Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност обяснява как Istanbul Limousine Service, опериращо под търговското наименование Limousine Plus от Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. („Дружеството“, „ние“, „нас“ или „нашият“), събира, използва, съхранява и защитава лични данни, когато посещавате нашия уебсайт, правите резервация, свързвате се с нас, използвате нашите услуги или взаимодействате с нас по онлайн и офлайн канали.

Като използвате нашия уебсайт или предоставяте личните си данни, потвърждавате, че данните ви могат да бъдат обработвани в съответствие с тази Политика за поверителност.

1. Администратор на данни

Администратор на данни: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Търговско наименование: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Адрес: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Телефон: +90 533 770 29 14

Имейл: info@istanbullimousineservice.com

Уебсайт: istanbullimousineservice.com

Данъчна служба / Данъчен номер: Başakşehir / 2120466322

MERSIS номер: 0212046632200019

За въпроси, искания или оплаквания, свързани с поверителността, можете да се свържете с нас чрез посочените по-горе данни за контакт.

2. Лични данни, които събираме

Можем да събираме и обработваме следните категории лични данни:

Идентификационна информация

• пълно име;
• име и фамилия на пътника;
• име за фактуриране;
• име на компанията, ако е приложимо;
• данни от паспорт или лична карта, само когато са необходими за координиране на услугата или по законови причини.

Информация за контакт

• имейл адрес;
• телефонен номер;
• номер в WhatsApp;
• адрес за фактуриране;
• адрес на вземане;
• адрес на оставяне;
• данни за хотел, жилище, офис или място на събитие.

Информация за резервация и пътуване

• номер на полета;
• авиокомпания;
• летище и терминал;
• дата и час на пристигане или заминаване;
• брой пътници;
• данни за багажа;
• избран тип превозно средство;
• избрана услуга;
• маршрут на трансфера;
• място на вземане и оставяне;
• допълнителни спирки;
• данни за разпределение на часовете;
• специални заявки за услуги;
• данни за услугата с шофьор;
• история на услугите.

Информация за плащания и транзакции

• статус на плащането;
• сума на транзакцията;
• валута;
• данни за фактурата;
• референтен номер на плащането;
• информация за частично плащане;
• данни за възстановени суми.

Не съхраняваме умишлено пълни номера на кредитни карти, CVV кодове или чувствителни данни за удостоверяване на картата в собствените си системи. Онлайн плащанията могат да бъдат обработвани от защитени трети страни, предоставящи платежни услуги.

Записи на комуникациите

• имейл кореспонденция;
• съобщения в WhatsApp;
• бележки от телефонни разговори;
• изпратени формуляри за контакт;
• записи от чат на живо;
• заявки за поддръжка;
• записи на оплаквания;
• отзиви и обратна връзка от клиенти.

Технически данни и данни за използването на уебсайта

• IP адрес;
• тип на браузъра;
• информация за устройството;
• операционна система;
• посетени страници;
• данни за сесията;
• бисквитки и подобни технологии;
• източник на препращане;
• приблизително местоположение въз основа на технически данни.

3. Как събираме лични данни

Можем да събираме лични данни чрез:

• формуляри за резервации на уебсайта;
• страници за плащане и приключване на поръчката;
• формуляри за контакт;
• WhatsApp, телефон, имейл и чат на живо;
• комуникации с екипа за обслужване на клиенти;
• процеси за координиране на шофьори и трансфери;
• комуникации с доставчици и оперативни комуникации;
• бисквитки и аналитични инструменти;
• трети страни, предоставящи услуги за резервации, плащания или други услуги.

4. Цели на обработването на лични данни

Можем да обработваме лични данни за следните цели:

• получаване и управление на заявки за резервации;
• потвърждаване на резервации;
• предоставяне на частен летищен трансфер, лимузинена услуга, VIP трансфер, транспорт с професионален шофьор, почасово предоставяне на превозно средство, междуградски трансфер и свързани услуги за частен транспорт;
• координиране с шофьори, водачи, доставчици, доставчици на превозни средства и оперативни екипи;
• комуникация с пътниците преди, по време на и след услугата;
• обработване на плащания и възстановявания на суми;
• издаване на фактури и поддържане на счетоводни записи;
• предотвратяване на измами и неоторизирани транзакции;
• обработване на оплаквания и заявки към отдела за обслужване на клиенти;
• управление на заявки за промяна, анулиране и възстановяване на суми;
• подобряване на качеството на услугите;
• изпращане на оперативни известия;
• спазване на законови, данъчни и счетоводни задължения;
• отговаряне на официални искания от упълномощени публични институции;
• поддържане на сигурността на уебсайта, резервациите и плащанията;
• измерване на ефективността на уебсайта;
• извършване на маркетингови дейности, когато това е разрешено от закона.

5. Правни основания за обработване

В зависимост от естеството на дейността по обработване можем да обработваме лични данни въз основа на едно или повече от следните правни основания:

• изпълнение на договор;
• предприемане на стъпки преди сключване на договор;
• спазване на законови задължения;
• законови интереси на Дружеството, при условие че основните права и свободи не са засегнати;
• предявяване, упражняване или защита на правни искове;
• изрично съгласие, когато се изисква от приложимото законодателство.

6. Споделяне на лични данни с трети страни

Можем да споделяме лични данни с трети страни само когато това е необходимо и законосъобразно.

Личните данни могат да бъдат споделяни с:

• шофьори и водачи;
• трансферни компании и транспортни доставчици;
• доставчици на превозни средства;
• оперативни екипи;
• доставчици на платежни услуги;
• банки и финансови институции;
• счетоводни и данъчни консултанти;
• доставчици на ИТ услуги;
• доставчици на хостинг, облачни и защитни услуги;
• доставчици на имейл и комуникационни услуги;
• доставчици на обслужване на клиенти и чат на живо;
• правни консултанти;
• упълномощени публични институции и съдилища;
• бизнес партньори, участващи в резервацията, плащането, организирането или предоставянето на избраната услуга.

Споделяме само минимално необходимата информация за съответната цел.

7. Международни трансфери на данни

Някои от нашите доставчици на услуги, технологични доставчици, облачни системи, платежни системи, комуникационни инструменти или маркетингови платформи може да се намират извън Türkiye.

Когато лични данни се прехвърлят в чужбина, предприемаме разумни мерки, за да гарантираме, че този трансфер се извършва в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните.

8. Съхранение на данни

Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, освен ако законът не изисква по-дълъг срок за съхранение.

Сроковете за съхранение могат да варират в зависимост от:

• записи за резервации и услуги;
• счетоводни и данъчни задължения;
• записи на оплаквания;
• записи за плащания и възстановявания на суми;
• законови давностни срокове;
• изисквания за сигурност и предотвратяване на измами;
• история на комуникациите с клиентите.

Когато личните данни вече не са необходими, можем да ги изтрием, унищожим или анонимизираме в съответствие с приложимото законодателство.

9. Сигурност на данните

Предприемаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба, промяна, разкриване или унищожаване.

Тези мерки могат да включват:

• сигурна платежна инфраструктура;
• SSL защита;
• ограничен достъп до лични данни;
• контроли за разрешаване на достъп;
• сигурни комуникационни системи;
• архивиране и наблюдение на данните;
• задължения за поверителност на служителите и доставчиците на услуги.

Въпреки това нито една интернет базирана система не е напълно сигурна. Вие носите отговорност да гарантирате, че предоставената от вас информация е точна и че собствените ви устройства и акаунти са защитени.

10. Маркетингови комуникации

Можем да изпращаме маркетингови съобщения, оферти или актуализации за услуги само когато това е разрешено от приложимото законодателство или когато сте предоставили необходимото съгласие.

Можете да се отпишете от маркетинговите съобщения по всяко време чрез опцията за отписване или като се свържете с нас.

Оперативните съобщения, свързани с активна резервация, плащане, актуализация на услугата, координиране на шофьор или заявка към отдела за обслужване на клиенти, не се считат за маркетингови съобщения.

11. Бисквитки и подобни технологии

Нашият уебсайт може да използва бисквитки и подобни технологии за:

• функциониране на уебсайта;
• запомняне на предпочитания;
• подобряване на потребителското изживяване;
• анализиране на трафика към уебсайта;
• измерване на ефективността на рекламите;
• подпомагане на сигурността и предотвратяването на измами.

За подробна информация, моля, прегледайте нашата Политика за бисквитките.

12. Вашите права

В зависимост от приложимите закони за защита на данните може да имате право да:

• узнаете дали личните ви данни се обработват;
• поискате информация относно дейностите по обработване;
• узнаете целта на обработването и дали данните се използват в съответствие с тази цел;
• знаете третите страни, на които се предават лични данни;
• поискате коригиране на непълни или неточни лични данни;
• поискате изтриване или унищожаване на лични данни, когато това е законово приложимо;
• възразите срещу определени дейности по обработване;
• поискате обезщетение, ако претърпите вреди вследствие на незаконно обработване;
• оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие.

За да упражните правата си, моля, свържете се с нас на:

Имейл: info@istanbullimousineservice.com

13. Данни на деца

Нашите услуги не са насочени към деца. Въпреки това информация за непълнолетни пътници може да бъде обработвана, когато родител, настойник или упълномощен възрастен резервира частен трансфер, лимузинена услуга, услуга с шофьор или летищен транспорт от тяхно име.

Лицето, което прави резервацията, потвърждава, че има право да предостави информацията за непълнолетния.

14. Връзки към уебсайтове на трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, страници за плащане или доставчици на услуги.

Не носим отговорност за практиките за поверителност, съдържанието или сигурността на уебсайтове на трети страни. Трябва да прегледате техните политики за поверителност, преди да предоставите лични данни.

15. Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница с нова дата „Последна актуализация“.

Като продължавате да използвате нашия уебсайт след публикуването на промените, потвърждавате актуализираната Политика за поверителност.

16. Контакти

За въпроси, искания или оплаквания, свързани с поверителността, моля, свържете се с:

Имейл: info@istanbullimousineservice.com

Телефон / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Адрес: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Уебсайт: istanbullimousineservice.com