Politika e privatësisë

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si Istanbul Limousine Service, i operuar nën emrin tregtar Limousine Plus nga Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. (“Kompania”, “ne”, “na” ose “ynë”), mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat personale kur vizitoni faqen tonë të internetit, bëni një rezervim, na kontaktoni, përdorni shërbimet tona ose ndërveproni me ne përmes kanaleve online dhe offline.

Duke përdorur faqen tonë të internetit ose duke dorëzuar të dhënat tuaja personale, ju pranoni se të dhënat tuaja mund të përpunohen në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë.

1. Kontrolluesi i të Dhënave

Kontrolluesi i të Dhënave: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Emri Tregtar: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresa: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefoni: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Faqja e internetit: istanbullimousineservice.com

Zyra Tatimore / Numri Tatimor: Başakşehir / 2120466322

Numri MERSIS: 0212046632200019

Për pyetje, kërkesa ose ankesa lidhur me privatësinë, mund të na kontaktoni përmes të dhënave të kontaktit të mësipërme.

2. Të Dhënat Personale që Mbledhim

Ne mund të mbledhim dhe përpunojmë kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale:

Informacioni i Identitetit

• emri i plotë;
• emri dhe mbiemri i pasagjerit;
• emri për faturim;
• emri i kompanisë, nëse është e aplikueshme;
• të dhënat e pasaportës ose të letërnjoftimit, vetëm kur kërkohet për koordinimin e shërbimit ose për arsye ligjore.

Informacioni i Kontaktit

• adresa e emailit;
• numri i telefonit;
• numri i WhatsApp-it;
• adresa e faturimit;
• adresa e marrjes;
• adresa e zbritjes;
• të dhënat e hotelit, rezidencës, zyrës ose vendndodhjes së eventit.

Informacioni i Rezervimit dhe Udhëtimit

• numri i fluturimit;
• kompania ajrore;
• aeroporti dhe terminali;
• data dhe ora e mbërritjes ose nisjes;
• numri i pasagjerëve;
• të dhënat e bagazheve;
• lloji i zgjedhur i automjetit;
• shërbimi i zgjedhur;
• itinerari i transferimit;
• vendndodhja e marrjes dhe zbritjes;
• ndalesat shtesë;
• të dhënat e ndarjes sipas orëve;
• kërkesat për shërbime të veçanta;
• të dhënat e shërbimit me shofer;
• historiku i shërbimeve.

Informacioni i Pagesave dhe Transaksioneve

• statusi i pagesës;
• shuma e transaksionit;
• monedha;
• të dhënat e faturës;
• numri i referencës së pagesës;
• informacioni për pagesën e pjesshme;
• regjistrat e rimbursimeve.

Ne nuk ruajmë qëllimisht numra të plotë të kartave të kreditit, kode CVV ose të dhëna të ndjeshme të autentikimit të kartave në sistemet tona. Pagesat online mund të përpunohen nga ofrues të sigurtë të palëve të treta.

Regjistrat e Komunikimit

• korrespondenca me email;
• mesazhet në WhatsApp;
• shënimet e telefonatave;
• formularët e kontaktit të dërguar;
• regjistrat e bisedave të drejtpërdrejta;
• kërkesat për mbështetje;
• regjistrat e ankesave;
• komentet dhe vlerësimet e klientëve.

Të Dhënat Teknike dhe të Përdorimit të Faqes së Internetit

• adresa IP;
• lloji i shfletuesit;
• informacioni i pajisjes;
• sistemi operativ;
• faqet e vizituara;
• të dhënat e sesionit;
• cookies dhe teknologji të ngjashme;
• burimi i referimit;
• vendndodhja e përafërt bazuar në të dhënat teknike.

3. Si i Mbledhim të Dhënat Personale

Ne mund të mbledhim të dhëna personale përmes:

• formularëve të rezervimit në faqen e internetit;
• faqeve të pagesës dhe përfundimit të porosisë;
• formularëve të kontaktit;
• WhatsApp-it, telefonit, emailit dhe bisedës së drejtpërdrejtë;
• komunikimeve me mbështetjen e klientit;
• proceseve të koordinimit të shoferëve dhe transferimeve;
• komunikimeve me furnizuesit dhe për operacionet;
• cookies dhe mjeteve analitike;
• ofruesve të palëve të treta të rezervimit, pagesave ose shërbimeve.

4. Qëllimet e Përpunimit të të Dhënave Personale

Ne mund të përpunojmë të dhënat personale për qëllimet e mëposhtme:

• pranimin dhe menaxhimin e kërkesave për rezervim;
• konfirmimin e rezervimeve;
• ofrimin e shërbimeve të transferimit privat nga aeroporti, shërbimit limuzinë, transferimit VIP, transportit me shofer, ndarjes së automjetit sipas orëve, transferimit ndërqytetës dhe shërbimeve të ngjashme të transportit privat;
• koordinimin me shoferët, drejtuesit, furnizuesit, ofruesit e automjeteve dhe ekipet operative;
• komunikimin me pasagjerët para, gjatë dhe pas shërbimit;
• përpunimin e pagesave dhe rimbursimeve;
• lëshimin e faturave dhe mbajtjen e regjistrave kontabël;
• parandalimin e mashtrimit dhe transaksioneve të paautorizuara;
• trajtimein e ankesave dhe kërkesave për mbështetje nga klientët;
• menaxhimin e kërkesave për ndryshim, anulim dhe rimbursim;
• përmirësimin e cilësisë së shërbimit;
• dërgimin e njoftimeve operative;
• përmbushjen e detyrimeve ligjore, tatimore dhe kontabël;
• përgjigjen ndaj kërkesave zyrtare nga institucionet publike të autorizuara;
• ruajtjen e sigurisë së faqes së internetit, rezervimeve dhe pagesave;
• matjen e performancës së faqes së internetit;
• kryerjen e aktiviteteve të marketingut kur lejohet ligjërisht.

5. Bazat Ligjore për Përpunimin

Në varësi të natyrës së aktivitetit të përpunimit, ne mund të përpunojmë të dhënat personale bazuar në një ose më shumë nga bazat ligjore të mëposhtme:

• zbatimi i një kontrate;
• marrja e masave përpara lidhjes së një kontrate;
• përmbushja e detyrimeve ligjore;
• interesat legjitime të Kompanisë, me kusht që të mos dëmtohen të drejtat dhe liritë themelore;
• ngritja, ushtrimi ose mbrojtja e pretendimeve ligjore;
• pëlqimi i shprehur, kur kërkohet nga ligji në fuqi.

6. Ndarja e të Dhënave Personale me Palë të Treta

Ne mund t'i ndajmë të dhënat personale me palë të treta vetëm kur është e nevojshme dhe e ligjshme.

Të dhënat personale mund të ndahen me:

• shoferët dhe drejtuesit;
• kompanitë e transferimit dhe furnizuesit e transportit;
• ofruesit e automjeteve;
• ekipet operative;
• ofruesit e shërbimeve të pagesave;
• bankat dhe institucionet financiare;
• këshilltarët kontabël dhe tatimorë;
• ofruesit e shërbimeve IT;
• ofruesit e hostimit, cloud-it dhe sigurisë;
• ofruesit e shërbimeve të emailit dhe komunikimit;
• ofruesit e mbështetjes së klientit dhe bisedave të drejtpërdrejta;
• këshilltarët ligjorë;
• institucionet publike dhe gjykatat e autorizuara;
• partnerët e biznesit të përfshirë në rezervimin, pagesën, operimin ose ofrimin e shërbimit të zgjedhur.

Ne ndajmë vetëm informacionin minimal të nevojshëm për qëllimin përkatës.

7. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave

Disa nga ofruesit tanë të shërbimeve, ofruesit teknologjikë, sistemet cloud, sistemet e pagesave, mjetet e komunikimit ose platformat e marketingut mund të ndodhen jashtë Türkiye.

Kur të dhënat personale transferohen jashtë vendit, ne marrim masa të arsyeshme për të garantuar që ky transferim të kryhet në përputhje me legjislacionin në fuqi për mbrojtjen e të dhënave.

8. Ruajtja e të Dhënave

Ne i ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, përveç rasteve kur një periudhë më e gjatë ruajtjeje kërkohet me ligj.

Periudhat e ruajtjes mund të ndryshojnë në varësi të:

• regjistrave të rezervimeve dhe shërbimeve;
• detyrimeve kontabël dhe tatimore;
• regjistrave të ankesave;
• regjistrave të pagesave dhe rimbursimeve;
• afateve ligjore të parashkrimit;
• kërkesave për sigurinë dhe parandalimin e mashtrimit;
• historikut të komunikimit me klientët.

Kur të dhënat personale nuk kërkohen më, ne mund t'i fshijmë, shkatërrojmë ose anonimizojmë ato në përputhje me ligjin në fuqi.

9. Siguria e të Dhënave

Ne marrim masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale nga aksesi i paautorizuar, humbja, keqpërdorimi, ndryshimi, zbulimi ose shkatërrimi.

Këto masa mund të përfshijnë:

• infrastrukturë të sigurt pagesash;
• mbrojtje SSL;
• akses të kufizuar në të dhënat personale;
• kontrolle të autorizimit të aksesit;
• sisteme të sigurta komunikimi;
• kopje rezervë dhe monitorim të të dhënave;
• detyrime konfidencialiteti për stafin dhe ofruesit e shërbimeve.

Megjithatë, asnjë sistem i bazuar në internet nuk është plotësisht i sigurt. Ju jeni përgjegjës për të garantuar që informacioni që jepni është i saktë dhe që pajisjet dhe llogaritë tuaja janë të mbrojtura.

10. Komunikimet e Marketingut

Ne mund të dërgojmë komunikime marketingu, oferta ose përditësime shërbimesh vetëm kur lejohet nga ligji në fuqi ose kur keni dhënë pëlqimin e nevojshëm.

Ju mund të çregjistroheni nga komunikimet e marketingut në çdo kohë duke përdorur opsionin e çregjistrimit ose duke na kontaktuar.

Mesazhet operative që lidhen me një rezervim aktiv, pagesë, përditësim shërbimi, koordinim me shoferin ose kërkesë për mbështetje nga klienti nuk konsiderohen mesazhe marketingu.

11. Cookies dhe Teknologji të Ngjashme

Faqja jonë e internetit mund të përdorë cookies dhe teknologji të ngjashme për:

• funksionimin e faqes së internetit;
• ruajtjen e preferencave;
• përmirësimin e përvojës së përdoruesit;
• analizimin e trafikut të faqes së internetit;
• matjen e performancës së reklamave;
• mbështetjen e sigurisë dhe parandalimin e mashtrimit.

Për informacion të hollësishëm, ju lutemi shqyrtoni Politikën tonë të Cookies.

12. Të Drejtat Tuaja

Në varësi të ligjeve në fuqi për mbrojtjen e të dhënave, ju mund të keni të drejtën të:

• mësoni nëse të dhënat tuaja personale përpunohen;
• kërkoni informacion rreth aktiviteteve të përpunimit;
• mësoni qëllimin e përpunimit dhe nëse të dhënat përdoren në përputhje me atë qëllim;
• njihni palët e treta të cilave u transferohen të dhënat personale;
• kërkoni korrigjimin e të dhënave personale të paplota ose të pasakta;
• kërkoni fshirjen ose shkatërrimin e të dhënave personale kur lejohet ligjërisht;
• kundërshtoni aktivitete të caktuara të përpunimit;
• kërkoni kompensim nëse pësoni dëm për shkak të përpunimit të paligjshëm;
• tërhiqni pëlqimin kur përpunimi bazohet në pëlqim.

Për të ushtruar të drejtat tuaja, ju lutemi na kontaktoni në:

Email: info@istanbullimousineservice.com

13. Të Dhënat e Fëmijëve

Shërbimet tona nuk u drejtohen fëmijëve. Megjithatë, informacioni i pasagjerëve të mitur mund të përpunohet kur një prind, kujdestar ose i rritur i autorizuar rezervon një transferim privat, shërbim limuzinë, shërbim me shofer ose shërbim transporti nga aeroporti në emër të tyre.

Personi që kryen rezervimin konfirmon se është i autorizuar të japë informacionin e të miturit.

14. Lidhjet me Faqet e Internetit të Palëve të Treta

Faqja jonë e internetit mund të përmbajë lidhje drejt faqeve të internetit, faqeve të pagesave ose ofruesve të shërbimeve të palëve të treta.

Ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e privatësisë, përmbajtjen ose sigurinë e faqeve të internetit të palëve të treta. Ju duhet të shqyrtoni politikat e tyre të privatësisë përpara se të jepni të dhëna personale.

15. Ndryshimet në këtë Politikë të Privatësisë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here. Versioni i përditësuar do të publikohet në këtë faqe me një datë të re “Përditësuar për herë të fundit”.

Duke vazhduar të përdorni faqen tonë të internetit pasi të publikohen ndryshimet, ju pranoni Politikën e përditësuar të Privatësisë.

16. Kontakti

Për pyetje, kërkesa ose ankesa lidhur me privatësinë, ju lutemi kontaktoni:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Adresa: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Faqja e internetit: istanbullimousineservice.com