条款和条件

欢迎使用伊斯坦布尔豪华轿车服务，该服务由 İso Coşar Turizm Ltd. Şti. 以 Limousine Plus 商号运营（以下简称“公司”“我们”或“我们的”）。本条款与条件适用于您访问和使用我们的网站、在线预订系统、豪华轿车接送服务、司机服务、机场接送服务、VIP 交通服务及相关旅行协助服务。

使用我们的网站或完成预订，即表示您确认已阅读、理解并接受本条款与条件。

1. 公司信息

数据控制者：Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

商号：Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

地址：Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

电话：+90 533 770 29 14

电子邮箱：info@istanbullimousineservice.com

网站：istanbullimousineservice.com

税务机关 / 税号：Başakşehir / 2120466322

MERSIS 编号：0212046632200019

如有预订、服务变更、取消、投诉或数据保护请求，您可以使用上述联系方式与我们联系。

2. 服务范围

我们的网站允许客户浏览、申请和预订私人交通及司机服务，包括但不限于：

• 伊斯坦布尔机场接送服务
• 萨比哈·格克琴机场接送服务
• 私人豪华轿车服务
• VIP 接送服务
• 带司机的汽车租赁服务
• 按小时车辆配置服务
• 半日及全日司机服务
• 酒店、住宅、办公室及活动接送服务
• 城际私人接送服务
• 商务旅行交通服务
• 特别活动及婚礼交通服务
• 定制私人交通服务

每项服务的具体范围、包含项目、不包含项目、价格和条件，将在付款或确认预订前于相关产品页面或预订页面显示。

3. 预订条件

所有预订均取决于车辆可用性、司机可用性、路线状况、运营条件、供应商可用性以及我们或授权服务提供商的确认。

提交预订时，您必须提供准确且完整的信息，包括但不限于：

• 乘客全名
• 联系方式
• 接送日期和时间
• 上车地址
• 下车地址
• 航班号（如包含机场接送）
• 乘客人数
• 行李信息
• 首选车辆类型（如适用）
• 特殊要求（如有）
• 额外停靠点或路线详情（如有）

您有责任在确认预订前核对所有预订详情。信息错误或不完整可能导致延误、服务失败、额外收费或取消且不予退款。

4. 预订确认

提交预订请求后，您可能会收到电子邮件、WhatsApp 消息或系统通知，确认我们已收到您的请求。

预订仅在以下条件均满足时视为已确认：

• 如需预付款，已完成所需付款；
• 预订已获我们接受；以及
• 已向您发送确认消息、凭证或服务说明。

如因可用性、运营限制或供应商限制而无法确认服务，我们将与您联系，并可能根据适用的取消和退款规则提供替代车辆、替代时间、余额或退款。

5. 价格、货币和付款

网站将以所选货币显示价格。可用货币可能因网站设置、支付服务商和访问国家或地区而有所不同。

除非另有说明，价格可能根据服务性质包含或不包含税费、机场费、停车费、通行费、供应商费用或其他服务成本。在技术可行的情况下，任何强制性或可选的额外费用将在付款前显示。

我们可能提供：

• 在线预付款；
• 部分付款；
• “立即预订，稍后付款”预订；
• 服务前付款；
• 通过安全支付链接付款；
• 或通过其他经批准的方式付款。

如未按照预订条件完成付款，我们可能无需另行通知即可取消预订。

您的银行、银行卡发行机构或支付服务商可能收取货币兑换费、国际交易费或其他费用。这些费用不由我们控制，并由您承担。

6. 服务时间和乘客责任

私人接送和司机服务具有时效性。您必须在约定时间到达约定的上车地点，并提供正确的联系方式、地址和出行信息。

对于机场接机，您有责任提供正确的航班号、抵达时间、航站楼信息和乘客联系方式。

对于出发接送，您有责任选择足够应对交通、值机、行李托运、护照检查、安检和航空公司流程的上车时间。

对于按小时、半日或全日司机服务，除非另有书面确认，服务时间从约定的上车时间开始计算。

7. 航班延误、时刻变更和等待时间

在可能的情况下，我们可能会监测航班信息；但您仍有责任尽快通知我们任何航班变更、取消、延误、航站楼变更或乘客变更。

如您的航班延误，我们将尽合理努力调整接机时间。根据服务类型和可用性，可能产生额外等待时间、改期费用或供应商费用。

如航班号错误或未提供，导致我们无法准确追踪您的航班，该服务可能被视为未到场。

对于非机场接送，等待时间可能根据预订条件受到限制。额外等待时间可能需要支付额外费用。

8. 取消和退款

取消和退款规则可能因所选服务、车辆类型、路线、供应商和预订日期而有所不同。适用的取消政策将在产品页面、结账页面、凭证、确认消息或书面沟通中显示。

除非明确规定了不同政策：

• 在服务时间前超过 24/48 小时取消，可能有资格获得全额或部分退款；
• 在服务时间前 24/48 小时内取消，可能不予退款；
• 未到场不予退款；
• 已经开始或完成的服务不予退款；
• 在适用情况下，供应商费、机场费、停车费、通行费、车辆准备费或处理费可能从退款中扣除。

退款通常会退回原付款方式，除非另有约定。退款到账时间可能取决于银行、银行卡发行机构和支付处理商。

9. 未到场政策

以下情况可能被视为未到场：

• 乘客未到达约定的上车地点；
• 无法通过所提供的联系方式联系到乘客；
• 乘客提供了错误的航班、日期、地址或联系方式；
• 乘客拒绝遵守服务说明；
• 乘客在最长等待时间后才到达；
• 乘客未通知我们便更改出行计划。

在未到场情况下，该服务可能被视为已完成，且可能不予退款。

10. 预订变更

预订日期、时间、航班号、乘客人数、车辆类型、上车地址、下车地址或路线的变更，均取决于可用性，并可能需要额外付款。

我们将尽力协助处理合理的变更请求，但无法保证能够接受变更，尤其是在临近服务时间时。

11. 车辆类型、容量和行李

网站显示的车辆图片、车型和描述仅供参考。我们会根据可用性和运营条件，尽力提供所选车辆级别或类似/同等车辆。

乘客有责任选择适合乘客人数和行李数量的车辆。如因行李过多、物品超大或乘客人数不正确而导致所选车辆不适用，可能需要支付额外费用使用另一辆车或升级车辆。

对于违法、不安全、超大、危险或不适合该车辆的物品，我们可能拒绝承运。

12. 路线、交通和道路状况

预计行程时间仅供参考。对于因交通、道路封闭、天气、警方限制、公共活动、事故、施工、路线变更或其他我们无法控制的情况造成的延误，我们不承担责任。

额外停靠、路线变更、额外等待时间、停车费、收费公路费、轮渡费或城际路线变更可能产生额外费用。

13. 机场、航空公司和政府程序

我们的服务旨在协助乘客获得私人交通服务，但以下事项不受我们控制：

• 航空公司；
• 机场管理机构；
• 护照检查；
• 海关；
• 警方；
• 安全检查；
• 移民主管部门；
• 行李处理系统；
• 边境或签证决定。

私人接送或豪华轿车服务不保证您获准进入某个国家、登机、通过机场程序或免于政府检查。

您应独自负责持有有效旅行证件，包括护照、签证、居留许可、健康证明、机票以及相关主管部门要求的任何其他文件。

14. 客户行为

您必须尊重我们的员工、司机、供应商、机场工作人员及其他乘客。

如乘客有以下行为，我们可能拒绝、暂停或取消服务且不予退款：

• 表现出攻击性、辱骂性或违法行为；
• 看起来处于醉酒状态或受到非法物质影响；
• 拒绝遵守司机、机场、航空公司或安保规定；
• 危及员工、司机、供应商或其他乘客；
• 提供虚假信息；
• 试图滥用服务；
• 损坏车辆或公司财产。

乘客可能需要承担其在服务期间的行为造成的清洁、维修或损坏费用。

15. 用户账户和网站使用

您同意仅将我们的网站用于合法目的和真实的预订。

您不得：

• 尝试未经授权访问我们的系统；
• 干扰网站安全；
• 上传恶意软件；
• 未经许可复制或转售网站内容；
• 进行欺诈性预订；
• 使用虚假身份或付款信息；
• 滥用评论、表单或通信工具。

如违反本条款，我们可能暂停或限制您访问网站。

16. 网站内容和可用性

我们致力于保持网站内容、价格和可用信息准确且及时更新。但仍可能出现错误。

我们保留更正价格错误、服务描述、可用性信息和技术错误的权利。如错误影响您的预订，我们可能与您联系，提供取消、更正、替代服务或退款。

我们不保证网站始终不间断、安全或无错误。

17. 知识产权

除非另有说明，网站上的所有内容，包括文字、图片、标识、设计、服务描述、图标、布局和软件，均属于我们或我们的许可方。

您仅可为个人预订目的查看和打印页面。未经书面许可，您不得复制、再现、修改、分发或将网站内容用于商业目的。

18. 评论和用户内容

如您提交评论、意见、照片或其他内容，即确认其准确、合法，并基于您的真实体验。

您授予我们非独占、全球范围、免版税的权利，以便为网站、营销和服务改进目的使用、展示、复制和发布该等内容。

对于违法、误导性、冒犯性、诽谤性、促销性、类似垃圾信息或与服务无关的内容，我们可能予以删除。

19. 个人数据

我们根据隐私政策、Cookie 政策及适用的数据保护法律处理个人数据。

个人数据可能用于预订管理、客户沟通、付款处理、服务提供、运营协调、遵守法律、预防欺诈和客户支持。

如需更多信息，请查阅我们的隐私政策和数据保护声明。

20. 责任限制

在法律允许的最大范围内，对于因以下原因造成的损失、损害、延误、误机、错过联程、拒绝登机、拒绝入境、行李延误、签证问题、航空公司中断、机场中断或额外费用，我们不承担责任：

• 您提供的信息不正确；
• 您迟到；
• 您未持有有效旅行证件；
• 航空公司、机场、海关、警方、移民或安保部门的决定；
• 我们合理控制范围之外的供应商或第三方故障；
• 交通、天气、罢工、公共活动或不可抗力；
• 您未遵守指示；
• 超出我们合理控制范围的事件。

本条款中的任何内容均不排除适用法律不允许排除的责任。

21. 不可抗力

对于因超出我们合理控制范围的事件导致的失败或延误，我们不承担责任，包括但不限于自然灾害、极端天气、机场关闭、航班中断、流行病或大流行病、战争、恐怖主义、内乱、罢工、政府决定、技术故障、网络攻击、互联网中断或安全事件。

22. 投诉

如您有投诉，请尽快通过以下方式联系我们：

电子邮箱：info@istanbullimousineservice.com

电话 / WhatsApp：+90 533 770 29 14

请提供您的预订编号、乘客姓名、服务日期、航班号（如适用）以及对问题的清晰描述。

我们将本着诚信原则审查投诉，并在合理时间内作出答复。

23. 适用法律和争议

本条款受土耳其共和国法律管辖，但强制性消费者保护规则另有规定的除外。

消费者可根据适用的土耳其消费者法律，向有管辖权的消费者仲裁委员会或消费者法院提出申请。

24. 语言

如本条款被翻译成其他语言，对于英文网站，应以英文版本为准。在土耳其的土耳其语法律合规和消费者争议中，适用时也可使用土耳其语版本。

25. 条款变更

我们可能不时更新本条款。更新后的版本将发布在本页面，并注明新的“最后更新”日期。

在变更发布后继续使用网站或进行预订，即表示您接受更新后的条款。