プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.が「Limousine Plus」の商号で運営するIstanbul Limousine Service（以下「当社」、「当社ら」または「当社の」）が、お客様が当社のウェブサイトを訪問し、予約を行い、当社に連絡し、当社のサービスを利用し、またはオンラインおよびオフラインの経路を通じて当社とやり取りする際に、個人データをどのように収集、利用、保存および保護するかを説明するものです。

当社のウェブサイトを利用すること、または個人データを提供することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに従ってデータが処理される場合があることを認めるものとします。

1. データ管理者

データ管理者：Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

商号：Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

住所：Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

電話番号：+90 533 770 29 14

メール：info@istanbullimousineservice.com

ウェブサイト：istanbullimousineservice.com

税務署／納税者番号：Başakşehir / 2120466322

MERSIS番号：0212046632200019

プライバシーに関するご質問、請求または苦情については、上記の連絡先から当社までお問い合わせいただけます。

2. 当社が収集する個人データ

当社は、以下の種類の個人データを収集および処理する場合があります。

本人確認情報

• 氏名;
• 乗客の氏名;
• 請求先名;
• 該当する場合、会社名;
• サービスの手配または法的理由により必要な場合に限る、パスポートまたは身分証明書情報。

連絡先情報

• メールアドレス;
• 電話番号;
• WhatsApp番号;
• 請求先住所;
• お迎え先住所;
• お送り先住所;
• ホテル、居住地、オフィスまたはイベント会場の詳細。

予約および旅行情報

• フライト番号;
• 航空会社;
• 空港およびターミナル;
• 到着または出発の日時;
• 乗客数;
• 手荷物の詳細;
• 選択された車両タイプ;
• 選択されたサービス;
• 送迎ルート;
• お迎えおよびお送りの場所;
• 追加の立ち寄り先;
• 時間単位の利用枠の詳細;
• 特別なサービスのリクエスト;
• 運転手付きサービスの詳細;
• サービス履歴。

支払いおよび取引情報

• 支払い状況;
• 取引金額;
• 通貨;
• 請求書の詳細;
• 支払い照会番号;
• 一部支払い情報;
• 返金記録。

当社は、完全なクレジットカード番号、CVVコードまたはカード認証に関する機密データを自社のシステムに意図的に保存することはありません。オンライン決済は、安全な第三者決済サービス提供者によって処理される場合があります。

通信記録

• メールでのやり取り;
• WhatsAppメッセージ;
• 電話の通話メモ;
• お問い合わせフォームの送信内容;
• ライブチャットの記録;
• サポート依頼;
• 苦情記録;
• お客様からのフィードバックおよびレビュー。

技術情報およびウェブサイト利用データ

• IPアドレス;
• ブラウザの種類;
• デバイス情報;
• オペレーティングシステム;
• 閲覧したページ;
• セッションデータ;
• Cookieおよび類似の技術;
• 参照元;
• 技術データに基づくおおよその位置情報。

3. 個人データの収集方法

当社は、以下を通じて個人データを収集する場合があります。

• ウェブサイトの予約フォーム;
• チェックアウトおよび支払いページ;
• お問い合わせフォーム;
• WhatsApp、電話、メールおよびライブチャット;
• カスタマーサポートでのやり取り;
• 運転手および送迎の調整手続き;
• サプライヤーおよび業務上の連絡;
• Cookieおよび分析ツール;
• 第三者の予約、決済またはサービス提供者。

4. 個人データを処理する目的

当社は、以下の目的で個人データを処理する場合があります。

• 予約依頼の受付および管理;
• 予約の確認;
• プライベート空港送迎、リムジンサービス、VIP送迎、運転手付き輸送、時間単位の車両利用、都市間送迎および関連するプライベート輸送サービスの提供;
• 運転手、ドライバー、サプライヤー、車両提供者および業務チームとの調整;
• サービスの前後および提供中における乗客との連絡;
• 支払いおよび返金の処理;
• 請求書の発行および会計記録の維持;
• 不正行為および不正な取引の防止;
• 苦情およびカスタマーサポート依頼への対応;
• 変更、キャンセルおよび返金依頼の管理;
• サービス品質の向上;
• 業務上の通知の送信;
• 法令、税務および会計上の義務の遵守;
• 権限を有する公的機関からの正式な依頼への対応;
• ウェブサイト、予約および決済の安全性の維持;
• ウェブサイトのパフォーマンス測定;
• 法令で許可される場合のマーケティング活動。

5. 処理の法的根拠

処理活動の性質に応じて、当社は以下の1つまたは複数の法的根拠に基づいて個人データを処理する場合があります。

• 契約の履行;
• 契約締結前に講じる措置;
• 法的義務の遵守;
• 基本的権利および自由が侵害されないことを条件とする、当社の正当な利益;
• 法的請求の成立、行使または防御;
• 適用法により必要とされる場合の明示的な同意。

6. 第三者との個人データの共有

当社は、必要かつ適法な場合に限り、第三者と個人データを共有する場合があります。

個人データは、以下の者と共有される場合があります。

• 運転手およびドライバー;
• 送迎会社および輸送業者;
• 車両提供者;
• 業務チーム;
• 決済サービス提供者;
• 銀行および金融機関;
• 会計および税務アドバイザー;
• ITサービス提供者;
• ホスティング、クラウドおよびセキュリティサービス提供者;
• メールおよび通信サービス提供者;
• カスタマーサポートおよびライブチャット提供者;
• 法律顧問;
• 権限を有する公的機関および裁判所;
• 選択されたサービスの予約、支払い、運営または提供に関与するビジネスパートナー。

当社は、関連する目的に必要な最小限の情報のみを共有します。

7. 国際的なデータ移転

当社のサービス提供者、テクノロジー提供者、クラウドシステム、決済システム、通信ツールまたはマーケティングプラットフォームの一部は、Türkiye国外に所在する場合があります。

個人データを国外に移転する場合、当社は、適用されるデータ保護法令に従って当該移転が実施されるよう、合理的な措置を講じます。

8. データの保持

当社は、法令によりより長い保存期間が求められる場合を除き、収集した目的に必要な期間に限り個人データを保持します。

保持期間は、以下の事項により異なる場合があります。

• 予約およびサービスの記録;
• 会計および税務上の義務;
• 苦情記録;
• 支払いおよび返金記録;
• 法定の時効期間;
• セキュリティおよび不正防止上の要件;
• お客様との通信履歴。

個人データが不要になった場合、当社は適用法に従って、当該データを削除、廃棄または匿名化する場合があります。

9. データセキュリティ

当社は、個人データを不正アクセス、紛失、誤用、改変、開示または破壊から保護するため、合理的な技術的および組織的措置を講じます。

これらの措置には、以下が含まれる場合があります。

• 安全な決済インフラ;
• SSLによる保護;
• 個人データへのアクセス制限;
• アクセス権限の管理;
• 安全な通信システム;
• データのバックアップおよび監視;
• スタッフおよびサービス提供者に対する守秘義務。

ただし、インターネットを利用するシステムが完全に安全であるとは限りません。お客様は、提供する情報が正確であること、およびご自身のデバイスとアカウントが保護されていることについて責任を負います。

10. マーケティング関連の連絡

当社は、適用法で認められている場合、またはお客様が必要な同意を提供した場合に限り、マーケティングに関する連絡、オファーまたはサービスの更新情報を送信する場合があります。

マーケティング関連の連絡は、配信停止オプションを利用するか、当社に連絡することにより、いつでも配信停止できます。

有効な予約、支払い、サービスの更新、運転手の調整またはカスタマーサポート依頼に関連する業務上のメッセージは、マーケティングメッセージとはみなされません。

11. Cookieおよび類似の技術

当社のウェブサイトは、以下の目的でCookieおよび類似の技術を使用する場合があります。

• ウェブサイトの運営;
• 設定の記憶;
• ユーザー体験の向上;
• ウェブサイトのトラフィック分析;
• 広告効果の測定;
• セキュリティおよび不正防止のサポート。

詳細については、Cookieポリシーをご確認ください。

12. お客様の権利

適用されるデータ保護法に応じて、お客様は以下の権利を有する場合があります。

• ご自身の個人データが処理されているかどうかを知る権利;
• 処理活動に関する情報を請求する権利;
• 処理の目的、およびその目的に従ってデータが使用されているかどうかを知る権利;
• 個人データの移転先である第三者を知る権利;
• 不完全または不正確な個人データの訂正を請求する権利;
• 法的に適用される場合に個人データの削除または廃棄を請求する権利;
• 一定の処理活動に異議を申し立てる権利;
• 違法な処理により損害を被った場合に補償を請求する権利;
• 処理が同意に基づく場合に同意を撤回する権利。

権利を行使するには、以下までお問い合わせください。

メール：info@istanbullimousineservice.com

13. 子どものデータ

当社のサービスは子どもを対象としていません。ただし、親、保護者または権限を有する成人が、子どもに代わってプライベート送迎、リムジンサービス、運転手付きサービスまたは空港輸送サービスを予約する場合、未成年者の乗客情報が処理されることがあります。

予約を行う者は、未成年者の情報を提供する権限を有することを確認するものとします。

14. 第三者ウェブサイトへのリンク

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイト、決済ページまたはサービス提供者へのリンクが含まれる場合があります。

当社は、第三者のウェブサイトのプライバシー慣行、コンテンツまたはセキュリティについて責任を負いません。個人データを提供する前に、各第三者のプライバシーポリシーをご確認ください。

15. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新版は、新しい「最終更新日」とともに本ページに掲載されます。

変更が掲載された後も当社のウェブサイトを継続して利用することにより、お客様は更新されたプライバシーポリシーを認めるものとします。

16. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問、請求または苦情については、以下までお問い合わせください。

メール：info@istanbullimousineservice.com

電話／WhatsApp：+90 533 770 29 14

住所：Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

ウェブサイト：istanbullimousineservice.com