междуградски трансфери;
• транспорт за бизнес пътувания;
• транспорт за сватби и специални събития;
• индивидуално изработени частни транспортни услуги;
• други транспортни услуги, представени на уебсайта.

Обхватът, цената, включените и изключените услуги, маршрутът, класът на превозното средство и условията за услугата са посочени на съответната страница на продукта, страницата за плащане, потвърждението на резервацията или в писмената комуникация.

4. Цена на услугата и плащане

Общата цена на услугата, включително приложимите данъци и допълнителни такси, когато са посочени, се показва преди Клиентът да потвърди резервацията.

Плащането може да бъде извършено чрез:

• кредитна карта;
• дебитна карта;
• сигурна система за онлайн плащания;
• линк за плащане;
• банков превод;
• или друг метод на плащане, приет от Дружеството.

Резервацията може да не се счита за потвърдена, докато изискваното плащане или потвърждението на резервацията не бъдат получени и приети от Дружеството.

Банкови такси, такси за превалутиране, такси за международни транзакции, такси на доставчика на платежни услуги и разлики във валутния курс могат да бъдат начислени от банката, издателя на картата или доставчика на платежни услуги на Клиента. Тези такси не се контролират от Дружеството и са за сметка на Клиента.

5. Сключване на споразумението

Настоящото споразумение се сключва по електронен път, когато:

• Клиентът избере услугата;
• Клиентът предостави необходимата информация за резервацията и пътниците;
• Клиентът прегледа данните за услугата, цената и договорните условия;
• Клиентът потвърди поръчката със задължение за плащане;
• плащането или изискваното потвърждение на резервацията бъде извършено;
• Дружеството приеме и потвърди резервацията.

Клиентът потвърждава, че потвърждаването на поръчката може да създаде задължение за плащане.

6. Предоставяне на услугата

Услугата ще бъде предоставена на посочените в потвърждението на резервацията дата, час, маршрут, място на вземане, място на оставяне и клас на превозното средство.

При летищни трансфери услугата може да зависи от номера на полета на Клиента, часа на пристигане, терминала, процедурите за багаж, пътната обстановка и правилата за достъп до летището.

При почасови услуги или услуги с шофьор за половин или цял ден продължителността на услугата започва от договорения час на вземане, освен ако не е потвърдено друго в писмен вид.

Клиентът трябва да спазва оперативните инструкции, изпратени от Дружеството, шофьора или упълномощения представител на услугата преди и по време на услугата.

Клиентът носи отговорност да бъде готов на договореното място за вземане в договорения час и да предостави точна информация за полета, маршрута, контактите и пътниците.

7. Право на отказ

При договори от разстояние потребителите по принцип могат да имат законово право на отказ съгласно приложимото потребителско законодателство.

Въпреки това услугите, които се предоставят на конкретна дата или в рамките на конкретен период, както и услугите, чието изпълнение започва с одобрението на Клиента преди изтичането на срока за отказ, могат да бъдат изключени от правото на отказ съгласно приложимото право.

Тъй като услугите за частен трансфер, лимузин услугите, услугите с шофьор, летищните трансфери и предоставянето на превозни средства обикновено се организират за конкретни дата, час, маршрут и превозно средство, правата за анулиране и възстановяване на суми се уреждат основно от Политиката за анулиране и възстановяване на суми и условията, показани при извършване на резервацията.

Ако Клиентът счита, че има приложимо законово право на отказ, той може да се свърже с Дружеството писмено, като използва данните за контакт в настоящото споразумение.

8. Анулиране и възстановяване на суми

Заявките за анулиране, промяна и възстановяване на суми са предмет на:

• Политиката за анулиране и възстановяване на суми;
• условията на избраната услуга;
• статуса на разпределение на превозното средство;
• правилата на доставчиците и оперативните правила;
• момента на подаване на заявката за анулиране;
• приложимите законови изисквания.

Освен ако не е посочено друго в писмен вид:

• късните анулации може да не подлежат на възстановяване;
• неявяването не подлежи на възстановяване;
• услугите, които вече са започнали или са завършени, не подлежат на възстановяване;
• резервациите в последния момент може да не подлежат на възстановяване;
• специалните договорености за превозни средства може да не подлежат на възстановяване;
• вече направените разходи за подготовка на превозното средство, разпределение на шофьор, паркиране, пътни такси, обработка на плащания, доставчици и оперативни дейности могат да бъдат приспаднати от сумите за възстановяване.

Одобрените суми за възстановяване обикновено се връщат чрез първоначалния метод на плащане, освен ако не е договорено друго в писмен вид.

9. Отговорности на клиента

Клиентът носи отговорност за:

• предоставянето на точна информация за пътниците, контактите, маршрута и полета;
• внимателната проверка на потвърждението на резервацията;
• готовността на договореното място за вземане в договорения час;
• избора на превозно средство, подходящо за броя на пътниците и багажа;
• притежаването на валиден паспорт, виза, билет, разрешение за пребиваване и документи за пътуване, когато е приложимо;
• спазването на правилата на авиокомпаниите, летищата, хотелите, местата за провеждане на събития, полицията, митниците, имиграционните и охранителните органи;
• незабавното информиране на Дружеството за закъснения на полета, промени в полета, промени на адреса или маршрута;
• заплащането на допълнителни такси, причинени от неточна информация, късно пристигане, допълнителни спирки, допълнително време за изчакване, промени в маршрута или удължаване на услугата;
• уважителното отношение към превозното средство, шофьора и обслужващия персонал.

Клиентът може да носи отговорност за разходите за почистване, ремонт или щети, причинени от поведението на пътниците по време на услугата.

10. Отговорности на доставчика

Дружеството носи отговорност да положи разумни усилия за предоставяне на потвърдената услуга в съответствие с условията на резервацията.

Дружеството обаче не контролира:

• авиокомпаниите;
• летищата;
• летищните власти;
• паспортния контрол;
• митниците;
• имиграционните власти;
• полицията;
• проверките за сигурност;
• системите за багаж;
• хотелите;
• местата за провеждане на събития;
• пътното движение;
• затварянето на пътища;
• трети страни доставчици;
• публичните органи.

Частният трансфер, лимузин услугата или услугата с шофьор не гарантират качването на полета, влизането в Türkiye, одобрението на виза, времето за доставка на багажа, избягването на закъснения поради трафик или освобождаването от задължителни правителствени процедури.

Дружеството не носи отговорност за закъснения, допълнителни разходи или неизпълнение на услугата, причинени от неточна информация от Клиента, късно пристигане, трафик, метеорологични условия, ограничения по пътищата, събития на непреодолима сила или решения на публични органи.

11. Жалби

Жалбите трябва да бъдат подадени възможно най-скоро след датата на услугата.

Моля, свържете се с:

Имейл: info@istanbullimousineservice.com

Телефон / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Жалбата трябва да включва:

• номер на резервацията;
• име на пътника;
• дата на услугата;
• данни за местата на вземане и оставяне;
• номер на полета, ако е приложимо;
• избрана услуга или вид превозно средство;
• ясно описание на проблема.

Дружеството ще разгледа жалбите добросъвестно и ще отговори в разумен срок.

12. Лични данни

Личните данни, събрани по време на процеса на резервация и плащане, могат да бъдат обработвани за:

• управление на резервации;
• обработка на плащания;
• поддръжка на клиенти;
• координация на шофьори и превозни средства;
• предоставяне на услугата;
• управление на анулации и възстановяване на суми;
• обработка на жалби;
• спазване на законовите изисквания;
• счетоводство;
• предотвратяване на измами;
• комуникация.

За повече информация, моля, прегледайте нашата Политика за поверителност, Политика за бисквитките и Уведомлението за KVKK / защита на данните.

13. Доказателства и електронни записи

Клиентът приема, че електронни записи, системни журнали, записи за плащания, кореспонденция по имейл, съобщения в WhatsApp, формуляри за резервация, съобщения за потвърждение, фактури и записи за услугата могат да бъдат използвани като доказателства във връзка с резервацията и услугата.

14. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящото споразумение се урежда от законите на Република Türkiye.

При потребителски спорове Клиентът може да се обърне към компетентната Потребителска арбитражна комисия, Потребителския съд или задължителния механизъм за медиация, когато това се изисква съгласно приложимото законодателство.

15. Заключителни разпоредби

Ако някоя разпоредба на настоящото споразумение бъде призната за недействителна или неприложима, останалите разпоредби ще останат валидни и изпълними.

Клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приел настоящото споразумение, Формуляра за предварителна информация, Общите условия, Политиката за анулиране и възстановяване на суми, Политиката за поверителност и другите приложими условия за услугата преди завършването на резервацията.

Дружеството може периодично да актуализира настоящото споразумение. Актуализираната версия ще бъде публикувана на уебсайта и ще се прилага за резервации, направени след датата на публикуване.