سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Istanbul Limousine Service، التي تعمل تحت الاسم التجاري Limousine Plus بواسطة Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. («الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»)، بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو إجراء حجز أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا أو التفاعل معنا عبر القنوات الإلكترونية وغير الإلكترونية.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم بياناتك الشخصية، فإنك تقر بإمكانية معالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
1. مسؤول معالجة البيانات
مسؤول معالجة البيانات: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.
الاسم التجاري: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service
العنوان: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye
الهاتف: +90 533 770 29 14
البريد الإلكتروني: info@istanbullimousineservice.com
الموقع الإلكتروني: istanbullimousineservice.com
مكتب الضرائب / الرقم الضريبي: Başakşehir / 2120466322
رقم MERSIS: 0212046632200019
للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:
بيانات الهوية
- الاسم الكامل؛
- اسم ولقب الراكب؛
- اسم الفوترة؛
- اسم الشركة، إن أمكن؛
- معلومات جواز السفر أو بطاقة الهوية، فقط عند الحاجة إليها لتنسيق الخدمة أو لأسباب قانونية.
بيانات الاتصال
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف؛
- رقم WhatsApp؛
- عنوان الفوترة؛
- عنوان الاستقبال؛
- عنوان التوصيل؛
- تفاصيل الفندق أو السكن أو المكتب أو موقع الفعالية.
معلومات الحجز والسفر
- رقم الرحلة؛
- شركة الطيران؛
- المطار والمحطة؛
- تاريخ ووقت الوصول أو المغادرة؛
- عدد الركاب؛
- تفاصيل الأمتعة؛
- نوع المركبة المختار؛
- الخدمة المختارة؛
- مسار النقل؛
- موقع الاستقبال والتوصيل؛
- محطات التوقف الإضافية؛
- تفاصيل التخصيص بالساعة؛
- طلبات الخدمة الخاصة؛
- تفاصيل خدمة السائق؛
- سجل الخدمات.
معلومات الدفع والمعاملات
- حالة الدفع؛
- قيمة المعاملة؛
- العملة؛
- تفاصيل الفاتورة؛
- رقم مرجع الدفع؛
- معلومات الدفع الجزئي؛
- سجلات المبالغ المستردة.
لا نقوم عمدًا بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو رموز CVV أو بيانات المصادقة الحساسة الخاصة بالبطاقات على أنظمتنا الخاصة. وقد تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت بواسطة مزودي خدمات دفع آمنين من الأطراف الثالثة.
سجلات المراسلات
- المراسلات عبر البريد الإلكتروني؛
- رسائل WhatsApp؛
- ملاحظات المكالمات الهاتفية؛
- الطلبات المقدمة عبر نماذج الاتصال؛
- سجلات المحادثة المباشرة؛
- طلبات الدعم؛
- سجلات الشكاوى؛
- ملاحظات العملاء وتقييماتهم.
البيانات التقنية وبيانات استخدام الموقع الإلكتروني
- عنوان IP؛
- نوع المتصفح؛
- معلومات الجهاز؛
- نظام التشغيل؛
- الصفحات التي تمت زيارتها؛
- بيانات الجلسة؛
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
- مصدر الإحالة؛
- الموقع التقريبي استنادًا إلى البيانات التقنية.
3. كيفية جمع البيانات الشخصية
قد نجمع البيانات الشخصية من خلال:
- نماذج الحجز على الموقع الإلكتروني؛
- صفحات إتمام الحجز والدفع؛
- نماذج الاتصال؛
- WhatsApp والهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة؛
- مراسلات دعم العملاء؛
- عمليات تنسيق السائق وخدمات النقل؛
- المراسلات مع الموردين والعمليات التشغيلية؛
- ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات؛
- مزودي خدمات الحجز أو الدفع أو الخدمات من الأطراف الثالثة.
4. أغراض معالجة البيانات الشخصية
قد نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- استلام طلبات الحجز وإدارتها؛
- تأكيد الحجوزات؛
- تقديم خدمات النقل الخاص من وإلى المطار، وخدمات الليموزين، والنقل لكبار الشخصيات، وخدمات النقل بسيارات يقودها سائقون، وتخصيص المركبات بالساعة، والنقل بين المدن، وخدمات النقل الخاص ذات الصلة؛
- التنسيق مع السائقين ومقدمي خدمات النقل وموردي المركبات والفرق التشغيلية؛
- التواصل مع الركاب قبل الخدمة وأثناءها وبعدها؛
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة؛
- إصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية؛
- منع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها؛
- معالجة الشكاوى وطلبات دعم العملاء؛
- إدارة طلبات التغيير والإلغاء واسترداد الأموال؛
- تحسين جودة الخدمة؛
- إرسال الإشعارات التشغيلية؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية؛
- الرد على الطلبات الرسمية الواردة من المؤسسات العامة المخولة؛
- الحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني والحجز والدفع؛
- قياس أداء الموقع الإلكتروني؛
- تنفيذ الأنشطة التسويقية حيثما يسمح القانون بذلك.
5. الأسس القانونية للمعالجة
اعتمادًا على طبيعة نشاط المعالجة، قد نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ عقد؛
- اتخاذ خطوات قبل إبرام عقد؛
- الامتثال للالتزامات القانونية؛
- المصالح المشروعة للشركة، شريطة ألا يتم الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية؛
- إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
- الموافقة الصريحة، حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك.
6. مشاركة البيانات الشخصية مع الأطراف الثالثة
قد نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا ومشروعًا.
قد تتم مشاركة البيانات الشخصية مع:
- السائقين؛
- شركات النقل وموردي خدمات النقل؛
- مقدمي المركبات؛
- الفرق التشغيلية؛
- مزودي خدمات الدفع؛
- البنوك والمؤسسات المالية؛
- المستشارين المحاسبيين والضريبيين؛
- مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات؛
- مزودي خدمات الاستضافة والسحابة والأمن؛
- مزودي خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات؛
- مزودي دعم العملاء والمحادثة المباشرة؛
- المستشارين القانونيين؛
- المؤسسات العامة والمحاكم المخولة؛
- شركاء الأعمال المشاركين في حجز الخدمة المختارة أو دفعها أو تشغيلها أو تقديمها.
نحن لا نشارك سوى الحد الأدنى من المعلومات الضرورية للغرض ذي الصلة.
7. عمليات نقل البيانات الدولية
قد يكون بعض مزودي الخدمات أو مزودي التكنولوجيا أو أنظمة السحابة أو أنظمة الدفع أو أدوات الاتصال أو منصات التسويق التابعة لنا موجودًا خارج Türkiye.
عند نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، نتخذ خطوات معقولة لضمان تنفيذ هذا النقل وفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم يقتضِ القانون فترة احتفاظ أطول.
قد تختلف فترات الاحتفاظ اعتمادًا على:
- سجلات الحجز والخدمة؛
- الالتزامات المحاسبية والضريبية؛
- سجلات الشكاوى؛
- سجلات الدفع واسترداد الأموال؛
- فترات التقادم القانونية؛
- متطلبات الأمن ومنع الاحتيال؛
- سجل مراسلات العملاء.
عندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة، قد نحذفها أو نتلفها أو نجعلها مجهولة المصدر وفقًا للقانون المعمول به.
9. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف.
وقد تشمل هذه التدابير:
- بنية تحتية آمنة للدفع؛
- حماية SSL؛
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية؛
- ضوابط التصريح بالوصول؛
- أنظمة اتصال آمنة؛
- النسخ الاحتياطي للبيانات والمراقبة؛
- التزامات السرية المفروضة على الموظفين ومزودي الخدمات.
ومع ذلك، لا يوجد نظام قائم على الإنترنت آمن تمامًا. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من دقة المعلومات التي تقدمها ومن حماية أجهزتك وحساباتك الخاصة.
10. الاتصالات التسويقية
قد نرسل اتصالات تسويقية أو عروضًا أو تحديثات للخدمات فقط عندما يسمح القانون المعمول به بذلك أو عندما تكون قد قدمت الموافقة اللازمة.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك أو من خلال التواصل معنا.
لا تُعد الرسائل التشغيلية المتعلقة بحجز نشط أو دفع أو تحديث للخدمة أو تنسيق مع السائق أو طلب دعم العملاء رسائل تسويقية.
11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:
- تشغيل الموقع الإلكتروني؛
- تذكر التفضيلات؛
- تحسين تجربة المستخدم؛
- تحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني؛
- قياس أداء الإعلانات؛
- دعم الأمن ومنع الاحتيال.
للحصول على معلومات مفصلة، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
12. حقوقك
اعتمادًا على قوانين حماية البيانات المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها؛
- طلب معلومات حول أنشطة المعالجة؛
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لذلك الغرض؛
- معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات الشخصية؛
- طلب تصحيح البيانات الشخصية غير المكتملة أو غير الدقيقة؛
- طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك؛
- الاعتراض على أنشطة معالجة معينة؛
- طلب التعويض إذا لحقت بك أضرار بسبب معالجة غير قانونية؛
- سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@istanbullimousineservice.com
13. بيانات الأطفال
خدماتنا غير موجهة إلى الأطفال. ومع ذلك، قد تتم معالجة معلومات القاصرين عندما يقوم أحد الوالدين أو الوصي أو شخص بالغ مخول بحجز خدمة نقل خاصة أو خدمة ليموزين أو خدمة سائق أو خدمة نقل من وإلى المطار نيابةً عنهم.
يؤكد الشخص الذي يجري الحجز أنه مخول بتقديم معلومات القاصر.
14. روابط مواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة أو صفحات دفع أو مزودي خدمات.
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو أمن مواقع الأطراف الثالثة. وينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم البيانات الشخصية.
15. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ جديد لـ«آخر تحديث».
بمواصلة استخدام موقعنا الإلكتروني بعد نشر التغييرات، فإنك تقر بسياسة الخصوصية المحدثة.
16. الاتصال
للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل مع:
البريد الإلكتروني: info@istanbullimousineservice.com
الهاتف / WhatsApp: +90 533 770 29 14
العنوان: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye
الموقع الإلكتروني: istanbullimousineservice.com
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا عبر WhatsApp لتخطيط خاص بك، نحن هنا على مدار الساعة.