隐私政策

本隐私政策说明了由 Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. 以 Limousine Plus 商号运营的 Istanbul Limousine Service（“公司”、“我们”或“我们的”）在您访问我们的网站、进行预订、联系我们、使用我们的服务或通过线上和线下渠道与我们互动时，如何收集、使用、存储和保护个人数据。

使用我们的网站或提交您的个人数据，即表示您确认您的数据可能会按照本隐私政策进行处理。

1. 数据控制者

数据控制者：Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

商号：Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

地址：Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

电话：+90 533 770 29 14

电子邮件：info@istanbullimousineservice.com

网站：istanbullimousineservice.com

税务局 / 税号：Başakşehir / 2120466322

MERSIS 编号：0212046632200019

如有隐私相关问题、请求或投诉，您可以通过上述联系方式联系我们。

2. 我们收集的个人数据

我们可能收集和处理以下类别的个人数据：

身份信息

• 姓名；
• 乘客姓名和姓氏；
• 账单姓名；
• 公司名称（如适用）；
• 护照或身份证信息，仅在服务协调或法律要求时收集。

联系信息

• 电子邮件地址；
• 电话号码；
• WhatsApp 号码；
• 账单地址；
• 接载地址；
• 送达地址；
• 酒店、住所、办公室或活动地点详情。

预订和旅行信息

• 航班号；
• 航空公司；
• 机场和航站楼；
• 抵达或出发日期和时间；
• 乘客人数；
• 行李详情；
• 所选车辆类型；
• 所选服务；
• 接送路线；
• 接载和送达地点；
• 额外停靠点；
• 按小时分配的详情；
• 特殊服务请求；
• 私人司机服务详情；
• 服务记录。

付款和交易信息

• 付款状态；
• 交易金额；
• 货币；
• 发票详情；
• 付款参考编号；
• 部分付款信息；
• 退款记录。

我们不会有意在自己的系统中存储完整的信用卡号码、CVV 代码或敏感的银行卡认证数据。在线付款可能由安全的第三方支付服务提供商处理。

通信记录

• 电子邮件往来；
• WhatsApp 消息；
• 电话通话记录；
• 联系表单提交内容；
• 在线聊天记录；
• 支持请求；
• 投诉记录；
• 客户反馈和评价。

技术和网站使用数据

• IP 地址；
• 浏览器类型；
• 设备信息；
• 操作系统；
• 访问的页面；
• 会话数据；
• Cookie 和类似技术；
• 推荐来源；
• 基于技术数据推断的大致位置。

3. 我们如何收集个人数据

我们可能通过以下方式收集个人数据：

• 网站预订表单；
• 结账和付款页面；
• 联系表单；
• WhatsApp、电话、电子邮件和在线聊天；
• 客户支持通信；
• 私人司机和接送协调流程；
• 供应商及运营通信；
• Cookie 和分析工具；
• 第三方预订、付款或服务提供商。

4. 处理个人数据的目的

我们可能出于以下目的处理个人数据：

• 接收和管理预订请求；
• 确认预订；
• 提供私人机场接送、豪华轿车服务、VIP 接送、私人司机驾驶的交通服务、按小时分配车辆、城际接送及相关私人交通服务；
• 与私人司机、驾驶员、供应商、车辆提供商和运营团队进行协调；
• 在服务前、服务期间和服务后与乘客沟通；
• 处理付款和退款；
• 开具发票并维护会计记录；
• 防止欺诈和未经授权的交易；
• 处理投诉和客户支持请求；
• 管理变更、取消和退款请求；
• 提高服务质量；
• 发送运营通知；
• 遵守法律、税务和会计义务；
• 回应授权公共机构的正式请求；
• 维护网站、预订和付款安全；
• 衡量网站性能；
• 在法律允许的情况下开展营销活动。

5. 处理的法律依据

根据处理活动的性质，我们可能基于以下一项或多项法律依据处理个人数据：

• 履行合同；
• 在签订合同前采取措施；
• 履行法律义务；
• 公司的合法权益，前提是基本权利和自由不受损害；
• 确立、行使或抗辩法律请求；
• 在适用法律要求的情况下，取得明确同意。

6. 与第三方共享个人数据

我们仅在必要且合法的情况下与第三方共享个人数据。

个人数据可能会与以下对象共享：

• 私人司机和驾驶员；
• 接送公司和交通供应商；
• 车辆提供商；
• 运营团队；
• 支付服务提供商；
• 银行和金融机构；
• 会计和税务顾问；
• IT 服务提供商；
• 托管、云服务和安全服务提供商；
• 电子邮件和通信服务提供商；
• 客户支持和在线聊天服务提供商；
• 法律顾问；
• 授权公共机构和法院；
• 参与所选服务预订、付款、运营或交付的业务合作伙伴。

我们仅共享相关目的所需的最少信息。

7. 国际数据传输

我们的一些服务提供商、技术提供商、云系统、支付系统、通信工具或营销平台可能位于土耳其境外。

在个人数据被传输至境外时，我们会采取合理措施，确保此类传输符合适用的数据保护法律。

8. 数据保留

除非法律要求更长的保留期限，否则我们仅在实现收集数据之目的所需的期限内保留个人数据。

保留期限可能根据以下因素而有所不同：

• 预订和服务记录；
• 会计和税务义务；
• 投诉记录；
• 付款和退款记录；
• 法律规定的时效期限；
• 安全和防欺诈要求；
• 客户通信历史。

当不再需要个人数据时，我们可能会根据适用法律删除、销毁或匿名化处理这些数据。

9. 数据安全

我们采取合理的技术和组织措施，保护个人数据免遭未经授权的访问、丢失、滥用、篡改、披露或销毁。

这些措施可能包括：

• 安全的支付基础设施；
• SSL 保护；
• 对个人数据的有限访问；
• 访问授权控制；
• 安全的通信系统；
• 数据备份和监控；
• 员工和服务提供商的保密义务。

但是，任何基于互联网的系统都无法做到绝对安全。您有责任确保所提供的信息准确无误，并保护好自己的设备和账户。

10. 营销通信

我们仅在适用法律允许或您已提供必要同意的情况下发送营销通信、优惠或服务更新。

您可以随时使用退订选项或联系我们，取消订阅营销通信。

与有效预订、付款、服务更新、私人司机协调或客户支持请求相关的运营消息不被视为营销消息。

11. Cookie 和类似技术

我们的网站可能使用 Cookie 和类似技术来：

• 运行网站；
• 记住偏好设置；
• 改善用户体验；
• 分析网站流量；
• 衡量广告效果；
• 支持安全和防欺诈工作。

如需详细信息，请查阅我们的 Cookie 政策。

12. 您的权利

根据适用的数据保护法律，您可能拥有以下权利：

• 了解您的个人数据是否正在被处理；
• 请求了解有关处理活动的信息；
• 了解处理目的，以及数据是否按照该目的使用；
• 知悉个人数据被传输给哪些第三方；
• 请求更正不完整或不准确的个人数据；
• 在法律适用的情况下，请求删除或销毁个人数据；
• 反对某些处理活动；
• 如因违法处理而遭受损害，请求赔偿；
• 在处理基于同意的情况下撤回同意。

如需行使您的权利，请通过以下方式联系我们：

电子邮件：info@istanbullimousineservice.com

13. 儿童数据

我们的服务并非面向儿童。但是，当父母、监护人或获授权的成年人代表未成年人预订私人接送、豪华轿车服务、私人司机服务或机场交通服务时，我们可能会处理未成年乘客的信息。

进行预订的人确认其有权提供未成年人的信息。

14. 第三方网站链接

我们的网站可能包含指向第三方网站、付款页面或服务提供商的链接。

我们不对第三方网站的隐私惯例、内容或安全性负责。在提供个人数据之前，您应查阅其隐私政策。

15. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的版本将发布在本页面，并注明新的“最后更新”日期。

在变更发布后继续使用我们的网站，即表示您确认已更新的隐私政策。

16. 联系方式

如有隐私相关问题、请求或投诉，请联系：

电子邮件：info@istanbullimousineservice.com

电话 / WhatsApp：+90 533 770 29 14

地址：Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

网站：istanbullimousineservice.com